Enkätresultat Luossabacken Rapport av Mia Fors, 2014-05-13 Undersökningen utfördes från 2013-12-03 till 2014-04-30 Antal enkätsvar: 177 21,5 % (38 st) är medlem i någon förening för alpinskidåkning Fakta om respondenterna: 66 år < ; 2 < 12 år; 12 Man 56 Kvinna 38 46-65 år; 34 26-45 år; 84 13-25 år; 45
4. Varför besöker du Luossabacken? 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Åka slalom eller telemark 75,1 Åka snowboard Annan orsak 19,2 16,9 5. Hur nöjd är du med... (genomsnitt) 1 2 3 4 5 6 öppettiderna? informationen 3,8 4,0 personalens bemötande 4,6 din möjlighet att påverka verksamheten 3,2 Luossabackens nedfarter 4,3 liftarna? 3,2 fiket skiduthyrningen Genomsnitt 3,6 3,8 3,8 Föreningsmedlemmar svarar 3,26 i genomsnitt. Personalen, öppettiderna och nedfarterna får kring 4,0. Liftarna får betyget 2,1. Skiduthyrningen får betyget 2,5. Övriga kunder ger snittbetyget 4,0. Detta är första året som Luossabacken har en kundenkät. Sida 2
6. Du har nu gett ditt betyg på vår verksamhet. Har du något mer du vill framföra? Skriv gärna ett konkret förslag till förbättring! Totalt 120 frisvar! -Nya liftar Skulle vara trevligt med musik/radio i högtalare på något ställe samt om man kunde se vad klockan är på några ställen. Laga ankarliften! Toaletter närmare backen. Dagskort för vuxen är för dyrt. 90 kr är mer rimligt pris Ej acceptabelt att liftkort höjs när varken liftar eller nerfarter funkar fullt ut. Bygg ut så att toa finns i fika stugan. Dåligt sortiment i fiket och ej heller fräscht. Mycket dåligt att man som ensamstående förälder med barn inte får en viss sänkning på familjekortet. Omkostnaderna är ju mkt högre som ensamstående. Gör en liten ski cross bana, kul för barn och vuxna med några kullar och velodrom svängar!! After skiing at Luossa Backen, what I can see is that someone of you do not have much experience in skiing resorts. The gear of the lift that activates the hanger should be activated when you put the hanger between your legs, not when you touch a mechanism on the ground. The mechanism that activates the hanger should be above. You should move the two people hanger just at the end of the lift. Someone will collide with it. I have been skiing for more than 10 years and I have never seen a start of lift as you have at the green slope. How can be possible that I have to look backwards and take the hanger from my back? Another thing is that I have not seen toilets, and there should be. 1 lift och pister på norrsidan och vi hade förlängt säsongen med flera veckor Bemmaning känns ibland märklig - Känns som att det går att trimma och optimera Pistning etc på konstiga tider Underhållet på liftar verkar inte proaktivt Tveksamt om personal har teknisk komptens att hantera problem, borde läggas ut på mekfirma i Kiruna Verkar vara långa ledtider från upptäckt problem, till diagnos, till åtgärd Liftskötare bör vara mer ute och hjälpa de som har problem med liften Vill dock inte låta för negativ, bra öppetider, bra pistat i regel, bra med snö i backen, successivt högre standard på allt år efter år, bra bemötande av personal Säkra liftsystemet! Detta eldorado mitt istan med sånt eftersatt underhåll, denna backe skulle kunna erbjuda så mkt mer med lite mer vilja, Nedfarterna är inte färdiga fastän det är i slutet av februari, endast en lift går då det är ett högt tryck, dottern min vill inte åka i stora knappliften pg att den rycker så kraftigt. det är så att man skäms att visa upp backen för sina bekanta söderifrån Går relativt ofta i Luossabacken med stighudar i träningssyfte och tycker att personalen är oerhört trevliga och tillmötesgående. De uttrycker sina önskemål om vart vi ska gå uppför på ett bra sätt utifrån ett säkerhetstänkande. Mycket bra! Nya liftar. Trevligare bemötande av viss personal. få en bild på tempmätare via vebkamera Driftsäkerheten på liftarna bör förbättras, när det är mycket folk i backen helger eller vid arrangemang så hinner fiket inte med. Personalen i liften är mycket trevliga och kunniga hjälpsamma. Byt ut liftarna och bygg fler nerfarter ner mot karhuniemi samt en lift upp därifrån också. Det med för längre backar och skuggsida för en längre sesong.. Sida 3
