Nummer 2, 2008 Com Hem byter upp sig Dokumenthantering hos Volvo PV
Nummer 2, 2008 ledare Vision, fokus, resurser, teknik Com Hem byter upp sig Dokumenthantering hos Volvo PV Vad är skillnaden mellan en OK lagringsleverantör och en utmärkt lagringsleverantör? Vi på EMC har vår uppfattning klar. Det krävs en vision om hur lagring kan bidra till att lösa nuvarande och kommande affärsproblem. Det krävs att företagsledningen fokuserar på lagring och hur den kommer kunderna till nytta. Det krävs resurser i form av utvecklingsbudgetar och experter ute på fältet. Och det krävs teknik. Teknik som inte bara ligger på utvecklingens framkant utan även löser kunders verkliga problem. Om allt ovan finns på plats tar vi steget från punktlösningar till att adressera hela företagets lagringsbehov. Då blir lagringen en strategisk resurs som bejakar förändring i stället för en bromskloss för kärnverksamheten. innehåll 3 Content Management Allsidig innehållshantering med nya Documentum 4 Virtualisering Dra nytta av virtualisering 7 Com Hem Com Hem uppgraderar till EMC-kvalitet 10 Volvo Effektivare dokumenthantering hos Volvo Personvagnar När ni utvärderar en lagringslösning skall ni naturligtvis fråga er om ni får den lösning ni söker just nu, men jag hoppas att ni ställer två frågor till. Hur mycket utvecklingsresurser lägger leverantören specifikt på lagring? och Hur stor del av sin tid lägger den högsta företagsledningen på lagring? EMCs svar är 12 miljarder kronor, och 100 % av tiden. Per Ottosson, VD EMC Sverige ottosson_per@emc.com 070 5309004 14 EMC CLARiiON CX 4 CLARiiON CX4 - helt ny lagringsteknik optimerad för virtuella miljöer 15 Infrastrukturadministration Flexibla VMware-miljöer med extern lagring som klarar flera protokoll Redaktör: JAN HESSELBERG Redaktionschef: ADAM JØRGENSEN, COMMUNIQUÈ Design: EMC OCH SALOGRUPPEN A/S Journalister: CHRISTER WILSBY, CHRISTER WILSBY AB ADAM JØRGENSEN ANDERS PARBY, COMMUNIQUÈ EMC Corporation (NYSE: EMC) är världens ledande företag inom informationshantering med lösningar för organisationer av alla storlekar. EMC skapar IT-infrastrukturer som optimerar informationshanteringen i syfte att maximera värdet av organisationers information. I Sverige har EMC funnits sedan 1995, med kontor i Stockholm ochh Göteborg. Mer information om EMC:s produkter och tjänster hittar du på www.emc.com. EMC, EMC2, CLARiiON, Celerra, Symmetrix, Navisphere, PowerPath, Retrospect, SnapView ans SAN Copy are registered trademarks of EMC Corporation. UltraScale and Mirrorview are trademarks of EMC Corporation. All other trademarks used herein are the property of their respective owners. 2008 EMC Corporation EMC Information Systems Sweden AB Solna strandväg 14 Odinsgatan 10 171 54 SOLNA 411 03 GÖTEBORG Tel 08-555 120 00 Tel 031-758 63 00 Fax 08-555 120 01 Fax 031-758 63 01 Email info_sweden@emc.com Webb www.sweden.emc.com 2 Nummer 2, 2008
nyheter allsidig innehållshantering med nya Documentum Den nya versionen av Documentum ger content management för alla behov - affärsdokument, bilder, video, e-post, webbsidor och XML-dokument. EMC Documentum Enterprise Content Management, ECM, har utformats för Web 2.0 och är idealisk för arbetsgrupper, sökningar, innehållsklassificering, inmatning, affärsprocesser, kundkommunikation, webbadministration, rättighetshantering, compliance och arkivering. För många organisationer innebär Web 2.0 komplexa säkerhetsutmaningar och även problem med compliance. Documentum ECM 6.5 har nya funktioner som gör det möjligt för stora organisationer att använda Web 2.0 med existerande applikationer och till och med uppnå förbättrad säkerhet. Nya funktioner Documentum Centerstage Essen tials erbjuder resurser för arbetsgrupper, virtuella arbetsplatser och sökhjälp för att ge användare enklare tillgång till Documentum. My Documentum är helt integrerat med användarnas desktops och ger tillgång till de senaste versionerna av dokument i repository. Samtidigt kan användarna arbeta med dokument och annat innehåll även när de inte är uppkopplade mot en server. Med Documentum Webpublisher Page Builder kan även icke-tekniker skapa snygga webbsajter. Documentum Media WorkSpace är en personlig lösning för att hantera olika former av media. Documentum är helt kompatibel med XML och baseras på ett gemensamt repository där allt innehåll lagras säkert och i enlighet med myndigheters krav på dokumentlagring. Detta repository fungerar som en logisk enhet, även om innehållet kan vara utspritt på många olika servrar och lagringssystem. Läs mer på www.emc.com/documentum Fråga en tekniker om CX4 Den nya CLARiiON CX4 är resultatet av en gigantisk satsning på forskning och utveckling och ger en grönare profil på IT genom att använda senaste tekniken och EMCs kunskap om hur man integrerar den i system som stöder kunders verksamhet. Nu rullas produkten ut på bred front och EMCs tekniker har redan fått lära sig allt de behöver för att dimensionera