HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Installation and Startup Service HP Services Teknisk information HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Installation and Startup Service omfattar installation och konfiguration av ett HP StoreEasy 1000/3000 och ett X1000/3000 nätverkslagringssystem och tillämpliga externa komponenter. En servicespecialist från HP installerar och ansluter kablar för HP StoreEasy 1000/3000 och X1000/3000 nätverkslagringssystem, med upp till fyra ytterligare HP D2600- eller D2700-diskchassin. HP:s servicespecialist kör den HP-stödda programvara som krävs samt kontrollerar firmwarenivåerna och uppdaterar dem till de nivåer som krävs. Med denna installations- och igångsättningtjänst skapas HP:s rekommenderade standardkonfiguration. Tjänsten omfattar även planering före leverans och en kort session för kundvägledning. Tjänstens fördelar Tjänsten utförs vid en överenskommen tidpunkt som passar din organisation Snabb installation, förutsatt att alla leverabler är uppfyllda Din IT-personal kan koncentrera sig på kärnverksamhet och uppgifter med högre prioritet Kortare implementeringstid och lägre kostnader Installation och igångsättning utförd av en certifierade tekniker från HP Tillgång till en HP-specialist som svarar på frågor på plats när tjänsten utförs Säkerställande av att alla förutsättningar för tjänsten är uppfyllda före installationen Tjänstens innehåll några exempel Planering av tjänsten Utförande av tjänsten Installationsverifieringstester (IVT) Session med kundvägledning
Tjänstens innehåll Tabell 1. Tjänstens innehåll Tjänst Planering av tjänsten Utförande av tjänsten Leveransspecifikationer HP:s servicespecialist planerar alla nödvändiga åtgärder, inklusive en identifiering av eventuella förutsättningar, och bokar leverans av tjänsten vid en tidpunkt som är lämplig för både HP och kunden och som infaller en vardag under HP:s normala kontorstid, såvida inget annat överenskommits mellan HP och kunden. Service som tillhandahålls utanför HP:s normala kontorstid kan vara belagd med extra avgifter. Åtgärderna för planering och koordinering av installationen omfattar: Kommunikation med kunden, inklusive besvarande av kundens frågor angående utförandet av tjänsten Verifiering, enligt en checklista inför utförandet, att alla förutsättningar för tjänsten har uppfyllts Inplanering av driftsättningen av nätverkslagringssystemet vid en överenskommen tidpunkt En kort konsultation för att hjälpa kunden att definiera konfigurationsmålen med avseende på applikationsprestanda, behov av tillgänglighet och HP:s bästa praxis Sammanställning av en installationsplan som fungerar som vägledning vid koordinering av de åtgärder som omfattas av installations- och igångsättningstjänsten Åtgärderna vid utförande av tjänsten omfattar: Packa upp och inspektera de beställda produkterna Installera HP StoreEasy 1000/3000 nätverkslagringssystem i ett rack som tillhandahålls av kunden Installera och ansluta kablar för upp till fyra externa lagringsexpansionschassin (D2600-eller D2700-chassin) som beställts och installeras samtidigt som StoreEasylagringssystemet. Installera en Fibre Channel HBA och ansluta denna till ett SAN-anslutet bandbackupsystem, om tillämpligt (för StoreEasy 3000-lagringssystem). Ansluta nätverkskablar från kundens befintliga nätverk till chassina. Nätverkskablarna tillhandahålls av kunden. Slutföra operativsystemsinstallationen Slutföra de initiala konfigurationsuppgifterna (ICT) efter den första inloggningen, vilka omfattar följande: Installera och ansluta NAS-huvud med kablar som tillhandahålls av kunden Initiera NAS-huvudet med det webbaserade användargränssnittet, vilket innefattar att ställa in nätverksadress och lämpliga domänvariabler i NAS-operativsystemet Ansluta intern NAS-lagring och extern lagring, som sålts som dedikerad NAS-lagring, och slutföra den grundläggande LUN-konfigurationen Ansluta lagring inom ett lagringsnätverk (SAN) och slutföra den grundläggande LUNkonfigurationen Om NAS-klusterkomponenter har köpts (se avsnittet "Förutsättningar för tjänsten") kommer anslutning av NAS-huvudena och konfigurering av klustertjänster att utföras, inklusive konfigurering av kvorumdisk och skapande av en standardklustergrupp, vilket omfattar: Konfigurera nätverket Konfigurera HP Integrated Lights-Out (ilo) Ställa in datum och tid Mata in klusternamn och domän Aktivera automatiska uppdateringar, om så önskas 2 För HP Technology Services gäller HP:s tillämpliga Allmänna villkor som görs tillgängliga för kunden vid köptillfället.
