HÅLL BARHETS REDO VISNING

HÅLL BARHETS REDO VISNING

INNEHÅLL 4 5 6 8 10 16 18 Vi möjliggör ett hållbart samhälle Vi skapar värde ur det som blir över Vi tar ansvar för våra affärer Vi hjälper våra kunder & leverantörer att bli mer hållbara Vi minskar energiförbrukningen Vi satsar på medarbetarskap, hälsa, kompetens & ledarskap Vi tillhandahåller en informationskälla om vårt hållbarhetsarbete OMSLAG & INLAGA: Papper: Tom&Otto Silk som är godkänd för att ingå i Svanenmärkta trycksaker. Grafisk form: EkotryckRedners Foto (koncernledning): Fredrik Eriksson Foto (konceptbilder): Fredrik Stehn Tryck: EkotryckRedners som uppfyller ISO 9001, ISO 14001, FSC certifiering och är ett Svanenmärkt tryckeri.

Vi MÖJLIGGÖR ett hållbart samhälle 4 Hållbarhetsredovisning Vi på har en självklar roll i att staka ut riktningen mot ett hållbart samhälle. Hållbarhet är fundamentet i vår verksamhet och genomsyrar allt vi gör. Under har vi förtydligat vår strategi där en central del är att skapa värde för våra kunder genom att hitta nytänkande lösningar högre upp i avfallstrappan. Vår kärna är återvinning, men vi jobbar också med att lyfta material till att nyttjas som råmaterial och energi istället för att deponeras. Under har vi genomfört många åtgärder för att bli mer hållbara i vår verksamhet. Vi har t.ex. gjort vår första energi-och koldioxidkartläggning. Målet är att vi genom energieffektiviseringar ska minska vår energiförbrukning med 10 procent fram till 2015. Kartläggningen kommer att genomföras årligen och är en uppföljning på om vi lyckas nå våra mål. Att minska energiförbrukningen genomsyrar hela IL Recycling. Vi har som exempel initierat projektet hållbart kontor, som innebär att vi genom små åtgärder, som att stänga av datorn när vi går hem, har lyckats få ned energiförbrukningen markant. Ingen kan göra allt, men alla kan göra något. övertygelse att goda resultat har en koppling till beteenden, som i sin tur har sin grund i våra värderingar, nämligen ansvarstagande, värdeskapande, nytänkande, och närvarande. Att uppnå ett hållbart samhälle innebär stora utmaningar. Vi på känner att vi står väl rustade att möta dessa. Vi har under 60 år av nytänkande och utveckling visat att återvinning är lönsamt för samhället, miljön och våra kunder. Stockholm i mars 2011 Lars-Gunnar Almryd Verkställande direktör Som VD för är jag särskilt stolt över att vi jobbar med ett värderingsstyrt ledarskap. För oss är ledarskapet avgörande för att få lojala medarbetare som bidrar till en framgångsrik verksamhet. Det är vår

Vi skapar värde ur det som blir över Som alla andra organisationer har vi en verksamhet som påverkar omvärlden. Kraven och förväntningarna på oss är naturligtvis extra höga vad gäller klimatpåverkan. Vi strävar efter att skapa värde hos våra intressenter. Det gör vi genom ett aktivt hållbarhetsarbete, som innebär att vi tar socialt ansvar, miljöansvar och ekonomiskt ansvar. Värde och lönsamhet i kombination med ansvarstagande, skapar balans mellan finansiella och icke-finansiella värden i vår verksamhet. 5 Hållbarhetsredovisning Miljöansvar är kärnan i vårt arbete, då vi tillsammans med våra intressenter återvinner materialet till nya resurser. Klimatnyttan av återvinning är en viktig del av hållbarhet för oss. För medarbetarna tar vi ett socialt ansvar genom förbättringar av arbetsmiljö och villkor. Vårt ekonomiska ansvar består i att vi förenar miljöansvar och socialt ansvar med god affärsetik. Att alla dessa delar hänger ihop likt atomerna i en molekyl, är en självklarhet för oss på. KUNDER OCH LEVERANTÖRER SOCIALT ANSVAR EKONOMI ÅTERVINNING ger kund- och samhällsnytta MEDARBETARE MILJÖ- OCH KLIMATPÅVERKAN MILJÖ