och konfigurera den. Det är en bra tid att vara tekniker på EMC nu. Vi har just släppt en banbrytande ny version av CLARiiON som heter CX4. Vi tekniker är utbildade på produkten och hoppar av iver att få berätta för våra kunder om vad som väntar. Grönare, bättre prestanda, mer flexibilitet och klart budgetvänlig. Så ta chansen och fråga en tekniker eller EMC-partner om den nya CLARiiON, säger Max Leissner, produktchef EMC Sverige. Som tekniker är det lätt att fångas av detaljerna. Men för Max stannar det inte där. Det blir riktigt spännande först när tekniken möter kundernas behov och det visar sig att högpresterande system med intelligenta funktioner även har mindre miljöpåverkan än äldre system. - Flash-diskar drar mindre el. och det behövs inte lika många för att leverera likvärdiga prestanda i samma skåp. Intels flerkärnesprocessorer ger högre råa prestanda och vårt 64-bitarsoperativsystem Flare gör att vi kan utnyttja det till mer nyttigt arbete. Vi stänger av rotationen på vanliga diskar när de inte används och kylfläktarna snurrar efter behov, vilket ytterligare sänker elförbrukningen och i sin tur kylbehoven. Dessutom har vi satsat på flexibilitet med många protokoll i samma burk och integration med VMware. Lägg Den modernaste lagringen är också den grönaste Max Leissner, produktchef EMC Sverige till det tillgänglighet som närmar sig stordatorklass och stöd för nya säkrare IPv6, och vi har ett system som har alla förutsättningar att vara ett stöd och inte ett hinder när verksamheten kräver nya och snabbare affärsprocesser, säger Max Leissner. 64-bitars OS ger mer prestanda i varje system, Flash-diskar ger mer I/O och lägre elförbrukning och mjukvara som stänger av diskar som inte används sparar ytterligare el. Grön IT och modern teknik hör ihop, säger Max Leissner, produktchef EMC Sverige. Nummer 2, 2008 3
fokus Dra nytta av virtualisering Virtualisering ger lägre kostnader, bättre prestanda och en grönare IT-profil. Men erfarenheter visar att det krävs ett helhetsgrepp för att dra full nytta av en virtuell infrastruktur. EMCs kompletta lösningar och tjänster för att optimera virtualiserade miljöer döljer komplexiteten. Läs mer på sidan 13-15. 4 Nummer 2, 2008
Virtualisering är en realitet för många företag, och på goda grunder. Lägre energiförbrukning och mindre resursåtgång betyder att virtualisering är en del av lösningen när företag kräver grönare IT. Men samtidigt som virtualisering blir allt mer populärt i datacentraler så blir utmaningarna med fullskalig virtualisering all tydligare med integration av den virtuella infrastrukturen över alla servrar, lagringsenheter och nätverkskomponenter. Det kräver förutseende och planering för att kunna balansera prestandakrav, skalbarhet och säkerhet. Bättre resursutnyttjande Men varför är då så många intresserade av virtualisering? Traditionell IT-infrastruktur är inte resurseffektiv. Det vanliga är att en server bara utnyttjas till 5-15 procent av sin kapacitet, säger Per Ottosson, VD EMC Sverige. Serverkapacitet går på tomgång och tar plats, både i serverrummet och i budgeten. Samtidigt drar servrarna el och kylning, oavsett om de utnyttjas eller inte. IT-avdelningar går på knäna med fulla serverrum och kostnader för drift och energi som går genom taket. Virtualisering är svaret på båda utmaningarna, vilket många IT-avdelningar redan upptäckt. Virtuella maskiner ger önskad kapacitet när det behövs och ger plats över i datahallen. Växande komplexitet Virtualisering gör det enkelt och billigt att sätta upp nya servrar, vilket sänker kostnaderna för informationshantering. Men virtualisering är också början på en ny era där organisationer ser på och organiserar sin informationsinfrastruktur på helt nya sätt, säger Per Ottosson. Virtualisering skapar en ny och komplex infrastruktur med sina egna utmaningar. Det är inte helt ovanligt att företag som virtualiserat delar av sin serverpark upptäcker att inte alla fördelar de förväntat sig realiseras per automatik. I verkligheten finns det inga universallösningar för virtualisering. Införandet måste ske över ett brett spektrum som tar hänsyn till alla processer som påverkas när man går över från en fysisk till en virtuell arbetsdag, säger Per Ottosson. Flexibilitet Poängen är att även om virtualisering av servrar och lagring utan tvekan ger flexibilitet, kapacitetsförbättringar och lägre energiförbrukning så måste tekniken införas med en helhetssyn som även tar hänsyn till detaljer. Det betyder att IT-chefer måste överväga faktorer som kapacitetsplanering, förändringshantering, konfigurationer, underhåll och att verksamheten inte får störas. Inte en universallösning EMC hjälper många organisationer runt om i världen att införa vad jag kallar en holistisk virtualiseringsstrategi. Virtualisering är inte ett tillägg till existerande infrastruktur. Den är en viktig del av själva infrastrukturen. IT-chefer måste ta hänsyn till hur tekniken påverkar