Förvaltningsplan för Sjunet FÖRVALTNINGSPLAN Förvaltningsobjekt Sjunet Utförare Inera AB Enhetschef/Tjänsteansvarig Uppdragstagare Bilagor Jessica Nord/ Lars Öberg Johan Assarsson Sid 1/8
1. Objektbeskrivning... 3 2. Nyttoeffekter... 3 3. Uppdrag och period... 3 4. Långsiktiga mål... 3 5. Mål... 4 6. Avgränsningar... 5 7. Påverkansfaktorer... 5 8. Organisation... 6 9. Leveransplan och budget... 7 Sid 2/8
1. Objektbeskrivning Sjunet är ett robust och kvalitetssäkrat kommunikationsnät som är framtaget och anpassat för vård och omsorg. Sjunet har mycket hög tillgänglighet och är ofta ett krav för att sprida verksamhetskritisk information. Läs mer på: http:///tjanster--projekt/sjunet/ Och http://www.cehis.se/infrastruktur/sjunet/ 2. Nyttoeffekter Sjunet bidrar till Att kostnadseffektivt kunna utbyta information med mycket hög tillgänglighet och med reducerad hotbild jämfört med Internet Är en robust och tillgänglig plattform för nationella e-hälsotjänster Bygger tillit mellan aktörer inom e-hälsa 3. Uppdrag och period Avser förvaltning och vidareutveckling av tjänsten Sjunet under perioden 2014-01-01 2014-12-31. 4. Långsiktiga mål Alla tjänster inom ramen för nationell ehälsa ska verka för de långsiktiga målen i Handlingsplan 2013-2018, landstings, regioners och kommuners samarbete inom ehälsoområdet. Sid 3/8
5. Mål Gemensamma fokusområden för ehälso-tjänsterna under 2014 är Tillgängliggöra information Öka kännedom och användning Säkerställa infrastruktur Utifrån dessa fokusområden har följande mål identifierats: Förvaltning Tillit och Tillgänglighet Förvaltningsobjektet ska fortsätta granskningar enligt plan, samt följa upp tidigare granskningar på plats Förenklat Regelverk Sjunet förvaltning ska fortsätta arbetet att migrera kunder till Förenklat Regelverk Användarstöd Kunderna har fått erforderligt stöd vid anslutning, införande, utbildning samt vid problem med befintliga tjänster Ändringshantering Vi följer en väl definierad ändringsprocess där beroenden är kartlagda, omhändertagna och kommunicerade till berörda parter Fel i tjänsternas förvaltningsprodukter har hanterats genom att rättning är genomförd alternativt infört och prioriterat i åtgärdslista. Daglig IT-drift och underhåll Vi har säkerställt och följt upp tjänstens tillgänglighet i förhållande till gällande avtal Vi har en väl fungerande realtidsövervakning av tjänsten. Kundvård Vi har bidragit till kännedom om våra tjänster genom ett antal definierade kommunikationsinsatser som uppdatering av webbsidor, nyhetsbrev, deltagande i nätverksmöten och nationella konferenser inom ehälso-området. Sid 4/8
Upphandling Tillräckligt med resurser har under året kunnat frigöras från förvaltningen för att upphandlingsprojekten ska ha fått det stöd som behövs i arbetet med kravställning och upphandling av ny tjänst. Utveckling 6. Avgränsningar Sjunet ansvarar inte för trafikerat informationsinnehåll. Ansvaret för Sjunet sträcker sig till anslutningspunkten hos respektive ansluten verksamhet men inte in i interna nät hos dessa verksamheter. Sjunet ansvarar dock för granskning av organisationens informationssäkerhet och granskning av brandväggsfunktioner mot Sjunet enligt avtalade regler. Arbete som utförs av förvaltningens resurser och rör planering av befintlig tjänst inför migrering, t.ex. dokumentinventering och stöd i upphandlingsarbetet som remissinstans, omfattas inte av förvaltningsuppdraget. Förvaltningsobjekt Sjunet har i förvaltningsplan 2014 undantagit utveckling helt då inte budget tillåter detta. Dock ser vi ett stort behov att göra förstudie och lansering av verktyg för en säkrare kommunikation. Identifierade verktyg är: DDOS skydd. Detta verktyg för att förhindra överbelastningsattacker som blir att vanligare. Sjunet förvaltning har också en ambition att ta fram en standard för penetrationstest verktyg, som kunder kan använda för att kontrollera sina egna anslutningar. 