Nätsäkerhet för hela familjen Av Marian Merritt

FJÄRDE UPPLAGAN Nätsäkerhet för hela familjen Av Marian Merritt 1

Förord --------------------- ENGAGERA DIG I BARN OCH UNGAS LIV PÅ NÄTET Användningen av internet ökar och kryper allt längre ner i åldrarna. För barn och unga är nätet en naturlig plats att spendera tid på, för lek, umgänge, informationsinhämtning och shopping. Friends nätrapport 2012, som togs fram i samarbete med Norton by Symantec, visar tyvärr att 45 procent av våra unga i Sverige har blivit utsatta för nätkränkningar. Men rapporten visar även att barn och unga önskar stöd i sitt sociala liv på nätet, vilket är mycket positivt. Det innebär att du som vuxen och förälder har en viktig roll att spela. Låt dig inte skrämmas av plattformen och tekniken, utan behandla barnens aktiviteter på nätet som vilken annan fritidsaktivitet som helst visa ditt intresse. I stor grad är det frågan om sociala relationer, här har du som förälder långt mer erfarenhet än barn och unga. För att ge dig ny inspiration och handfasta tips för hur du kan agera och engagera dig när det gäller barn och ungas liv på nätet har vi tagit fram denna guide, skriven av min kollega Marian Merritt som är vår säkerhetsexpert i USA. Som säkerhetsföretag är vår ambition att skydda det som betyder mest i människors digitala liv. Det handlar om människors identitet, om information såsom bilder, musikfiler, kontakter eller kommunikation med nära och kära och i förlängningen så handlar det om våra barn. Som ett led i detta samarbetar Symantec sedan september 2012 med Friends på nationell nivå, tillsammans för att motverka nätmobbning. Engagera dig du också och låt oss gemensamt skapa ett schysstare, tryggare och säkrare internet för våra unga! Per Hellqvist Nätsäkerhetsexpert för Norton och Symantec 2

Introduktion --------------------- Min man och jag har tre underbara barn som är aktiva datoranvändare. Mina barn utmanar hela tiden min kunskap och syn på teknologi och hur teknologin påverkar våra liv. Jag förstår både nyttan och riskerna med internet, men i takt med att barnen hittar nya spel, laddar ner musik och kommunicerar med andra, inser jag allt mer att allt handlar om att hålla sig uppdaterad och förstå vad barnen gör på nätet. Vi försöker alla till viss del styra barnens frigörelse och vi gör vårt bästa för att skydda dem, såväl som våra datorer, från de förhållandevis många hot som finns på Internet. I denna guide kommer vi att gå igenom grundläggande hot och hur du kan skydda dig. Vill du göra ytterligare fördjupningar i ämnet rekommenderar jag också ett antal webbsidor och publikationer som kan hålla dig uppdaterad. Jag vill också passa på att gratulera dig för att du intresserar dig för området eftersom det finns få saker som frustrerar mig så mycket som föräldrar som viftar bort problemet med resonemang som mina barn vet ändå mer än jag om det här. Alla kan, utan större problem, lära sig tillräckligt för att stötta och guida barn och unga på nätet och att också veta när det är dags att be om professionell hjälp från säkerhetsexperter. Den här guiden ger dig ett antal tips och tricks för hur du och dina barn säkert kan använda internet. Oavsett vilken ålder eller kunskap dina barn har och oavsett om det gäller att lära sig använda sökmotorer eller att säkert använda chattprogram eller sociala media finns här något att lära. Marian Merritt Författare, förälder och säkerhetsexpert på Norton 3

Innehåll --------------------- Nätsäkerhet för Under uppväxten Yngre barn i förskolan (3-4 år) 6 Äldre barn i förskolan (5-7 år) 6 Barn i låg- och mellanstadieåldern (8-12 år) 8 Tonåringar (13-17 år) 11 Gymnasiet och senare 14 Samtalet - för en dialog om livet på nätet 14 Grunderna Internetbrottslighet är riktig brottslighet 19 Virus, maskar och spionprogram 19 Scamware 21 Klick-bedrägerier ( click-jacking ) 22 Botnät - ett riktigt hot 22 Privat information och identitetstjuvar 23 Problem gentemot andra människor på nätet 24 Nätmobbning och stalking 24 Skydda ditt lösenord 26 Nätpedofiler 28 Sexting 29 Säker surfning 29 Säkra ditt trådlösa nätverk 30 Föräldraverktyg 31 4

