Skogsbranden i Västmanland 2014 När krisen kom till Kontaktcenter

Relevanta dokument
Skogsbranden i Västmanland

Skogsbranden i Västmanland

Spelschema för årets fotbollsmästerskap! island tyskland Söndag 14/7 Växjö Arena, Växjö. Söndag 14/7 Kalmar Arena, Kalmar

Skogsbranden i Västmanland

Bara skog som brinner?

9 Inrättande av Tjänsteman i Beredskap (TiB) vid Sala kommun jfr Bilaga KS 2014/225/1 Ärendet behandlas på ledningsutskottets sammanträde den 6

Kommittédirektiv. Skogsbranden i Västmanlands län lärdomar för framtiden. Dir. 2014:116. Beslut vid regeringssammanträde den 14 augusti 2014

Skogsbranden i Västmanland

Viktig information från din kommun KOMMUNENS KRISBEREDSKAP. smedjebacken.se

Vid alla typer av kriser ska kommunens information vara:

Bränderna i Ljusdals kommun 2018

10% Ps. Fråga Anna i butiken om våra varor. Hon rider själv och vet allt om vad häst och ryttare behöver. ...

MSB användning av GIS vid kris

Riktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören

Krisplan. Gäller för Sahlgrenska akademins Studentkår

Krisledningsplan för Östra Göinge kommun

En ovärderlig resurs vid skogsbränderna

Ventilation. För boende i äldre byggnader

Västerås PROGRAMTABLÅ vecka 46 för ÖPPNA KANALEN VÄSTERÅS

MINIVOICE MANUAL ANVÄNDARMANUAL TILL ERT TALSVAR I VÄXELN VIKTIGA HANDLINGAR SPARAS!

POSOM-plan Psykiskt Och Socialt Omhändertagande vid extraordinära händelser och andra allvarliga störningar

Skogsbränder juni Hudiksvalls kommun Ägare: Holmen skog 157 ha

Krisledningsplan

Krisstödsplan för Västerviks kommunkoncern

Ledningsplan för extraordinära händelser, höjd beredskap och andra allvarliga händelser

Krisledningsplan för Perstorps kommun

POSOM-PLAN FÖR UDDEVALLA

PHILIPE GUSTAVSSON FRG Avesta

Skogsbranden i Västmanland 2014 EN DOKUMENTATION UTGIVEN AV LÄNSSTYRELSEN I VÄSTMANLANDS LÄN

Träna svenska A och B. Häfte 7 Klockan

Krisledningsplan Ängelholm kommuns plan för hantering av kris och extraordinär händelse

Det brinner i Burres tröja och byxor. Vad ska han göra först?

Krisledningsplan för Hässleholms kommun

Posom-plan. Plan för psykiskt och socialt omhändertagande vid krissituationer

Krisledningsplan för Örkelljunga kommun

När det skiter sig kvalitativt arbetssätt i krisorganisation. Lars Ferbe Mats Brantsberg

STARKARE CIVIL BEREDSKAP

Utvärdering av kommunens åtgärder vid vattenincident

Till dig som varit med om en allvarlig händelse

Kommittédirektiv. Utvärdering av operativa räddningsinsatser vid skogsbränder Dir. 2018:81. Beslut vid regeringssammanträde den 16 augusti 2018

Riktlinjer för första hjälpen och krishantering

28 28S Stockholms östra Österskär

KRISHANTERINGSPLAN FÖR RIKSFÖRBUNDET SVERIGES 4H

Norbergs kommun Utvärdering av krishanteringen under skogsbranden i Västmanland 2014 Viktoria Asp

Hur vi hittar till bra sömn

Kognitionskartläggning

Riktlinjer. För skolor som hyr lokal på Kompetenscentrum

FÖRFATTNINGSSAMLING. Kriskommunikationsplan


Sala kommun Utvärdering av krishanteringen under skogsbranden i Västmanland 2014 Daniel Sandberg

I SAMHÄLLETS TJÄNST SEDAN 1892 SKYDDAR MOT OLYCKOR

Informationsbrev om OL-Academy!!

