Registerutdrag. Allmänt Inger Hedlund. Kristina Lundeval l

Stockholms stad Datum: Reg.datum: Arendet yp: Avdein: Objekt Avs/Mott 2004-10-26 2004-10-26 Initiativärenden Utvecklingsavdelningen Registerutdrag DIASSTAD Ärende, Åtgard, Aktivitete r Diariepi: Reg.av: In KF/KS Sevakn.dat Handläggare: Sgrp2: Allmänt Inger Hedlund Kristina Lundeval l Sid: Datum : Tid: Sign: 1 2007-01-25 13:10 SLKIHE Diarienr 004116/2004 Seslutdatum: Ses!.enh: Avslutat Exp.datum: Sgrp3: 2007-O1-25 Gatu- och fastighetskontoret Arendemening Talsvar för trafiken.nu Typ Atgärdstext Hand!. Ink.dat Rapport Erfarenhetsrapport Mikael Lagergren 2006-10-24 Sevak.dat Kundkod Namn C/o Utg.dat Gatuadr. InklUtg Reg.dat 2006-10-24 Postnr Postadr Påm/Sekr.dat Typ Atgärdstext Handl. Avtal Överenskommelse Kristina Lundevall Sevak.dat Kundkod Namn Ink.dat Utg.dat 2004-10-28 C/o Gatuadr. InklUtg Reg.dat 2004-12-28 Postnr Postadr Påm/Sekr.dat Typ Atgärdstext Hand!. Anmälan PKU 2004-12-08, 16 Kristina Lundevall Sevak.dat Kundkod Namn Ink.dat C/o Utg.dat Gatuadr. InklUtg Reg.dat 2004-12-08 Postnr Postadr Typ Atgärdstext Handl. Tjänsteutlåtande Tjänsteutlåtande Kristina Lundevall Påm/Sekr.dat Sevak.dat Kundkod Namn Ink.dat. C/o Utgdat Gatuadr. InklUtg Reg.dat 2004-11-24 Postnr Postadr Påm/Sekr.dat Typ Atgärdste xt Hand!. Ansökan Talsvar för trafiken.nu Kristina Lundevall Sevak.dat Kundkod Namn Gatu- och fastighetskontoret Ink.dat C/o Utg.dat InklUtg Reg.dat IN 2004-10-26 Gatuadr. Postnr Postad r Påm/Sekr.dat 5 Åtgärder

\ 11) 1 (7) 1)1 ( I \ 11l1 1< 21l1l:') 1:-1 E R F ;\ R E N H E T S R ;\ P P () R T - I T PROJEKT Kompetensfondens dnr 030-4116/2004 Kompetensfondens projektnummer 669-10464 Projektnamn Projektbudget Trafiken.nu mobila tjänster 750000 kr Datum för projektets start och slut Jan 2006 - Aug 2006 Projektledare Henrik Silfverstolpe Handläggare på fondens kansli KristiBa LI:lBdevall Mikael Lagergren Projektansvarig förvaltning/bolag Rapport skriven av Trafikkontoret Henrik Silfverstolpe Datum 2006-10-16 Inom Kompetensfondens verksamhet har hundratals projekt initierats. För att aktivt kunna kommunicera viktig kunskap till andra berörda i staden vill Kompetensfonden lära av projekten både under och efter deras avslut. Genom att fylla i följande sidor bidrar du till att utveckla Stockholms stad. Den beräknade tiden för att fylla i detta är ca 45 minuter. Det är viktigt att du motiverar och förtydligar dina svar så att Kompetensfondens kansli får en så korrekt bild av projektets erfarenheter som möjligt.