Risker Plagiering och fusk 32 Fildelning och annan nedladdning av musik och film 32 Sociala nätverk 33 Porr, spel, rasism, anorexia och hatsajter 35 Den digitala identiteten 36 Integritet online för tonåringar 36 E-post 37 Chattprogram 38 Säkerhet för mobiltelefoner 39 Stärk skyddet i din mobil 40 Bloggare 41 Digitala fotografier och integritet 41 Shopping på nätet 42 Internetbanker 43 Online-spel och tecken på spel-/nätberoende 44 Stanna upp. Tänk till. Prata om det. 44 De viktigaste tipsen De viktigaste tipsen för vuxna 45 De viktigaste tipsen för barn 46 Ett sista ord Kontakter för stöd 47 Säkerhetsprodukter från Norton 48 Marian Merritt 50 5

Under uppväxten --------------------- Yngre barn i förskolan (3-4 år) I och med explosionen av surfplattor och mobiler med pekskärm har även mycket små barn börjat använda teknologi på ett helt nytt sätt. Även roliga och pedagogiska applikationer har dock sina risker. Var uppmärksam på vilka applikationer ditt barn använder och hur. Är applikationen reklamfinansierad? Kan ditt barn av misstag köpa tillägg och funktioner i applikationen (så kallad in-app purchase)? Finns det risk att barnet kan komma åt mindre passande bilder och annat innehåll genom att klicka på reklamen? Om möjligt - aktivera och använd funktioner för föräldraverktyg och var noga med vilken typ av enhet du låter dina barn använda. Använd gärna också skärmskydd och fodral som skyddar enheten rent fysiskt mot kladdiga fingrar och om enheten tappas. Äldre barn i förskolan (5-7 år) Det här är åldern då de flesta barn idag blir introducerade till internet. Allt fler har datorer, surfplattor eller smarta telefoner hemma och även förskolor börjar i allt högre grad investera i denna teknologi. Vissa introduceras alltså genom förskolan, andra hemma av föräldrar, syskon eller vänner. Idag är cirka 40-65 procent av barn i åldern 8 till 10 år uppkopplade dagligen 1. Det finns en rad olika webbsidor, ofta spelinriktade, som lockar de mindre barnen. Användandet av datorer och surfandet på nätet kryper allt längre och längre ner i åldrarna. Vissa sidor på nätet är också en första introduktion till sociala online-tjänster med fullt utvecklade möjligheter att chatta och kommunicera med andra spelare. Föräldrar bör, om möjligt, blockera dessa funktioner för de allra yngsta och mest oerfarna användarna. Flera av dessa tjänster erbjuder däremot en säker miljö för sina användare. En intressant funktion hos vissa är att det bara går att chatta via ett antal förvalda kommandon, ett utmärkt sätt att säkert introducera barnen att prata med andra utan några större risker. Vissa av tjänsterna erbjuder även plus-tjänster med ytterligare kontroll och övervakning av användandet. 6