företagets applikationer, säkerhet, nätverk, servrar, lagring, backup och recovery. IT-chefer behöver veta i förväg hur de skall integrera processer och tekniker när de går från en fysisk till en virtuell verklighet, och hur de skall dra nytta av best practices, säger Per Ottosson. Deduplicering är ett steg En välkänd utmaning när man reducerar många fysiska servrar till ett fåtal virtuella är att mini- mera mängden information som genereras. Mjukvara för deduplicering kan ta bort identiska kopior av data. I gynnsamma fall betyder det att informationsvolymen minskar med så mycket som 90 procent, vilket bidrar till enklare backup och recovery i virtuella miljöer. Vägen till optimal virtualisering Detta är en checklista för IT-chefer när de initierar ett virtualiseringsprojekt: Systemadministration Hur hanterar vi de virtuella maskinerna? Vilka systemadministrativa verktyg fungerar, och finns det kunskapsluckor? Servrar och lagring Hur undviker vi en okontrollerad tillväxt av antalet virtuella servrar? Har vi tydliga kriterier för när vi skall virtualisera? Vilken personal ansvarar för att bygga virtuella maskiner? Hur säkerställer vi att virtualiserade applikationer allokerar rätt typ och rätt mängd lagring? Vilka processer finns för att ta hand om strandsatt lagring när virtuella maskiner konfigureras om? Backup och business continuity Kommer existerande backup-rutiner att fungera med en virtuell infrastruktur? Tar vi backup på individuella virtuella servrar eller den underliggande infrastrukturen? Hur skyddar vi kritiska tillämpningar som tidigare låg på multipla fysiska maskiner och nu delar en enda fysisk server med andra virtuella maskiner? Om en server går ner, vad har vi för planer för att verksamheten skall kunna fortsätta ostörd? Nätverk Har den nya logiska närverksarkitekturen utformats för att fungera med den virtuella serverinfrastrukturen? Hur planerar, driftsätter och administrerar vi nätverket som stöder den virtuella infrastrukturen? Nummer 2, 2008 5
Virtualisering skapar en komplex informationsinfrastruktur Rasmus Nilausen Deduplicering löser några komplexa frågor runt backup och recovery som kommer med virtualisering. Men våra tjänster för organisationer som vill dra full nytta av virtualisering inkluderar alla aspekter av informationsinfrastrukturen, säger Per Ottosson. EMC erbjuder konsulttjänster som hjälper organisationer att utveckla och införa virtualiseringsplaner, anpassa driftsrutiner och säkerställer att personalen är utbildad. För de som önskar kan även EMC ta helhetsansvaret för utformning och införande av virtualiseringsplanen, in i minsta detalj. Vi kan minska risker och undvika verksamhetsstörande avbrott när den virtuella infrastrukturen skapas, avslutar Per Ottosson. Virtuell tillväxt Enligt en undersökning gjord av Enterprise Strategy Group i januari 2008 använder 81 procent av de svarande virtualisering för servrar i skarp drift. Hälften kör affärskritiska tillämpningar på virtuella servrar. Intervjuundersökningen visar också att antalet virtuella servrar kan förväntas växa med 150 procent över de kommande två åren. Energislösare En rapport från Global Action Plan, en brittisk miljöorganisation, visar att IT genererar 2 procent av världens totala koldioxidutsläpp, och att servar är de största bovarna. Organisationen har räknat ut att en normal server genererar koldioxidutsläpp som motsvarar en stadsjeep som drar 2 liter per mil. Servrarnas höga utsläpp beror på dåligt kapacitets utnyttjande. Global Action Plan säger att företag kan skära bort en tredjedel av sin elförbrukning genom att rationalisera IT-infrastrukturen. Total Cost of Ownership Enligt Gartner kommer kostnaden för att driva ett datacenter snart att överstiga den ursprungliga investeringen. 8,5 Terawattimmar mindre per år Virtualisering öppnar dörrarna för energibesparingar och minskade koldioxidutsläpp genom att konsolidera fysiska servar och utnyttja kapaciteten mycket bättre. Betydelsen av energieffektivitet kan inte överskattas. Beräkningar visar att varje fysisk server som ersätts av en virtuell ger besparingar på cirka 7 000 kwh. Det motsvarar fyra ton koldioxid per år. Per Ottosson, VD EMC Sverige AB Miljoner servrar i hela världen har virtualiserats, de flesta med mjukvara från VMware som EMC förvärvade 2005. Det har redan minskat elförbrukningen i datacenters med ungefär 8,5 Terawattimmar per år. 6 Nummer 2, 2008
