Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde

Transkript

1 NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET BEMÖTANDE INFLYTANDET TRYGGHETEN INFORMATION OMVÅRDNADENS OMFATTNING OMVÅRDNADENS UTFÖRANDE MATEN SJUKVÅRDEN BOENDEMILJÖN PRISET AKTIVITETER SYNPUNKTER MEDELINDEX Antal svarande, n = 11 (svarsandel 38%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på 2-6 preciserade frågor per faktor. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. 1 ScandInfo Marketing Research, 211.

2 NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga värde åsikt % % Helhet din närståendes hjälp/omvårdnaden i sin helhet ,9 Hur väl uppfyller din närståendes äldreboende dina förväntningar 7 3 8,1 9 Hur nära eller långt ifrån ett perfekt äldreboende är din närståendes boende ,6 9 Bemötande hur personalen bemöter din närstående 6 4 8,3 9 den respekt som personalen visar din närstående ,4 hur personalen bemöter dig 1 9,5 9 Inflytandet de tider på vilka din närstående brukar få sin hjälp ,4 36 hur personalen tar hänsyn till din närståendes åsikter och önskemål ,2 18 hur personalen tar hänsyn till dina åsikter och önskemål ,6 Tryggheten i vilken mån hjälpen ges av samma personer 9 1 8,3 9 hur väl personalen vet vad din närstående behöver hjälp med 7 3 8,2 9 din närståendes möjlighet att få tag på personal om han/hon behöver hjälp eller behöver fråga om något 6,9 9 Information på vilket sätt personalen informerar din närstående om eventuella förändringar ,1 36 hur tydligt man informerat din närstående om vilken hjälp han/hon kan få ,1 36 Omvårdnadens omfattning omfattningen av den hjälp din närstående får ,7 18 hur väl hjälpen stämmer med vad man kommit överens om med din närstående , 18 hur ofta din närstående har möjlighet att komma utomhus 6 4 8, I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden), medelvärde för respektive fråga samt andel som inte tagit ställning till frågan (ingen åsikt samt ej svar) 2 ScandInfo Marketing Research, 211.

3 NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga värde åsikt % % Omvårdnadens utförande personalens kunskaper 5 5 7,6 9 hur omtänksam personalen är 8 2 8,5 9 personalens handlag och färdigheter 7 3 7,9 9 Maten maten din närstående får ,3 hur maten serveras 9 1 8,6 9 hur maten fördelas över dygnet ,7 18 Sjukvården den sjukvården ,3 45 Boendemiljön din närståendes lägenhet eller rum ,5 9 de gemensamma lokalerna i din närståendes boende 8 2 8,6 9 utomhusmiljön , 18 Priset Hur rimligt tycker du att priset är på den hjälp/omvårdnad din närstående får ,9 18 Hur rimligt tycker du att priset är på hyran i din närståendes boende ,1 18 Hur rimligt tycker du att priset är på maten i din närståendes boende ,4 18 Aktiviteter det utbud av aktiviteter som erbjuds din närstående , 45 informationen om de aktiviteter som erbjuds din närstående ,4 55 hur ofta aktiviteter erbjuds din närstående , 55 Synpunkter hur man bemött dig när du framfört synpunkter ,4 18 hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på , I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden), medelvärde för respektive fråga samt andel som inte tagit ställning till frågan (ingen åsikt samt ej svar) 3 ScandInfo Marketing Research, 211.

4 NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Fråga Andel i procent (bas: alla) Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp din närstående får 91 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp/omvårdnad din närstående får Känner du att du vågar framföra synpunkter på den hjälp/omvårdnad din närstående får 1 Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen 91, någon gång 9, flera gånger Vet du vem i personalen som är din närståendes kontaktperson 1 Vet du hur du kan få tag på din närståendes kontaktperson 1 Vet du vem som är din närståendes ansvariga sjuksköterska Vet du hur du kan få tag på din närståendes ansvariga sjuksköterska Var är din närstående född I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 82 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige Utanför Sverige 18 Hur länge har din närstående bott i Sverige? 5 år eller mindre Mer än 5 år 73 Ej svar 27 4 ScandInfo Marketing Research, 211.