Vi tar ansvar för våra affärer 6 Hållbarhetsredovisning Vi identifierar, utvinner och tillvaratar värdet i våra kunders avfall och restprodukter. Kunden ska alltid kunna lita på att det går rätt till och att vi hänger med i utvecklingen. Med vårt nytänkande hittar vi lösningar högre upp i avfallstrappan som skapar värde för våra kunder. Säljarna hos oss fungerar som rådgivare och har ansvar för att hitta den bästa lösningen för kunden. Det talas ännu inte så mycket om minimering av avfall. Vi tar avfallsfrågan på stort allvar och inser att vi måste diskutera hur avfallsmängder kan minskas framöver. Vi analyserar kontinuerligt vilka material som avfallet innehåller för att hitta mer hållbara behandlingsmetoder. Just nu arbetar vi särskilt med att hitta metoder för att få fram nya bränslen som kan energiutvinnas istället för att gå till deponi. Vi strävar efter att förflytta material uppåt i avfallstrappan. Figur 1: s materialavsättning i Sverige DEPONI 3200 ton energiutvinning 73200 ton 1171700 ton återvinning återanvändning minimering

Exempel: Matavfall blir biogas Förutom återvinning av restprodukter från butiken, har ICA Maxi i Arlanda, fått möjlighet att återvinna organiskt verksamhetsavfall. Förpackat och flytande livsmedel som passerat bäst-före-datum och transportskadade varor omvandlas till biogas genom. hämtar avfallet i specialbehållare som mellanlagras och hanteras på en återvinningsanläggning för att sedan transporteras till en anläggning för att förbehandlas, rötas och utvinnas till biogas. Det förpackade livsmedlet läggs i en komprimator som pressar ihop materialet för att ge färre transporter. Biogasen är förnyelsebar och en viktig byggsten för ett hållbart samhälle. Ett viktigt användningsområde för biogas är som bränsle för bussar, lastbilar och andra fordon. Även uppvärmning och elproduktion är möjliga användningsområden. De alternativa behandlingsmetoderna som till exempel kompostering av organiskt material, släpper ut mer växthusgaser under processen. Slutprodukten vid kompostering är jord, en bra produkt men som inte ersätter något fossilt bränsle. Det gör däremot biogasproduktionen. Förbränning av organiskt avfall förekommer ofta, men värmevärdet i ett blött avfall är begränsat. Den mest hållbara lösningen är att behandla avfallet utifrån dess egenskaper, vilket i detta fall är rötning och biogasframställning.

Vi hjälper våra kunder & leverantörer att bli mer hållbara 8 Hållbarhetsredovisning anser att det är viktigt att vi tillsammans med våra kunder och leverantörer agerar på ett ansvarstagande och etiskt sätt. Vi har två typer av kunder - den ena typen är mottagare av material medan den andra anlitar våra återvinningstjänster. Våra övriga affärskontakter är leverantörer av produktionsutrustning, underleverantörer av återvinningsmaterial och affärsrepresentanter i de länder som vi är verksamma. Återvinning är en självklar del i det hållbara samhället och genom de återvinningstjänster vi utför blir kundernas verksamheter mer hållbara. Hållbarhetsarbetet tillsammans med våra kunder handlar också om att kommunicera de vinster som återvinning ger, till exempel energibesparingar och minskade koldioxidutsläpp. För att kunna göra detta är det viktigt att jobba med hållbarhetsaspekterna internt och på så sätt öka medvetenheten och kunskapen. Att minska vår egen energiförbrukning är också en viktig del av det interna arbetet. Nöjd Kund Index (NKI) Kundundersökningar sker en gång om året i Sverige. Den senaste genomfördes i december. Undersökningen är intervjubaserad, består av 17 frågor och innefattar ett urval av kunder. Totalt genomfördes 200 intervjuer. Syftet med undersökningen är att mäta kundnöjdhet. Frågorna handlar om hur nöjda kunderna är med hämtningar, kundservice, besök samt tjänsteutbud. Undersökningen baseras på en kvalitetssäkrad och standardiserad metodik, så kallad Nöjd Kund Index (NKI). Resultatet från den senaste kundundersökningen visar på ett NKI om 3,99 på en femgradig skala, vilket är en marginell ökning från året innan. Målet är att nå ett NKI på 4,1 under 2011 och 4,3 under 2015. Kunderna tycker att vi utför våra tjänster på ett bra sätt och att vi är noga med att följa upp affärerna. Andra positiva resultat är att de upplever att vi är lyhörda och att vi håller tider för hämtningar. Fyra av fem anser också att vi har en tydlig hållbarhetsprofil. Kunderna vill dock få mer information om. 3 NKI (Mål 4,1) 4 3,98 3,99 Figur 2: Nöjd Kund Index 2 1 2009