CLARiiON Lean, mean and green Med nio miljarder kronor i utvecklingsbudget för en ny generation av en enda lagringsprodukt kan man bocka av rätt många punkter på önskelistan. CLARiiON CX4 är ett stort steg mot grönare IT med Flash-diskar och intelligenta energisparfunktioner. Samtidigt erbjuder den helt nya nivåer för prestanda, utbyggbarhet och flexibilitet. Det är dags att titta på nya CLARiiON nu, oavsett om man har EMC eller någon annan lagringsutrustning i serverhallen, säger Per Ottosson, VD EMC Sverige. Nya systemreleaser i IT-branschen brukar numera vara rätt så förutsägbara. De som följer marknaden noga kan extrapolera utvecklingen för olika ingående komponenter och gissa rätt väl vad som kommer nästa gång och vad det kommer att kosta. För det mesta har flera leverantörer tillgång till samma underliggande teknikutveckling och följer samma kurvor. Men fortfarande händer det att en leverantör överträffar sig själv och levererar något alldeles extra. Det krävs att man prickar in de stora steg som den underliggande tekniken tar ibland mellan perioder av förutsägbar, inkrementell utveckling. Och det krävs att systemleverantören förmår göra mer än summan av de ingående komponenterna och skapa stora mervärden utöver vad som erbjuds på komponentmarknaden. Per Ottosson tycker att det är precis det som EMC gjort nu. Vår nya CLARiiON CX4 är resultatet av flera års arbete och nio miljarder i utvecklingsbudget enbart för den här produkten. Vi har lyckats höja ribban ordentligt för vad ett midrangesystem klarar av. När vi säger Lean, mean and green menar vi att det är ett mer miljövänligt alternativ just för att det använ- der så många tekniska nyheter och ger så stor flexibilitet. Även priset är ett genombrott som kommer att göra livet surt för våra konkurrenter men glädja gamla och nya kunder, säger Per Ottosson. Fördelarna med CX4 är förankrade i flera tekniker som EMC är först med att använda i lagringsutrustning: Flash-diskar 30x I/Okapacitet och lägre energiförbrukning 64-bitars OS prestanda och skalbarhet Policy-baserad spin down av diskar, SATA-diskar med låg - CLARiiON CX4 är utan tvekan EMCs viktigaste nyhet och jag vågar säga att det även är branschens viktigaste lagringsnyhet i år, säger Per Ottosson, VD EMC Sverige. elförbrukning och adaptiv kylning grönare IT på riktigt Fibre Channel och iscsi samtidigt, framtidssäkrat med alla protokoll, hot pluggable Optimerad för virtualisering Fem nior - 99,999% tillgänglighet Nya säkerhetsfunktioner, inkl support för IPv6 Vinnarna är miljön, er IT-budget och inte minst er kärnverksamhet som får ett bättre stöd med modern och flexibel lagring, säger Per Ottosson. EMC levererar grönare IT genom att lägga mer resurser på utveckling än alla våra konkurrenter tillsammans Per Ottosson, VD EMC Sverige Nummer 2, 2008 7
Com Hem uppgraderar till EMC-kvalitet Triple Play-leverantören Com Hem har valt EMC som leverantör och konsultföretaget IIM som strategisk partner för en förnyelseprocess där informationslagringen effektiviseras. Med en hög förändringstakt är det extra viktigt att nya produkter och tekniker inte står i vägen för nya affärsbeslut. De senaste åren har varit fulla av förändringar för Com Hem, med en utförsäljning ur Telia-sfären och sammanslagning med UPC. Samtidigt har marknaden för s k Triple Play med TV, Internet och telefoni från samma leverantör exploderat. Med på resan är EMC med partnern IIM. Tillsammans står de för allt mer av lagringsinfrastrukturen på Com Hem, något som gett Com Hem en flexibel plattform för sin affärsutveckling och en grönare IT-profil. IIM är både vår leverantör av EMC-utrustning och vår strategiska partner för utveckling av vår lagringsinfrastruktur. Det fungerar mycket bra och vår konsult Robert Bergelt från IIM förstår att förvalta förtroendet, säger Andreas Åblad, chef för IT-driften på Com Hem. Samarbetet har pågått i cirka två år, sedan Com Hem fick nya ägare i Carlyle Group och slogs samman med UPC. Med nya ägare och en ny koncernstruktur såg man behovet av att förnya sin datalagring. Jag hade länge sett EMC som premiumkvalitet men prislappen har tidigare avskräckt. Så när det stod klart att vi kunde konsolidera vår lagring till ett antal Clariion utan att betala mer var saken klar. På köpet löser vi en del gamla stabilitetsproblem med tidigare tekniklösningar, säger Andreas Åblad. Historiskt har Com Hem varit en användare av Legato, som nu ingår i EMCs produktportfölj och kallas Networker. Men det var inte förrän i samband med ett SOAprojekt 2006 som EMCs hårdvara kom in i bilden. SOA-projektet gav den första Clariion, som nu blivit fyra stycken i ett SAN som hanterar all primär lagring för Com Hem. Besluten blev lättare att fatta när det visade sig att SAN:et betalar sig på tre år bara genom lägre supportkostnader. Samtidigt har virtualisering vuxit till en viktig komponent i Com Hems IT-miljö. VMware och Clariion ger effektivare utnyttjande av hårdvaran vilket ger sänkta el- och kylkostnader och en något grönare profil på IT-miljön. Com Hem är även på väg att utnyttja möjligheten att flytta ihop virtuella servrar på Nuförtiden är det väldigt sällan som IT bromsar. Vi ger verksamheten en lagringsplattform som klarar förändring utan att ge avkall på stabiliteten. Andreas Åblad, chef för IT-driften på Com Hem natten och andra tillfällen när belastningen är låg så att fysiska servrar kan stängas av, vilket ger ett mycket konkret bidrag till energibesparingen. Det här är inget som pågår i ett hörn som tester, utan gäller alla stora applikationer på Com Hem. 8 Nummer 2, 2008