SIIJ 2 (7) Du/Ni har tidigare svarat på vilka av fondens målkriterier som projektet haft som målsättning att uppnå. Nu vill vi veta vad av det som går att konstatera att projektet faktiskt uppnådde. Var vänlig svara på samtliga frågor. OBS! Markera dina svar genom att dubbelklicka på vald kryssruta och trycka på bokstavstangenten X. l. Kan projektet visa på något konkret utfall när det gäller... (kryssa i relevant svar nedan):...sänka verksamhetens kostnader på kort eller lång sikt? [8] Nej D Ja Om Ja, beskriv kortfattat detta utfall. Kvantifiera om möjligt. Om Ja, vilken verksamhet gäller det? Om Ja, skulle du/ni rekommendera att detta projekt används någon annanstans i staden för att åstadkomma kostnadssänkningar eller direkt motverkan av höjda kostnader? Om möjligt, ge konkreta förslag på var....spara arbetstid för personal? [8] Nej D Ja Om Ja, beskriv kortfattat detta utfall. Kvantifiera om möjligt. Om Ja, vilken verksamhet och personalgrupp gäller det? Om Ja, skulle du/ni rekommendera att detta projekt används någon annanstans i staden för att åstadkomma sparad arbetstid? Om möjligt, ge konkreta förslag på var...öka möjligheterna för verksamheten att rekrytera till framtida behov? [8] Nej D Ja Om Ja, beskriv kortfattat detta utfall. Kvantifiera om möjligt. Om Ja, vilken verksamhet och personalgrupp gäller det? Om Ja, skulle du/ni rekommendera att detta projekt används någon annanstans i staden för att åstadkomma ökade möjligheter att rekrytera till framtida behov? Om möjligt, ge konkreta förslag på var.... minska personalomsättningen? :\.\ R I ) t I (( ( 11 " ( ".1 F l' " R ( (( I.I l. \ 1.1 R " L R.1 / 1II. 11 11 L l. " I le ".1 R r. 1.I ~ " C II 1 R \ C ".\. :\.\ ({ () t I' 1 II 1 Y 11.\ ( \ 1.\ R " II{.I (y ( L ( J.\ J J I J,,( (J,, " R J I ( 1.\ J t «J ( J J{l1 R.

Si ll 3 (7) [8] Nej D Ja Om Ja, beskriv kortfattat detta utfall. Kvantifiera om möjligt. Om Ja, vilken verksamhet och personalgrupp gäller det? Om Ja, skulle du/ni rekommendera att detta projekt används någon annanstans i staden för att åstadkomma minskad personalomsättning? Om möjligt, ge konkreta förslag på var. 000 minska sjukfrånvaron? [8] Nej D Ja Om Ja, beskriv kortfattat detta utfall. Kvantifiera om möjligt. Om Ja, vilken verksamhet och personalgrupp gäller det? Om Ja, skulle du/ni rekommendera att detta projekt används någon annanstans i staden för att åstadkomma minskad sjukfrånvaro? Om möjligt, ge konkreta förslag på var. 000 öka andelen förvärvsarbetande? [8] Nej D Ja Om Ja, beskriv kortfattat detta utfall. Kvantifiera om möjligt. Om Ja, vilken verksamhet och målgrupp gäller det? Om Ja, skulle du/ni rekommendera att detta projekt används någon annanstans i staden för att åstadkomma en ökad andel förvärvsarbetande? Om möjligt, ge konkreta förslag på var. 000 utveckla bristyrkesutbildningar? [8] Nej D Ja Om Ja, beskriv kortfattat detta utfall. Kvantifiera om möjligt. Om Ja, vilken verksamhet och yrkesgrupp gäller det? Om Ja, skulle du/ni rekommendera att detta projekt används någon annanstans i staden för att åstadkomma utveckling av bristyrkesutbildningar? Om möjligt, ge konkreta förslag på var. \ ' "\ I{ I) l \ l I I I; (J ( h. \ I i'j I, I l I \ \ I \ 1 \ J{ h. I l, \ I r) l I; fl r r '" I I ( ], \ J, l I v >, I) {I l r I{ \ ( ]".\ \ '\ I{ I) I \ I I I I) r I \ I \ 1 \ I{ l, I ]{ \ I \ I J J I '\ I I I l 1 1 ( II " " I{ I \ I 1 \ I / " I I' I ]{ 1) I{.

Sil> 4 (7)... utveckla arbetsorganisationen, ledarskapet och/eller personalens kompetens i syfte att uppnå något av ovanstående kriterier? l:8lnej D Ja Om Ja, vilken verksamhet och målgrupp/personalgrupp/yrkesgrupp gäller det? Om Ja, kryssa i vilket av följande kriterium som en utvecklad arbetsorganisation, ledarskap och/eller personalkompetens har lett till. D D D D D D D sänkta verksamhetens kostnader på kort eller lång sikt? sparad arbetstid för personal? ökade möjligheterna för verksamheten att rekrytera till framtida behov? minskad personalomsättningen? minskad sjukfrånvaron? ökad andelen förvärvsarbetande? utvecklade bristyrkesutbildningar? Om Ja, beskriv kortfattat projektets utfall i relation till relevant kriterium. Kvantifiera om möjligt. Om Ja, skulle du/ni rekommendera att detta projekt används någon annanstans i staden för att åstadkomma utvecklad arbetsorganisation? Om möjligt, ge konkreta förslag på var. 2. Vilka förutsättningar är nödvändiga för att projektet ska kunna implementeras i andra delar av staden? (T ex kompetens, lokaler, ekonomiska medel) Ekonomiska enbart 3. Har projektet utvecklat en ny metod/modell? l:8lnej D Ja Om ja, vad heter modellen? Om ja, beskriv kortfattat modellen? :\.\ R 1>1 I j L I. Il II C ;;.\ I,.., R I I I 1.1 I \I.I R ;; I R s t Il I. Il II L I ;; I. I C ;;.I R I I.\ :" II C II I R \ C ".\. :\. i R Il I v I L I I Y".\ I I I. II ~ ;; I R.I F \ L L II.\ I " I II C II, ;; j{ 1\ ".\ I l «II I R II R.

