Intervjuer med ledningar i svenska företag 2000 intervjuer (vd eller medlem i lednings grupp) Företagsurval > 20 anst. 1. Hur viktiga är framgångsfaktorerna för att skapa långsiktig lönsamhet och konkurrenskraft? 2. Hur långt har man kommit på respektive framgångsfaktor? Presenterat i form av sk GAP-analyser per bransch 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 1
Projektet "Framgång för Sverige" SFK Svenska Förbundet för Kvalitet SIS Swedish Standards Institute SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling Företagarna F.d. Företagarnas Riksorganisation VI Sveriges Verkstadsindustrier SWETIC Svenska föreningen för besiktning, provning och certifiering SINF Svensk Industriförening SWEDAC Styrelsen för ackreditering och teknisk kontroll NUTEK/Almi Verket för näringslivsutveckling 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 2
NIO-gruppens rapport Projektets vision är att Sverige ska vara ledande när det gäller välfärd och konkurrenskraft. Detta uppnås genom att företag och förvaltningar tillämpar de 8 framgångsfaktorerna inklusive jämställdhet. Projektet heter numera Framgång för Sverige och SFK är projektägare. 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 3
Gap-analys Syftet med denna undersökning är att med hjälp av en Gap-analys* ta fram fakta för att visa gapet mellan vad ledningen anser är viktigt och hur den agerar. * GAP-analys skillnaden mellan vad man tycker är viktig och vad man verkligen gör
11 branscher Verkstadsindustri Kemisk industri/läkemedel Öppenvård (offentlig sektor) Bank Detaljhandel Bygg inkl. infrastruktur Elektronik Persontransporter Hotell och restaurang Transport/spedition Kommunal förvaltning (offentlig sektor) 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 5
Framgångsfaktorerna Ledarskap Kundfokus Medarbetarnas engagemang Ständig förbättring Faktabaserade beslut Processinriktning Systemangreppssätt för ledning Ömsesidigt fördelaktiga relationer till leverantörer 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 6
Ledarskap Förankrar företagets affärsidé och mål Skapar goda arbetsförutsättningar Föregår med gott exempel Agerar förbättringsinriktat Inspirerar till lärande och engagemang Tillvaratas individens olika kunskaper och erfarenheter utifrån kön, ålder och kultur Resursfördelning är en viktig del av ledarskapet 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 7
Kundfokus Interna och externa kunders behov och förväntningar Tillgodose framtida behov och förväntningar Flexibilitet för anpassning till marknadskrav Ökad kundtillfredsställelse Förändrad marknad och affärsidé kan uppstå när hänsyn tas till kön, ålder och kultur Ledningen har en aktiv roll i kommunikationen med kunden även den interna 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 8
Medarbetarnas engagemang Skapas av kunskap, delaktighet och kommunikation Eget ansvarar ger utvecklingsmöjligheter Bidrar till ständig förbättring Medarbetarna känner igen sig hur man behandlar kön, ålder och kultur i organisationen Delaktighetskulturen leder till entusiasm och en kreativ arbetsmiljö 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 9
Ständig förbättring Prestandaökning genom förbättrad verksamhet Styrande mål och spårbarhet genom mätning En strategi som genomförs hela tiden Förutsättning för en flexibel verksamhet En bra personalpolitik med hänsyn taget till kön, ålder och kultur skapar trivsel Det finns alltid lösningar som är bättre 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 10
Faktabaserade beslut Bygger på analys med tillräcklig och pålitlig information Analys underlättar riskbedömning, styrning och mätning Visar verkan av tidigare fattade beslut Kvalitetssäkra beslut som rör kön, ålder och kultur (rekrytering, lön, kompetens m.m.) Bra resultat förutsätter en analys av den relevanta informationen 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 11
Processinriktning Insatser aktiviteter utfall/resultat Visar på flaskhalsar och svaga länkar Bra resursfördelning Fokusera och prioritera förbättringsmöjligheter Kartlägg hur personaldokumentationen hanteras och hur kön, ålder och kultur behandlas Ett arbetssätt som leder till förenklingar, effektivisering och förbättrade resultat 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 12
Systemangreppssätt för ledning System som skapar effektivitet och prestanda i hela organisationen Förståelse och samverkan mellan alla processer Förbättra systemet genom mätbarhet och utvärdering Tydlighet hur hänsyn tas till kön, ålder och kultur i policy, rutiner och utvärdering Ledningens uppgift att se till att processerna samverkar och styrs på rätt sätt 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 13
