Göteborg Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 8 78 7 93 BEMÖTANDE 84 86 77 93 INFLYTANDE 78 8 7 87 TRYGGHET 8 81 72 9 INFORMATION 73 72 58 9 HJÄLPENS OMFATTNING 82 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 84 86 77 95 MATEN 72 71 53 87 VÅRDINSATSER 8 78 66 92 BOENDEMILJÖN 86 83 76 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 75 69 55 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 82 84 74 97 SYNPUNKTER 75 71 35 86 SERVICE VIA TELEFON 59 5 28 76 MEDELINDEX 78 76 Antal svarande, n = 238 (svarsandel 6%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. Se frågeformuläret för detaljer.
Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 8 14 6 8,5 4 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 73 18 8 8,1 4 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 64 28 8 7,9 4 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 77 19 4 8,5 1 3 Den respekt som personalen visar dig 77 19 4 8,5 3 7 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 69 22 9 7,9 12 3 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 73 19 8 8,2 8 5 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 62 28 1 7,7 7 4 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 74 17 9 8,3 5 3 Möjligheten att få tag på personal vid behov 7 22 7 8,1 3 4 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 82 13 4 8,8 3 3 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 61 22 17 7,4 14 4 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 64 24 12 7,7 16 5 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 76 18 5 8,4 3 2 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 75 18 7 8,3 4 4 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 78 16 5 8,6 2 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 75 2 4 8,5 3 3 8 84 78 8 73 82 84 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % MATEN Variationen på maten 63 26 11 7,6 2 3 Hur maten serveras 75 17 7 8,3 3 4 Hur maten smakar 63 23 14 7,6 3 3 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 69 17 13 7,8 19 5 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet 51 2 29 6,4 55 11 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 86 13 1 9, 12 3 Den hjälp du får vid såromläggning 85 14 1 9, 43 1 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 59 25 16 7,3 22 7 Den hjälp du får att sköta munhygien 68 19 13 7,8 34 11 Den vård du får av läkare 71 21 8 8, 24 8 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 84 11 5 8,8 1 3 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 78 17 4 8,5 9 4 Omgivningen runt ditt boende 78 16 6 8,4 9 4 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 87 11 2 9,1 7 3 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 73 17 1 8, 18 4 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 64 23 13 7,7 6 4 Dina möjligheter att komma ut när du vill 57 27 17 7,3 13 3 De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 67 19 14 7,8 16 3 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 74 19 7 8,3 14 6 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 85 12 3 8,9 15 7 Den hjälp du har med städningen 66 2 14 7,8 5 4 Den hjälp du har med tvätten 81 13 6 8,6 5 3 72 8 86 75 82 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 69 23 8 8, 25 11 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 64 23 14 7,5 3 12 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 46 29 25 6,3 64 11 75 59 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Göteborg Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 82, någon gång 9, flera gånger 4 Tror du att den kränkande behandlingen/bemötandet hade samband med något av följande? Etnicitet 2 Kön 1 Ålder 3 Sexuell läggning Funktionsnedsättning 4 Religion 2 Hudfärg 1 Könsidentitet/uttryck 1 Annat 1 Ej svar 83 Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 84 12 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 52 42 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? Är du man eller kvinna? 87 Man 26 8 Kvinna 7 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 65-84 år 3 85 år eller äldre 66 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 86 81 1 14 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 82 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 2 Utanför Sverige 13 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 2 Mer än 5 år 76 Ej svar 21
Centrum Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 83 78 7 93 BEMÖTANDE 86 86 77 93 INFLYTANDE 82 8 7 87 TRYGGHET 85 81 72 9 INFORMATION 78 72 58 9 HJÄLPENS OMFATTNING 85 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 86 86 77 95 MATEN 74 71 53 87 VÅRDINSATSER 85 78 66 92 BOENDEMILJÖN 88 83 76 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 79 69 55 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 87 84 74 97 SYNPUNKTER 78 71 35 86 SERVICE VIA TELEFON 48 5 28 76 MEDELINDEX 8 76 Antal svarande, n = 72 (svarsandel 84%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. Se frågeformuläret för detaljer.