Var noga med att göra tydligt för barnen i denna ålder att du avsiktligt vill begränsa deras möjligheter att fritt kommunicera med andra, även om det är personer de känner som till exempel släktingar och vänner. Det är viktigt att barnen vet att de ska fråga om lov innan de börjar chatta med någon ny person på nätet. När barnen är i denna ålder bör du vara aktivt involverad i vad de gör online, på samma sätt som du är involverad i andra delar av barnens liv. Det kan också vara bra att se till att de använder datorn eller enheten i de gemensamma utrymmena i ert boende där du är så att du själv enkelt kan se vad barnet gör. Detta blir en Tween Children (ages 8-12) allt större utmaning med surfplattor och smarta telefoner som enkelt kan tas med Tweens eller användas are far more när du social som förälder and adventuresome inte kan ha insyn i in användandet. their computer I vissa use. They lägen talk kan to their det vara peers en hjälp at school att utnyttja and olika learn typer about av tjänster the newest av föräldraverktyg and coolest sites. och helt enkelt begränsa möjligheten att besöka opassande sidor eller använda They will sign-up for their first email and instant messaging accounts. Ask vissa program, så att de yngre barnen tryggt kan surfa på nätet. Dessa lösningar kan your ofta child också about begränsa those möjligheten accounts att and använda what datorer the passwords och surfplattor are, under so that you vissa can förutbestämda monitor their tider activities, och i detalj and förhindra know with att barnen whom kan they lämna are ut communicating. personlig information Children at såsom this namn, age may ålder, also telefonnummer start to check andra out uppgifter. social Du networking bör också sites aktivera alla typer av filter som finns tillgängliga i webbläsaren och sökmotorn du that are popular with older teens and adults. Most won t create an account använder (exempelvis Google SafeSearch) för att förhindra att de minsta barnen oavsiktligt until they hamnar are a på little hemsidor older med (and vuxet the innehåll. usual legal Var också age to noga begin med is att 13 lära years), ditt but barn they hur will man visit stänger the ner pages webbläsaren and posts och of att friends, de förstår older att det siblings, är alltid and other är OK att stänga ner en webbsida om den innehåller något som stör, oroar eller relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates skrämmer dem. I den här åldern kan det också vara en bra regel att det aldrig är ok att a social chatta eller network lämna before ut någon they typ av are personlig the approved information age på and nätet it is utan discovered att först by fråga the company, dig som förälder. their account will be deleted. TIPS: Lär de yngsta barnen att aldrig dela med sig av lösenord, även om HOT TIP: Use Norton Online Family to monitor the creation and use det skulle vara deras bästa vän som frågar. Vi har sett stölder av användarkonton of social networking på olika tjänster accounts. redan You i förskoleåldern. can even see what age your child claims to be. Tweens are also interested in music, and the Internet is an easy way to listen, discover and download new tunes, as well as meet others who share their musical interests. They might follow news about a favorite group or celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get 7 the latest gossip along with downloadable photos; or join a Twitter feed.

ATT KOMMA IHÅG: Använd tjänster och funktioner av föräldraverktyg för att begränsa tiden framför datorn såväl som för att begränsa vilka program och webbsidor som kan besökas. Sätt alltid högsta möjliga säkerhetsnivå för privat information i webbläsare, på medlemssajter och på sociala nätverk, i den mån dessa inställningar finns. Installera säkerhetsprogram på alla enheter du har och se till att de är uppdaterade. Håll koll på ditt barns dator- och internetanvändning och sitt gärna med dem när de är ute på nätet. Förklara vikten av att skydda privat information (namn, telefonnummer, etc.) för barnet och att de aldrig får dela med sig av lösenord, inte ens till vänner. Börja med att använda dig av våra framtagna frågor för en dialog om vad barnen upplever och gör på nätet, Samtalet på sidan 8. Barn i låg- och mellanstadieåldern (8-12 år) Barn i denna ålder är avsevärt mer sociala och äventyrliga i sitt datoranvändande. De pratar med vänner och kamrater i skolan och lär sig snabbt om de coolaste sajterna att besöka. De skaffar sig e-postadresser och konton på chatt-tjänster. Fråga ditt barn om vilka konton de har och skaffa dig gärna ett eget på samma site så att du ser vad det är för miljö för att skaffa dig insyn och förståelse för vad ditt barn gör på internet. Det är också vanligt att man i den här åldern börjar intressera sig för olika sociala medietjänster som används av äldre barn och vuxna. Enligt en undersökning från Consumer Reports uppskattas antalet minderåriga barn som använder Facebook vara runt 5,6 miljoner 2. De flesta skapar inte ett eget konto förrän de är äldre (13 år är den normala gränsen för de flesta av dessa tjänster), men de besöker sidorna och läser vad vänner, syskon och andra släktingar skriver. Om ditt barn skapar konton på dessa tjänster utan att ha uppnått rätt ålder kommer tjänsteleverantören att radera kontot om de kommer på detta. En del börjar använda tjänster för att dela foton och använda sig av enklare bloggtjänster i den här åldern. Tänk på att man ofta kan posta meddelanden, kommentera och dela information dessa tjänster. Var noga med att titta på alla sajter ditt barn besöker och använder sig av, och särskilt dem där de spenderar extra mycket tid och engagemang. Att sitta långa stunder framför en fotodelningssajt behöver inte bara betyda att de enbart börjat intressera sig för fotografering. 8