Plan för extraordinär händelse

KRISLEDNINGSPLAN. Krisledningsplan för hur Emmaboda kommun skall hantera extraordinära händelser och svåra påfrestningar samt beredskapsförberedelser

Skogsbranden i Västmanland och hantering av kyrkorna

Ställföreträdarna tycker till om överförmyndarenheten

Kriskommunikationsplan Båstads kommun

Införande av gemensam växelfunktion för stadens bolag och nämnder remiss

När det skiter sig arbetssätt i krisorganisation. Örebro DUF-möte

Rapport över Trafikverket och Region Öst engagemang i samband med den stora skogsbranden i Västmanland augusti 2014

Krisplan vid Linnéuniversitetet allmän bakgrund Beslutad av rektor Dnr: ST 2013/

Vad tycker du om ambulanssjukvården?

Vecka:1 Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag. Info: Färgade block - Bokade aktiviteter Fria block - Lediga tider för självträning

Användarhandbok Trio hänvisningssystem

Enkät muséet 2014 ny. Är du man eller kvinna? Namn Antal % A. Man 29 50,9 B. Kvinna 28 49,1 Total Svarsfrekvens 100% (57/57) Hur gammal är du?

Elevuppgifter till Spöket i trädgården. Frågor. Kap. 1

Kriskommunikationsplan

Rapport från enkät om krisberedskap i Gnosjö kommun

Plan för Trygghetspunkter vid kris i Eksjö kommun

HUR FÅR DU REDA PÅ ATT ETT DAMMBROTT SKETT? KAN DET HÄNDA I VÅR KOMMUN? Risken för dammbrott är mycket liten men det går heller inte att utesluta.

Sömndagbok. Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag

Ledningsplan för samhällsstörning och extraordinär händelse Mandatperioden

Plan för krishantering och säkerhetsföreskrifter för Föreningen Bakom krönet

Ett tips innan du börjar! Ställ in en stol i badrummet och tänd alla lampor. Du bör sitta bekvämt för knappsats och siffror är små och svåra att se!

SKOLVIS LISTA ÖVER TURER. Sida 1 av 5

Plan för samhällsstörning och extraordinära händelser - ledningsplan. Lysekils Kommun


Plan för hantering av extraordinära händelser

RIKTLINJE. Informationsplan vid krisledning. Antagen av kommunfullmäktige den 20 juni 2012

Uppsala kommun Månad

Surahammars kommun Utvärdering av krishanteringen under skogsbranden i Västmanland 2014 Erik Schyberg

Beslut om att inrätta funktionen tjänsteman i beredskap samt revidering av kommunens ledningsplan för extraordinär händelse

Kommunikationsplan vid kris

Kungsörs kommuns författningssamling Nr D.5

Stort naturvårdsintresse efter branden i Västmanland

22 Tvärbanan Alvik Sickla udde

POSOM. psykiskt och socialt omhändertagande vid olyckor och katastrofer

I SAMHÄLLETS TJÄNST SEDAN 1892 SKYDDAR MOT OLYCKOR

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Kriskommunikationsplan

Signalen som varnar. Vad gör jag om larmet går? Hur vet jag att faran är över? Larm via telefon

Arbetsinstruktion RRC-funktionen

Kommunbladet sommaren 2014

Kriskommunikationsplan för Region Norrbotten,

Sommarschema Vecka 24. Måndag 10/6 Tisdag 11/6 Onsdag 12/6 Torsdag 13/6 Fredag 14/6 Lördag 15/6 Söndag16/

SÖMN, VILA OCH ÅTERHÄMTNING I SKOLAN

Dokumentation. Utrymningsövning UTÖ 14 april Första diskussionspunkterna:

Handlingsplan. Reviderad

Krisplan vid Linnéuniversitetet praktisk handledning Beslutad av rektor Dnr: ST 2013/

Lednings- och informationsplan. vid kriser och extraordinära händelser. Salems kommun. (Antagen av kommunfullmäktige )

SAMHÄLLSBYGGNADSKONTORET RVU 12. Resvaneundersökning Halmstads kommun. Populärversion

Transkript:

Skogsbranden i Västmanland 2014 När krisen kom till Kontaktcenter

Folkmängd Totalt 22 000 invånare 31/12-15 Centralort Sala ca 12 000 Västmanlands län Störst av de drabbade kommunerna Totaleral 1 211,12 km 2

Medborgarkontoret Informations enheten Juridiska enheten It enheten Administrativa enheten Kontorsservice Kontaktcenter Kanaler för medborgarservice

Kontaktcenter Start 2013 Ca 1500 anknytningar Agenter 6 stycken Triolösning Egna driften

Statistik en vanlig vardag www.sala.se har ca 2 000 unika besökare. Växel - Automatisk telefonist 0224-74 70 00, vem vill du ringa mer än hälften av alla inkomna samtal, ca 300/dag. Externa samtal till Kontaktcenter ca 200/dag (interna ca 5/dag), 24 samtal i timmen. Öppet 8,5 tim/dag. Inkomna mail till centrala mailboxen via hemsidan ca 60 stycken.