En ny uppförandekod I april antog en egen uppförandekod. Tidigare använde vi oss av vår branschorganisation Återvinningsindustriernas uppförandekod. Vår nya uppförandekod är anpassad till vår verksamhet och vi är övertygade om att våra kunder, leverantörer och medarbetare lättare tar till sig den nya koden. Uppförandekoden omfattar allt från att följa lagar där koncernen är verksam till att respektera internationella överenskommelser om mänskliga rättigheter. agerar korrekt mot leverantörer och kunder och upprätthåller god affärsetik. Genom en kontinuerlig dialog med kunder och leverantörer säkerställer vi att de arbetar i enlighet med vår uppförandekod. Koden hjälper oss att avgöra om vi jobbar med bra och ansvarstagande kunder för vår råvaruförsäljning. ser till att uppförandekoden följs genom att skicka ut ett frågeformulär till kunder som är mottagare av råvarumaterial och verksamma utanför OECD samt till leverantörer. Därefter följer vi upp formuläret, ofta genom personliga möten. Uppföljningsfrekvensen varierar beroende på vilken verksamhet kunderna/leverantörerna bedriver och var de är verksamma. Om någon kund inte skulle leva upp till vår kod försöker vi gemensamt hitta en lösning för att de ska kunna utveckla och förbättra sin verksamhet.

Vi minskar energiförbrukningen 10 Hållbarhetsredovisning Vår verksamhet i form av insamling, sortering och förädling av avfall till returråvara kräver produktionsanläggningar som påverkar miljön. Vi lägger därför stor vikt vid energieffektivitet i våra processer. Vårt mål är att göra energieffektiviseringsplaner för samtliga verksamheter, så att vi minskar energiförbrukningen med 10 procent fram till 2015. Resultaten mäts i en årlig energi- och koldioxidkartläggning. Metodiken för kartläggningen baseras på den internationella beräkningsstandarden Greenhouse Gas Protocol. Vi mäter direkt och indirekt energianvändning i alla delar av vår svenska verksamhet. Ett delmål är att till 2011 minska energiförbrukningen med en procent. Fördelar med återvinning Energibesparingar och minskade utsläpp Klimatpåverkan blir mindre vid återvinning jämfört med användning av jungfruliga material. Detta tack vare att energibesparingar och minskade utsläpp uppnås i flera led i produktionsprocessen då återvunnet material används som råvara. Återvunnet material kräver mindre energi vid tillverkning av nya produkter eftersom materialet redan genomgått en första bearbetning vi hoppar helt enkelt över steg i produktionscykeln. Vid produktion av aluminium av återvunnet material sparas exempelvis 95 procent av energin jämfört med om det produceras av jungfruligt material. Det betyder cirka 10 ton minskade koldioxidutsläpp per ton återvunnen aluminium. För vissa material är dessutom tillverkningsprocesserna i sig mindre energikrävande då återvunnen råvara används. Exempelvis vid tillverkning av tidningspapper baserat på returfiber är energibesparingen cirka 70 procent. Dessutom bidrar varje ton återvunnet papper till att koldioxidutsläppen minskas med 1,5 ton. Effektivare materialanvändning Återvinning bidrar även till effektivare materialanvändning av icke förnyelsebara resurser som olja vid produktion av plast. För varje kilo hårdplast som återvinns, sparas exempelvis en liter olja. När vi har samlat in restprodukter från fastigheter, företag och verksamheter bearbetas de till returråvara. Råvaran kan sedan återvinnas för att producera t.ex. tidningar, flaskor, burkar och kläder. Material kan återvinnas flera gånger. Pappersfibern kan till exempel återvinnas 5-7 gånger.