gör längre park line Mer annonsering samt kontakt uppgiftr. Att ha igång alla liftar så att besökare och aktiva tävlingsungdomar kan nyttja sina träningstillfällen bättre, borde ha högre prio. Högsta prioritet är att göra något åt betongskelettet på toppen. Annan viktig bit är bygga en stolslift. En toalett i anslutning till fiket. Kortbetalning i fiket. En sittlift skulle behövas Längre backar Bygelliften är alldeles för hårt ställd, inte ens jag som vuxen klarar av att fånga den (så är det dock inte i andra skidbackar) Fiket måste få bättre utbud och bli trevligare Skiduthyrning visste jag inte ens om att det fanns Backen är i stort behov av en rejäl upplyftning i liftar, fik, omklädningsrum/duschar, och framför allt en halfpipe som man tog bort för några år sedan i privat ägo, den byggdes väl av kommunen innan den såldes till snöbolaget??? Liftarna måste åtgärdas - detta skulle ge större potential för att utveckla hela backen. Återkommande aktiviteter i backen för de som kanske inte är aktiv i en förening men ändå vill försöka sig på skidåkning. - Hade varit trevligt om backen kunde ha öppet senare under helger: förslag kl. 10.00 -kl. 20.00. ha gärna dessa öppettider under skolloven). - Även önskvärt att snowparken kommer igång tidigare på sesongen. Helst redan till höstlovet i mindre skala. - Liftarna (bygel och knapp) är gammla. Skrota dessa och satsa på ny lift. (Helst stolsslift som kan användas under sommartid). Jag tycker det är mycket positivt att se hur snowboardverksamheten får större utrymme. Freeski (både bräda och skidor) är viktigt att prioritera, inte minst för att få ha kvar och helst utvidga skid-och snowboardgymnasiet. Det är Mycket Olyckligt att inte prioritera försäsongens parkbygge och möjligheter att få både nationella och internationella tävlingar till Kiruna under den period när ingen annan har möjligheter till träning och tävling. Efterfrågan är stor. Kunskapen hos VIG är stor. Nu fattas bara insikten hos Er att anläggningen behöver insatser både under sommar och vinter. Inte minst för att ge svenska ungdomar del av de möjligheter till en av världens längsta säsonger! /Helena Lundberg. RISKs första ordförande (1991) Parken blev klar LÅNGT för sent. Luossabackens styrka är att vi kan träna under en lång sässong. Det är pinsamt att backar i södra sverige blir klara tidigare. Om ni blåste snön tidigare skulle hela sveriges freeride klan komma hit och träna minst i nov-dec... mer jobb på railkickarna Vi har ju en slalombacke nära stan, bättre möjligheter finns det inte. Mer snö till parken satt det finns utrymme att bygga bättre landningar och hopp. Halfpipe. Prioritera parken tidigare satt faktumet att Loussa är först med snö utnyttjas! Undrar ibland vad det är liftpersonalen får betalt för? Barn som har svårt och ta liften och barn som ramlar medan personalen sitter och tittar på. Mer service är mitt förslag!! Liftar som går sommar tid för DH cykling!:) Mer öppetider! Öppet från morgon-kväll! Sida 4
