HUS ÄR FULLA AV ÖVERRASKNINGAR

HUS ÄR FULLA AV ÖVERRASKNINGAR Vi gör det enklare och lönsammare att vara fastighetsägare.

HÄR ÄR DU I GODA HÄNDER DET HÄNDER MYCKET I ETT HUS Fastigheter är en långsiktig investering, de växer med tiden. Men de kommer att flagna också; kanske råka ut för en översvämning, behöva byggas ut, målas om och renoveras. Bra människor kommer att flytta in, men också en och annan som ställer till problem. Hissar kommer att stanna, lokalhyror ska förhandlas och stambyten planeras. Ja, det händer mycket i hus. Det vet vi bättre än någon annan. Fastighetsägarna Service är experter på fastighetsförvaltning. Bland våra kunder finns tusentals fastighetsägare och fastighetsbolag som vi hjälper i stort och smått. Somliga överlåter hela förvaltningen på oss, medan andra väljer att göra mycket själva och bara köper vår expertis. Det är tack vare vår vardag tillsammans med våra kunder, i styrelserum, vid förhandlingsbordet, i tvättstugor och pannrum, som vi törs påstå att vi vet vad vi talar om. Vi kan hus. Och med tiden har vi lärt oss det mesta om hur man förvaltar och utvecklar fastigheter till en långsiktigt lönsam investering. En hjälpande hand Fastighetsägarna Service erbjuder både experternas goda råd och praktisk avlastning. Vi har några av landets skickligaste fastighetsjurister, hyresförhandlare, handläggare, ekonomer, förvaltare, driftingenjörer och fastighetsskötare. Alla med uppdrag att hjälpa dig och dina kollegor med tjänster och produkter som gör det enklare och lönsammare att vara fastighetsägare. När ditt företag blir kund hos oss rekommenderar vi att ni även blir medlem i föreningen Fastighetsägarna Stockholm. Det var de som en gång startade oss och som äger Fastighetsägarna Service. Som medlem i föreningen får du dessutom tillgång till en lång rad medlemsförmåner, som till exempel förmånliga ramavtal och kostnadsfri medlemsrådgivning. Välkommen in till oss! Fastighetsägarna Service i goda händer. 3