Hållbart kontor minskar elförbrukningen Under påbörjade arbetet med att skapa ett hållbart systematiskt arbete för kontor. Genom enkla åtgärder som att släcka lampor, stänga av datorer och att använda lågenergilampor har energiförbrukningen minskat från 19,0 MWh 2009 till 17,7 MWh. 11 Hållbarhetsredovisning Huvudsyftet med hållbart kontor är att skapa medvetenhet om hållbarhetsfrågor och också överföra synsättet i allt arbete. Arbetet täcker in alla delar av hållbarhet: lönsamhet, miljö och socialt ansvar. har under året fokuserat på energi, återvinning och inköp. Hållbart kontor är infört för alla kontor på. Lokalt har företaget utarbetat uppföljningsbara målsättningar, checklistor samt nyckeltal för kontorets hållbarhetsaspekter. En projektledare på varje kontor håller i arbetet och har som ansvar att informera och stötta medarbetarna på vägen mot ett hållbart kontor. Vår miljöpåverkan Vår miljöpåverkan består till stor del av utsläpp av koldioxid från godstransporter eftersom insamling och avsättning av material innebär många vägtransporter. Det är den största delen (93 procent) av vår klimatpåverkan. För att minska denna arbetar vi med en rad åtgärder, främst med att ställa krav på upphandlade logistiklösningar och genom effektivare logistikplanering. Vi arbetar också mot ett övergripande mål att minska vår energiförbrukning med 10 procent till 2015. Klimatnyttan av allt insamlat material som vi återvinner är dock betydligt större (över 100 gånger) än utsläppen från vår verksamhet. Våra återvinningstjänster minskar också behovet av jungfruliga material. Genom vår verksamhet bidrar vi till ett hållbart samhälle.

12 Hållbarhets redovisning Figur 3: Energianvändning och klimatpåverkan i Sverige. Direkt energianvändning och utsläpp m3 Energiekv. (GJ) Utsläpp (ton CO2) Andel Uppvärmning Eldningsolja 17 609 45 0,3% Godstransporter Diesel Naturgas Biogas 2 800 142 850 142 850 98 784 5 643 5 043 7 028 324 3 42,5% 2,0% 0,0% Tjänstebilar Bensin Diesel Biogas Etanol Summa 33 19 920 124 289 613 1 082 670 32 2 901 114 764 75 49 0,02 54 7578 0,5% 0,3% 0,0% 0,3% 45,8% Indirekt energianvändning och utsläpp MWh Energiekv. (GJ) Utsläpp (ton CO2) Andel El (ospecificerad) El (förnyelsebara källor) Fjärrvärme (ospecificerad) Summa 6 679 328 2 369 9 376 24 044 1 181 8 528 33 754 327 0,01 206 533 2,0% 0,0% 1,2% 3,2% Övriga relevanta utsläppskällor Tjänsteresor Antal Km Utsläpp (ton CO2) Andel Flyg Tågresor Buss Bil* Summa 1 449 150 254 417 320 318 546 2 022 433 404 0,001 0,020 60 464 2,4% 0,0% 0,0% 0,4% 2,8% Inköpta godstransporter Diesel (m3) Utsläpp (ton CO2) Andel Lastbilar Summa 2 596 2 596 7968 7968 48,2% 48,2% TOTAL 16543 100% *(privatbil i tjänsten, hyrbil samt taxi)

Figur 4-5: Insamlat avfall. Totalt ca 7% av det material som tar hand om i Sverige är icke-förnyelsebart (plast och metall). 13 Hållbarhets redovisning Papper 87% Brännbart 75 % Glas 8% Metall 6% Övriga material 7% Plast 7% Trä 6% Fyllnadsmassor 3% Övrigt 1% Total: 1 248 195 ton Övriga material: 89805 ton Figur 6: s (ILR) klimatpåverkan jämfört med kunders klimatnytta (ton CO2) i Sverige. 20 000 0-50 000 ILR klimatpåverkan 16543 Kunders klimatnytta - 1 000 000-1 500 000-2 000 000-1 701 685

Vi satsar på medarbetarskap, hälsa, kompetens & ledarskap 16 Hållbarhetsredovisning har fyra fokusområden för att öka medarbetarnas engagemang och frisknärvaro: medarbetarskap, hälsa, kompetens och ledarskap. Medarbetarskap Medarbetarskap är viktigt för att stimulera delaktiga relationer och för att säkra koncernens framgång. Under hösten genomförde vi en medarbetarundersökning. I undersökningen ingår bland annat frågor om ledarskap, information, arbetsplatsen och arbetet. Frågorna värderas utifrån en 6-gradig skala och NMI (Nöjd Medarbetar Index) är den andel som angett något av de två högsta svarsalternativen. Resultatet för visade ett NMI på 54 procent. För 2011 är vårt mål ett NMI på 58 procent och för 2015, 65 procent. Med hjälp av medarbetarundersökningen identifieras förbättringsområden för vilka handlingsplaner utarbetas. Under angav 72 procent av medarbetarna i medarbetarenkäten att de haft utvecklingssamtal under. Hälsa Medarbetare med god hälsa ger fördelar både för individen och företaget. Våra medarbetare har alla lika förmåner bland annat ett friskvårdskort, fri läkarvård och kostnadsfria naprapat- och kiropraktorbesök. har låg sjukfrånvaro. Trots detta måste vi fortsätta jobba förebyggande. Det gör vi dels genom vår satsning på ledarskapsutveckling, friskvård och genom att vi under förbättrat våra tillbudsrutiner. Kompetens Att utbilda och kompetensutveckla medarbetarna är viktigt för motivationen och för att utveckla verksamheten. Under var antalet registrerade utbildningstimmar per person 1,6 timmar, beräknat på 518 anställda. Siffran omfattar externa och interna utbildningar som har rapporterats till personalavdelningen. Därutöver utförs en rad andra gemensamma kompetensutvecklingsinsatser. I början av gjordes en rundringning till ett 15-tal chefer på för att ta reda på vilket behov av kompetensutveckling som finns. Utifrån denna information paketerade vi alla utbildningar så att medarbetarna fick en bättre översikt i form av en utbildningsportal på vårt intranät. Personalavdelningen arrangerar interna utbildningar, som introduktioner för nyanställda, utbildningar för nya chefer, ledarskapsutbildningar, säljutbildningar och Excelkurser.