Fiket är skitdåligt. Gör om det så man kan njuta av en god fika eller en god soppa. Sätt in personal som är intresserad av sitt jobb. Skämmigt!! Fiket är det sämsta m hela backen. Det bästa vore om det byggdes om, stor solveranda Då hade folk vallfärdats dit bara för att njuta av mat o solsken. Sen vore det bra om grillplatserna fixades till. Bygga några till vid park o barn backe. Sen vore det bra om alla ungdomar upp till 15 fick gratis liftkort som är folkbokförda här. Skapa ett intresse för ungdomarna. Så de har nåt o göra. Det var väl det hela. Våran kära Luossabacke har förutom att vara Kirunabornas egen hemmabacke vars många av oss tagit våra första svängar, världens möjligheter att vara ett utmärkt komplement till andra turistattraktioner i och i närheten av Kiruna. MEN då måste allt upp på en ny nivå. Först och främst måste det till transfer f hotellen till och f backen. Och när ska detdär hotellet bli färdigt på toppen? Ett större fik som tar tillvara den otroliga utsikte måste till. Ett generellt bättre skidsystem. och då inte enbart morderna liftar utan en backe som är i klass med den grymma park grabbarna och tjejorna fixat. Skiduthyrningen måste kunna tillgodose en ökad mängd efterfrågningar. Och måste man enbart hyra ut skidor och brädor? Rattkälkar och stjärtlappar? MEN det ultimata hade varit att få till en del av backen som året runt backe! Det hade lagt Kiruna och Luossabacken på kartan :-) -Jag är medlem i snowboardförening så det kanske borde stå med i enkäten tillsammans med alpint då snowboard och freestyle sällan ser sig som några alpina åkare. -Parken skulle kunna komma igång betydligt tidigare än den gjort de senaste åren, då vi har förutsättningarna och klimatet på vår sida om man jämför med de flesta andra. -Jag som även cyklar downhill ser gärna att någon lift går även sommartid. Och att fler nedfarter tas fram. ( självklart är vi som aktiva med och utformar och arbetar, men gärna med stöd från kommunen såsom förra sommaren då vi fick tillgång till minigrävare en dag.) Jag tror intresset för cykling skulle öka markant om vi fick igång liften och staden som helhet skulle bli mer attraktiv att bo i. Tidigare har vi fått åka till Abisko, Narvik eller Levi om vi vill kunna åka lift. Man skulle kunna sätta upp information och kontaktuppgifter t ex i fiket om hur man kan påverka verksamheten eller komma med synpunkter. Ni gör ett jättebra jobb i backen. Åtgärda stora knappliften, den rycker så kraftigt i början att man åker på en lufttur. Obehagligt och gör så att man inte vill åka i den. Öppna tidigare på vardagarna, ca 17.00, så att även yngre barn hinner åka. Det borde vara öppet på måndagar och fredagar. Parken kom igång försent. Det mesta fungerar bra med ett undantag. Liftarna står mest hela tiden. Eftersom man på helgen gör en planering så väljer man kanske annat eftersom man fått åka hem missnöjd med liftarna. Förutom det så är det en riktigt OK backe och människorna försöker verkligen. Det kan inte vara roligt att sätta upp låste lite nu och då. (varje öppethållande rackar någon lift) Jag skulle vilja att barnbacken kompletterades med ett vettigt nybörjarområde. Flack lutning, avskärmat så det är lugn och ro, gärna ett band istället för lift. Familjekort för enförälders familjer! Hoppas det finns en plan på att förbättra liftsystemen. Personalen iaf vid barnlift borde vara ute och hjälpa till lite mer. Tänk på att vid påsk finns det kvar folk hemma samt hemvändare som gärna besöker Luossabacken, att det inte är stängt. Bedrövligt förra året. Sprida information via ex Facebook om liftarna står eller temp/vind. Skulle underlätta onödig transport upp för att sedan vända. Toaletterna är för långt bort. Sida 5
