Med Villkor Flyttstäd/Dödsbostäd Dessa villkor är upprättade för båda parter, kund (uppdragsgivaren) och Easy4U Handelsbolag org. 969778-8199 (uppdragstagaren). Villkoren föreskriver de villkor som åligger båda parter att föja inför och under avtalstiden. Easy4u Cleaning Service har bestämt oss för att ta täten i vår bransch när det gäller miljöansvar. Vi är övertygade om att vi tillsammans kan minska de skadliga effekterna på miljön och påverka andra aktörer att ta sitt ansvar. Ytterst är det vår skyldighet mot alla som bor på vår jord - nu och i framtiden. Vi hoppas att detta gör att du som kund vill göra skillnad och väljer då oss för att flyttstäda din bostad! Vi ser fram emot ett bra samarbete. vänliga hälsningar Easy4U Cleaning Service www.easy4u.se info@easy4u.se Org nr: 969778-8199 1
Index 1 Uppdragsgivaren 2 Bokning 3 Avbokning 4 Betalning 5 Rabbater & Erbjudanden 6 Biyta 7 Återbetalning/Ersättning 8 Försäkring 9 Hantverk 10 Försäkring 10 Nöjd-Kund-Garanti 11 Besiktning av bostaden 12 Reklamation 13 RUT-avdrag 14 Tilläggsavgifter 15 Mycket smutsad bostad 16 Force Majeure 17 Sekritess 18 Copyright & Friskrivning 19 Meddelande 2
1 Uppdragsgivare 1.1 Kyl och frys skall vara avfrostade och avstängda innan städning påbörjas om inget annat är överenskommet. Om detta inte är fallet kommer en extra avgift att tas ut. 1.2 Avgiften för Ej avstängd/avfrostad kyl/fys finner Ni i gällande prislista. 1.3 Har en överenskommelse träffats om att det ska städas bakom kyl och frys, skall dessa vara framdragna av kund innan städningen påbörjas. 1.4 Om det är högt till tak måste kund meddela det. Detta är för att Easy4U ska veta om det behövs annan utrustning. 1.5 Kund skall se till att nycklar till objektet och dess biytor såsom förråd-/garage och/eller vindsutrymme finns till handa för Easy4U innan städningen påbörjas. Kund och Easy4U skall komma överens om överlämnandet i god tid senast (tre dagar) innan städning påbörjas. Easy4U Handelsbolag tar fullt ansvar för utkvitterade nycklar. 1.6 Kund skall komma till objektet för att vara med vid öppnande om inte nycklar kvitteras ut i förväg. 1.7 Om problem åligger med att öppna t.ex. Ett fönster eller dörr om det krävs speciell utrustning, skall kund meddela Easy4U detta i bokningen på hemsidan eller genom email till bokning@easy4u.se, där personnumret anges som referens. 1.8 Hushållsavfall räknas Ej in i flyttstäd, dessa skall vara avlägsnade från fastigheten när flyttstädningen påbörjas. Sopskåp och sopkärl skall vara tömda helt. Sopkärlen skall vara rengjorda. 1.9 Hittar Easy4u Cleaning Services allvarliga brister i tex. VVS eller fastighetens Elsystem och tillhörande apparatur så som El-Element, spis, eluttag och dyl. Kommer Easy4u Cleaning Services kontakata behörig personal (hyresvärd) för att se över problemet villket kan medföra extra kostnader för kund. 2 Bokning 2.1 Vid bokningstillfället har kund själv möjlighet att bestämma på vilket sätt (4.1 ) denne önskar att betala. I samband med det skall kund uppge fullständiga personuppgifter såsom, för-/efternamn, adress, ort och personnummer tio siffror. 2.2 Vid fakturabetalning skall kunds nya folkbokföringsadress anges som fakturaadress. 2.3 Easy4U gör en sedvanlig kreditupplysning på kund, om denna inte skulle gå igenom kommer Easy4U erbjuda andra betalningsalternativ (4.1 ). 2.4 Easy4U Handelsbolags olika rabatter/erbjudanden kan Ej kombineras. 2.5 När kund bokar tjänsten flyttstäd av Easy4u Cleaning Service skall offert/orderformuläret fyllas i så detaljerat som möjligt. 3