5 NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Götaholms Äldreboende Referens RE i GBG Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET BEMÖTANDE INFLYTANDET TRYGGHETEN INFORMATION OMVÅRDNADENS OMFATTNING OMVÅRDNADENS UTFÖRANDE MATEN SJUKVÅRDEN BOENDEMILJÖN PRISET AKTIVITETER SYNPUNKTER MEDELINDEX Antal svarande, n = 11 (svarsandel 38%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga RE i GBG. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på 2-6 preciserade frågor per faktor. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. 5 ScandInfo Marketing Research, 211.

6 NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Götaholms Äldreboende KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga värde åsikt % % Helhet din närståendes hjälp/omvårdnaden i sin helhet ,9 Hur väl uppfyller din närståendes äldreboende dina förväntningar 7 3 8,1 9 Hur nära eller långt ifrån ett perfekt äldreboende är din närståendes boende ,6 9 Bemötande hur personalen bemöter din närstående 6 4 8,3 9 den respekt som personalen visar din närstående ,4 hur personalen bemöter dig 1 9,5 9 Inflytandet de tider på vilka din närstående brukar få sin hjälp ,4 36 hur personalen tar hänsyn till din närståendes åsikter och önskemål ,2 18 hur personalen tar hänsyn till dina åsikter och önskemål ,6 Tryggheten i vilken mån hjälpen ges av samma personer 9 1 8,3 9 hur väl personalen vet vad din närstående behöver hjälp med 7 3 8,2 9 din närståendes möjlighet att få tag på personal om han/hon behöver hjälp eller behöver fråga om något 6,9 9 Information på vilket sätt personalen informerar din närstående om eventuella förändringar ,1 36 hur tydligt man informerat din närstående om vilken hjälp han/hon kan få ,1 36 Omvårdnadens omfattning omfattningen av den hjälp din närstående får ,7 18 hur väl hjälpen stämmer med vad man kommit överens om med din närstående , 18 hur ofta din närstående har möjlighet att komma utomhus 6 4 8, I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden), medelvärde för respektive fråga samt andel som inte tagit ställning till frågan (ingen åsikt samt ej svar) 6 ScandInfo Marketing Research, 211.

7 NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Götaholms Äldreboende KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga värde åsikt % % Omvårdnadens utförande personalens kunskaper 5 5 7,6 9 hur omtänksam personalen är 8 2 8,5 9 personalens handlag och färdigheter 7 3 7,9 9 Maten maten din närstående får ,3 hur maten serveras 9 1 8,6 9 hur maten fördelas över dygnet ,7 18 Sjukvården den sjukvården ,3 45 Boendemiljön din närståendes lägenhet eller rum ,5 9 de gemensamma lokalerna i din närståendes boende 8 2 8,6 9 utomhusmiljön , 18 Priset Hur rimligt tycker du att priset är på den hjälp/omvårdnad din närstående får ,9 18 Hur rimligt tycker du att priset är på hyran i din närståendes boende ,1 18 Hur rimligt tycker du att priset är på maten i din närståendes boende ,4 18 Aktiviteter det utbud av aktiviteter som erbjuds din närstående , 45 informationen om de aktiviteter som erbjuds din närstående ,4 55 hur ofta aktiviteter erbjuds din närstående , 55 Synpunkter hur man bemött dig när du framfört synpunkter ,4 18 hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på , I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden), medelvärde för respektive fråga samt andel som inte tagit ställning till frågan (ingen åsikt samt ej svar) 7 ScandInfo Marketing Research, 211.

8 NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Götaholms Äldreboende Fråga Andel i procent (bas: alla) Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp din närstående får Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp/omvårdnad din närstående får Känner du att du vågar framföra synpunkter på den hjälp/omvårdnad din närstående får Vet du vem i personalen som är din närståendes kontaktperson Vet du hur du kan få tag på din närståendes kontaktperson Vet du vem som är din närståendes ansvariga sjuksköterska Vet du hur du kan få tag på din närståendes ansvariga sjuksköterska Var är din närstående född I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 82 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige Utanför Sverige 18 Hur länge har din närstående bott i Sverige? 5 år eller mindre Mer än 5 år 73 Ej svar 27 8 ScandInfo Marketing Research, 211.