\ l l l 5 (7) 4. Har projektet utvecklat ett nytt nätverk? r8jnej O Ja Om ja, vilka parter ingår i nätverket? Om ja, vilken betydelse har nätverket haft för projektets resultat? Om ja, vilka är förutsättningarna för att nätverket lever vidare efter projektets avslut? 5. Har projektet utvecklat nya former för samverkan mellan parter som inte samverkat tidigare? O Nej r8jja Om ja, vilka parter ingår i samverkan? En upphandlad tjänsteleverantör - InTime Om ja, vilken betydelse har samverkan haft för projektets resultat? Hela lösningen av projektuppgiften bygger på ett gott samarbete Om ja, vilka är förutsättningarna för att samverkan fortskrider efter projektets avslut? Traditionellt upphandlad tjänsteleveratör 6. Har projektet implementerat en IT-applikation? O Nej r8jja Om ja, vad heter IT-applikationen? Tjänsten har igen eget namn, utan är en del av www.trafiken.nu Om ja, beskriv kort IT- applikationen. Applikationen som har klippts in på trafiken.nu gör det möjligt för användare att anmäla sig och få SMS om trafikläget utifrån en personlig profil. 7. Har projektet tagit fram en utbildning? r8jnej O Ja Om ja, vad är namnet på utbildningen? Om ja, beskriv utbildningens innehåll. Om ja, hur många veckors heltidsstudier per deltagare omfattar utbildningen? Om ja, innehåller utbildningen högskol epoäng, och hur många? Om ja, hur många personer deltog i utbildningen? \: "\ I{ I l ( \ [I I I: t I ( l-, \ I loj I{ I I I \ \ I \ 1 \ I{ "I I{ \ I I I I I: I: I I " I J ( "\ I{ I I \" t I ( I I I j{ ) ( I\..\. '\ "\ I{ I ) I \ I I l l \ I l \ I \ 1 \ I{ " I R \ I \ I I I 1\ I I 1 I I I l II,, " I{ J \ I I \ l / -, l I J l..: l l R.

sm 6 (7) 8. Bedöm för projektet: Investeringskostnad Andra engångssatsningar (t.ex. tid för utbildning) Årligen återkommande kostnad (driftskostnad) Varaktigheten av effekterna 250 tkr [Fyll i] tkr 100 tkr/år 00 år 9. Har verksamhetens befintliga kostnader minskat som en följd av projektet? O Ja [8]Nej 10. Om svaret på fråga 2 ärja: Vilka kostnader har minskat och hur mycket? Försök uppskatta effekten både i Tkr och i procent av vad de skulle ha varit om inte projektet kommit till stånd! Personalkostnader (t. ex. färre helårsbefattningar) har minskat med [Fyll i] tkr/år vilket motsvarar ca [Fyll i] %r av vad de annnars skulle ha uppgått till. Övriga kostnader har minskat med [Fyll i] tkr/år vilket motsvarar ca [Fyll i] %r av vad de annnars skulle ha uppgått till. Kommentarer: 11. Vilka är effekterna av den nya metoden etc. vad gäller de anställdas arbetsvillkor? Kryssa! ingen viss stor mycket effekt effekt effekt stor effekt Underlättat arbetet O 0[8] O O Ökat delaktigheten 0[8] O O O Minskat sjukfrånvaron 0[8] O O O Minskat personalomsättningen 0[8] O O O Annat: O O O O Annat: O O O O Annat: O O O O Kommentarer: Personalen har haft ytterligare en kanal att gå med information genom. \".\ I ~ J) ( ' \ ' I I. 1 Il II ( ",\ r r, /! I. 1 1 \,\ I. \ 1,\ I ~ " I. /! s t I l l ' Il Il I I "I. I C ",\ /! l ' I,\ '.; II C /I I /! \' C ".\, \".\ /! I l l ' \ I I. I l Y I I,\ I \ 1,\ R " I /!,\ l \' I. I I I.\ I I I I II C /I, " /! I \ I I,\ I Is I I I /! II I~,

