BEHOVSDRIVEN UTVECKLING SOM STÖD OCH UTMANING. Katarina L Gidlund Docent i Informatik/Kritiska studier av digital teknik och samhällsförändring

Relevanta dokument
Så enkelt som möjligt för så många som möjligt.

Förvaltning och IT. Gidlund kap 10

Mötesplats Social Innovation vid Malmö universitet är den samlande nationella kunskapsnoden för social innovation

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

Statusrapport. Digital Mognad i Offentlig Sektor

KOPPLING TILL LÄROPLANEN

Lokal överenskommelse i Helsingborg

Lokal överenskommelse i Helsingborg

FALKENBERG socialinnovation.se

Utva rdering Torget Du besta mmer!

Idégenerera En introduktion

MEDBORGARNA OCH DERAS INFLYTANDE

10 utmaningar för en hållbar stad -om de tekniska systemens betydelse för hållbar stadsutveckling

Wikipolitik. Jan Nolin

DIALOGMÖTE. Forskning om migration och integration - behov och möjligheter. #NFPmigint

@geing Online: Digitala tjänster för meningsfulla sociala aktiviteter bland Botniaregionens äldre. Ageing

Pedagogiskt ledarskap och kollegialt lärande i förskolan

Demokrati medborgardialog och governance

Internationellt masterprogram i Design för alla, 120 hp

En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor

a White Paper by Wide Ideas En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor fem insikter

Så skapas ökad kompetens och förståelse för den digitala förändringsresan

I välfärdens tjänst En nationell strategi för ett enklare, öppnare och smartare Sverige. Näringsdepartementet

Genusdriven innovation och företagsamhet Kompetens- och metodutveckling Jämställd samhällsutveckling

Delaktighet i forskning

Enligt preliminärt snabbprotokoll från kongressen

Kommunikativt ledarskap ny forskning och best practice. Catrin Johansson Good Tech Conference 17 okt 2018

Uppdrag att stödja utveckling av sociala företag

Vårt Skellefteå handlingsplan för kommunens demokratiarbete

Föreningen Sambruk Nätverksdag 30 maj Digital transformation hur och till vilken nytta?

Få ut 100x mer av er data.

Chaos om IT-projekt..

Hälsan tiger still och medborgaren samtycker

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

Samverkan med civilsamhället i förändring

En undervisning som möter varje elev kompetensutveckling för alla!

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

Männen, malmen och jakten på kvinnorna

Specialistsjuksköterskans funktion. Professionskriterier. Professionell yrkesverksamhet

Norrlandicus Care Lab The Novel Test Method for Aging Society Innovations. Isabella Scandurra Madeleine Blusi Rolf Dalin

FSE den gränsöverskridande fakulteten. Strategidokument innehållmässigt godkänt av fakultetsrådet Språket uppdateras ännu.

Participatory Design III

Jämställt bemötande i Mölndals stad

Yttrande över E-delegationens slutbetänkande En förvaltning som håller ihop (SOU 2015:66)

GIDLUND 13 DET TALAR VI TYST OM

Att ordna en interaktiv diskussion för Raoul Wallenbergs dag

Tieto Forum dagar

Medvetna mål att nyttja digitaliseringen på rätt sätt. DESIGNVETENSKAPER, FREDRIK NILSSON,

NÅGRA TANKAR OM FACILITERING

PRODUKTINNOVATION Civilingenjör 180 p

IT och användbarhet. KIA-projektet. Kvalitet i (IT-)användning Uppsala universitet

OM VA. Vetenskap & Allmänhet

Roller och tillit: Relationen mellan. politiker och tjänstepersoner

HANDIKAPP. Sundbyberg 26 maj 2015

Öka den digitala innovationsförmågan i det offentliga Sverige Datadriven innovation

Digital tjänsteutveckling, kandidat Antagna Höst 2014

Föreläsning 13: Användbarhet och komplexa system

SIO programkonferens 4-5 oktober 2016 Jämställdhet

Utveckla samarbetet! Nycklar SAMVERKAN INGET NYTT MEN VARFÖR SÅ SVÅRT DOKUMENTATION MARIE FRIDOLF I UMEÅ. Marie Fridolf

ATT BIDRA TILL JÄMLIKHET I HÄLSA - DELAKTIGHET SOM TEORI, METOD OCH PRAKTIK

DIGITALISERING FÖR MERVÄRDE EN ILLUSTRERAD GUIDE FÖR SOCIALTJÄNSTEN I SUNDSVALL

Välkommen till Det digitala Malmö

Kulturdepartementet Stockholm

SAMVERKAN MELLAN DET CIVILA SAMHÄLLET OCH NORRKÖPINGS KOMMUN. Värdegrund för samverkan mellan DET CIVILA SAMHÄLLET OCH NORRKÖPINGS KOMMUN

