MARKNADSPLAN FÖR HÖGANÄS KOMMUN Innehåll Bakgrund 2 Övergripande syfte - profilarbete och marknadsföring 3 Vision och mål - Från kol till diamant 4 Marknadsplan i strategisk, konkret och offensiv handling 5 Aktiviteter 6 Revidering och uppföljning 6 Budget 6 Internt genomförande av marknadsplanen 6 Grafisk profil för Höganäs 6
Bakgrund Från kol till diamant Marknadsplanen för Höganäs kommun bygger på värden som framkommit i kommunens arbete med visionen Från kol till diamant. Visionen har i samtliga delar genomsyrat arbetet med marknadsplanen och kan därmed sägas ge legitimitet åt den färdriktning som planen ger. Visionstexten syftar till att Höganäs kommun ska öka antalet invånare år 2015 till 25 500 samt öka antalet invånare till 10 000 invånare i centralorten. Ökningen ska ge kommunen demografiska förutsättningar, ett starkare näringsliv och köpkraft samt en egen attraktionskraft. Ökningen av antalet invånare ger även en egen, säkrare bas för nyrekryteringar inom vård, skola och omsorg. Tillväxt är viktigt för alla kommuner och en överlevnadsfråga för många. Tillväxt i en kommun skapas på olika sätt. Antingen i form av nya invånare som bidrar med skattekronor, eller genom fler företag som etablerar sig och ger nya arbetstillfällen. Ytterligare en tillväxtfaktor är besökare och turister som spenderar tid och pengar i kommunen. Marknadsplanen har föregåtts av ett analysarbete; dåtid, nutid och framtid. Slutsatserna har lagt grunden till förståelsen för vilka varumärken, värden och profil Höganäs har. De senaste tio åren har Höganäs förändrats från gruvort till en stad i utveckling vår kommun har utvecklat varumärken, värden och profil i positiv riktning. Med anledning av kommunstyrelsens beslut om att identifiera marknadsföringen av vår kommun som en offensiv, fortgående och strategisk process, bör den utvärderas och revideras i samband med bokslutsarbete och analyser av lämpliga nyckeltal. I allt arbete ska marknadsplanen stödja visionen och målarbetet Från kol till diamant och visa värden av att
Övergripande syfte Profilarbete och marknadsföring Syftet med marknadsplanen är att få ett fundament med en färd- och viljeinriktning, en beredskap och en ökad medvetenhet om marknadsföringens betydelse för att stärka Höganäs kommuns attraktivitet inom i första hand följande områden Inflyttning Skola Företag och handel Besök- och turistnäring Att skapa profil i en politisk miljö Förutsättningarna att skapa en profil för en kommun är annorlunda än de för ett kommersiellt företag. I en kommun framför olika partier sin ideologi och förslag till lösningar. Höganäs måste därför marknadsföras med politisk samsyn och enighet om våra värden strategiskt och långsiktigt. Höganäs kommun måste vara beredd på att arbeta metodiskt och konsekvent för att klara sig i konkurrensen om nya kommuninvånare, företagsetableringar och besökare. Därutöver måste hela vår kommunala organisation engageras i kommunens vision för att marknadsföringen ska bli ett vardagligt arbetssätt i vårt kommunikationssammanhang. Nöjda medarbetare och förtroendevalda som är stolta över sitt eget arbete är i flera avseenden de effektivaste och mest övertygande marknadsförarna. Annonser, reklam, radio och TV är effektiva i marknadsföring men kommunens varumärke utvecklas minst lika mycket genom det direkta mötet mellan kommunens medarbetare och invånare. Höganäs blir vinnare om vi har förmågan att vid möten eller myndighetsutövningen skapa goda förutsättningar för att invånaren, besökaren eller företaget möter engagerade, trevliga och kunniga representanter för kommunen - som är stolta och glada ambassadörer och ger professionell service. Vilka är profilbärare i Höganäs kommun? Invånarna Företagen och dess produkter Kommunledningen, den bedrivna politiken och kommunens personal Föreningar och organisationer Naturen och miljön PR, media och information Turistattraktioner och besöksmål UNGDOMAR Utmaningen består i att samla profilen under ett gemensamt tak.