Toaletter i fiket Separat pulkbacke Fler grillplatser vindskydd, även barnbacken Sommartid, en ordentlig uppstädning Nyttja backen och fiket även sommartid med tanken både på att Kirunabor och turister går midnattsolstigen, åker upp dit för att titta på utsikten Jag önskar att Kiruna kommun tar på sig och fixar en investering så att liftarna renoveras alt byts ut. Jag önskar att Kiruna kommun investerar så att samtliga nedfarter får snö samtidigt, när snökanoner körs. Jag önskar att Kiruna kommun ordnar så att toaletter blir mer tillgängliga. Jag önskar att under lovtid för skolor att öppettider sträcker sig även över kvällsåkning. Jag önskar att belysningen förbättras Bättre uppstyrd Barnbacke börjar bli bra men kan bli mycket bättre. Snow /Skid park borde satsas mer på. OK nu men kan bli mycket bättre "Korglift" riva de gamla liftarna. Slalom backen kan bli unik å bra om det skulle satsas lite mer på den. men som det ser ut i kiruna nu så blir det nog svårt, vi ska väl vara glad att vi har något! Är rätt bra öppentider men kvällsåkning även under helger hade vart toppen. Sen om man hade ett kvällsåkkort som är lite billigare än dagskortet (kortare tid under kvällar). Sen mer utrustning att hyra, och enskild priser på utrustningen (t.ex hjälm 10kr stavar 30kr). Fiket tycker jag är alldeles för dyrt, speciellt på varmkorv, under skotertävlingen gick vi istället ner och köpte varmkorv i deras kiosk (billigare ochh godare), ibland får man korv som dom precis har stoppat ner i grytan och den är kall och äcklig, brödet kan även vara fruset iblad. Tycker personalen är trevlig men man skulle kunna göra ett mer behändigt system för uthyrning och köp av liftkort. Ville göra några anteckningar. Borde finnas toaletten i fiket. Dörren knarrar riktig illa när man kommer in i fiket, det är bara att spreja olja. Annan sak tiderna borde ändra att öppna tidigare ca. I slutet av mars, det är så finn med vädret kan vill bara ute. Borde finnas säkerhet i de stora baken när man åker ner. Det står bara sakta men annars finns inga nät vid kanten, nu när det är så hårt med snö framför allt. Bättre öppetider! 10-18 på helgen och MINST 16-21 på alla vardagar, inga stängda dagar. Nån/några vardagar kunde det vara öppet även på dagen, alla är inte lediga kvällstid! För en som arbetar kvällstid är enda möjligheten att åka på helgen, och det är inte varje helg man är ledig. Alla har heller inte sina barn på förskola så det finns även barn som skulle kunna åka dagtid. Det vore bra och trevligt med grillplatser i barnbacken. Både för barnfamiljer och för de pensionärer som kanske inte åker skidor men som vill "vara med". Spela även gärna musik/radio vid liftstugorna :) Att de kan vara nå lysen där tända även på de dagarna de är stängt iallafall någon timme då de blir mörkt snabbt mot kvällen, så man kan åka även fast de är stängt :) Bättre urval i fiket, speciellt mer "maträtter" och VÅFFLOR vore fint. Möjlighet för kortbetalning är viktigt. Personalen är superbra; hjälper ungarna i liften, svarar på frågor, lånar ut verktyg till bindningar och bemöter alla väldigt trevlig rent generellt!!! Så här på vårkanten vore det mysigt om det fanns renskinn att sitta på vid uteplatsen...för mig som Kirunabo, och ungarna, är Luossa ett väldigt positivt inslag i kommunens aktiviteter så det är viktigt att den finns och är öppen som idag! Sega liftar, svårt att åka i parken eftersom det är så långt ifrån stora liften. mer öppet på dagtid, i alla fall på röda dagar och ledigheter i alla fall öppet på eftermiddagen. På senvåren blir det ofta så isigt och hårt att åka på kvällen. Ingen toalett vid fiket och vid barnliften :-( WC? Öppettider? Jag vill ha mer öpppet! Sida 6
Bra att man kan använda Swish! Toaletter i restaurangen. Sämsta skidorna jag haft. Toaletterna närmare, när man åker med barn blir det lätt många besök. Liftskötarna är sura och det borde vara åldersgräns i parken. trevlig personal och bra fik. Grillpater vid barnbacken och vindskydd. Skulle vara fint med fredagsöppettider, öppningstider från 17.00 så att det inte blir så sent. Tack för gratis liftåkning på loven. Grillplatser (vindskydd) vid barnbacken. Fredagsöppet. Tidigare öppning någon kväll i veckan, typ från 17.00. Tummen upp för så många gratisdagar, trevlig personal, Luossabackens placering. Bra med toa på barnbacken. Isiga nedfarter. Bättre