\ 11> 7 (7) 12. Vilka är effekterna av den nya metoden etc. för brukarna (eller kunderna)? Kryssa! ingen viss stor mycket effekt effekt effekt stor effekt Minskat handläggningstiden 0[8] O O O Ökat servicens tillgänglighet O O O 0[8] Ökat graden av likvärdig service O 0[8] O O Ökat servicens effekt- eller O O O O resultatkvalitet (måluppfyllelse) Annat: O O 0[8] O Beslutsunderlag vid val av resa Annat: O O 0[8] O Möjligheter till smidare trafik i Stockholm Annat: O O O O 13. Har erfarenheter från projektet spridits eller lett till samverkan? O Ja 0[8] Nej Om svaret är ja, Till vilka enheter? Referenspersoner namn? 14. Har projektet utvärderats? Om svaret är ja, var god bifoga utvärderingen (gäller ej om den är publicerad på fondens hemsida) 0[8] Ja O Nej Materialet kommer att vara fårdigt inom kort \'.\ I{ r l I \ l r I I ~ I ) ( h. \ J l-l I ~ l I I \ \ r \ I \ J{ h. I 1\ \ / I ) 1 I \ I \ I I k I I ( k _\ I{ I l v >, (I ( I I I I{, ( l" :\ \' '\ I{ I) I \ I I I I' I I \ I \ 1 \ I{ h. I I{ \ I \ I I I I '\ I I l I (I ( II,,1, 1\ I \ I l \ I t, I J I I{ (I I{.

Överenskommelse för mcity projektet Talsvar för Trafiken.nu" inom kompetensfonden Detta dokument är en överenskommelse kring talsvar för trajiken.nu i Stockholm som enligt beslut dnr 030-4116/2004 får del av 750 000 kronor ur kompetensfondens medel. Kompetensfondens projektnummer för detta projekt är 669464. Överenskommelsen upprättas mellan kompetensfondens kansli och gatu- och fastighetskontoret för att reglera finansiering, ansvar och befogenheter m.m. samt våra åtaganden gentemot varandra. 1. KORTFATTAD BESKRIVNING AV PROJEKTET Genom att erbjuda en lösning med talsvar kan trafikinformation från informationstjänsten trafiken.nu också spridas via telefon (även mobiltelefon). Informationen är dynamisk och texten läses upp med en syntetisk röst. 2. ÖVERGRIPANDE SYFTE OCH MAL MED PROJEKTET Information om trafikförhållande leder till ett bättre utnyttjande av infrastrukturen. Trafikanterna strävar mot att göra "smarta val" när det ska resa. Idag har staden samlat trafikinformation på webben, men för att göra informationen mer tillgänglig så ökar vi nu sätten att få information till att också innefatta både vanlig telefon och mobiltelefon. Det blir möjligt att ringa upp webbsidan och få informationen uppläst när man t.ex. står och väntar på T-banan eller sitter i bilkön och får information att det är en olycka längre fram. Målet med projektet är att trafikanterna i Stockholm ska veta att det går att få information även via telefon och utan att man sitter vid en dator. Projektet strävar inte mot att påverka trafikanterna i någon riktning (ställ bilen, ta bussen) utan syftar till att synliggöra händelser så att trafikanterna själva kan bestämma om de tycker det är värt att sitta i en bilkö eller vänta på den inställda tunnelbanan. 3. INSATSENSIPROJEKTETS EFFEKT EFTER AVSLUT Efter att projektet avslutats så förväntar sig staden att det ska finnas en väl fungerande talsvarslösning för trafiken.nu, så att trafikanterna kan på ett lätt och smidigt sätt via telefon informera sig om trafikläget. Eftersom projektet tar fram en automatiskt talsvarslösning så blir det möjligt att erbjuda trafikanterna denna tjänst utan att behöva anställa personal. Den trafikledningscentral, Trafik Stockholm, som staden har tillsammans med Vägverket, har idag en kundtjänstfunktion som på detta sätt bör kunna avlastas. 4. START OCH SLUT Insatsen/projektet påbörjas 2004-11-01 och avslutas 2006-06-30. 5. PROJEKTLEDARE Henrik Silfverstolpe är projektledare för den aktuella insatsen/det aktuella projektet med ansvar för att en upphandling aven talsvarstjänst genomförs. Tjänsten ska tas i drift och kvalitetssäkras. Under tiden 2004-05-06