Tjänstens innehåll Tabell 1. Tjänstens innehåll (forts) Tjänst Leveransspecifikationer Skapa, exponera och verifiera en snapshot Ansluta StoreEasy 3000-lagringssystemen till klustret Ansluta klustrets hjärtslagskabel Skapa en vittnesdisk för klustret Validera och skapa klustret Skapa en klustrad exempelfilserver och konfigurera en användarmappning för värden för att göra resursen tillgänglig med CIFS (Common Internet File System) respektive NFS (Network File System). Installationsverifieringstester (IVT) Session med kundvägledning Servicespecialisten utför lämpliga installationsverifieringstester för att bekräfta att produkterna fungerar, vilket inbegriper att: Köra de installationsverifieringstester som krävs (genom att skapa en delad mapp eller en klustrad filserver) Köra fler tester för att säkerställa att den nya filresursen som skapats och kopian av filresursens data är åtkomliga från en klient Servicespecialisten genomför en kundvägledningssession för att gå igenom installationen och demonstrera grunderna i hur man använder det HP StoreEasy 1000/3000-nätverkslagringssystem som installerats. Vägledningssessionen omfattar i allmänhet följande: En genomgång av de viktigaste funktionerna i HP StoreEasy 1000/3000 nätverkslagringssystem En genomgång av HP StoreEasy 1000/3000 System Manager och hur det används, inklusive grundläggande administrations- och underhållsåtgärder såsom att skapa och ta bort LUN, hantering av reservdiskar, utökning av LUN, inställning av varningar och e-post samt övervakning av systemets status Hur man hittar HP:s webbsida för HP StoreEasy 1000/3000-nätverkslagringssystem Hur man hittar och använder HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage System Administrator Guide En demonstration av hur man konfigurerar om HP StoreEasy 1000/3000 nätverkslagringssystem (tillägg av diskchassin och NFS-export) En demonstration av hur man använder HP System Management Homepage (SMH) för att övervaka systemet En förklaring av den korrekta start- och avstängningssekvensen för ett system som har externa lagringschassin anslutna En förklaring av servicerelease- (SR) och firmwareuppdateringsprocessen Information om var SR och firmwareuppdateringar kan erhållas En förklaring av kundrådgivningsprocessen Felsökningsinformation för support av tjänsten och en beskrivning av hur man kontaktar HP Support En översikt över de enheter som kunden själv kan byta ut Hur man hittar och använder onlinehjälp En kort stund för frågor och svar Kundvägledningssessionen är informell och utförs vanligtvis vid en administrationskonsol med utvalda medlemmar av kundens personal. Den är inte avsedd som en klassrumsaktiviteteller som ersättning för formell produktutbildning. För HP Technology Services gäller HP:s tillämpliga Allmänna villkor som görs tillgängliga för kunden vid köptillfället. 3
Begränsningar av servicen Följande aktiviteter ingår inte i tjänsten: Integrering av applikationer, tredjepartsprodukter eller kringutrustning som inte är inkluderade i systemet. Säkerhetskopiering och återställning av samt support för operativsystem, annan programvara och data Funktionstester av tillämpningsprogram eller ytterligare tester som begärs av kunden. Tjänster som enligt HP:s uppfattning krävs på grund av att icke HP-personal gjort otillåtna försök att installera, reparera, underhålla eller modifiera hårdvara, firmware eller programvara Tjänster som inte tydligt specificeras i detta dokument eller i en tillhörande arbetsbeskrivning ingår inte i denna tjänst. Reseavgifter kan tillämpas på vissa platser kontakta en lokal HP-representant för information. Förutsättningar för tjänsten För att tjänsten ska kunna levereras måste kunden uppfylla följande förutsättningar: Kunden måste ha uppfyllt alla villkor för förberedelse av platsen för lagringsservern enligt anvisningarna i produktmanualen och/eller i det frågeformulär som