toalettmöjligheter. Nya liftar. Öppna tidigare på dagarna. Bättre barnlift + barnbacke dvs snällare nedfarter,. Nya liftar vore toppen! Fungerande liftar. Toalett i fiket. Måndagar vore bra om det är öppet. Mer toaletter. Öppna tidigare. Grillplatser. Kälkbacke. Fer toaletter, fiket Grillplatser Kälkbacke Sittplatser vid barnbacken Öppna tidigare Ett vindslydd vid barnbacken vore toppen, då man ofta är med barnen och yngre syskon här. Vore perfekt att kunna grilla då. Kvällstiderna borde vara ca 17-20, blir sent med skolbarn till 21. Kälkbacke (säkrare) vid barnbacken. Saknar pensionärskortet! / Agge Theander Det borde vara en självklarhet att skidlärarna har gratis liftkort. / Harald Ericsson Några bord och sittplater vid barnbacken skulle vara bra då det skulle underlätta att ta en liten fikapaus nära backen. Skulle stå att det finns skidor att hyra. Fler nedfarter, längre backar. mindre stillestånd på liftarna = nya liftar. Toalett till fiket och nära backarna. Öppna tidigare på vardagarna. Fler toaletter och absolut en i anslutning till fiket. Öppna tidigare typ 16.30-17 under vardagarna. Bygga en separat raillinje som inte är beroende av den på tok för långsamma barnliften och inte ligger långt bort från knappen/ankarliften. Som det ser ut just nu utnyttjas inte en stor del av de nya boxarna/railarna pga fart/liftproblemet. Mer födel park Nya liftar. Sida 7
Önskar gärna käppar eller figurer som barnen kan åka igenom. Små hopp anpassade för de yngre barnen. Rastkurar i backen som man kan sitta och fika och vila benen. Toa i fiket. Vindskydd+grillplatser vid barnbacken. Jag tycker att parken ska bli klar tidigare på året. Jag tycker att parken ska bli klar tidigare :) Att parken ska bli färdig tidigare på året : Vore inte helt fel med nya liftar. Upprustning av café, (toaletter) Nya liftar. Vattentoalett till fiket samt renovering. Måla om byggnaderna. Dåligt ej toalett i fiket. Liftarna strejkar ofta. Längre öppettider, kvällar+helgen. Mera hopp och bonkar/rails. Mer!!! :) Saknar toa. Gamla liftar. Vi vill ha mer railar och bättre hopp. Vi vill ha mer railar och bonkar!!!! Mycket mer Bättre liftar, varma toaletter. Toaletter, nyare liftar, fräschare fik. Mycket nöjd, mycket fin backe. Hög ljudnivå i fiket. Lättillgängligare toaletter önskas! Bra med facebooksidan. Fler toaletter, nya liftar! separat raillinje vid bygelliften. Toaletter! ; till fiket! Öppna gärna någon timme tidigare! Toaletter närmare liftarna! Bättre skyltning angående fiket/skiduthyrning. Gärna kortbetalning i fiket. Jag tycker det är dålig info ang. uthyrningen. Toa på fiket saknas. mer snö Inga toaletter i fiket. Liftarna har mycket reptid. (står) Bygg en lift från barnliften till stora liften. Liftskötarnas beteende är inte okej. lift skötarnas beteende är skandallöst byt ut dom särskilt ERIK, PATRIK!! Åldersgräns i parken. Personalens bemötande är Skandal!!!! Jag tycker att Personalens bemötande är riktigt dålig! mer maträtter i fiket liftskötarnas betende är inte okej! Sida 8
Önskar att backen öppnade tidigare på vardagarna så att vi med yngre barn hinner åka. Det är toppen att barnbacken är gratis, småbarn orkar inte åka många åk innan de är trötta och det känns inte motiverat att köpa ett dagskort för att åka några åk i barnbacken. Liftarna tjorvar ofta och den stora knappliften rycker fruktansvärt vid starten. En sittlift vore bra. Går att använda både sommar och vinter. En lift till Parken. Förlänga hela backen. Förläng parken uppåt med mer railar. fler kollar i parken bättre liftar mera rails längre park fler kullar och rails. och mer offpist (pista parken) dom ska förlänga parken uppåt och nån mer rail, bättre liftar lift vakterna är oakseptabla byt ut dom!! :( liftvakternas bemötande är mycket dåligt!!!! liftvakternas bemötande är inte tillåtet! Sida 9