Föreläsning 10: Introduktion till utvärdering Rogers et al. Kapitel 12
Analys Utvärdering Implementation Prototyper Krav Design 120515 Intro utvärdering 2
Bruce Tognazzini om utvärdering Iterative design, with its repeating cycle of design and testing, is the only validated methodology in existence that will consistently produce successful results. If you don t have user-testing as an integral part of your design process you are going to throw buckets of money down the drain. Se AskTog.com för aktuella diskussioner om design och utvärdering. 120515 Intro utvärdering 3
Utvärdering varför, vad, var och när Iterativ design och utvärdering är en kontinuerlig process som undersöker: Varför: för att undersöka om användare kan använda produkten, och om de uppskattar den. Vad: konceptuell modell, tidiga prototyper för nytt system, mer kompletta prototyper senare i processen. Var: i faktiska/naturliga miljöer in the wild - och laboratorier. När: genom hela designprocessen; färdigställda produkter kan utvärderas för att samla in information om dem för olika syften. 120515 Intro utvärdering 4
Vad påverkar aktiviteten utvärdering Syfte Teknik för att samla in data Användargrupp Andra inblandade Resurser Analysmetoder 120515 Intro utvärdering 5
Tänkbara syften Kontroll av användbarhetskrav Jämföra två alternativa designförslag Ta fram resultat för marknadsföring Ta fram idéer till förbättrad design (kan räknas till kravinsamlingsfasen) Att få ett underlag för vidare utvärdering Allmänt: Att få svar på specifika frågor 120515 Intro utvärdering 6
Resurser Ekonomiska Tidsbegränsningar Tillgänglig utrustning Användarnas tillgänglighet Tillgängliga utvärderare 120515 Intro utvärdering 7
Aktiviteter Formulera en utvärderingsstrategi Ta fram en utvärderingsplan Genomför utvärdering Analysera resultatet Tolka resultatet Uppfylls kraven? 120515 Intro utvärdering 8
Start Användbarhetskrav Strategi för utvärdering Utvärderingsplan Krav kan inte uppfyllas, se över kraven, ta fram ny strategi. Utför utvärderingssession Analys: sammanställ sammanfatta identifiera problem Ej uppfyllda Ändra design Oklart om de uppfyllts Mer testning Tolkning: orsak till problem rekommendationer dokumentera Rekommendationer har uppfyllts Klart! 120515 Intro utvärdering 9
Utvärderingstermer Analytisk utvärdering Fältstudier (in the wild studies) Formativ utvärdering Heuristisk utvärdering Kontrollerade experiment Prediktiv utvärdering Summativ utvärdering Användarlaboratorier Användarstudier Användbarhetsstudier Användbarhetstester Användartester Expertutvärdering Living labs (testplats.com) 120515 Intro utvärdering 10
Utvärderingsansatser Användbarhetstester Fältstudier Analytisk utvärdering Kombinerade ansatser Opportunistic evaluations tidigt och informellt för att se om man är på rätt spår 120515 Intro utvärdering 11
Kännetecken för ansatserna Användbarhets test Fältstudier Analytisk Användare utföra uppgift naturliga not involved Plats kontrollerade natural anywhere När prototype early prototype Data kvantitativa kvalitativa problem Feedback mätdata & fel beskrivningar problem Typ tillämpad naturlig expert 120515 Intro utvärdering 12
Utvärderingsmetoder och ansatser Metod Användbarhetstest Observera x x Fältstudier Analytisk Fråga användare Fråga experter Testa Modellera x x x x x x 120515 Intro utvärdering 13
Huvudpoänger Utvärdering & design nära integrerade i användarcentrerad design. Vissa tekniker används även när man tar fram krav (observation, intervjuer & enkäter). Tre huvudansatser är: användbarhetstest, fältstudier, och analytisk utvärdering. Huvudmetoderna är: observation, fråga användare, fråga experter, användartester, inspektionsmetoder, och att modellera användarnas sätt att utföra uppgifter. Olika ansatser och metoder kombineras ofta I en studie. Triangulering innebär att man kombinerar tekniker för att kunna se olika perspektiv, eller analysera data med olika tekniker. En viktig färdighet att utveckla inför utvärdering är att hantera olika begränsningar. 120515 Intro utvärdering 14