HP skickade till kunden efter den inledande förfrågan om tjänsten. Kunden måste ha köpt alla nödvändiga kablar som ska anslutas till lagringsservern enligt beskrivningen i produktmanualen. Om SAN-ansluten lagring ska användas av lagringsservern, måste denna lagring vara i drift och minst en reserv-lun måste göras tillgänglig för att konfigureras som filresurs. Om en lagringsserver/ett NAS-kluster önskas, måste kunden köpa ytterligare en kompatibel lagringssserver/ NAS-enhet med tillhörande installations- och ingångsättningstjänst och ett NAS-klusterpakt med tillhörande installationstjänst. De befintliga installerade rack(en) måste ha tillräckligt med PDU:er och rackutrymme för HP StoreEasy 1000/3000 nätverkslagringssystem och eventuella StoreEasy-diskchassin som beställts till. Den nätverksanslutning som krävs måste vara konfigurerad och tillgänglig för chassit. Kunden ansvarar för att tillhandahålla en server (tillval) som uppfyller minimikraven för HP:s fjärrsupportverktyg. Kundens ansvar Kunden ska utföra följande: Kontakta en servicespecialist från HP inom 90 dagar efter inköp av tjänsten för att planera leveransen. Koordinera serviceinsatser på produkter som underhålls av tredje part med HP (om så är tillämpligt). Se till att alla förutsättningar för tjänsten enligt avsnittet Förutsättningar har uppfyllts. Fylla i och returnera HP:s checklista för de förutsättningar som ska vara uppfyllda före leverans till servicespecialisten minst två veckor innan tjänsten börjar levereras Utse en person ur sin personal som för kundens räkning kommer att göra alla godkännanden, tillhandahålla information, säkerställa att all hårdvara, firmware och programvara som HP:s servicespecialist behöver för att utföra tjänsten är tillgänglig och att erforderliga licenser finns för programvaruprodukterna, samt i allt övrigt vara HP behjälplig för att underlätta utförandet av tjänsten. 4 För HP Technology Services gäller HP:s tillämpliga Allmänna villkor som görs tillgängliga för kunden vid köptillfället.
Tillhandahålla resurser för IT-administration (server, lagring, databas och nätverk) för att samla in nödvändig information, hålla i workshoppar och intervjuer vid behov och utföra alla konfigurationsåtgärder som krävs föratt underlätta leveransen av tjänsten, inklusive, men inte begränsat till: Domänautentiseringsuppgifter som är lämpliga för att skapa klustret IP-adresser (om en statisk IP-adress används) Minst två IP-adresser (system och ilo) krävs för oklustrade system Minst sex IP-adresser krävs för klustrade system En adress för ilo per nod En adress per nod En adress för klustret En adress per klusterresurs (filserver) Säkerställa att en eller flera personer som kan ge åtkomst på administratörsnivå till de system där arbetet ska utföras är tillgängliga vid alla tidpunkter under leveransen av tjänsten. Ge all nätverksrelaterad och administrativ assistans som krävs för att HP:s verktyg för fjärrövervakning och fjärrsupport ska kunna få kontakt med HP Support Center. Säkerställa att all firmware och alla drivrutiner som krävs för miljön har installerats innan utförandet av tjänsten på plats påbörjas. Avlägsna emballaget och placera produktkartongerna i omedelbar närhet till platsen där installationstjänsten ska utföras. Följa alla licensvillkor och bestämmelser för användning gällande HP:s serviceverktyg som används för att underlätta utförandet av tjänsten, om tillämpligt. Ansvara för all säkerhetskopiering och återställning av data. Tillhandahålla en lämplig arbetsyta för utförande av tjänsten, inklusive tillgång till en extern telefonlinje, strömförsörjning och eventuella nödvändiga nätverksanslutningar. Ge HP fullständig och obegränsad tillgång till alla utrymmen där tjänsten ska utföras. Utföra andra åtgärder som kan anses rimliga, för att hjälpa HP att identifiera och lösa problemet, på begäran av HP Allmänna bestämmelser HP