ska också en utvärdering ske av tjänsten. Utvärderingen ska syfta till att belysa problematiken kring implementering aven liknande tjänst samt kartlägga hur trafikanterna upplever tjänsten. Målet är att minst 10% av stockholmarna ska veta att tjänsten finns och att det går att få trafikinformation via telefon. 6. KONTAKTPERSON VID KOMPETENSFONDENS KANSLI Kristina Lundevall från kompetensfondens kansli är kontaktperson för den aktuella insatsen/det aktuella projektet. 7. PROJEKTPLANERING Projektplanen bifogas i Bilaga l. 8. AVSTÄMNINGIUPPFÖLJNING Förvaltning och kansli ska gemensamt - och i samråd med bl.a. utvärderare av insatsen och företrädare för verksamheterna - fortlöpande analysera resultaten. Resultatet ska ställas i förhållande till uppställda mål för såväl det enskilda projektet som kompetensfondens övergripande mål. Till stöd för detta kan den uppföljningsmetod som kansliet arbetar med (Open Eye) användas. Förvaltningar och bolag ska lämna en uppföljning av projektet på en särskild blankett till Kristina Lundevall vid kompetensfondens kansli minst var 4:e månad under projekttiden om inte annat är överenskommet. 9. DOKUMENTHANTERING Projektledaren får tillgång till kompetensfondens projektwebb där dokumentation och kommunikation ska ske. Projektledaren kan själv bygga sin projektstruktur inom ramen för den övergripande strukturen, samt bjuda in projektmedlemmar, förfoga över en egen hemsida m.m. Här kommer projektplaner, tidsplaner m.m. att finnas tillgängliga. 10. EKONOMISK REDOVISNING OCH FAKTURERING Förvaltning/bolag ska förse varje beslutad insats/projekt med ett projektnummer där kostnaderna bokförs. Fakturering sker genom att en samlingsfaktura (ED!) avseende samtliga insatser som kompetensfonden finansierar skickas per tertial (30/4, 31/8 och 31/12) till SLK med kundnummer 1106000000 och kontaktperson hos kompetensfondens kansli angiven. Fakturan ska vara SLK tillhanda enligt tidplanen för interna fakturor i centrala tertial- och bokslutsanvisningar. Till fakturan läggs en bilaga perprojekt/insats som godkänts. Mallar för fakturabilagor finns tillgängliga på kompetensfondens projektwebb. Vid årsskiften samt till slutfakturan bifogas utdrag ur ekonomisystemet för varje projekt. I samband med tertialrapporter och årsbokslut lämnar förvaltning/bolag redovisning utifrån fastställd projektplan och i enlighet med centrala tertial- och bokslutsanvisningar. Stickprovskontroller av projekt kommer att genomföras av kompetensfondens kansli och revisionskontoret. 2004-05-06

./ Jag har tagit del av de generella fårutsättningar som gäller får att få medel ur kompetensfonden. Bilaga: Generellaförutsättningarför attfå medel ur kompetensfonden../ Insatsen/projektet har fårankrats i nämnd/styrelse och de lokala fackliga organisationerna har informerats. Stockholm den <,'9/ i 0 2004 Härmed godkänner vi denna överenskommelse får reglering av ansvar, arbetssätt och fondmedel ur kompetensfonden. Olle Zetterberg Förvaltningsdirektör Gatu- och fastighetskontoret RolfMirlas Kompetensfondens kansli Stadsledningskontoret 2004-05-06

Kompetens/anden STA DS L E DN INGSKONTORET ANMÄLAN SID I ( I) 20 0 4-1 1-2 4 ; / -~ D NR oi 3- I 88812004 Handläggare: Sylvia Larsson Tfn: 08 508 29 905 Kommunstyrelsens personal- och kvalitetsuts kott Anmälan av beslut fattade med stöd av delegation Stadsledningskontorets förslag till beslut Personal- och kvalitetsutskottet beslutar Att med godkännande lägga anmälan till handlingarna ~/W1{{ I,. Y~~~~Sundling Stadsdirektör lemor Birgersson Personaldirektör Rolf las Direktör kolnpetens;ronden Bilaga: Beslut som har fattats med stöd av delegation. STADS H U SET. 1 0 5 35 ST OCK HOLM. BES ÖK SA DR E S S : STAD SH U SET. 3 TRAPP ORR TFN : 08 50829000