Centrum KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 8 16 4 8,7 3 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 79 14 7 8,5 1 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 68 25 7 8,1 1 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 79 17 4 8,8 1 Den respekt som personalen visar dig 79 17 5 8,8 8 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 76 14 1 8,2 17 1 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 77 15 8 8,5 1 4 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 69 23 8 8,2 7 3 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 82 1 7 8,7 7 Möjligheten att få tag på personal vid behov 75 21 4 8,4 3 3 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 84 13 3 9,1 4 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 69 19 12 8, 15 3 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 74 16 1 8,1 17 3 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 84 15 1 8,7 6 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 82 14 5 8,5 6 4 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 79 14 7 8,7 1 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 8 16 4 8,8 1 1 83 86 82 85 78 85 86 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Centrum KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % MATEN Variationen på maten 58 3 13 7,5 1 Hur maten serveras 77 13 1 8,3 1 1 Hur maten smakar 63 23 14 7,6 1 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 71 15 13 7,9 19 8 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet 67 13 21 7,3 54 13 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 89 11 9,2 15 Den hjälp du får vid såromläggning 82 18 9, 46 8 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 73 2 7 8,2 21 3 Den hjälp du får att sköta munhygien 81 11 8 8,5 39 11 Den vård du får av läkare 74 17 9 8,2 31 6 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 86 1 4 8,9 1 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 85 14 2 9, 7 3 Omgivningen runt ditt boende 82 14 5 8,6 6 3 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 86 14 9,3 7 3 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 76 18 5 8,4 24 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 74 13 13 8, 6 Dina möjligheter att komma ut när du vill 66 27 6 8,1 14 De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 67 22 11 8, 21 3 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 85 5 9 8,8 17 7 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 94 2 4 9,1 18 11 Den hjälp du har med städningen 76 18 6 8,4 3 3 Den hjälp du har med tvätten 87 6 7 8,9 4 1 74 85 88 79 87 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Centrum KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 79 17 4 8,4 21 13 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 7 15 15 7,6 31 14 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 43 7 5 5,3 72 8 78 48 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Centrum Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 81, någon gång 8, flera gånger 6 Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 92 4 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 49 4 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? 9 4 Är du man eller kvinna? Man 19 Kvinna 78 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 65-84 år 18 85 år eller äldre 79 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 92 88 7 1 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 75 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 3 Utanför Sverige 21 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 1 Mer än 5 år 75 Ej svar 24
Lundby Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 75 78 7 93 BEMÖTANDE 82 86 77 93 INFLYTANDE 77 8 7 87 TRYGGHET 78 81 72 9 INFORMATION 66 72 58 9 HJÄLPENS OMFATTNING 81 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 83 86 77 95 MATEN 58 71 53 87 VÅRDINSATSER 7 78 66 92 BOENDEMILJÖN 81 83 76 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 62 69 55 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 81 84 74 97 SYNPUNKTER 83 71 35 86 SERVICE VIA TELEFON 5 5 28 76 MEDELINDEX 73 76 Antal svarande, n = 11 (svarsandel 5%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. Se frågeformuläret för detaljer.