förbehåller sig rätten att enligt löpande räkning debitera kunden för eventuellt extra arbete som utförts på grund av att förutsättningarna för tjänsten inte var uppfyllda eller för att kunden inte uppfyllt andra nödvändiga krav. HP förbehåller sig rätten att ändra priset på denna tjänst om kunden inte planerar in och möjliggör leverans inom 90 dagar efter köpet. HP:s förmåga att leverera denna tjänst är beroende av att kunden enligt tidsplanen samarbetar fullt ut med HP vid planering och utförande, samt att den information som kunden ger HP är korrekt och fullständig. Åtgärder av bland annat följande typ ingår inte i tjänsten: Utförande av tjänsten på hårdvara som inte omfattas av en HP-garanti eller ett underhållsavtal. Utförande av tjänsten på hårdvara som omfattas av ett underhållsavtal med tredje part. Tjänster som enligt HP:s uppfattning krävs på grund av att icke HP-personal gjort otillåtna försök att installera, reparera, underhålla eller modifiera hårdvara, firmware eller programvara Service som krävs på grund av omständigheter som inte är relaterade till den hårdvara eller programvara som underhålls av HP. För HP Technology Services gäller HP:s tillämpliga Allmänna villkor som görs tillgängliga för kunden vid köptillfället. 5
Integrering med eventuella hårdvaru- eller programvarukomponenter som inte stöds av HP StoreEasy 1000/3000 nätverkslagringssystem Driftsättning av flera HP StoreEasy 1000/3000 nätverkslagringssystem flera instanser av tjänsten kan beställas för större konfigurationer eller flera platser. Inläsning, administration eller hantering av kundens data, finjustering av prestanda eller support efter installationen. Funktionstest av applikationer eller felsökning av anslutningar, nätverk, kompatibilitet eller andra hårdvarurelaterade problem. Planering, utformning eller implementering av kundens övergripande SAN- eller fabric-arkitektur. Implementering av hårdvara och programvaruapplikationer, databaser, lagring, SAN och nätverksprodukter utöver dem som specificeras i detta dokument. Kundens applikationer, databaser, lagring och nätverkskomponenter som används med HP StoreEasy 1000/3000 nätverkslagringssystem måste vara installerade innan installations- och igångsättningstjänsten utförs. Implementeringstjänster för lagring och nätverk är tillgängliga från HP separat mot extra kostnad. Datamigreringstjänster, som är tillgängliga separat från HP mot extra kostnad. Dataåterställning på grund av fel i kundens backup- och återställningsprocedurer. Prestandatester eller modellering Alla tjänster som inte är tydligt specificerade i detta dokument. Beställningsinformation Om du vill ha mer information eller beställa HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Installation and Startup Service, kontaktar du din lokala HP-säljare. Ytterligare information Mer information om HP Services kan du få från något av våra försäljningskontor världen över eller på följande webbplatser: HP:s supporttjänster: www.hp.com/services/always-on Koppla upp dig hp.com/go/getconnected Aktuella drivrutiner samt support- och säkerhetsmeddelanden från HP levereras direkt till ditt skrivbord Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informationen i detta dokument kan komma att bli inaktuell utan föregående meddelande. HP ger inga andra garantier för HP:s produkter eller tjänster än de uttryckliga garantier som medföljer sådana produkter eller tjänster. Ingenting i detta dokument skall anses utgöra en ytterligare garanti eller ett ytterligare villkor, varken uttryckligen eller underförstått, enligt lag eller enligt praxis. HP ansvarar inte för tekniska fel, redaktionella fel eller utelämnade uppgifter i detta dokument. För HP Technology Services gäller HP:s tillämpliga Allmänna villkor som görs tillgängliga för kunden vid köptillfället. 4AA2-6112SVE, skapad i mars 2013 Tryckt med HP Indigo digital tryckpress.