TJÄNSTEINNOVATIONER OCH MARKNADSOMVANDLING FALLET MOBILA BETALNINGAR Per Andersson, Lars-Gunnar Mattsson Center for Information and Communications Research, Stockholm School of Economics Jan Markendahl Wireless@KTH, Royal Institute of Technology Wireless@KTH 2012-08-28 betalningar, 1 http://www.youtube.com/watch?v=bx0uckfdp S0 Niklas Arvidsson och Jan Markendahl Mobila betalningar 9 maj 2012 Name, Department 1
DAGENS PRESENTATION Inledning och bakgrund Mobila betalningar 2012: en lägesrapport Tema 1: Många olika former av samverkansmodeller inom och över industrigränser Tema 2: Inte bara en fråga om transaktioner - om värden och värdeskapande i teknik- och tjänsteutvecklingen Tema 3: Om svårigheten att flytta gränser - connecting a multitude of multitudes Sammanfattning av teman, utmaningar och frågeställningar 3 INLEDNING OCH BAKRUND: Per Andersson/HHS Jan Markendahl/KTH Flera gemensamma - pågående och avslutade forskningsprojekt: Mobile enterprise services Near Field Communications Mobile payments.m.fl. 2012-08-28 betalningar, 4 Name, Department 2
BAKGRUNDEN TILL KAPITLET: STORT SAMHÄLLSPOLITISKT INTRESSE FÖR ICT-baserade tjänsteinnovationer Tjänsteinnovationer & teknikutveckling Teknikutveckling & affärsutveckling Tjänsteinnovationer, industriell omvandling och marknadsdynamik DAGENS PRESENTATION Inledning och bakgrund Mobila betalningar 2012: en lägesrapport Tema 1: Många olika former av samverkansmodeller inom och över industrigränser Tema 2: Inte bara en fråga om transaktioner - om värden och värdeskapande i teknik- och tjänsteutvecklingen Tema 3: Om svårigheten att flytta gränser - connecting a multitude of multitudes Sammanfattning av teman, utmaningar och frågeställningar 6 Name, Department 3
Kortsystemet (lite förenklat) Kortutgivare Konsument Kortoperatör Inlösande bank Handlare, Café, tjänsteföretag, etc 7 Lösningar som bygger på Kortsystemet VISA paywave (kontaktlöst kontokort) Izettle Kortutgivare Konsumenter Kortoperatör Kortinlösare Konsumenter, butiker, handel Payairs lösning ( kortet i molnet ) Pay-Buy-Mobile a lá GSMA & EPC (NFC och Secure element i SIM kort ) 8 Name, Department 4
Andra lösningar Direkta överföringar konto tillkonto utan att använda kortsystemet. Seamless - SEQR Köparens bank Seamless Säljarens bank Konsumenter Butiker, handel, Transporter mm. Mobil plånbok - PyEx Mobil - Telia Mobilplånbok - WyWallet SMS- betalningar (principbild) Parkeringsabonnemang Konsumenter Consumers Banker och betalnings företag Mobiltjänste företag Mobil operatörer Banks and credit card companies Mobile parking payment provider Mobile operators Tjänsteföretag, Kollektivtrafik, Parkeringsbolag Parking operator 9 DAGENS PRESENTATION Inledning och bakgrund Mobila betalningar 2012: en lägesrapport Tema 1: Många olika former av samverkansmodeller inom och över industrigränser Tema 2: Inte bara en fråga om transaktioner - om värden och värdeskapande i teknik- och tjänsteutvecklingen Tema 3: Om svårigheten att flytta gränser - connecting a multitude of multitudes Sammanfattning av teman, utmaningar och frågeställningar 10 Name, Department 5
PATTERNS OF COOPERATION/COOPETITION Mönster av samarbete och konkurrens 11 DAGENS PRESENTATION Inledning och bakgrund Mobila betalningar 2012: en lägesrapport Tema 1: Många olika former av samverkansmodeller inom och över industrigränser Tema 2: Inte bara en fråga om transaktioner - om värden och värdeskapande i teknik- och tjänsteutvecklingen Tema 3: Om svårigheten att flytta gränser - connecting a multitude of multitudes Sammanfattning av teman, utmaningar och frågeställningar 12 Name, Department 6
INTE BARA TRANSAKTIONER MOBILTELEFONEN SOM MARKNADSKANAL: Många värdeskapande aktiviteter före och efter transaktionen är möjliga Int. Cashless Society Roundtable, April 2012 Markendahl, Andersson and Mattsson 13 DAGENS PRESENTATION Inledning och bakgrund Mobila betalningar 2012: en lägesrapport Tema 1: Många olika former av samverkansmodeller inom och över industrigränser Tema 2: Inte bara en fråga om transaktioner - om värden och värdeskapande i teknik- och tjänsteutvecklingen Tema 3: Om svårigheten att flytta gränser - connecting a multitude of multitudes Sammanfattning av teman, utmaningar och frågeställningar 14 Name, Department 7
THE MULTITUDE OF MULTITUDES ETT EXEMPEL PÅ ETT TYPISKT NFC-TEST: CLARION HOTELL TESTAR SNABB IN- OCH UTCHECKNING OCH HOTELLNYCKEL DISTRIBUERAD OVER THE AIR TILL EN NFC-UTRUSTAD MOBIL betalningar, 15 THE MULTITUDE OF MULTITUDES ETT HOTELL -> EN HOTELLKEDJA. -> FLERA HOTELLKEDJOR betalningar, 16 Name, Department 8
SLUTSATS: A MULTITUDE OF MULTITUDES MÅNGA BRANSCHER OCH SEKTORER KOPPLAS - OCH MÅNGA AFFÄRER betalningar, 17 AVSLUTNING: MÖJLIGA FRAMTIDA SCENARIER? VILKA AKTÖRER HAR MÖJLIGHET ATT LYCKAS? EXEMPEL PÅ DISKUSSION OCH SLUTSATSER I PÅGÅENDE PROJEKT: One large and strong actor takes the lead without any establishment of a standard or industry-wide agreement e.g. VISA Paywave Actors from different sectors develop a solution and offer a service in order to solve a specific problem e.g. SMS payments, Suica in Japan Actors within a sector or industry at a market join forces in order to offer common national solution e.g. WyWallet/4TSweden, ISIS in the US, Bank-SMS in Denmark Global organizations specify an agreed standard in both the technical and business domain that serves as a basis for the deployment of the service Efforts by GSMA, NFC Forum, Citizy pilot in Nice, etc 18 Name, Department 9
AVSLUTNING Om värdeskapande: var sker värdeskapandet? En observation och slutsats är att många nya värden skapas av små entreprenörer och nya mellanhänder Om tjänsteinnovationer: tjänsteinnovationer (och tekniska innovationer) måste matchas av affärsinnovationer (nya affärsmodeller ) Om att flytta industriella gränser: många olika gränser möjliga att flytta, många samtidiga (delvis motverkande) processer att flytta gränser, många trögheter i processerna 2012-08-28 betalningar, 19 Lästips: http://wireless.kth.se/tsm_mom/ http://www.wireless.kth.se/research/result/171-researchabout-mobile-payments-and-ticketing Tack för uppmärksamheten! betalningar, 20 Name, Department 10