allt du behöver Fastighetsägarna Service är specialister på fastigheter. Det betyder att du kan överlåta hela förvaltningen till oss om du vill; teknik, administration, juridik, ekonomi, avisering av hyror och avgifter, städning och daglig skötsel. Du kan även utnyttja våra enstaka tjänster. Till exempel anlita oss i hyresförhandlingar, projektledning, besiktningar och underhållsplaner. Eller fråga våra experter om råd när du behöver hjälp. Här finns all den kunskap, alla tjänster och produkter, som behövs för att förvalta och utveckla din fastighet på bästa sätt. Rätt och fel i en FASTIGHET Hyreslagen, plan- och bygglagen, entreprenadrätt och miljörätt. Det är bara några av alla de rättsområden som påverkar fastighetsägare och förvaltningsbolag. Därför har vi en stor juridisk enhet i Fastighetsägarna Service, med specialistkompetens och omfattande erfarenhet inom fastighetsjuridikens alla områden. Hit kan du till exempel vända dig med frågor och ärenden inom hyresrätt, tomträtt och miljörätt. Kanske uppstår problem i samband med ombyggnationer, en vattenskada, tvister vid lägenhetsbyten, hyresförhandlingar m m. När det behövs kan vi även biträda dig i hyresnämnd och domstolar eller bevaka dina intressen hos myndigheterna. Hyresförhandlingar för bostäder och lokaler Hyresförhandlingar kräver lyhördhet, envishet och kunskap. Det har våra förhandlare. Därför kan du lugnt överlämna din plats vid förhandlingsbordet, och diskussionerna med såväl boende som lokalinnehavare, till oss. Hitta rätt hyra för bostaden Vi åtar oss enskilda uppdrag, men har också en avtalstjänst för bostadshyror; Total förhandlingsservice. Med ett sådant avtal kan du vara säker på att allt sköts rätt och att hyran är den bästa möjliga. Hyr inte ut lokalerna för billigt Många lokaler har för låg hyra och skulle med en omförhandling kunna ge betydligt större intäkter. Med oss vid förhandlingsbordet får du ett ordentligt grepp om förhandlingsprocessen och hjälp att hitta marknadsmässiga hyror för alla typer av lokaler. Vi kan även bistå med hyresstatistik och jämförelseobjekt inför förhandling och uppsägningar. Teknisk administration Administrationen kring en fastighet kräver tekniskt kunnande. Det kan handla om myndighetsbesiktningar och egenkontroller, att hantera skaderegleringar, hyra ut lokaler eller planera och prioritera vilket underhåll i fastigheten som ska utföras. Fastighetsförvaltning Vill du underlätta vardagen kan du överlåta den tekniska förvaltningen till en av våra professionella fastighetsförvaltare. Problem åtgärdas snabbt och kostnadskontrollen ökar när man vet vad som måste göras nu, och vad som kan skjutas på framtiden. Med en professionell fastighetsförvaltare som har insyn och ett långsiktigt perspektiv på din verksamhet kan du vara säker på att fastigheten sköts på bästa sätt. Utredningar, besiktningar och handfast vägledning Utöver fastighetsförvaltning erbjuder vi även andra tjänster som kan behövas då och då. Det kan handla om projektledning vid ombyggnationer och renoveringar, upphandling av entreprenader, besiktningar och underhållsplaner. Du kan anlita oss för att kontrollera och trimma fastighetens tekniska installationer och göra energiutredningar m m, allt i syfte att öka driftsäkerheten och minska kostnaderna. Stockholm växer snabbast i hela Europa. Stockholm växer. Det märks inte minst i en stor mängd byggprojekt; Citybanan, Nya Karolinska, upprustningen av Slussen, osv. Överallt projekteras nya bostäder och infrastuktur och det påverkar många fastighetsägare längs vägen, konstaterar fastighetsjurist Liselott Kristofferson. Fastighetsägarna Service är störst i landet inom fastighetsjuridik och engagerade i en rad stadsutvecklingsprojekt. Slussen är ett av dem. Det handlar om detaljplanemål, men också frågor kring de omfattande sprängningarna. Risken för marksättningar och sprickbildningar är stor, berättar Liselott Kristofferson. Därför är det viktigt att kraften i sprängningarna begränsas. I Stockholmstrakten är även grundvattennivån en kritisk fråga. Påverkas den ökar känsligheten ytterligare. Fastighetsägarna tar sakkunniga till hjälp i arbetet för sina klienter, bl a geologer som granskar entreprenörernas beräkningar och gör egna utredningar. Då brukar motparten lyssna. Och det är det bästa. Visst kan du kräva ersättning i efterhand. Men när det byggs mycket överallt är det ibland svårt att urskilja vilket projekt som orsakat skadan. Därför är det bättre att bevaka sina intressen från start och se till att skador aldrig inträffar. 4 5