Lundby KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 8 1 1 8,1 9 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 82 9 9 8, Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 55 27 18 7,1 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 9 1 8,3 9 Den respekt som personalen visar dig 8 1 1 8,5 9 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 67 22 11 7,7 18 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 78 11 11 8,1 18 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 8 1 1 7,7 9 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 9 1 8,2 9 Möjligheten att få tag på personal vid behov 67 22 11 8, 9 9 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 8 1 1 8,1 9 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 6 1 3 6,6 9 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 67 22 11 7,3 18 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 82 9 9 8,4 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 82 9 9 8,3 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 82 9 9 8,6 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 73 18 9 8,3 75 82 77 78 66 81 83 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Lundby KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % MATEN Variationen på maten 4 4 2 6,3 9 Hur maten serveras 5 4 1 6,8 9 Hur maten smakar 3 4 3 5,7 9 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 5 5 5,5 18 9 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet 67 33 6,8 36 9 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 1 9,2 18 Den hjälp du får vid såromläggning 86 14 8,1 27 9 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 57 14 29 6,1 36 Den hjälp du får att sköta munhygien 71 29 6,7 27 9 Den vård du får av läkare 5 17 33 6,2 45 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 82 18 8,7 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 7 1 2 7,2 9 Omgivningen runt ditt boende 78 22 7,8 18 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 1 9,3 18 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 63 38 6,9 27 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 64 36 6,6 Dina möjligheter att komma ut när du vill 75 25 7, 27 De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 63 38 5,9 27 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 78 11 11 8,3 18 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 89 11 8,9 18 Den hjälp du har med städningen 7 1 2 7,7 9 Den hjälp du har med tvätten 78 11 11 8,1 9 9 58 7 81 62 81 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Lundby KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 75 25 8,3 27 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 88 13 8,6 27 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 5 25 25 5,5 64 83 5 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Lundby Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 82, någon gång 18, flera gånger Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 64 36 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 73 27 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? 1 Är du man eller kvinna? Man 18 Kvinna 82 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 65-84 år 36 85 år eller äldre 55 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 82 91 18 9 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 91 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 9 Utanför Sverige Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 9 Mer än 5 år 82 Ej svar 9
Majorna-Linné Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 77 78 7 93 BEMÖTANDE 93 86 77 93 INFLYTANDE 85 8 7 87 TRYGGHET 87 81 72 9 INFORMATION 79 72 58 9 HJÄLPENS OMFATTNING 86 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 89 86 77 95 MATEN 87 71 53 87 VÅRDINSATSER 83 78 66 92 BOENDEMILJÖN 81 83 76 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 64 69 55 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 88 84 74 97 SYNPUNKTER 78 71 35 86 SERVICE VIA TELEFON 5 5 28 76 MEDELINDEX 81 76 Antal svarande, n = 1 (svarsandel 42%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. Se frågeformuläret för detaljer.
Majorna-Linné KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 9 1 8,9 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 6 3 1 7,8 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 4 5 1 7, BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 1 9,2 Den respekt som personalen visar dig 1 9,6 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 83 17 8,7 4 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 8 2 8,6 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 67 22 11 8, 1 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 88 13 9,3 2 Möjligheten att få tag på personal vid behov 8 2 8,7 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 1 9,3 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 67 22 11 7,8 1 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 63 38 8,4 2 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 8 2 8,7 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 8 2 8,7 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 9 1 9,1 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 78 22 8,9 1 77 93 85 87 79 86 89 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Majorna-Linné KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % MATEN Variationen på maten 8 2 8,9 Hur maten serveras 9 1 8,9 Hur maten smakar 78 22 9, 1 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 83 17 8,7 4 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet -, 8 2 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 89 11 9,4 1 Den hjälp du får vid såromläggning 1 1, 5 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 25 38 38 5,9 2 Den hjälp du får att sköta munhygien 7 2 1 8,1 Den vård du får av läkare 78 22 9, 1 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 9 1 9, De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 78 11 11 8,2 1 Omgivningen runt ditt boende 44 44 11 6,8 1 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 89 11 9,3 1 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 88 13 8,1 2 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 67 22 11 8, 1 Dina möjligheter att komma ut när du vill 11 56 33 5,1 1 De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 5 5 5,8 4 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 8 2 8,8 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 8 2 9,1 Den hjälp du har med städningen 67 33 8,7 1 Den hjälp du har med tvätten 89 11 9,2 1 87 83 81 64 88 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Majorna-Linné KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 57 43 8,3 2 1 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 33 67 7,7 3 1 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 5 5 5,5 8 78 5 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Majorna-Linné Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 9, någon gång 1, flera gånger Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 9 1 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 4 6 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? 1 Är du man eller kvinna? Man 3 Kvinna 7 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 1 65-84 år 3 85 år eller äldre 6 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 8 7 2 3 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 8 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 1 Utanför Sverige 1 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 1 Mer än 5 år 7 Ej svar 2
Norra Hisingen För få antal svarande (antal = 6)
Tre Stiftelser Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 8 78 7 93 BEMÖTANDE 81 86 77 93 INFLYTANDE 76 8 7 87 TRYGGHET 77 81 72 9 INFORMATION 71 72 58 9 HJÄLPENS OMFATTNING 8 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 82 86 77 95 MATEN 7 71 53 87 VÅRDINSATSER 8 78 66 92 BOENDEMILJÖN 86 83 76 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 78 69 55 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 8 84 74 97 SYNPUNKTER 77 71 35 86 SERVICE VIA TELEFON 67 5 28 76 MEDELINDEX 77 76 Antal svarande, n = 99 (svarsandel 72%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. Se frågeformuläret för detaljer.