SOA med Oracle, e-posten, ärendehantering och snart CRMsystemet Siebel, som ersätter två äldre system. Com Hem tar ett steg i taget och litar på att IIM ger dem kvalificerade råd och vet när ny teknik är mogen att sättas in i produktionen. Just nu är EmailXtender under införande. Nästa steg som övervägs är produkten DL3D som ger deduplicering och andra generationens backup till disk. En stor fördel med den vägen är att man i så fall får samma administratörsgränssnitt för både Clariion och DL3D, eftersom den senare bygger på Clariion-teknik. Det är IT:s förmåga att stödja affären, både i kontinuerlig drift och i förändringsprocesser som styr våra beslut, säger Andreas Åblad. Trots att han ansvarar för IT-driften för cirka 700 anställda har han bara ett par anställda under sig. Istället väljer man att jobba med kvalificerade underleverantörer. Vårt primära fokus är att vara ett stöd till företagets kärnprocess er. IIM hjälper oss med spetskompetens och Telecomputing, som har stor kunskap om drift av EMCutrustning, sköter driften under ett outsourcing-avtal. Vår lagring funkar trots snabba ryck i affärsprocesserna, det tycker jag är det bästa beviset på att vi gör rätt, avslutar Andreas Åblad. Com Hem Com Hem är Sveriges ledande leverantör av triple playtjänster - Tv, Bredband och Telefoni. Cirka 40 procent, 1,75 miljoner, av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till ett brett tv-utbud och kompletta tjänster för bredband och fast telefoni. Com Hem erbjuder även interaktiva tjänster som underlättar drift, kommunikation och underhåll för fastighetsägare. Företaget grundades 1983, har cirka 700 anställda och huvudkontor i Stockholm. Ägare är The Carlyle Group och Providence Equity. Com Hem har sedan början av 80-talet distribuerat kabel-tv till de svenska hushållen under namnen Telia Infomedia Television, Svensk kabel-tv och slutligen Com Hem från och med 1999. Com Hem startade digitala sändningar redan 1997 och har erbjudit Bredband sedan 1999. I dag uppgraderas kabelnätet successivt för att förutom Digital-tv även erbjuda Bredband, fast Telefoni och interaktiva tjänster. Utmaning I samband med sammanslagningen med UPC blev det aktuellt att bygga ut och förnya datalagringen samtidigt som behoven av flexibilitet blev tydligare. Com Hem är ett mycket förändringsbenäget företag och ställde följande krav på sin lagringsinfrastruktur: Leverera lagring för verksamhetens behov med hög tillgänglighet och till samma eller lägre kostnad än tidigare Konsolidera lagringen till utrustning från färre leverantörer Lägre energiförbrukning och grön profil på lagringssystemen Flexibel och skalbar plattform som medger utbyggnad under kontinuerlig drift Lösning Clariion CX320 2 X Clariion CX340 Clariion CX380 Ca 25TB FibreChannel-disk Ca 40TB SATA-disk Networker VMware EmailXtender EMC SnapView - används för att skapa flera kopior för test av produktionssystem (Utveckling, Integration, Acceptans och Utbildningsmiljöer) Teknikkonsulting runt lagring från IIM Outsourcing av driften av lagring till Telecomputing Följande system körs mot Clariion: Mail Filservrar Beslutsstöd Ekonomisystem (Agresso) Övervakningssystem för nätverk Rating för telefoni och tv Integrationsplattform (SOA) Intranät Emailarkivering (EmailExtender) Vmware Databashotell (MS SQL) Testsystem för system ovan Resultat SAN:et med fyra Clariion är Com Hems integrationsplattform och hanterar all primär datalagring för kritiska applikationer som CRM, e-post och ärendehantering Com Hem har nu en flexibel plattform för hela företagets lagring, där affären bestämmer vad som skall implementeras och när, medan IT levererar Satsningen på en leverantör ger högre stabilitet och ingen kan skylla på någon annan SAN:et betalar sig på tre år bara genom lägre supportkostnader Virtualisering med VMware och Clariion betyder att Com Hem kan flytta ihop virtuella servrar vid låg belastning och stänga av hårdvara. Det ger besparingar både på elräkningen och för miljön. Även vid full drift ger virtualiseringen fördelar som sparar pengar och ger en grönare profil. Nummer 2, 2008 9
Effektivare dokumenthantering hos Volvo Personvagnar Dokumentation om all utrustning på produktionslinjerna i Volvo Personvagnars fyra fabriker kommer nu att lagras i ett gemensamt dokumenthanteringssystem med en gemensam standard för hur dokumentationen skall se ut. Konsulten och EMC-partnern Consignit har hjälpt Volvo att bygga precis lagom avancerad funktionalitet i det Dokumentum-baserade systemet VEDOC. Driftstart skedde utan problem i slutet av augusti, efter ett års utvecklingsarbete. Foto: Lee Kearney Vi överraskade många genom att komma in på tid och på budget med dokumenthanteringssystemet VEDOC. Det var möjligt tack vare ett nära samarbete mellan användare, Volvos experter och konsulter med djup Documentumkunskap hos vår leverantör Consignit. Tillsammans hittade vi enkla lösningar på komplexa problem, vilket kortade utvecklingstiden och sparade mycket resurser, säger Stefan Gitye, Projektledare Volvo Personvagnar. 10 Nummer 2, 2008