Ledarskap Ett bra ledarskap ger medarbetare som trivs möjlighet att växa och prestera bättre. Under påbörjade vi vår väg mot ett värderingsstyrt ledarskap. Tidigare var resultaten i sig ett bevis på gott ledarskap. Nu fokuserar vi mer på vilka beteenden som leder fram till goda resultat. Vi är övertygade om att det kommer att göra IL Recycling mer attraktivt och lönsamt. Vår uppfattning är att det är mer stimulerande och utvecklande att jobba i ett värderingsstyrt företag än i ett företag som bara styrs av siffror. Figur 7: Personalstyrka och sjukfrånvaro & omsättning i Sverige. Personalstyrka Omsättning Sjukfrånvaro Andel långtisdsjukfrånvaro* Män 395 6,7% 2,7% Kvinnor 123 5,5% 2,4% Total 518 6,4% 2,6% 20,8% *Sammanhängande sjukfrånvaro på 60 dagar eller mer

Vi tillhandahåller en informationskälla om vårt hållbarhetsarbete 18 Hållbarhetsredovisning Detta är s andra hållbarhetsredovisning, den första publicerades i mars. Redovisningen ska fungera som en informationskälla om årets hållbarhetsarbete för våra intressenter det vill säga befintliga och framtida kunder, leverantörer och medarbetare, ägare samt övrig allmänhet. Jämfört med förra redovisningen har rapporteringen utvecklats så att den följer Global Reporting Initiative, GRI:s riktlinjer på C-nivå. GRI är ett internationellt ramverk för hållbarhetsredovisning som vägleder identifiering av innehåll samt beräkning av nyckeltal. En sammanfattning av alla GRI G3 upplysningar i den här redovisningen finns på korsreferenslistan på sidan 20 och 21. Information avgränsas till koncernens bolag i den svenska verksamheten under kalenderåret. Bolaget AB Sydåtervinning i Malmö som köptes av i slutet av och Miljösortering på Södertörn AB i Huddinge, som delvis ägs av ingår inte i beräkningarna. De redovisade ämnena utgår ifrån GRI:s krav på innehåll och väsentliga händelser som berör s arbete. Syftet med redovisningen är att spegla huvudinriktningar i vårt ansvarstagande gentemot kunder och leverantörer, miljö och klimat samt medarbetare. Hållbarhetsredovisningen är en del av årsredovisningen och därför täcker innehållet i redovisningen inte verksamhetens ekonomiska påverkan. Däremot finns hänvisning till väsentliga ekonomiska nyckeltal i korsreferenslistan.

Figur 8: GRI tillämpningsnivåer. G3 UPPLYSNINGAR OM PROFIL STANDARDUPPLYSNINGAR G3 UPPLYSNINGAR OM HÅLLBARHETSSTYRNING G3 RESULTATINDIKATORER & BRANSCHSPECIFIKA RESULTATINDIKATORER 19 Hållbarhetsredovisning INFORMATION INFORMATION INFORMATION Redovisa: 1.1 2.1-2.10 C 3.1-3.8, 3.10-3.12 4.1-4.4, 4.14-4.15 C+ REDOVISNINGEN BESTRYKT AV UTOMSTÅENDE B Redovisa alla punkter för nivå C och: 1.2 3.9-3.13 4.5-4.13, 4.16-4.17 Behövs ej Redovisa minst 10 resultatindikationer, och åtminstone en från vardera: social, ekonomisk och miljöpåverkan Upplysningar om hållbarhetsstyrningen för varje indikatorkategori Redovisa minst 20 resultatindikationer, och åtminstone en från vardera: ekonomisk påverkan, miljöpåverkan, mänskliga rättigheter, anställningsförhållanden och arbetsvillkor, organisationens roll i samhället, produktansvar. B+ REDOVISNINGEN BESTRYKT AV UTOMSTÅENDE Samma krav som för nivå B Upplysningar om hållbarhetsstyrningen Redovisa varje kärn- för varje indikation i G3 och varje indikatorkategori branschspecifik* indikator A med hänsyn till väsentlighetsprincipen genom att antingen: a) redovisa indikatorinformation elle b) förklara skälen för att inte redovisa A+ REDOVISNINGEN BESTRYKT AV UTOMSTÅENDE * Branschspecifika tillägg i slutlig version