Ömsesidigt fördelaktiga relationer till leverantörer Respekt och beroende av varandra Skapar mervärde för både kund och leverantör Tydlig och öppen kommunikation Förena fackkunskap och resurser Leverantörssamarbetet överensstämmer med affärsidén där kön, ålder och kultur återspeglas Se nätverket av leverantörer som en del av den egna organisationen 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 14
Gap-analys NÄRINGSLIV: Totalt 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 85% 2. Kundfokusering 60% 50% 88% 7. Systembaserat synsätt 73% 60% 20% 32% 10% 0% 36% 51% 29% 79% 3. Medarbetarengagemang 24% 65% 47% 55% 88% 6. Processorientering 77% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag Viktig (8-10) Hur långt har man hunnit (8-10) 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 15
Gap-analys: Ledning (egen uppfattning) 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 82% 2. Kundfokusering 60% 50% 82% 56% 20% 27% 7. Systembaserat synsätt 67% 10% 16% 21% 16% 0% 17% 13% 24% 20% 79% 3. Medarbetarengagemang 65% 88% 6. Processorientering 77% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig (8-10) Projektet Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 16
Gap-analys: Tjänstemän (Tro om ledningens värdering av vikt. Egen uppfattning om hur långt man hunnit.) 8. Leverantörssamarbete 7. Systembaserat synsätt 58% 56% 45% 1. Ledarskap 100% 70% 60% 50% 50% 20% 21% 15% 23% 10% 13% 0% 21% 23% 13% 21% 64% 56% 2. Kundfokusering 3. Medarbetarengagemang 6. Processorientering 62% 73% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag Viktig (8-10) Hur långt har man hunnit (8-10) 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 17
Gap-analys: Kollektivanställda (Tro om ledningens värdering av vikt. Egen uppfattning om hur långt man hunnit.) 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 2. Kundfokusering 60% 7. Systembaserat synsätt 62% 58% 50% 52% 20% 21% 10% 13% 20% 22% 0% 17% 11% 45% 54% 3. Medarbetarengagemang 19% 45% 47% 61% 72% 6. Processorientering 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag Viktig (8-10) Hur långt har man hunnit (8-10) 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 18
Delaktighetskulturen utvecklar organisationen Att dela visionen Att dela affärsidén Att dela målen Att dela nyckeltal Att ställa frågor för att få delaktighet i analys och åtgärder Att dela omvärldens och kundernas krav och förväntningar 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 19
Jämställdhet Jämställda företag gör inte någon skillnad mellan kvinnor och män vad gäller: kompetensutveckling lön arbetstid föräldraledighet psykosocial arbetsmiljö säkerhet Jämställda företag är lönsammare 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 20
Resultat 75 % av de företag som följer framgångsfaktorerna har en stark ekonomisk utveckling. Problemet är att enbart 5 % gör det! 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 21
Gap-analys NÄRINGSLIV: Kemisk industri 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 85% 2. Kundfokusering 60% 50% 82% 7. Systembaserat synsätt 70% 56% 33% 20% 10% 25% 0% 15% 46% 28% 68% 3. Medarbetarengagemang 57% 44% 54% 91% 6. Processorientering 74% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig (8-10) Projektet Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 22
Gap-analys NÄRINGSLIV: Byggverksamhet 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 84% 2. Kundfokusering 60% 50% 85% 61% 38% 52% 33% 20% 10% 7. Systembaserat synsätt 69% 0% 29% 3. Medarbetarengageman 63% 47% 52% 83% 6. Processorientering 78% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig Projektet (8-10) Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 23
Gap-analys NÄRINGSLIV: Detaljhandel exkl. motorfordon 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 82% 2. Kundfokusering 60% 50% 82% 56% 20% 25% 10% 29% 7. Systembaserat synsätt 67% 25% 0% 24% 79% 3. Medarbetarengagemang 18% 65% 45% 48% 88% 6. Processorientering 77% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig Projektet (8-10) Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 24
Gap-analys NÄRINGSLIV: Banker och Finansinstitut 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 60% 96% 98% 2. Kundfokusering 49% 50% 57% 61% 7. Systembaserat synsätt 71% 20% 25% 10% 23% 0% 41% 89% 3. Medarbetarengagemang 29% 64% 50% 62% 6. Processorientering 77% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag Viktig (8-10) Hur långt har man hunnit (8-10) 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 25