B A C K A S K O L A N S P E D A G O G I S K A P L A T T F O R M

Strategi för digital utveckling

Tillsyn av fristående förskolor ht-11 och vt fristående förskolor i Ängelholms kommun

Bättre efterfrågad service till boende, besökare och företagare. Göteborg. Hållbar stad öppen för världen

Centrum för forskning inom responsoch räddningssystem (CARER)

1(7) Digitaliseringsstrategi. Styrdokument

Användarcentrerad Systemutveckling

Sveriges innovationsmyndighet

Digitalisering av det offentliga Sverige

Digitaliseringens roll i stadsutveckling.

Smartare välfärd INBJUDAN TILL UTMÄRKELSEN SVERIGES IT-KOMMUN Svenska utmaningar

H:3 Nyckelaktörer. Nyttan med verktyget. Förberedelser

Att synliggöra och organisera för lärande och förbättring

1 bilaga. Avsiktsförklaringen blir giltig under förutsättning att den godkänns av regeringen och Sveriges Kommuner och Landstings styrelse.

Mötesplats för demokrati och inflytande samt kontaktyta för samhällsservice

Seminarieprogrammet arrangeras av DIU i samverkan med partners

Till dig som leder gruppövningar

Inbjudan till Masterclass i e-dialog för tjänstemän i syfte utveckla den egna organisationens e-dialog och öka kompetensen inom området.

Digitaliseringen av det offentliga Sverige

Ledarskap i en uppkopplad värld - Så maxar du snacket Karin Zingmark, Ledarskapsdagarna Malmö

Användarcentrerad design

Säkra offentliga e-tjänster kommunala illustrationer

Teknologi som en del av helhetstänkande i språkundervisningen FLIN IKT og flerspråklighet i Norden Oslo

Strategiska innovationsområden

INTERAKTIONSDESIGN: VAD & HUR?

Utvärdering i teori och praktik. Göran Bostedt

Utmaningsdriven innovation Globala hållbarhetsmålen i Agenda 2030 som drivkraft för innovation

Överenskommelse för samverkan mellan idéburen sektor i Malmö och Malmö stad. För ökad demokrati, delaktighet och jämlikhet i Malmö

Regionfrågan tog paus - och andra nätverk tog vid

RAPPORT FRÅN FÖRSTUDIE. i Västerbotten

Katrinebergs folkhögskola. Kursmål. Linje: Teaterlinjen. Kursplan, se nedan

Välkommen på frukostseminarium!

Ungdomspolitisk Policy för Ängelholms Kommun

Kantar Sifos anseendeindex för svenska lärosäten 2018

Humanistiska programmet (HU)

Transkript:

BEHOVSDRIVEN UTVECKLING SOM STÖD OCH UTMANING Katarina L Gidlund Docent i Informatik/Kritiska studier av digital teknik och samhällsförändring

BEHOVSDRIVEN UTVECKLING I PRAKTIKEN (BIP) Ett ettårigt forskningsprojekt finansierat av Vinnova Bygger på ett tidigare Vinnovaprojekt(SABU) Nyckelpersoner Forskningsteam (Linnéuniversitetet, Umeå universitet, Mittuniversitetet) Multivetenskapligt (Design, media och kommunikationsvetenskap, informatik) Workshopform (fem fördjupningsområden; representativitet, tillgänglighet, crowdsourcing, scenariobaserat metoder för beslutsfattande, critical design)

SYFTE Syftet med projektet är att genom samverkan mellan myndigheter, landsting och kommuner inventera existerande metoder, fördjupa förståelsen för och öppna upp för nya former för kund-och behovsdriven utveckling.

FÖRDJUPNING fördjupaförståelsen för och öppna upp för nya former för kund- och behovsdriven utveckling.

DELAKTIGHET I BEHOVSDRIVEN UTVECKLING Tre centrala frågor: 1. Vilka deltar? 2. Hur deltar de? 3. Vad tror vi skall hända? Tre perspektiv: - Representativitet och makt - Kunskapsfält - Förändringsomfång

1. VILKA DELTAR (TRE PERSPEKTIV) Representativitet och makt: En Alla Kunskapsfält: Medborgare, kund och användare Förändringsomfång: Kända okända

REPRESENTATIVITET OCH MAKT: EN ELLER ALLA?

