Post- och Telestyrelsen, Formulär i TEMO Direkt om telefoni och TV. Fråga 1: Betalar du huvuddelen av dina samtal från din fasta telefon till Telia eller till någon annan operatör? 1 Betalar huvudsakligen till Telia 59,4 2 Betalar huvudsakligen till annan operatör 40,0 3 Har ingen fast telefon 0,6 4 Vet ej/ ej svar TILL DEM SOM SVARAR ANNAN OPERATÖR (POS 2) PÅ FRÅGA 1 Fråga 2: Nu betalar du en fast avgift för ditt abonnemang till Telia, men betalar samtalen till en annan operatör. Tänk dig i stället att du hade möjlighet att välja en annan operatör än Telia för både fast abonnemang och samtalsavgifter. Det fasta abonnemanget hos denna operatör motsvarar helt den tjänst som Telia erbjuder. Hur intresserad skulle du då vara av att köpa abonnemanget hos en annan operatör? Skulle du vara LÄS UPP 1-5. 1 Helt ointresserad 8,0 2 Ganska ointresserad 7,5 3 Varken intresserad eller ointresserad 12,7 4 Ganska intresserad 38,1 5 Mycket intresserad 33,7 1
TILL DEM SOM SVARAR TELIA (POS 1) PÅ FRÅGA 1 Fråga 3: Finns det några särskilda skäl till att du inte valt någon annan operatör än Telia för dina samtal? SPONTANA SVAR. FLERA SVAR MÖJLIGA. 1 Är nöjd med Telia 31,4 2 Känner inte till/har inte blivit informerad om andra operatörer 0,6 3 Vet inte hur man gör för att byta operatör 0,6 4 Krångligt att byta operatör 7,9 5 Vill ha en enda faktura för både abonnemang och samtalsavgifter 3,7 6 Ringer så lite att det inte funnits skäl att byta/tjänar inte på att byta operatör 5,9 7 Annat alternativ, nämligen; 16,3 8 Nej, det finns inga särskilda skäl 36,5 9 Vet ej/ej svar TILL ALLA Fråga 4: Använder du mobiltelefon? 1 Ja 86,8 2 Nej 13,2 3 Vet ej/ej svar OM JA (POS 1) PÅ FRÅGA 4 Fråga 5: Vilket av följande stämmer in på hur du betalar räkningen för den mobiltelefon du huvudsakligen använder? LÄS UPP 1-5. 1 Du eller ditt eget företag betalar helt 77,0 2 Någon annan i din familj eller annan närstående betalar delvis 4,7 3 Någon annan i din familj eller annan närstående betalar helt 4,2 4 Arbetsgivare/annan organisation betalar delvis 5,0 5 Arbetsgivare/annan organisation betalar helt 9,1 2
Fråga 6: Vilken betydelse tror du att följande faktorer skulle ha om du idag skulle välja en ny mobiloperatör? Bedöm på en skala från 1-5, där 1 står för ingen betydelse alls och 5 för mycket stor betydelse. Vilken betydelse har? Ingen betydelse alls Mycket stor betydelse 1 2 3 4 5 Vet ej LÄS UPP A-H a. Mobilnätets geografiska täckning 8,5 4,3 11,6 24,1 51,4 b. Att du får den mobiltelefon du vill ha billigt 13,9 13,5 24,3 20,4 27,9 c. Vad det kostar att ringa utgående samtal från mobiltelefonen 5,9 3,4 16,3 26,3 48,0 d. Vad det kostar att skicka SMS-meddelanden 30,8 14,1 21,2 15,1 18,8 e. Vad det kostar andra att ringa till din mobiltelefon 22,1 12,5 23,4 19,1 22,8 f. Operatörens utbud av datatjänster 48,2 19,7 19,5 8,5 4,0 g. Väl fungerande kundtjänst 11,2 9,7 22,8 27,2 29,2 h. Hur välkänd och etablerad operatören är på marknaden 17,7 11,8 23,1 31,5 15,9 Fråga 7: Hur liten eller stor är din kännedom om priserna för att ringa till din nuvarande mobiltelefon? Är kännedomen LÄS UPP 1-5 1 Mycket liten 24,1 2 Ganska liten 28,5 3 Varken liten eller stor 17,7 4 Ganska stor 24,7 5 Mycket stor 5,1 3
ALLA LÄS UPP: TV-programmen till TV-apparaten i ditt hushåll kan överföras genom din vanliga TV-antenn, genom antenn tillsammans med digital-tv-box, via kabel-tv-nät eller parabolantenn. När du besvarar den fråga du nu får om hur du får dina TV-program, tänk på att du kan välja fler än ett svarsalternativ. Du kan till exempel se på TV med hjälp av både din vanliga TVantenn och en parabolantenn. Det kan också finnas fler än en TV-apparat i ditt hushåll, med olika typer av överföring. Fråga 8: På vilket eller vilka sätt tar ditt hushåll emot TVprogrammen till TV-apparaterna i din året-runtbostad? Är det genom.? LÄS UPP A-E. FLERA SVARSALTERNATIV ÄR MÖJLIGA. Ja Nej Har ej TV Vet ej /ej svar a. Vanlig TV-antenn utan digital-tv-box 62,4 36,2 1,4 b. Vanlig TV-antenn tillsammans med en digital-tv-box 16,8 81,7 1,5 c. Parabolantenn 22,8 75,8 1,4 d. Kabel-TV 41,0 57,3 1,7 e. Annat, nämligen; 3,0 95,5 1,5 Fråga 9: Har du någon form av andraboende, till exempel fritidsbostad eller husvagn, där du har tillgång till en eller flera TV-apparater? 1 Ja 26,3 2 Nej 73,7 3 Vet ej/ej svar 4
OM JA (POS 1) PÅ FRÅGA 9 Fråga 10: Hur tar ditt hushåll emot TV-programmen till TVapparaterna i ditt andra-boende (t.ex. fritidsbostad eller husvagn)? Är det genom Ja Nej Vet ej /ej svar 1 2 3 LÄS UPP A-E. FLERA SVARSALTERNATIV ÄR MÖJLIGA. a. Vanlig TV-antenn utan digital-tv-box 89,9 10,1 b. Vanlig TV-antenn tillsammans med en digital-tv-box 5,3 94,7 c. Parabolantenn 5,7 94,3 d. Kabel-TV 3,7 96,3 e. Annat, nämligen; 1,1 98,9 5