Eskilstuna
Ledningssystem Kartlägga, integrera, ordning och reda
Vad VI ville Processorienteringen skall stärka och kvalitetssäkra kundfokus i organisationen, inte ersätta linjen och ansvarsdelegationer, men också möjliggöra effektiviseringar i produktionen
Huvudmål: Skapa och införa ett integrerat ledningssystem (ILS) inom vuxenförvaltningen. Delmål: ILS är lättillgänglig på internportalen Det finns systematisk dokumenthantering ILS är känd i organisationen Processer är kartlagda (lednings-, huvud- och stödprocesser) Organisationen är tydlig Det finns en systematisk planerings- och uppföljningsprocess Det finns ett strategiskt och systematiskt: miljöarbete kompetensförsörjningsarbete säkerhetsarbete IT arbete ekonomi och resursfördelningsarbete kommunikationsarbete personal och arbetsgivararbete arbete med lokalfrågor arbete med den sociala dimensionen folkhälsoarbete arbete med hälso och sjukvård
Kartlägga
Man upplever att ledningssystemet ger en klarhet. Under arbetet har man gått från fullständig förvirring till kontroll. Det har även gett en tydlig bild av vad vi faktiskt gör som är bra och vad vi skulle kunna förbättra. Alla i arbetsgruppen har varit eniga om att man kommer att ha nytta av ledningssystemet. (Enhetschef)
En medarbetare kom in på sin lediga dag när vi skulle utbilda om ILS/Internportalen. Hon var så nyfiken och ville få utbildning! (Kvalitetsstödjare)
Integrera Ambition att ledningssystemet ska vara integrerat i verksamhetsprocesserna och. Tillgängligt på arbetsenheter Användarvänligt Lätt att förstå innehållet Självguidande Länkat till alla styrande och stödjande dokument som är versionshanterade och har en ägare! Hantera avvikelser etc i de processteg de hör hemma
2009..började vi inventera och sortera
Struktur för integrerat ledningssystem Policy Förbättra 17. Ledningens genomgång Planera 2. Omvärldsanalys/identifiera behov (3. Lagar och andra krav ) 4. Mål och handlingsplaner F P Följa upp 12. Mätning 13. Utvärdering av lagar och krav 14. Korrigerande åtgärder 15. Redovisande dokument 16. Revision F U Utföra 5. Organisation, ansvar, befogenhter 6. Utbildning, medvetenhet, kompetens 7. Kommunikation och information 8. Dokumentation 9. Dokumentstyrning 10. Verks.styrning 11. Skydd och säkerhet
B e h o v h o s b r u k a r e 2013 Planering, styrning & uppföljning Kommunikation Biståndshandläggning SoL (utom socialpsykiatri) Biståndshandläggning socialpsykiatri LSS-handläggning Avgiftshandläggning Handläggning, bostadsanpassning Handläggning, färdtjänst, riksfärdtjänst, P-tillstånd Ekonomi & resursfördel ning Innovation Brukare Hjälp i hemmet över 65 år Hjälp i hemmet under 65 år Dagverksamhet för äldre Vård och omsorgsboende Korttidsvistelse SoL Boendestöd Boende för personer med psykiska funktionshinder Daglig verksamhet/sysselsättning Avlösarservice LSS Boende med särskild service LSS Kontaktperson LSS Korttidsvistelse LSS Ledsagarservice LSS Personlig assistans Hälso- & sjukvård Stöd till personer som vårdar eller stödjer närstående, inkl. anhörigcentrum Öppen verksamhet och fritid, yngre Öppen verksamhet för personer över 65 år och hälsofrämjande verksamhet Personal Kompetens Lokaler Säkerhet IT N ö j d b r u k a r e
Ordning och reda Gemensamma begrepp nationellt och lokalt Flera projekt igång samtidigt som stödjer varandra Bestäm hur ni jobbar med dokument Är de versionshanterade? Har de en ägare som publicerar dem? Kan samma dokument kan vara aktuellt i flera processer? Delprocesser Kan de länkas till verksamhetsprocessernas flödessteg?
Rekommendationer Kartlägg nuläget Gräv där du står Skaffa adekvat kompetens Bestäm ambitionsnivå och se till att det finns resurser till den och IT - STÖD Fråga er vad kan tas bort av det vi gör idag om vi gör såhär? Tålamod. Detta är INTE en quick fix, förmodligen det tyngsta ni gjort Blanda in många, men med tydliga uppdrag
Arbetet vidare Utveckla ledningsprocessen Integrera mera. Engagera flera Är chefen med? Repetera Handleda Coacha på plats Skapa igenkänningsfaktorer: Detta är vad vi gör på jobbet, och inget annat
Lycka till önskar Vi i Vuxenförvaltningen Eskilstuna kommun Charlotta Tydén charlotta.tyden@eskilstuna.se