Tre Stiftelser KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 79 17 4 8,3 4 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 73 21 5 8,1 5 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 69 28 3 8,2 6 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 7 26 4 8,3 1 4 Den respekt som personalen visar dig 74 23 3 8,3 3 8 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 65 27 8 7,8 8 5 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 69 23 8 8, 7 5 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 58 33 9 7,4 7 6 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 68 23 9 7,9 2 5 Möjligheten att få tag på personal vid behov 68 23 1 7,8 2 4 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 81 15 4 8,7 1 5 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 56 27 17 7,2 16 5 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 59 32 1 7,5 19 7 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 72 23 5 8,3 3 3 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 73 22 5 8,2 4 3 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 76 21 3 8,5 2 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 7 28 2 8,2 2 3 8 81 76 77 71 8 82 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Tre Stiftelser KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % MATEN Variationen på maten 68 26 6 7,9 2 3 Hur maten serveras 75 21 4 8,3 2 6 Hur maten smakar 62 26 12 7,6 2 4 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 73 19 8 8,1 19 5 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet 22 33 44 4,8 62 11 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 84 15 1 8,9 12 6 Den hjälp du får vid såromläggning 87 13 8,9 48 12 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 61 27 12 7,5 23 1 Den hjälp du får att sköta munhygien 56 33 1 7,7 38 13 Den vård du får av läkare 71 2 9 8, 22 12 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 82 14 4 8,7 1 5 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 76 2 4 8,4 9 6 Omgivningen runt ditt boende 86 12 2 9, 4 5 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 85 11 4 9, 3 4 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 76 2 4 8,4 12 7 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 56 36 8 7,6 6 9 Dina möjligheter att komma ut när du vill 58 28 14 7,5 1 6 De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 74 21 5 8,4 1 5 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 68 26 5 8,2 15 8 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 82 17 1 8,7 15 6 Den hjälp du har med städningen 57 27 16 7,4 3 4 Den hjälp du har med tvätten 74 22 4 8,4 3 3 7 8 86 78 8 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Tre Stiftelser KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 68 27 5 8,1 3 9 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 66 26 8 7,8 35 11 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 55 34 1 7,1 58 13 77 67 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Tre Stiftelser Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 82, någon gång 11, flera gånger 4 Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 81 16 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 48 48 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? 88 7 Är du man eller kvinna? Man 32 Kvinna 65 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 65-84 år 33 85 år eller äldre 64 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 87 77 8 18 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 82 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 1 Utanför Sverige 13 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 1 Mer än 5 år 8 Ej svar 19
Västra Göteborg Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 7 78 7 93 BEMÖTANDE 77 86 77 93 INFLYTANDE 7 8 7 87 TRYGGHET 72 81 72 9 INFORMATION 58 72 58 9 HJÄLPENS OMFATTNING 74 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 77 86 77 95 MATEN 73 71 53 87 VÅRDINSATSER 71 78 66 92 BOENDEMILJÖN 77 83 76 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 58 69 55 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 74 84 74 97 SYNPUNKTER 58 71 35 86 SERVICE VIA TELEFON 28 5 28 76 MEDELINDEX 67 76 Antal svarande, n = 29 (svarsandel 43%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. Se frågeformuläret för detaljer.