Hanteringen av dokumentationen av utrustningen i våra produktionslinjer ar inte samordnad i våra olika fabriker. Även om Torslanda och Gent köpte exakt likadana robotceller arbetade de på olika sätt och hade olika krav på hur leverantörerna dokumenterade utrustningen. Det skapade höga IT-kostnader, vi fick en backlog av dokument som inte lagts in i dokumenthanteringssystemen och verksamheten kunde inte dra den fulla nyttan av informationen när inte dokumentationen var komplett och sökbar. Vi såg ett behov att effektivisera och införa gemensamma arbetssätt, säger Stefan Gitye, Projektledare Volvo Personvagnar. Man bygger om fabriken varje sommar för nya modeller och däremellan måste utrustningen gå att underhålla. Kvaliteten på dokumentationen ger direkt utslag i hur mycket dessa aktiviteter kostar. Det finns en stark samarbetskultur på Beredning, den funktion som levererar teknisk utrustning till de olika produktionsanläggningarna. Den kulturen har genomsyrat projektet och är en viktig framgångsfaktor. Projektet har drivits med en mycket bred förankring men med en hård kärna som träffades varje vecka och fattade beslut om lösningar och justeringar i specifikationen så att enklare och billigare lösningar kunde användas där de gav likvärdiga eller bättre resultat. Vi har arbetat agilt och levererat på tid och på budget. En förutsättning för det var sammansättningen av projektet med en styrgrupp med representanter för alla fabriker och centrala funktioner, och en projektgrupp där vi samlat alla relevanta kompetenser. Inom projektgruppen har det funnits en mindre grupp med en handfull medlemmar som träffats ofta och hela tiden frågat sig om det finns ett bättre, snabbare och billigare sätt att uppnå avsedda resultat., säger Stefan Gitye. Den mindre gruppen har innehållit konsulter från leverantören Consignit, Volvo Personvagnars egen dokumentexpert, en affärsanalytiker, metodexperter och Stefan som projektledare och representant för den viktiga användargruppen på Beredning. Utan vår egen dokumentexpert och Consignits Dokumentum-kunnande hade vi inte varit där vi är idag. Vi har specificerat funktioner utifrån verksamhetens behov, och Consignit har ofta kommit tillbaka med förslag på små ändringar som gjorde det möjligt att använda standardfunktioner istället för att utveckla nytt. Det arbetssättet har sparat tid och pengar, och om vi lärt oss något så är det att vi skulle tagit med Consignit i processen en eller två månader tidigare för att nå resultat ännu snabbare, säger Stefan Gitye. Tidigare fanns det en egen avdelning för dokumentation som låg som en egen ö i organisationen. Men nu är det en del av vad alla gör, och det finns ett stort behov av system som stöder verksamheten utan att vara för komplexa. Vinsterna med VEDOC finns på två plan. Dels sparar Volvo personvagnar IT-kostnader genom att konsolidera flera system till ett enda som bygger på redan betalda licenser och minskar lagringsbehoven. Svårare att mäta, men förmodligen ännu viktigare, är sänkta kostnader för bland annat den årliga omställningen av produktionen till nya Projektet är en framgång och det enda vi skulle gjort annorlunda idag är att vi skulle startat dialogen som gav så värdefulla lösningar ännu tidigare i projektet. Stefan Gitye, Projektledare Volvo Personvagnar Nummer 2, 2008 11
modeller och för det kontinuerliga underhållet av tillverkningslinorna. Dokumentation som kommer in i systemet snabbare, är sökbar och finns på ett enhetligt format gör livet enklare för bland andra Beredning, som är den interna leverantören av tillverkningsutrustning, och underhåll, som ser till att den fungerar. Men även externa underhållspartners, inköp och de företag som levererar utrustning till Volvo drar nytta av VEDOC. Vi startade med 50 testanvändare på VEDOC, och inom några få månader kommer vi att vara fler än 1 000 användare. Men målet är att alla, verkligen alla, på Volvo Personvagnar skall använda vårt Core Solutions som bygger på Documentum. VEDOC kan ses som ett subset av Core Solutions och vi räknar med att långt fler än de tusen kärnanvändarna kommer att hantera dokument som berör utrustningen i fabrikerna med varierande frekvens, avslutar Stefan Gitye. Foto: Lee Kearney Volvo Personvagnar Volvo Personvagnar ägs sedan 1999 till 100 procent av Ford Motor Company. Varumärket Volvo ägs av Volvo Trademark Holding AB, som är samägt av Volvo Personvagnar (Volvo Car Corporation) och företagets tidigare ägare AB Volvo (bl a lastbilar). Volvo Personvagnar säljer i cirka 100 länder med ungefär 2 400 försäljningsställen och verkstäder, däribland 1 500 i Europa och 400 i Nordamerika. En stor del av nätverket består av fristående företag som arbetar med Volvo Personvagnar som samarbetspartners. De