BILAGA I Diarienum- Rubrik Förvaltninglbolag/ Dele- Belopp mer motsv gat (tkr) 327-1563/2004 Webbaserad utbildning med inriktning på Skärholmen RM 166 social dokumentation, svenska som andraspråk med handledning på arbetsplatsen 327-518/2004 Webbaserad utbildning med inriktning på Maria-Gamla stan RM 171 vård- och omsorgspersonal med svenska som andraspråk 325-3994/2004 Utvärdering av "SISU - Skarpnäcks intensi v Skarpnäck RM 187 Stöd för Ungdomar.-GJ.3-+6%f2004- Talsvar för Trafiken.nu" Gatu- och fastighets- RM 750 O:) ~- 1 1 /b/o '1 nämnden 231-2133/2004 Utveckla omsorgens ledningsfunktion - Hä- Hägersten RM 737 gerstens stadsdelsförvaltning 327-655/2004 Utbildning till personal inom äldreomsorgen - Stadsmuseinämnden RM 215 Stadsmuseet 327-31252004 Kontaktmannarollen Kista RM 750 331-2663/2004 Förstudie "Vem vill ta över?" RM 400 325-3995/2004 Öppenvårdsprogram för unga sjukskrivna, Östermalm, Kungshol- BS 1 800 samverkan med landstingets psykiatri men och Nomnalm Kontactcenter, etapp 2 Bromma BS 4000 231-3118/2004 Modell för samarbete mellan stadens förvalt- Gatu- och fastighets- BS 1600 ningar - pilotprojekt inom Gatu- och fastig- nämnden, Mi1jöförvalthetskontoret, Miljöförvaltningen och Idrotts- ningen och Idrottsförförvaltningen valtningen 231-27 60/2004 Omställningsarbete inom Stockholms Hamnar Stockholms Hamn AB BS 1 200 - nivåhöjande utveckling för stuveriarbetare Summa Il 976

Kompetenslonden S T ADSL ED NIN G SKO N T OR E T Handläggare: Kristina Lundevall Tfn: 50829916 TJÄNSTEUTLÅTANDE 'SID I (3) 2 ClO4 -Ö ]-2 0 DNR(;)33- I 69g/2004_ Kommunstyrelsens O. ~ () Lt I 11.:/1 ce ~ personal- och kvalitetsutskott Talsvar för Traflken.nu" Förslag till beslut Direktören för kompetensfondens kansli beslutar att bevilja högst 750 tkr ur kompetensfonden till Gatu- och Fastighetsnämnden för projektet "Talsvar för Trafiken.nu'Y" under perioden 2004-2006.!:::lrl~ Direktör Kompetensfonden Sammanfattning Trafiken.nu" har som övergripande mål att trafikanterna i Stockholm ska vara väl informerade om trafikläget. Med god information kommer trafikanterna att göra smarta val. Syftet med projektet är att kartlägga hur staden kan använda dynamisk röstuppläsning till att göra stadens information mer tillgänglig med hjälp av denna nya teknik. Målet är att minst 1O% av stockholmarna skall känna till att det går att få trafikinformation via telefon sex månader efter att tjänsten har startat. IOS 35 S T O CKH O LM. B E S Ö K S A D R E S S : H A N T V E R KA R G A T AN 25 TF N : 5 0 8 2 9 000. F A x: 5 0 8 29 970 E -PO S T : k ompeten s @ st a d shus e t. s t o ckh olm. s e

DNR 033- I 69812004SID 2 (3) Ärendets beredning Ärendet har beretts av Kompetensfondens kansli i samråd med Gatu- och Fastighetskontoret. mcitys styrgrupp tog beslut om ärendet den 31 augusti 2004. Samråd med de lokala fackliga organisationerna skedde den 15 september och sker i Kompetensfondens fackliga referensgrupp den 9 november 2004. Bakgrund Informationen på trafiken.nu" är till mycket stor del dynamisk och kan mycket väl fungera som stöd får en person som ska resa eller som under en resa vill informera sig. Informationen finns idag på Internet och wap. I olika studier som har gjorts bland trafikanter kommer det ofta fram att "minsta gemensamma nämnare" är telefonen och då först och främst mobiltelefonen. Man vill ha informationen där man själv är. Det finns idag många exempel på avancerade telefonsvarare som man ringer upp och då mr information uppläst. De flesta bygger på att statiskt information läses upp. Nu börjar det dock finnas olika lösningar på marknaden som läser upp dynamisk text. Uppläsningen sker då med syntetisk röst. Stockholms stad har ännu inga tjänster som erbjuder att dynamisk text läses upp. Syfte Syftet med projektet är att kartlägga hur staden kan använda denna nya teknik till att göras stadens information mer tillgänglig, både får funktionshindrade men också för personer som vill ha information men som inte har tillgång till Internet. Mål Trafiken.nu" har som mål att trafikanterna i Stockholm ska vara väl informerade om trafikläget. Med god information kommer trafikanterna att göra smarta val. Trafikinformation kan visserligen inte lösa trafikproblemen i Stockholm men trafikinformation är ett sätt att hantera problemen. Målet med projektet från trafiken.nu är att stockholmarna ska känna till att det går att m trafikinformation. Sex månader efter att tjänsten har startat så skall minst l O% av stockholmarna känna till att det går att m trafikinformation via telefon. Uppföljning / Utvärdering Uppföljning och utvärdering kommer att ske i samarbete med förvaltningens ekonomiavdelning och enligt överenskommelse med