20 Hållbarhetsredovisning GRI G3 Korsreferenslista G3 UPP- BESKRIVNING LYSNINGAR SIDNUMMER 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.10 3.11 Uttalande från ledningen Organisationens namn Viktigaste tjänster Organisationsstruktur Lokalisering av organisationens huvudkontor Länder med verksamhet Ägarstruktur och företagsform Marknader Organisationens storlek Väsentliga förändringar Erhållna utmärkelser under redovisningsperioden Kommentar: har inte fått några utmärkelser Redovisningsperiod Datum för publiceringen av den senaste redovisningen Redovisningscykel Kontaktperson för frågor angående redovisningen och dess innehåll Processer för definition av innehållet Redovisningens avgränsning Eventuella särskilda begränsningar Princip för redovisningen av joint ventures, dotterbolag Förklaring av eventuella förändringar Väsentliga förändringar sedan föregående redovisningsperiod 4 18 Se årsredovisning Se årsredovisning Se årsredovisning Se årsredovisning Se årsredovisning Se årsredovisning Se årsredovisning Se årsredovisning Redovisas ej. Se kommentar 18 18 18 Baksidan av rapporten 18 18 18 18 18 18

21 G3 UPP- LYSNINGAR BESKRIVNING SIDNUMMER Hållbarhetsredovisning 3.12 4.1 4.2 4.3 4.4 4.14 4.15 EC1 EN1 EN3 EN4 EN16 EN17 LA1 LA2 LA3 LA7 LA10 LA12 PR5 HR2 GRI korsreferenslistan Bolagsstyrning Styrelseordförande och VD Styrelsens oberoende Möjligheter för aktieägare och anställda att påverka styrelsen eller företagsledningen Intressenter Princip för identifiering intressenter Skapat och levererat ekonomiskt värde Materialanvändning i vikt Direkt energianvändning per primär energikälla Indirekt energianvändning per primär energikälla. Totala direkta och indirekta utsläpp av växthusgaser, i vikt. Andra relevanta indirekt utsläpp av växthusgaser Total personalstyrka, uppdelad på anställningsform, anställningsvillkor Personalomsättning Förmåner som ges till heltidsanställd personal och som inte omfattar tillfälligt eller deltidsanställda Omfattningen av skador och frånvaro Genomsnittligt antal och utbildningstimmar per anställd och år Andel anställda som får regelbunden utvärdering och uppföljning av sin prestation Rutiner för kundnöjdhet Leverantörer som har granskats avseende efterlevnad av mänskliga rättigheter 20-21 Se årsredovisning Se årsredovisning Se årsredovisning Se årsredovisning 8 5,8 Se årsredovisning 6, 13 12 12 12 12 17 17 16 17 16 16 8 9

är en helhetsleverantör av återvinningstjänster. Vi tar hand om allt som blir över och skapar värde genom att återvinna så långt det är möjligt. Vi hanterar alla materialslag och erbjuder tjänster för olika behov och branscher. Slutprodukten är värdefull råvara som vi levererar till industrin i Sverige och utomlands. Vår utgångspunkt är att det alltid finns mer att hämta: mer miljövinster för samhället, mer återvunnet material som råvara och mer värde för våra kunder genom effektiv och lönsam återvinning. För oss själva innebär mer att hämta en utmaning att ständigt utveckla hållbara tjänster. Vi ser till att våra kunder har de bästa lösningarna och vi ansvarar för att allt går rätt till. Koncernen har 600 anställda med rikstäckande verksamhet i Sverige och Polen. Företaget ägs av Fiskeby Board, SCA, Smurfit Kappa och Stora Enso. www.ilrecycling.com +46 (8) 671 27 00