Allt det där som ska fixas Avlopp proppar sällan igen just när man har en stund över, det händer när som helst. Därför krävs regelbunden tillsyn och någon som kan rycka ut snabbt. En egen fastighetsskötare Avtal om fastighetsskötsel innebär att du har en egen fastighetsskötare, som ronderar fastigheten, kontrollerar vad som behöver göras och ser till att det blir gjort på bästa sätt. Händer det något mellan besöken är det bara att ringa till vår felanmälan, som snabbt skickar ärendet vidare till rätt fastighetsskötare. På nätter och helger står jouren redo att rycka ut. Städning och underhåll Vi kan även erbjuda underhåll och service av tvättstugor, städtjänster, avfallshantering och klottersanering. Är du medlem i Fastighetsägarna Stockholm har du dessutom tillgång till förmånliga avtal inom exempelvis byggtjänster, plåtarbeten, hisservice och en hel del annat. Ditt hus i kronor och ören Kontroll, ordning och reda och i tid. Det är vad som krävs för en stabil och god fastighetsekonomi. Vill du ha hjälp med den ekonomiska förvaltningen är du välkommen till Fastighetsägarna Service. Bokföring, bokslut, årsredovisningar och panthantering Grunden i vårt ekonomiska förvaltningspaket är den löpande bokföringen. Här tar vi hand om fakturor, lån, arvoden, m m. När det är dags för årsredovisning ställer vi samman förslag till bokslut, ser till att revisorn får tillgång till alla räkenskaper och finns tillhands för att svara på frågor. Vi tar även fram budget för kommande verksamhetsår. Enkelt och digitalt i Entré För att göra det så enkelt som möjligt sköter vi det mesta elektroniskt. Alla leverantörsfakturor och verifikationer skickas direkt till vår inläsningscentral, där de scannas och lagras i sju år. Under tiden finns allt tillgängligt på din egen digitala sida i kundportalen Entré. Det är ett webbaserat verktyg där du både kan attestera digitalt och när som helst ta del av verifikationer och det senaste bokföringsunderlaget utan att behöva hantera ett enda papper. Mer hjälp? Om du vill ha mer hjälp är det enkelt att bygga ut den ekonomiska förvaltningen med fler tjänster. Exempelvis avisering av hyror och avgifter, sammanställning av likviditetsbudgetar, flerårsbudgetar, fastighetsdeklarationer, panthantering och soliditetsupplysningar m m. En gammal tvättmaskin kostar mer än en ny En avskriven tvättmaskin betyder inte nödvändigtvis billigare tvätt, tvärtom. Med moderna maskiner är det möjligt att spara upp till 80 procent av energiförbrukningen. Lägg därtill en avsevärt lägre vattenförbrukning och mindre miljöpåverkan. Det betyder att det både är en bra affär och en god miljögärning att se över fastighetens utrustning då och då; tvättstugeutrustning, vitvaror, värmesystem, matavfallskvarnar, säkerhetsdörrar och belysning. Kunskap och goda råd Vi tillhandahåller de flesta varumärken på marknaden men det är inte det som är finessen. Här får du även hjälp av proffs att hitta den bästa lösningen. Ska du t ex rusta tvättstugan är det viktigt att ta hänsyn till ventilationen, antal tvättpass, uppvärmning osv. Är torktumlare eller torkskåp bästa lösningen? Skulle maskinerna kunna kopplas till fjärrvärmen för att spara energi? Här får du hjälp av våra duktiga säljare att utvärdera och välja bland tänkbara alternativ. Installationen sköter vi Vid leverans kan vi även ta hand om installation. När vi installerar vitvaror bokar vi en tid som passar dina hyresgäster, bär upp allt på plats, forslar bort emballage och tar även med oss de gamla maskinerna om du vill. Allt detta ingår i priset hos oss. Vill du överlåta en större del av projekteringen och projektledningen till oss går det också bra. Vi har sakkunniga inom alla områden av byggoch installationsprojekt, från bygglovsfrågor, projektering och planering av lokaliteter, ventilation och värmeanläggningar, till upphandling av entreprenörer, kontroll och slutbesiktning. Utbildning gör arbetet enklare och roligare Fastighetsägarna Service erbjuder en mängd kurser för fastighetsägare. Bland annat har vi en kurs för fastighetsägare och förvaltare som ger dig grundläggande kunskaper och tips inom allt från fastighetsköp och försäkringsfrågor, till underhåll och hyresgästservice. Här lär du dig oerhört mycket som förenklar både den långsiktiga planeringen och det dagliga arbetet. Som medlem i Fastighetsägarna Stockholm har du 30 procent rabatt på alla våra utbildningar som även inkluderar kurslitteratur. 6 7

koppla av i en välskött fastighet Boka ett besök! Vi kommer gärna och hälsar på för att se och diskutera hur vi kan vara till hjälp. Vare sig du väljer att anlita oss dagligen eller i samband med något projekt kan du vara säker på att fastigheten och din verksamhet sköts på bästa sätt. Är det dags att lägga om taket? Låt våra duktiga tekniker göra en besiktning. En tredjedel av värmen kan försvinna ut genom fönstren. Byt till nya fönster med lågt U-värde så minskar värmeförlusten betydligt. Här kan man tilläggsisolera med cellplastskivor och kanske använda starkare bruk. Det ger bättre motstånd mot fuktvandring utifrån. Var ska vi börja, byta värmesystem eller rusta trappuppgången? Vi hjälper dig med underhållsplanen. Ska tobaksaffären i gatuplanet omvandlas till restaurang? Då kan våra jurister hjälpa dig att se över avtalen och hyresvillkoren. Planerar du en ombyggnation? Då är det viktigt att vara tydlig om det innebär hyreshöjningar och skriva avtal med hyresgästerna innan projektet påbörjas. En stabil och god fastighetsekonomi kräver ordning och reda och en massa tid. Vi kan hjälpa dig. Vill du utvecklas som fastighetsägare? Välkommen till kursen Att äga och förvalta fastigheter. Vi är återförsäljare för alla varumärken men det är inte det som är finessen. Här får du även hjälp att utvärdera och välja rätt produkt, installera och forsla bort den gamla. Det ingår i priset. Wallfast skall vara en aktiv ägare Wallfasts affärsidé är definitivt ett motto i vardagen för fastighetschef Alf Wahlström och hans kollegor. Vi får inte bli bekväma i arbetet med våra fastigheter. Därför sköter vi alltid en del av drift och förhandlingar internt; för att behålla känslan och kunna ställa rätt krav när vi upphandlar driftbolag. Idag är driften av Wallfasts stora fastighetsbestånd fördelat mellan fem sex upphandlade leverantörer, bl a Fastighetsägarna Service. De låga marginalerna i branschen gör att många ser kortsiktigt på priset när de väljer samarbetspartners. Men att hela tiden välja lägsta pris är att bita sig i svansen, menar Alf Wahlström. Vårt mål är ett långsiktigt bra driftsnetto. Då är kompetens och kvalitet avgörande och storleken. Idag kräver professionell fastighetsförvaltning kunskap inom så många områden; allt från energi, vvs och avancerade driftsystem, till trädgårdsplanering och juridik. Detta tillsammans med effektiv resursallokering gör att det är lättare för en lite större aktör att leva upp till våra krav. Wallfast AB En av Stockholms största privata fastighetsägare. Bestånd: ca 4 000 lägenheter samt ett antal kommersiella fastigheter. Hos Fastighetsägarna: driftteknik, fastighetsskötsel, juridisk rådgivning och hyresförhandlingar för 340 lägenheter. 8 9