fyra största marknaderna är USA, Sverige, Tyskland och Storbritannien. Utmaningen: Projektgruppen fick i uppdrag att titta på ett gemensamt dokumenthanteringssystem för alla produktionsenheter och centrala funktioner som arbetar med dokument som beskriver utrustning i produktionslinjer. Ett randvillkor var att systemet skulle bygga på mjukvara som redan finns etablerad inom Ford-koncernen. De övergripande målen var lägre kostnader, effektivare arbetsflöden med ett gemensamt system och snabbare lagring av olika dokument. Lösningen: VEDOC, Volvo Equipment Documentation, är ett system byggt på Volvo Personvagnars koncerngemensamma dokumenthanteringssystem Core Solutions som i sin tur bygger på Documentum. Arbetet har gjorts i samarbete med konsulten Consignit, företagsinterna dokument- och Documentum-experter, representanter för alla fabriker och centralt placerade personer från bland annat beredningsavdelningen. VEDOC kommer att ha fler än 1000 användare inom ett antal månader med Beredning och Underhåll som de två största användarkategorierna, följda av Inköp. Systemet provkördes i slutet av augusti med 50 testanvändare utan problem. Fördelar: Fördelarna med det Documentum-baserade VEDOC är besparingar av tid och pengar på olika nivåer. Besparingar inom IT: Fyra olika system ersätts av ett enda för alla fabriker, och bygger på existerande licenser Systemunderhåll blir billigare Lagringskostnaderna sjunker, eftersom många av de cirka en miljon dokumenten som finns sparade i de gamla systemen kan kastas under migreringen Besparingar i verksamheten: Dokumenthanteringen blir effektivare och kräver mindre resurser Övergång till en VCC-standard för hur dokumenten skall se ut, som dessutom sammanfaller med internationell standard. Från att behöva betala leverantörer för att de skall göra om dokumentationen för sin utrustning till fyra olika format så kan man ta emot leverantörens standarddokumentation Dokumenten finns och går att hitta när de behövs Dokument behöver inte återskapas inför ombyggnader Underhållsarbetet gynnas av att dokumenten lagras direkt i systemet och är tillgängliga för de som utför underhåll 12 Nummer 2, 2008
produkter Flexibla VMware-miljöer med extern lagring I VMware-miljöer erbjuds unika mervärden med funktionalitet som möjliggörs av virtualiseringen. Med VMware Distributed Resource Scheduler, DRS, övervakas IT-infrastrukturen och virtuella servrar allokeras automatiskt till tillgängliga fysiska servrar baserat på fördefinierade regler. Det betyder att ändrad belastning på virtuella servrar kan balanseras under drift och de applikationer som prioriteras får mer resurser. Utökad tillgänglighet och katastrofsäkring kan uppnås med VMware Site Recovery Manager, SRM, där virtuella servrar kan återstartas automatiskt på andra fysiska servrar på andra platser i händelse av större katastrofer. Dessa lösningar passar utmärkt i kombination med att informationen lagras på delade externa lagringssystem som t ex EMC Celerra, CLARiiON och Symmetrix. Lagring med flera protokoll För att möjliggöra dessa funktioner på ett kostnadseffektivt sätt ansluts server- resurserna till extern lagring i olika nivåer och med fördel också med olika protokoll. iscsi-san är ett effektivt sätt att introducera externlagring på traditionellt IP-baserat nätverk. Fibre Channel-SAN ger möjligheter till högre prestanda då detta protokoll har högre kapacitet och lägre svarstider. Fildelning med CIFS/NFS ger möjlighet att konsolidera filserverfunktionen i Microsoft-miljöer (CIFS) och med NFS möjliggörs hanteringen av bakom- EMCs lagringslösningar klarar multipla protokoll. liggande VMware-funktionalitet som t ex Virtual Desktop Infrastructure, VDI. Vilken nätverksteknik som är att föredra beror huvudsakligen på vilka investeringar som redan gjorts av organisationen och vad man utbildat sin personal på. EMCs lagringslösningar klarar multipla protokoll och kan hantera alla nätverkstyper som nämns ovan, var för sig eller tillsammans. I konceptet ligger även att kapaciteten kan byggas ut under drift, helt utan nedtid. EMC RecoverPoint skyddar informationen RecoverPoint är en samlad lösning för att skydd mot dataförluster och korruption av data i heterogena lagringssystem. RecoverPoint löser många vardagsproblem som förknippas med blandade miljöer där fler olika lösningar för skydd och katastrofåterställning används samtidigt. RecoverPoint replikerar kontinuerligt data både lokalt och på andra driftställen. Data kan sedan återställas vid varje given tidpunkt utan att påverka IT-infrastrukturens prestanda negativt. RecoverPoint förenklar administrationen och sänker kostnaderna samtidigt som den säkerställer den fulla nyttan av virtualisering. RecoverPoint säkerställer fördelarna med virtualisering. Nummer 2, 2008 13