DNR 033- I 69812004SIO 3 (3) kompetensfonden. En utvärdering av projektet kommer att göras vilket ingår i projektbudget. Efter projektets slut kommer den framtagna lösningen vara en del av ordinarie verksamhet. Kansliets förslag Kompetensfondens kansli anser att ansökan (bilaga) uppfyller kriterierna för stöd från Kompetensfonden. Projektet är av intresse, inte bara för trafiken.nu utan även för resten av staden, då det visar på nya möjligheter att tillgängliggöra föränderlig information via nya typer av kanaler. Kansliet förslår därför att Gatu- och Fastighetsnämnden beviljas totalt 750 tkr för projektet "Talsvar för Trafiken.nu'P'" under perioden 2004-2006. Bilaga: Projektansökan

GATU-OCH FASTIGHETSKONTORET OA~O - 011(b/ -: 20 0 1 Sid 1(1) 2004-12-20 Marianne Adolphson Administrativa avdelningen Personalenheten Telefon: 508271 56 Till Kompetensfondens kansli Stadsledningskontoret 105 35 Stockholm Ansökan om fondmedel ur Kompetensfonden, "Projekt - Talsvarrör trafiken.nu Avdelningen för Strategisk trafikplanering på Gatu- och fastighetskontoret söker ekonomisk t stöd av Kompetensfonden. Se bifogad skrivelse. ~~- Olle Zetterberg förvaltningschef \\F04TN\VOL1\USER\GFKAMAD\Kompetensfond\Ansökningar\Projekt-Talsvar för trafiken.nu,stp,messiv.doc

GATU-OCH FASTIGHETSKONTORET Ansökan till Kompetensfonden PROJEKT - TALSVAR FÖR TRAFIKEN.NU Bakgrund Informationen på trafiken.nu är till mycket stor del dynamiskt och kan mycket väl fungera som stöd för en person som resa eller som under en resa till informera sig. Informationen finns idag på www och wap. I olika studier som har gjorts bland trafikanter kommer det ofta fram att 'minsta gemensamma nämnare' är telefonen och då först och främst mobiltelefonen. Det är i (mobil-)telefonen man vill ha informationen. Det finns idag många exempel på avancerade telefonsvarare man ringer upp och får informationen uppläst. De flesta bygger dock på statiskt information läses upp. Exempel på detta är tidtabeller. Den tekniska utvecklingen går framåt och syntetiskt tal har utvecklats allt mer. Det börjar nu finns på marknaden olika lösningar som läser upp en dynamiskt text. Uppläsningen ser med syntetisk röst. Stockholms stad har ännu inga tjänster som erbjuder att dynamisk text läses upp ("text-to-speech"). Syfte/Förväntat resultat Staden ska lära sig att använda den nya tekniken ("text-to-speech") som kan användas för att göras stadens information mer tillgänglig, både får funktionshindrade men också för personer som vill ha information och inte har tillgång till Internet. Trafiken.nu" har som mål att trafikanterna i Stockholm ska vara väl informerade om trafikläget. Med god information kommer trafikanterna att göra smarta val. Det kan handla om att välja annan väg annat färdmedel annan tidpunkt får resa Trafikinformation kan inte lösa trafikproblemen i Stockholm med trafikinformation är ett sätt att hantera problemen. Målet med projektet från trafiken.nu är att stockholmarna ska känna till att det går att få trafikinfonnation. 6 månader efter att tjänsten har startat så skall minst 10% av stockholmarna känna till att det går att få trafikinformation via telefon.

Ekonomi/Omfattning!Avgränsning Kompetensfonden bidrar med pengar för detta projekt. Trafiken.nu" över när projektet tas i drift (förvaltning). tar Projektet omfattar: teknisk förstudie upphandling av tjänst (tjänsteleverantör) tjänsten börjar utvärdering av tjänsten projektet avslutas och tjänsten övergår till förvaltning Kostnad: 750 kkr. Metod/tillvägagångssätt Staden har idag inte kunskap om den här typen av teknik eller tjänst. Dock finns det på marknaden idag flera företag som erbjuder denna typ av tj änster. Tjänsten "text-to-speech" bör därfö r upphandlas, förslagsvis som funktion. Projektet bör avslutas med en utvärdering som ser både till tekniska frågor men även ekono mi och hur brukarna upplever tjänsten. Tidsplan för projektet 2004 September September - oktober November - december 2005.. JanuarI - mars mars/april Maj - juni Augusti September - december 2006 Januari April Juli Beslut om att påbörja projektet Förstudie inför förfrågningsunderlag Skrivande av förfrågningsunder lag Förfrågningsunderlag ute Anbud inne Utvärdering och kontraktskrivning Tjänsten tas i drift, marknadsföring av tjänsten Felsökning, förbättringar Utvärdering av tjänsten påbörjas Utvärdering klar Tjänsten överförs till trafiken.nu (förvaltning) Ekonomiplan för projektet 2004 Okr 2005 Marknadsföring av tjänsten - 100 kkr Drift av tjänsten aug-dec - 50 kkr/månad 2006 Drift av tjänsten jan-jun - 50 kkr/månad Utvärdering av tjänsten - 100 kkr Projektorganisation Proj ektledare Projektmedlemmar Henrik Silfverstolpe, GFK Anneli Johansson, VST Kristina Lundevall, M-city N N, AerotechTelub konsult