KUNSKAPSFÄLT: KUNDER, MEDBORGARE ELLER ANVÄNDARE (VILKA SER VI)? Användare Medborgare Kund

FÖRÄNDRINGSOMFÅNG: KÄNDA OKÄNDA DELTAGARE OCH UTMANINGAR En multi-stakeholderrespons på kända utmaningar Metoder (hur deltar de) Ett förbund (av beroenden och engagemang) av individer som upptäcker okända utmaningar Metoder (hur deltar de)

2. HUR DELTAR DE? Representativitet och makt: bjuda in, arrangera, involvera Kunskapsfält: tre olika epistemiska kulturer Förändringsomfång: stödja/erkänna/vara lyhörd

NÄR OCH HUR BLIR DE DELTAGARE? På många sätt vi som väljer och bjuder in och på så sätt skapar deltagare Alternativt inte väljer och inte bjuder in och på så sätt osynliggör andra deltagare

KUNSKAPSFÄLT Användarcentrerad systemutveckling Demokratiutveckling Målgruppsanalysoch marknadsföringstekniker

FÖRÄNDRINGSOMFÅNG: En multi-stakeholder respons på kända utmaningar Representativitet/säkerställa röst Vid det här laget ganska klassisk användarmedverkan i designprocesser (etnografiska metoder, observation, intervjuer, prototyping, iterationer) Något nyckelpersonerna redan var välbekanta med

FÖRÄNDRINGSOMFÅNG Okända utmaningar förbund av individer: Förmåga/Processer för att stödja och stärka deltagande (vems uppdrag?) Makt (digitala teknologier förändrar eller förstärker sådana strukturer ) Skapa och/eller synliggöra engagemang Gentle provocation(göra tvärtom) Modest intervention (sakta, små förändringar)

DEFAMILIARIZATION/ FRÄMLIGGÖRANDE Användarcentrerad design Nå konsensus Minsta gemensamma nämnare Konfirmera och affirmera Kritisk design Lämna comfort zone -Not to be correct, but to suggest new modes of understanding Expand their interpretative horizons A slight strangeness

FÖRÄNDRINGSOMFÅNG Okända utmaningar förbund av individer: Forma ochstödjaettengagemang? Skapakapacitetattsamlasig, påverkaochförändra, varaförberedd, ha beredskap(the formation of publics) Publics and Counterpublics Att skapa utrymme för marginaliserade perspektiv och röster, deltagaresomkännersig utanför(fraser, 1993, Warner, 2005)

3. VAD TROR VI SKALL HÄNDA? Inomorganisatorisk utilitarism (Nytta i relation till verksamhetens mål) - metoder (användarmedverkan, nunyläge, effektmätningar, nyttomätningar) Samhällsnytta och samhällsutmaningar -metoder (stödja engagemang, lyhördhet, open innovation, crowd sourcing, samverkan) utilitarism utilitarism(en bildning till lat. uti litas'användbarhet', 'nytta', av u tilis'användbar', 'nyttig'), nyttomoral, moralisk doktrin som innebär att man alltid skall handla så att konsekvenserna av vad man gör blir så goda som möjligt i den meningen att det sammanlagda välbefinnandet hos alla kännande varelser blir så stort som möjligt. Mer slagordsmässiga formuleringar är att man skall eftersträva "största möjliga lycka åt största möjliga antalet individer" eller att man skall "maximera den allmänna välfärden". samhällsnytta sam`hällsnyttasubst. ~n ORDLED: sam-hälls--nytt-an (ofta best. f.) nytta för hela samhället i mots. till privat nytta HIST.: sedan 1802 samhällsnytta http://www.ne.se/sve/samhällsny tta Nationalencyklopedin, 2013-04- 12

DET SOM INTE RYMS ELLER FALLER MELLAN STUPRÖREN På grund av att ingen verksamhet har det som sitt egentliga uppdrag På grund av att ingen verksamhet har resurserna att ta tag i det På grund av att det är en diffus samhällsnytta som ingen riktigt ser att man äger

BEHOVSDRIVEN UTVECKLING SOM STÖD OCH UTMANING Delaktighet som stöd Önskvärd funktionalitet -> högre användning Organisatorisk effektivitet -> Resursanvändning Vidga sina perspektiv inom ramar -> öka kreativitet Delaktighet som utmaning Utmana sina föreställningar -> tänka om Vidga sina ramar -> öka kreativiteten Öka sin förmåga att förhålla sig alternativa framtider

FRÅGOR: Hur utmanade vill vi och kan vi bli? Vilka strukturer stödjer egentligen behovsdriven utveckling som vi inte själva förväntar oss?

TACK! Katarina.lindblad-gidlund@miun.se www.miun.se/cridit