Branden 2014 Skogsbranden i Västmanland

Högsommarvärme i Sala www.sala.se:

Torsdag 31 juli första krispuff på sala.se Större skogsbrand i Ramnäs [2014-07-31 15:38] Röklukt som kan märkas av i Sala kommer med vinden från en större skogsbrand i trakten av Ramnäs, Seglingsberg ca 4 mil från Sala centrum. Röken innebär för närvarande ingen risk för allmänheten. Räddningschef Göran Cederholm > Pelle (mejl/telefon)

Fredag 1 augusti krispuff på sala.se Skogsbranden sprider sig [2014-08-01 21:50] Den pågående skogsbranden har spridit sig och befinner sig alldeles väster om Fläcksjön. En evakuering av de som bor i närheten av brandfronten har genomförts av Polisen. Släckningsarbetet fokuserar nu på att hejda branden i anslutning till väg som går väster om Fläcksjön Vägen är avstängd. Tre helikoptrar deltar i släckningsarbetet. Allmänheten uppmanas undvika att vistas i röken och att vistas inomhus med stängda dörrar, fönster och ventilation. Räddningschef Göran Cederholm > Pelle (mejl/telefon)

Så ändrades allt Söndagen den 3 augusti 2014, kl. 12.18 Tre person kallas in för att vara ett stöd till kommuninnevånare Dokumenterade alla samtal Kl. 15.30 första samtalet från orolig medborgare Kl. 16.40 Krisstödsförbundet i Uppsala som informationskanal Kl. 18.00 evakuering av Rörbro och Månsbo 5-10 samtal i timmen, ökade successivt under kvällen Nu började jag förstå att natten skulle bli lång.

Måndag 4 augusti kl. 03:00 Skogsbranden [2014-08-04 03:00] Brandens utbredning är i nuläget närmare 1 000 ha. I skogen jobbar i nuläget 60 man från räddningstjänsten, ca 20 från militären och frivilliga ca 100 personer. Sex privata helikoptrar har använts för vattenbombning. Under morgondagen kommer även tre helikoptrar från försvarsmakten att användas. Även ett specialflygplan för vattenbombning från Italien kommer ansluta under morgondagen... Jan-Olof Johansson, SKSF (Svenska Kris Stöds Förbundet)

Måndag Helvetet! Måndag - kl. 18.30 Måndag - kl. 17.00 Måndag - kl. 16.30 Temperatur +35 C Vind 15 m/s Branden sprider sig med 30 50 m/minut. Måndag - kl. 12.00 Måndag - morgon Söndag - eftermiddag Lördag - kväll Lördag - morgon Fredag Torsdag - kväll

Måndagen den 4 augusti Robotläge Kl. 04.33 första kartan över branden från Krisstödsförbundet Planeringsfas: ordinarie verksamhet branden, inkallande av personal, insamling av information och kartor till svarspersonal m.m. 09.00 mail om att vår hemsida är central 74 70 00??? Länsstyrelsen skull ta över och ge oss information Vem skulle ta hand om loggarna? Posom Länsstyrelsen? Telefoner telefonnummer mobila bredband Tekniker för telefonisystemet 13 svarsställen fanns att tillgå under måndagen, knapptryckningar och teknik under kontroll.

Filminspelning - Jordskott

Mentalt jobbig kväll och natt Brinner överallt Alla vill veta Ingen har tid Gör vi rätt 112 hänvisar samtal till oss Norberg Lyssna Lugna Ha empati Finnas där Berätta vilken information som fanns och från var Inga loggar var möjliga att föra

Trötta ledsna uppgivna Får hjälp från Västerås stad, efter påtryckningar. Jobbar i treskift Administratör tas in för att sköta uppringning till Polis, ta hand om frivilliga insatser, sortera information mm Evakuering av Björkgården nära samarbete med Posom Information till staben Kommunens dagliga arbete Div. arbetsuppgifter - myggmedel

Tisdagen den 5 augusti - kontrollen Nu fanns informationskanaler upprättade Nu fanns personal att tillgå för skiftbyten Tekniken var på plats Röken kom in över Sala MÅNGA frivilliga VILLE hjälpa till Samtalen ändrade karaktär 11.20 kommer information om att LST tar över ansvaret för branden

Vad innebar det? Länsstyrelsen tog över all operativ räddningstjänst i de berörda kommunerna. Länsstyrelsen utsåg en räddningstjänstansvarig till Länsstyrelsens organisation för att kunna upprätthålla beredskapen i beröra kommuner. Länsstyrelsen beslutade i ett senare skede att delegera tillbaka räddningstjänstansvaret för andra händelser, som inte berörde skogsbranden, till räddningscheferna. Men inte telefonin? 113 13 ringde och frågade om vi hade kapacitet att svara ytterligare en natt!