Vision och mål - Från kol till diamant Höganäs kommun erbjuder sällsynt goda möjligheter till boende, företagsamhet, fritidsutbud, välbefinnande, utveckling och utmaningar. Visionen förmedlar Höganäs möjligheter att skapa fler invånare och bostäder, nya företag och få fler turister och besökare en plats som nu ska utvecklas och förädlas. Kommungemensamma mål - från 2011 1. Det ska vara attraktivt att bo i Höganäs 2. Skapa ett attraktivt Höganäs för yngre 3. Inflationssäkra kommunens egna kapital 4. Undvika att låna till investeringar inom den skattefinansierade verksamheten 5. Kommunen ska vara en attraktiv, framåt och utvecklande arbetsgivare som kännetecknas av delaktighet, engagemang med en individualiserad syn på medarbetaren 6. Den kommunala organisationen ska kännetecknas av ett tydligt ledarskap med helhetssyn (koncerntänkande) 7. Nya samverkansområden med privata och andra offentliga aktörer ska utvecklas 8. Stärka kommunens attraktivitet inom turism och besöksnäring
Marknadsplanen i strategisk, konkret och offensiv handling Målsättningen är att våra målgrupper ska se Höganäs som det självklara och främsta valet med avseende på boendeort, etableringsort och besöksort. Kommunens framgångs- och attraktionsfaktorer ligger i den goda ekonomin, boendemiljön, företagandet, det geografiska läget, skolan och besöksnäringen. STRATEGI Man ska känna till att Höganäs kommun har en stabil ekonomi med låg skatt Höganäs kommun erbjuder goda boendemiljöer där man tryggt kan investera i boendet Höganäs kommun erbjuder goda förutsättningar för företagsetableringar Höganäs kommun har en skola och omsorg som erbjuder individuella möjligheter med en god, social struktur Höganäs kommun är ett välbesökt turistmål med kultur, keramikbygd och natur med vackra omgivningar KONKRET - följande fyra fokusområden 1. Arbeta med opinionsbildning och pressbearbetning Vi ska synas och höras - visa vår kommuns kompetens, kreativitet, kommunikation och kunskap. Ha ambassadörer i skolor och på arbetsplatser. Lyfta fram framgångsfaktorer, arbeta med nomineringar, ranking, ha ett idé-och synpunktssystem Academy of ideas, och berätta vår historia som visar att 2. Höganäs som tydlig avsändare Genom att skapa en gemensam profil får man ett internt verktyg för att implementera en enhetlig, konsekvent, grafisk och text- och bildprofil av kommunen, internt och externt. Handbok i hur man skriver, layoutmallar, vilka texttyper som ska användas, mallar för blanketter, broschyrer och annonser som visar att 3. Utveckla en modern och lättnavigerad webbplats med webb-baserade tjänster Vår hemsida ska vara aktuell, lättläst och informativ och bemöta besökaren vänligt, snabbt och med korrekta fakta som visar att 4. Samarbete företagande och besöksnäring Turistnäringen ska lyftas fram och behandlas som en näringslivsfråga som visar att
OFFENSIV Aktiviteter, a-ö Ambassadörskap Attityder Annonsering Digitala nyhetsbrev Direktreklam till utvalda grupper, t ex fritidsboenden Evenemang Höganäsbilagan Information om kommunens tomtkö, kartor och planer Informationspärm till nyanställda, besökare och på våra företag Nomineringar Mässdeltagande Pressbearbetning Radioreklam Redaktionella reportage Reklam i samband med fakturering Reklam på internet Samarbete med Campus i Helsingborg, högskolor och universitet Samarbete med Skåne Nordväst och Framtidskommittén Sociala medier Tidningen Nyinflyttad Turistinformation Uppmärksamma idéer och förslag Uppmärksamhet kring samarbete Utnämnande av Årets Företag, miljöpris, kulturpris, ungdomspris och hedersdiplom Utnämnande av Årets Företagsidé Vision 11/13/15 Värdskap det goda värdskapet! Revidering och uppföljning Varje år utvärderas kommunens marknadsplan och de kampanjer som genomförts. Effekterna av insatserna mäts gentemot uppsatta mål som t ex inflyttningsstatistik, företagsetableringar, ranking, turism och kommunal service. Metoden för mätning kan göras med statistikstudier och en årlig nöjdhetsundersökning som genomförs i kommunens målgrupper. Höganäsbilagan och hemsidan är ett bra media för att genomföra enkäten och presentera resultaten av densamma. Budget Årligen avsätts medel till marknadsföring och information av kommunens förvaltningar och bolag. För att använda resurserna maximalt och nå ett optimalt resultat krävs samordning. Informationsavdelningens nya organisation har även som uppgift att samordna och effektivisera marknadsföringen, samt bidra till en god och enhetlig profilering av kommunens verksamheter. Internt genomförande av marknadsplanen Alla i kommunens organisation måste engageras i Visionen för att marknadsföringen ska bli ett vardagligt arbetssätt. Nöjda medarbetare och förtroendevalda som är stolta över sitt eget arbete är i flera avseenden de effektivaste och mest övertygande marknadsförarna. Kommunens förvaltningschefer, VD:ar och avdelningschefer eller motsvarande ska ha god kännedom om marknadsplanen och tillämpa den i sitt arbete. Öriga medarbetare inom Höganäs kommun, ska känna till visionen Från kol till diamant och vara informerade om marknadsplanen och tillämpa den vid behov. Grafisk profil för Höganäs En grafisk profil profilhandbok ska finnas som stöd för all utåtriktad verksamhet inom kommunen. Profilen ska klargöra hur annonser, trycksaker och kommunikation ska gestaltas. Den grafiska profilen ska samla och hålla ihop kommunen i den gemensamma visionen och målarbetet.