3 Avbokning 3.1 Skall kund avboka skall detta göra inom fem arbetsdagar innan uppdragsstart. Avbokas uppdraget senare äm fem men mer än två dagar innan faktureras 30% av den offerterade summan kund. Om avbokning görs senare än två dagar innan städdag kommer kund att faktureras hela kostnaden. 3.2 Om Easy4U Cleaning Service av någon anledning behöver av/omboka tjänsten skall detta göras senast sju arbetsdagar innan inbokat städdatum. 3.3 Om Easy4U Ej har tillträde till objektet vid inbokad starttid kommer Easy4U att vänta i 15 minuter och sedan anse att kund avbokat utan och meddela Easy4U Cleaning Services enl. (3.4 ). Easy4U Cleaning Service kommer (om möjligt) sätta upp ett anslag (19.1 ) (en lapp) om att städning inte kunde påbörjas enl. Avtal. 3.4 Om Easy4u Cleaning Service anser att uppdraget inte stämmer överens med vad uppdragsgivaren uppgett vid beställningen, har Easy4u Cleaning Service rätt att avsäga sig uppdraget utan förbehåll. 4 Betalning 4.1 Betalningsalternativen är följande: A) Faktura (10 dagar netto. Fakturaavgift á 45kr tillkommer). B) Förskottsfaktura/banköverföring. C) Swishbetalning D) Kontantnota 4.2 Om Easy4U Ej tillhanda har full betalning (fakturabetalning) inom utsatt tid (10 dagar från städtillfället) tillkommer en påminnelseavgift á 160kr att tillkomma vi debiterar även dröjsmålsränta enl. Räntelagen. 4.3 Om kund skall betala med Swish eller kontant skall detta göra senast samma dag som uppdraget påbörjas. Betalning skall göras till fullo efter överenskommelse. Om detta inte görs räknas det som om beställaren har avbokat utan att kontakta Easy4U (3.4 ). 4.4 Easy4U Handelsbolags olika erbjudanden kan Ej kombineras. 5 Rabatter & Erbjudanden 5.1 Vid inbokning mellan den 5:e till den 18:e i månader erhålls en rabbat på 10%. 5.2 Vid uppvisande av giltigt Mercant (CSN-kort) och ett giltigt Svenskt ID-handling ges 200kr i rabatterat pris. Beställaren måste vara folkbokförd på adressen där uppdraget skall utföras. 5.3 Easy4U Handelsbolags olika erbjudanden kan Ej kombineras. 4
6 Biyta 6.1 Till biyta räknas alla de ytor som inte är avsedda för att bo på. Garage/förråd, källare & vindsutrymmen anses vara biyta men även elektronik-/pannrum. 7 Återbetalning/Ersättning 7.1 Easy4U Handelsbolag har skyldighet att återbetala kund erlagd summa om företaget inte kommer till objektet inom 45minuter från avtalad tid då städning skall påbörjas utan att kontakta kund. 7.2 Om easy4u Handelsbolag återbetalat kund, bjuder företaget på städningen utan extra kostnad, dock utan Nöjd-Kund-Garanti. 8 Försäkring 8.1 Easy4U innehar ansvarsförsäkring som säkerhet för fullgörandet av eventuell skadeståndsskyldighet enligt dessa allmänna villkor. Easy4U har försäkringar som täcker både person- och sakskada vid varje skadetillfälle. 8.2 Om Easy4u Handelsbolag skulle förlora kunds nycklar ersätts de till dess fulla värde. 8.3 Om skada uppkommit på egendom eller person genom oaktsamhet av personal från Easy4u eller inhyrd konsult ersätts det genom företagets ansvarsförsäkring. 8.4 Easy4u Handelsbolag är försäkrat (Ansvarsförsäkring) genom Folksam. 9 Hantverk 9.1 Easy4U uträttar även vissa hantverksmässiga arbeten dock mot extra ersättning. Kund och företaget skall komma överens om vad kund önskar få åtgärdat. Ev. Hembesök kan behövas göras. Därefter skall Easy4U ge ett kostnadsförslag (inom 72timmar) på den hantverksmässiga delen (Ej städtjänsten). 9.2 Företaget gör Ej följande arbeten. Slipning/boning av golv, målning och tapetsering av väggar eller tak, vvs och el reparationer eller andra större reparationer. 