Information och förankring Projektet förankras och avrapporteras fortlöpande i styrgruppen för trafiken. nu" och hos Kompetensfonden.

s GATU-OCH FASTIGHETSKONTORET Ansökan till Kompetensfonden PROJEKT - TALSVAR FÖR TRAFIKEN.NU Bakgrund Informationen på trafiken.nu" är till mycket stor del dynamisk och kan mycket väl fungera som stöd för en person som ska resa eller som under en resa vill informera sig. Informationen finns idag på www och wap. I olika studier som har gjorts bland trafikanter kommer det ofta fram att 'minsta gemensamma nämnare' är telefonen och då först och främst mobiltelefonen. Det är i (mobil-)telefonen man vill ha informationen. Det finns idag många exempel på avancerade telefonsvarare som man ringer upp och då får information uppläst. De flesta bygger dock på att statiskt information läses upp. Exempel på detta är tidtabeller. Den tekniska utvecklingen går fram åt och syntetiskt tal har utvecklats allt mer. Det börjar nu finnas olika lösningar på marknaden som läser upp dynamisk text. Uppläsningen ser då med syntetisk röst. Stockholms stad har ännu inga tjänster som erbjuder att dynamisk text läses upp ("text-tospeech"). SyftelFörväntat resultat Staden ska lära sig att använda den nya tekniken ("text-to-speech") som kan användas för att göras stadens information mer tillgänglig, både för funktionshindrade men också för personer som vill ha information men som inte har tillgång till Internet. Trafiken.nu har som mål att trafikanterna i Stockholm ska vara väl informerade om trafikläget. Med god information kommer trafikanterna att göra smarta val. Det kan handla om att välja annan väg annat färdmedel annan tidpunkt för resa Trafikinformation kan inte lösa trafikproblemen i Stockholm men trafikinformation är ett sätt att hantera problemen. Målet med projektet från trafiken.nu är att stockholmarna ska känna till att det går att få trafikinformation. 6 månader efter att tjänsten har startat så skall minst 10% av stockholmarna känna till att det går att få trafikinformation via telefon.

Ekonomi/Omfattning/Avgränsning Eftersom detta projekt ligger utanför ordinarie verksamhet och budget söker nu Trafiken.nu" bidrag från Kompetensfonden för att kunna genomföra projektet. Trafiken.nu" tar över när projektet tas i drift (förvaltning). Projektet omfattar: teknisk förstudie upphandling av tjänst (tjänsteleverantör) tjänsten börjar utvärdering av tjänsten projektet avslutas och tjänsten övergår till förvaltning Kostnad: 750 kkr. Metod/tillvägagångssätt Staden har idag inte kunskap om den här typen av teknik eller tjänst. Dock finns det på marknaden idag flera företag som erbjuder denna typ av tjänster. Tjänsten "text-to-speech" bör därför upphandlas, förslagsvis som funktion. Projektet bör avslutas med en utvärdering som ser både till tekniska frågor men även ekonomi och hur brukarna upplever tjänsten. Tidsplan för projektet 2004 Oktober Oktober-November December 2005.. Januan - mars mars/april Maj - juni Augusti September - december Beslut om att påbörja projektet Förstudie inför förfrågningsunderlag Skrivande av förfrågningsunderlag Förfrågningsunderlag ute Anbud inne Utvärdering och kontraktskrivning Tjänsten tas i drift, marknadsföring av tjänsten Felsökning, förbättringar 2006 Januari April Juli Ekonomisk plan för projektet Utvärdering av tjänsten påbörjas Utvärdering klar Tjänsten överförs till trafiken.nu" 2004 Okr 2005 Marknadsföring av tjänsten - 100 kkr Drift av tjänsten aug-dec - 50 kkr/månad 2006 Drift av tjänsten jan-jun - 50 kkr/månad Utvärdering av tjänsten - 100 kkr (förvaltning)