7. Påverkansfaktorer Projekt, förvaltningsobjekt, etc. SITHS Ineras webbplats Marval Inera e-post Projektplatsen EASY Påverkan VPN för klient, revokeringstabellen och Sjunet DNS Publicerad statusinformation och extern information Hantering av Incident- och Transitionprocesser enl. ITIL. Funktionsbrevlåda för bl.a. TDC Maintenance Notification Anslutningsprocessen och extern kommunikation Anslutningsprocessen och Granskningsprocessen Sid 5/8
8. Organisation Styrning Tjänsten ingår i CeHis programområde Infrastrukturtjänster. På strategisk nivå finns en programstyrgrupp för infrastrukturtjänster som bereder ärenden inför beslut av CeHis styrelse. Hos Inera finns en Områdesansvarig samt enhetschefer, projektledare och i vissa fall tjänsteansvarig inom området. Som stöd till Ineras enhetschef/ tjänsteansvariga finns en nationell förvaltningsgrupp för tjänsten. Styrning, uppföljning och koordinering inom och mellan programområden sker via Ineras ledningsgrupp. Se vidare CeHis ramverk. Återrapportering till CeHis görs varje tertial. Förvaltning Funktion Representant Representant för Tjänsteansvarig Lars Öberg Inera AB Förvaltningsgruppsordf. Magnus Hansson Östergötland Förvaltningsgrupp Lars Johnson RS Södra Sjukvårdsregionen Martin Svensson, RS Södra Sjukvårdsregionen Leif Ytterström, VGR Marie Lundgren, VGR Vakant Magnus J Larsson, SLL Rima Maache, SLL Per Bremer, Örebro Mats Arbman, Uppsala Klas Lovén, Luleå Göthe Lindahl, Umeå Vakant Vakant Vakant Västra Sjukvårdsregionen Västra Sjukvårdsregionen Sydöstra Sjukvårdsregionen Sthlm-Visby Sjukvårdsregionen Sthlm-Visby Sjukvårdsregionen Uppsala/Örebro Sjukvårdsregionen Uppsala/Örebro Sjukvårdsregionen Norra Sjukvårdsregionen Norra Sjukvårdsregionen Kommunerna Privata vårdgivarna Medicinteknisk representant Sid 6/8
Samarbetspartners och avtalsknutna underleverantörer Samarbetspartner och underleverantör Avtalstid TDC Sverige AB 2008-04-01 2014-12-31 Evry 2011-05-01 2014-05-01 Uppdragsbeskrivning Leverantör av Sjunet och Nationell kundtjänst Leverantör av robust DNS. 9. Leveransplan och budget Leverans-/aktivitetsplan Leveranstidpunkt avser utvecklingsuppdrag. Leveranser/aktiviteter för att uppnå målen Leveranstidpunkt Kostnad inkl personal (tkr) Förvaltning Förvaltningsstyrning Löpande 1038 Driftkostnader Löpande 786 Kundservice Löpande 1395 Tillit och Tillgänglighet Löpande 1581 Utveckling Införande Totalt 4800 Sid 7/8
Samtliga kostnader tas med i budgetuppställningen ovan, dessa fördelas sedan på respektive kundgrupp om det finns annan än landsting, både kostnad och intäkt anges för kundgrupperna. Nyttjare* Budgeterade kostnader Budgeterade intäkter Kommun 540 (+100) Privat aktör 1260 (+100) CeHis 3000 Totalt 5 000 *Avser annan användare än landsting Sammanställd budget Aktivitet Information Kostnad (tkr) Rörliga kostnader Fasta kostnader Kostnader som kan omprioriteras med mindre än 6 månader Avtals- eller kostnader som ej är omfördelningsbara på minst 6 månader 863 2281 Personalkostnader 1656 Totalt 4800 Referenser Ledtext: t.ex. handlingsplan, verksamhetsplan, förstudier, etc. Referens Beskrivning 1. http://www.cehis.se/images/uploads/nyheter/skrift_cehis_handlingsplan_20 13_2018_120615.pdf 2. [Länk till CeHis verksamhetsplan när denna är publicerad på cehis.se] 3. [Plats för ytterligare refererade dokument, ta annars bort denna rad] Bilaga Tillgänglighetsplan Sid 8/8