Fastighetsägarna Service är experter på hus Vi kan hus. Det har vi föreningen Fastighetsägarna Stockholm att tacka för. Allt sedan de startade Fastighetsägarna Service för drygt 40 år sedan har de, med sina närmare 6 000 medlemmar, erbjudit oss en ovärderlig insyn i fastighetsbranschen; utveckling, lagstiftning, trender och prognoser. Men det mesta har vi naturligtvis lärt oss genom arbetet med våra kunder, tusentals fastighetsägare och fastighetsbolag som vi hjälper i stort och smått. Här lägger vi ofta örat mot marken för att utvecklas och lära ännu mer om hus, ägande, förvaltning och fastighetsutveckling. Vi delar gärna med oss av vår kunskap I vår medlemsrådgivning och utbildningsverksamhet möter du några av landets skickligaste experter inom fastighetsjuridik, teknisk administration, underhåll, skötsel och fastighetsekonomi. Alla står vi till din tjänst, så tveka inte att ringa om du behöver professionell hjälp. Som medlem i Fastighetsägarna Stockholm är de första 10 minuterna av medlemsrådgivningen dessutom kostnadsfria. Låt oss hjälpa till på riktigt Många av våra experter trivs bäst på plats, i styrelserum, tvättstugor och trapphus. Det är här vi kan använda vår erfarenhet och kunskap till att göra verklig nytta. Vare sig du väljer att anlita oss dagligen eller i samband med något projekt kan du vara säker på att din fastighet och dina hyresgäster tas om hand på bästa sätt. Anlitar du Fastighetsägarna Service för hela eller delar av din förvaltning har du en egen kontaktperson. Dessutom har du en egen ingång i vår digitala kundportal Entré, där vi samlar alla dina ärenden, dokument och övrig information om fastigheten. Här finns även ett Styrelserum där du kan ladda upp och samla egen information med exklusiv tillgång. Rätt teknik och utrustning Den snabba teknikutvecklingen innebär ständigt nya möjligheter, men också större krav på kunskap. Därför väljer allt fler att ta professionell hjälp när det är dags att uppgradera teknik och utrustning i fastigheten. Fastighetsägarna Service är återförsäljare för nästan alla varumärken som finns på marknaden. Eftersom vi känner din fastighet kan vi vara ett bra stöd i arbetet med att hitta och utvärdera lämpliga lösningar. I goda händer Allt detta och mycket mer har vi strävat efter att samla i tjänster och produkter som är anpassade till just din verksamhet. De bygger på kunskap och erfarenheter från tusentals andra fastighetsägare och gör att du kan känna dig säker på att din investering utvecklas och växer med tiden. 10

Välkommen in! Fastighetsägarna Service är experter på fastighetsförvaltning. Det betyder att du kan överlåta hela förvaltningsansvaret på oss om du vill. Eller anlita oss då och då som de experter vi är. Boka ett besök. Vi kommer gärna och hälsar på för att diskutera hur vi kan hjälpa till. Här finns all den kunskap, alla tjänster och produkter som du behöver för att göra det enklare och lönsammare att vara fastighetsägare. Läs mer på fastighetsagarna.se/service eller ring vår Kundservice direkt 08-617 76 00. spiderstockholm.se Fastighetsägarna Service Stockholm AB, Alströmergatan 14, Box 128 71, 112 98 Stockholm. Tel 08-617 75 00, www.fastighetsagarna.se/stockholm och www.fastighetsagarna.se/service