produkter CLARiiON CX4 Helt ny lagringsteknik optimerad för virtuella miljöer. CX4 är det nyaste tillskottet till CLARiiON-familjen och erbjuder innovativa funktioner som löser flera av de problem som IT-chefer brottas med idag. Samtidigt är den senaste generationen CLARiiON den i särklass grönaste SANlagringen på marknaden. CX4 erbjuder helt enkelt marknadens enklaste administration, största flexibilitet, högsta skalbarhet och bästa tillgänglighet. Det betyder bättre Total Cost of Ownership för kunderna. CX4-serien innehåller fyra modeller: CX4-120, CX4-240, CX4-480 och CX4-960. De tre sista siffrorna i namnet anger hur många diskar som systemet kan innehålla Det nya flaggskeppet CX4-960 är så kraftfullt att man kan konsolidera flera olika system från våra konkurrenter i en CLARiiON för att uppnå en högre utnyttjandegrad. Det betyder naturligtvis även att systemadministrationen blir mycket enklare, säger Max Leissner, Produktchef EMC. Nya CX4 innehåller banbrytande teknik: UltraFlex I/O-system Ett modulärt sätt att hantera serveranslutningar betyder att systemet kan expanderas under drift med fler och nyare anslutningar när så behövs. CX4 med UltraFlex kan hantera 8Gb FibreChannel, 10 Gb IP, FCoe och framtida anslutningar. Flash-diskar RAM-diskar ger mer än 30 gånger så mycket I/O per sekund och upp till 10 gånger så snabb responstid jämfört med traditionella diskar. Det betyder att en arbetslast som normalt kräver 240 diskar kan hanteras snabbare med endast 8 Flashdiskar. Flerkärneprocessorer Intels flerkärneprocessorer höjer prestanda avsevärt vilket bland annat ger utrymmer för intelligentare mjukvarufunktioner i CX4. 64-bitarsoperativsystem Den nya 64-bitarsversionen av operativsystemet FLARE höjer prestanda för CLARiiON CX4-serien. Energisnåla SATA-diskar Energisnåla SATAll-diskar lagrar mindre prestandakrävande data i systemet vilket ger energibesparingar på 33 procent. Det gör CX4 till marknadens mest energieffektiva system. Nya egenskaper Nya funktioner för CX4 inkluderar: Virtuell provisioning Virtuell provisioning skapar logiska diskar, LUN:ar, men allokerar bara så mycket fysiskt diskutrymme som behövs. Precis som flyget så utnyttjar man kapaciteten bättre genom att överboka diskutrymmet, baserat på erfarenheter av hur mycket av sina quotas som användarna fyller. Adaptiv kylning CX4 system kyler efter behov genom att reglera varvtalet på fläktarna. Spindown av diskar Ett policy-baserat system som stänger av rotationen för grupper av diskar som inte används. Diskarna är fortfarande online i meningen att de startas vid behov. Det här ger stora energibesparingar i stora installationer. Inbyggd CDP-funktionalitet CX4 har inbyggd RecoveryPoint-funktionalitet vilket betyder att systemet kan erbjuda både CDP (Continuous Data Protection) och CRR (Continuous Remote Replication) i ett och samma system över alla anslutna operativsystem.. 14 Nummer 2, 2008
EMC Avamar Backup och deduplicering för virtuella miljöer. EMC CLARiiON CX4-120. Traditionell backup kräver en kontinuerlig process där hel och inkrementell backup roterar enligt en noga utarbetad plan. Vecka efter vecka flyttas stora mängder redundant data runt i IT-infrastrukturen. Dessutom växer backupfönstret hela tiden med ökande datavolymer. I en virtuell infrastruktur kan traditionella backup-metoder överlasta de relativt begränsade hårdvaruresurserna när stora backup-volymer passerar genom samma flaskhalsar. De fysiska servrarnas CPU:er, nätverket och lagringssystemen begränsar flödet och måste samtidigt ha kapacitet över för normal produktion. Avamar löser problemet genom att reducera backup-volymerna redan vid källan. I en virtuell IT-infrastruktur deduplicerar Avamar ända ner till individuella servrar och tar bort redundanta datasegment från alla anslutna orter och servrar. Det betyder att Avamar reducerar den traditionella arbetsbelastningen för back- up från 200 procent av den totala data volymen till 2 procent, varje vecka. Inga traditionella backuplösningar kan deduplicera data på virtuella servrar. Fungerar som full backup Deduplicerade Avamar-backuper fungerar som fulla backuper, och data kan återskapas i ett enda steg. Det finns inte längre något behov av konventionella fulla och inkrementella backuper. Avamar verifierar hela tiden att backup er går att återställas och krypterar data för överföring i IT-infrastruk turen. Avamars backup och recovery baseras på patenterad dedupliceringsteknik som reducerar backuptid, ger bättre flöde i hela infrastrukturen och skär ner informationstillväxten med upp till 90 procent. EMC CLARiiON CX4-960. Läs mer om CLARiiON CX4 på www.emc.com Avamar minskar arbets belastningen som traditionell backup ger. Nummer 2, 2008 15
2 Experience Momentum Momentum 2008 2008 Europe s Europe s leading leading content content and information and information management management conference conference This year s This Momentum year s Momentum includes: includes: To plan To your plan Momentum your Momentum experience, experience, visit www.momentumlive.com. visit www.momentumlive.com. 16 Nummer 2, 2008