Västra Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 78 7 15 8,1 7 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 52 24 24 6,9 14 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 5 27 23 7, 1 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 69 27 4 8, 3 7 Den respekt som personalen visar dig 65 27 8 7,9 7 3 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 6 24 16 7, 7 7 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 68 2 12 7,7 7 7 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 52 28 2 7, 7 7 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 64 16 2 7,4 3 1 Möjligheten att få tag på personal vid behov 62 27 12 7,7 3 7 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 74 15 11 7,9 3 3 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 45 18 36 6, 17 7 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 48 22 3 6,4 14 7 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 65 23 12 8, 3 7 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 62 19 19 7,4 3 7 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 69 19 12 8, 3 7 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 68 16 16 7,9 7 7 7 77 7 72 58 74 77 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Västra Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % MATEN Variationen på maten 58 19 23 6,9 3 7 Hur maten serveras 73 19 8 8,2 3 7 Hur maten smakar 62 19 19 7,7 3 7 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 63 21 17 7,7 14 3 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet 64 18 18 7,3 55 7 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 73 23 4 8,4 3 7 Den hjälp du får vid såromläggning 73 27 8,6 34 14 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 29 38 33 5,2 21 7 Den hjälp du får att sköta munhygien 65 6 29 6,9 34 7 Den vård du får av läkare 67 29 4 7,7 14 3 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 77 8 15 8,2 3 7 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 68 28 4 8,3 1 3 Omgivningen runt ditt boende 53 26 21 6,5 28 7 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 86 9 5 8,8 21 3 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 48 14 38 6,1 21 7 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 58 23 19 7,2 7 3 Dina möjligheter att komma ut när du vill 33 29 38 5,4 21 7 De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 5 13 38 6,3 14 3 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 5 32 18 7,4 17 7 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 68 18 14 8,3 17 7 Den hjälp du har med städningen 61 9 3 7, 14 7 Den hjälp du har med tvätten 79 4 17 8,1 1 7 73 71 77 58 74 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Västra Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 53 16 32 6,5 21 14 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 42 21 37 5,9 17 17 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 5 5 3,5 79 14 58 28 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Västra Göteborg Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 79, någon gång 7, flera gånger 3 Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 72 17 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 62 31 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? 76 14 Är du man eller kvinna? Man 24 Kvinna 69 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 65-84 år 34 85 år eller äldre 62 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 69 76 21 14 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 93 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige Utanför Sverige 3 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 3 Mer än 5 år 59 Ej svar 38
Östra Göteborg Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 93 78 7 93 BEMÖTANDE 92 86 77 93 INFLYTANDE 87 8 7 87 TRYGGHET 9 81 72 9 INFORMATION 9 72 58 9 HJÄLPENS OMFATTNING 92 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 95 86 77 95 MATEN 83 71 53 87 VÅRDINSATSER 92 78 66 92 BOENDEMILJÖN 93 83 76 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 87 69 55 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 97 84 74 97 SYNPUNKTER 86 71 35 86 SERVICE VIA TELEFON 76 5 28 76 MEDELINDEX 89 76 Antal svarande, n = 11 (svarsandel 65%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. Se frågeformuläret för detaljer.
Östra Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 1 9,5 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 1 9,5 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 82 18 9,2 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 1 9,3 Den respekt som personalen visar dig 1 9,3 9 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 73 27 8,7 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 9 1 9, 9 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 73 27 8,5 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 91 9 9,5 Möjligheten att få tag på personal vid behov 82 18 8,8 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 1 9,8 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 82 18 9,1 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 82 18 9,2 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 91 9 9,2 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 9 1 9,3 9 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 1 9,5 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 1 9,6 93 92 87 9 9 92 95 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Östra Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % MATEN Variationen på maten 82 18 8,5 Hur maten serveras 91 9 8,9 Hur maten smakar 91 9 8,9 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 67 22 11 7,8 18 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet 7 2 1 8,1 9 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 1 9,7 9 Den hjälp du får vid såromläggning 1 9,6 9 9 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 88 13 8,9 18 9 Den hjälp du får att sköta munhygien 1 9,5 18 9 Den vård du får av läkare 78 22 8,9 18 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 1 9,6 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 1 9,4 18 Omgivningen runt ditt boende 7 3 8,6 9 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 1 9,6 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 89 11 8,9 9 9 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 91 9 8,9 Dina möjligheter att komma ut när du vill 82 18 9, De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 78 22 8,7 18 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 1 9,5 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 1 9,8 9 Den hjälp du har med städningen 1 9,8 9 Den hjälp du har med tvätten 1 9,9 83 92 93 87 97 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Östra Göteborg KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 78 22 8,9 9 9 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 78 11 11 8,7 9 9 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 6 4 7,8 18 36 86 76 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet
Östra Göteborg Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 91, någon gång, flera gånger Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 91 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 73 18 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? 73 18 Är du man eller kvinna? Man 27 Kvinna 64 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 65-84 år 36 85 år eller äldre 55 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 91 82 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 91 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige Utanför Sverige Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre Mer än 5 år 91 Ej svar 9