Gap-analys NÄRINGSLIV: Elektroindustri 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 86% 2. Kundfokusering 64% 60% 50% 87% 20% 29% 10% 34% 44% 7. Systembaserat synsätt 76% 32% 0% 28% 77% 3. Medarbetarengagemang 20% 36% 48% 65% 86% 6. Processorientering 75% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig Projektet (8-10) Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 26
Gap-analys NÄRINGSLIV: Hotell & Restaurang 1. Ledarskap 100% 89% 8. Leverantörssamarbete 70% 2. Kundfokusering 60% 93% 50% 65% 44% 20% 66% 10%. Systembaserat synsätt 38% 0% 35% 3. Medarbetarengageman 34% 70% 51% 68% 92% 6. Processorientering 78% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag Viktig (8-10) Hur långt har man hunnit (8-10) 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 27
Gap-analys NÄRINGSLIV: Persontransporter 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 2. Kundfokusering 60% 91% 50% 53% 20% 25% 10% 27% 44% 7. Systembaserat synsätt 72% 24% 0% 19% 21% 78% 3. Medarbetarengagemang 62% 38% 46% 81% 6. Processorientering 76% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig Projektet (8-10) Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 28
Gap-analys NÄRINGSLIV: Styckegodstransporter 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 77% 2. Kundfokusering 60% 50% 88% 61% 36% 20% 33% 53% 10% 7. Systembaserat synsätt 68% 36% 0% 34% 77% 3. Medarbetarengagemang 27% 62% 53% 56% 6. Processorientering 83% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig Projektet (8-10) Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 29
Gap-analys NÄRINGSLIV: Verkstadsindustri 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 82% 2. Kundfokusering 60% 50% 82% 56% 20% 25% 10% 29% 7. Systembaserat synsätt 67% 25% 0% 24% 79% 3. Medarbetarengagemang 18% 65% 45% 48% 88% 6. Processorientering 77% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig Projektet (8-10) Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 30
Gap-analys: Vårdcentraler 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 2. Kundfokusering 60% 50% 88% 20% 38% 46% 7. Systembaserat synsätt 76% 10% 15% 21% 0% 27% 85% 3. Medarbetarengagemang 22% 41% 46% 67% 84% 6. Processorientering 85% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig (8-10) Projektet Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 31
Gap-analys: Kommunal förvaltning 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 70% 2. Kundfokusering 60% 50% 85% 7. Systembaserat synsätt 70% 34% 20% 26% 10% 25% 10% 10% 9% 8% 86% 3. Medarbetarengagemang 59% 39% 35% 79% 6. Processorientering 83% 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig (8-10) Projektet Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 32
Gap-analys SMÅFÖRETAG: Alla 1. Ledarskap 100% 8. Leverantörssamarbete 7. Systembaserat synsätt Gap-analys SMÅFÖRETAG: Alla 8. Leverantörssamarbete 7. Systembaserat synsätt 61% 63% 63% 42% 61% 70% 60% 50% 20% 1. Ledarskap 100% 42% 20% 10% 0% 70% 77% 60% 50% 45% 10% 0% 77% 45% 48% 48% 44% 88% 44% 79% 2. Kundfokusering 88% 2. Kundfokusering 79% 3. Medarbetarengagemang 3. Medarbetarengagemang 33% 54% 33% 54% 58% 69% 88% 6. Processorientering 6. Processorientering 77% 58% 88% 5. Faktabaserat beslutsunderlag 77% Viktig (8-10) Hur långt har man hunnit (8-10) 69% 4. Ständiga förbättringar 4. Ständiga förbättringar 5. Faktabaserat beslutsunderlag 2005-04-12 Viktig (8-10) Projektet Hur "Framgång långt har för man Sverige" hunnit (8-10) 33
Hur går vi vidare? Bransch/ organisation/ förbund/ revisorer/konsulter/ sprider informationen inom branschföretagen företagen genomför en kompetensanalys/ de 8 framgångsfaktorerna + jämställdhet därefter påbörjas implementering av framgångsfaktorerna. Projektet Framgång för Sverige. sprider informationen till berörda parter genomför en Därför-analys visar på förslag på åtgärder. Målet är en kompetenshöjning och tillämpning av framgångsfaktorerna 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 34
En summering av Gapen 1) Hotell och restaurang (271) 2) Styckegodstransporter (278) 3) Byggverksamhet (292) 4) Banker och Finansinstitut (299) 5) Detaljhandel exkl motorfordon (303) 6) Kemisk industri/bioteknik (306) 7) Verkstadsindustri (342) 8) Elektroindustri (345) 9) Persontransporter (349) 10) Vårdcentraler (352) 11) Kommunal förvaltning (424) 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 35
Vill Du ha en GAP-analys? Kontakta Simbiz Affärs- och Ledarsimulering www.simbiz.biz 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 36
ESF-rådet Växtkraft Mål 3 är ett program initierat av Europeiska Socialfonden (ESF) Programmet skall medverka till att både individ och företag utvecklas genom kompetensutveckling. Växtkraft Mål 3 skall bidra till tillväxt och ökad sysselsättning. Svenska ESF-rådet är beslutande myndighet. 2005-04-12 Projektet "Framgång för Sverige" 37
Nästa steg.? www.simbiz.biz