Gåvor i mängder!

Frivilliga resurser

Onsdagen den 6 augusti - lugnet 11.18 ser jag första gången att alla ska hänvisa till 113 13 på sina hemsidor. Ingen kontaktar oss Det fortsätter ringa till oss under dagen men lugnare Jag ringer Länsstyrelsen och frågar om vi kan stänga öppet till 22.00 enligt Ö.K. Vi gör knapptryckning som leder till 113 13 på vårt nummer. Tog bort nattskiftet och personal från Västerås. Polisens vxl 113:s vxl Länsstyrelsens hemsida (redan på tisdagen) Dock knapptryckning till Posom och krishjälp som hade 12 svarsmöjligheter kvar.

Skogen är en viktig del av bondens själ! Livsmiljö, boendemiljö Besparing, ekonomi levebrödet Arbete och arbetsplats ett sätt att leva Arvet från många tidigare generationer Arvet till barn och barnbarn Emotionella minnen och upplevelser Jakten, skafferiet m.m.

Statistik igen 113 13 i pressen: Har aldrig haft så mycket samtal 790 stycken på ett dygn Måndag 1 110 samtal Tisdag 1 750 samtal Toppen var natten mellan måndag och tisdag 3-6 augusti fick vi in 3 411 samtal Normalt samma tidsperiod, semestrar och skolor stängda, ca 500 samtal. Ingen teknik krånglade Ca 400 mail kom in under samma tids period. Normalt ca 60 mail.

Antal besök och användare per dag till sala.se perioden 31 juli 7 augusti Datum Besök Användare 2014-07-31 2 137 1 656 2014-08-01 2 094 1 659 2014-08-02 6 904 5 825 2014-08-03 11 751 10 049 2014-08-04 43 721 34 492 2014-08-05 77 345 63 544 2014-08-06 22 860 18 545 2014-08-07 10 200 8 161 Periodtotal 177 012 143 931

Vi är stolta över att Sala kommun kom igång snabbt. Sala kommun klarade att vara nationellt kontaktcenter i 4 dygn. Både telefoni och hemsida klarade trycket. POSOM, krisstöd Krisledningsnämnden kom igång snabbt. Vi klarade uthålligheten i krisledningen. Tydlig rollfördelning inom kommunen. Kraften i kommunförvaltningen.

Några siffror Brandareal ca 14.000 hektar = 140 km² (Sala kommun 1170 km²) Ca 200 skogsägare Brandens omkrets ca 6,5 mil Avspärrat område ca 147 km² I Sala kommun evakuerades ca 250 personer, samt ca 700 hushåll bedöms som drabbade. Flygplanen var uppe 1.533 gånger och dumpat 10.000 m³ vatten Helikoptrarna 320 flygtimmar släppte 9.000 m³ vatten 72 mil brandslang användes

Skadornas omfattning av branden Omkomna: 1 person avlider efter att ha blivit instängd mellan två brandfronter Svårt skadade: 1 person brännskadas allvarligt, 1 polis påkörd vid vägspärr Förstörda/skadade hus: Totalt 71 byggnader, 1 fast boende och 11 fritidshus, 59 ekonomibyggnader, vedbodar, jaktkojor, m.m. Skog: 13 800 hektar brandhärjas. Ca 200 skogsägare Total kostnad för branden: ca 1 miljard kr Evakuerade: ca 1 000 personer och ca 1 700 boskapsdjur, cirka 1 200 nötkreatur samt 500 får och lamm evakuerades

Brandturismen

Efter branden Krisstöd Information Informationsmöten Ekonomifrågor/Fakturor Brandturismen/Avlysning Naturvård/Vattenkvalitet Samverkan, Möten Utvärderingar, utredningar, observatörsrapporter Forskning, studenter, intervjuer, enkäter Föredrag

https://www.youtube.com/watch?v=e8_dw g7i5e8