10 Nöjd-Kund-Garanti/Städgaranti 10.1 Easy4u lämnar fem dagars Nöjd-Kund-Garanti. Det betyder att Du som kund, har fem dagar på dig från besiktnings/städtillfället att påpeka något som vi ev. Har missat eller om du tycker att vi inte lyckats till dina förväntningar. 11 Besiktning av bostaden 11.1 Besikning görs i samband med avslutad städning. 12 Reklamation 12.1 Du som kund kan endast göra en reklamation till oss per städuppdrag. Det betyder att, hittar du fel eller brister i städningen efter den första reklamationen så kan kund inte reklamera en andra gång. 5
12.2 Easy4u Cleaning Service åtgärdar endast det som är reklamerat. 12.3 Om kund hittar något hen vill reklamera, kontaktas Easy4u via hemsidan. Ordernummer/kundnummer måste anges i emailet. Samt det som kund vill reklamera. 13 RUT-Avdrag 13.1 Det är kundens ansvar att kontrollera att kund har rätt till avdrag. Om Skatteverket i någon omfattningnekar eller om Easy4u Handelsbolag blir återbetalningsskyldig för utbetalt belopp har Easy4u rätt att kräva kund på motsvarande belopp. 13.2 RUT gäller Ej för hantverksarbeten. 13.3 Dödsbo har Ej rätt till RUT-Avdrag. 13.4 Företag kan Ej få RUT-Avdrag. 14 Kostnadstillägg 14.1 Bostaden skall vara tömd på möbler och tillhörigheter om inget annant är överenskommet. Om det inte överenskommet att sakerna ska vara kvar kommer de att fraktas bort mot en fastställd avgift enl. Prislista. 14.2 Finns det hushållsopor kvar i bostaden, sopskåpet/sopkärlet, kommer Easy4u Cleaning Service att ta ut en fastställd avgift för bortforsling av dessa. 14 Mycket smutsad bostad 14.1 Vid en mycket smutsad bostad kommer städningen inte att kunna utföras mot avtalad summa. 14.2 Om vår personal och eller abetsledning upptäcker att objektet helt eller delvis är mycket smutsad (t.ex. nikotinfläckar, ingrodd smuts på golvet i köket, badrum etc.) finns det två olika alternativ. A) Vi ringer och kommer överens om ett extra tillägg. T.ex. Extra timmar. Priset per timme är 220kr inklusive moms efter RUT-avdraget per städare. B) Städningen utförs som om objektet vore normalt smutsat till överenskommet pris. D.v.s. Det blir inte riktigt rent och vi lämnar ingen garanti. 15 Force majeure 15.1 Händelser utom Easy4U Cleaning Services kontroll såsom krig, upplopp, eldsvåda, explosionsfara, strejk, lock out, blockad eller ingripande av offentlig myndighet, som medför att Easy4U icke, eller endast till onormalt höga kostnader, kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta kontrakt, fritar Easy4U från fullgörande av dessa skyldigheter under den tid förhållandet råder. 15.2 Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om Easy4U själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. 6
16 Sekretess 16.1 Alla uppgifter handskas med största sekritess, kunduppgifter, fotografier och annan känslig information kommer EJ att förmedlas utanför Easy4u Handelsbolag. 16.2 Vi har tystnadsplikt det vi ser och hör i bostaden kommer Ej att spridas vidare. 16.3 Förbehåll, om Easy4u Handelsbolag ser, hittar, hör eller upplever något som enl. Gällande lagstifning är otillåtet har Easy4u Handelsbolag rätt att meddela berörd myndighet. 17 Copyright & Friskrivning 17.1 Leverantören (Easy4U Handelsbolag) friskriver sig från ev. Felskrivningar i texten på hemsida samt div annat marknadsförigsmaterial. 19 Meddelande 19.1 Anslag om Ej utfört arbete sätts upp på ytterdörr eller läggs i beställarens brevlåda. Om Easy4u Cleaning Service inte har tillträde till bostadens entrédörr pga. Portkod, kommer Easy4u Cleaning Service inte att sätta upp något anslag. 7