KEY the RECOMMENDATIONS: company, their account will be deleted. Frequently Tween TIPS: Children check your Använd (ages computer s Norton 8-12) Internet history (or your parental control Family för att övervaka vilka konton som skapas på Tweens history) HOT olika are to tjänster far TIP: see more Use the sites Norton online. social your Här kan and Online children du adventuresome Family have to visited, monitor även se hur gammalt in their and the ditt barn computer monitor creation their utger sig use. and They use email talk and to för their of instant att social vara. peers messaging networking at school (IM) accounts. and learn You about to can see the even who newest see they what and communicate coolest age your sites. child with. They Note: will claims if sign-up your to child be. for their is using first a email cell phone and instant or a social messaging network, accounts. they Ask Intresset för musik är också stort i den här åldern och internet är ett av de may communicate through those media rather than in traditional email. enklaste your child sätten about att lyssna, those hitta accounts och ladda and ner what nya låtar. the Många passwords tjänster are, har so även that you Set rules sociala can Tweens about monitor funktioner are online their där also activities, man interested communication, kan diskutera and in know music, illegal sitt musikintresse with and downloading, whom the Internet med they andra are is and communicating. användare. an easy way to cyberbullying. Barnen Children listen, börjar discover at också this and age ofta download may att följa also information start new to tunes, check om idoler as out well och social as kändisar meet networking via others deras who sites share They bloggar eller webbsidor. Även Twitter börjar bli populärt att följa i den här åldern. that their should are musical know popular interests. never to with older They click teens might a link and follow in an email adults. news or Most about IM this won t a favorite is create an group account or Videotjänster på nätet är också enormt populära. En del av dessa filmer kan a common dock until celebrity way innehålla they by are visiting people olämpligt a little their get viruses språk older blog och (and or or ibland the website; reveal private även usual våldsamma legal check age out and inslag, to different valuable begin vilket is sites innebär 13 years), to get information att but the du latest they bör ha will gossip to koll criminals. visit på detta along the användande. pages with and downloadable posts Påminn of och friends, photos; lär också older or barnen join siblings, att a Twitter inte and klicka feed. other Discuss på länkar i filmerna som kan leda till helt andra sidor med opassande eller skadligt relatives Online risks who video and concerns have sites their are about own enormously posting pages and popular. and sharing profiles. Some private If your of the young videos child contain creates information, innehåll. På samma sätt börjar många nu att intressera sig för att klippa ihop egna filmer, a strong social language videos, egen network or and musik och before violent photographs. egna fotoalbum they material, are som the so de approved you need sedan väljer age to att and monitor dela. it Hjälp is discovered your tween s dina by Watch barn the visits for att company, carefully. signs of förstå vad their And obsessive som är account remind or your addictive passande will att be tween online dela deleted. not to behaviors click links in video comments (see which Online may Gaming take them and to Signs dangerous of Addiction, or inappropriate see page 43). sites. The more Keep creative computers TIPS: Titta på webbläsarens historik för att vilka sidor dina barn HOT tweens and TIP: are cell Use learning phones how visible Norton Online take in the Family their house. to monitor own digital the photos, creation edit and use Foster besöker och hur ofta. Norton Family hjälper dig att enkelt få insyn i videos, open barnens of and communication social share aktivitet networking their creations and encourage på webben accounts. with och skyddar You friends your även can and kids mot even family. to tell you att see barnen what With if försöker age your your help child anything or the dölja help online claims sina of makes a to spår more them be. genom experienced feel uncomfortable. att radera historiken friend, they i webbläsaren. are starting to post their Start creations having online The Talk as well. (see page 14). Tweens are also interested in music, and the Internet is an easy way to listen, discover and download new tunes, as well as meet others who share their musical interests. They might follow news about a favorite group or celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get the latest gossip along with downloadable photos; or join a Twitter feed. Online video sites are enormously popular. Some of the videos contain strong language or violent material, so you need to monitor your tween s visits carefully. And remind your tween not to click links in video comments which may take them to dangerous or inappropriate sites. The more creative tweens are learning how to take their own digital photos, edit 9 9 videos, and share their creations with friends and family. With your help 8

ATT KOMMA IHÅG: Använd lösenord på alla datorer och andra enheter, särskilt på mobiltelefoner. Titta igenom historiken i webbläsaren med jämna mellanrum (eller via föräldraverktyg) för att få inblick i vilka webbsidor dina barn besöker. Skaffa även gärna ett eget konto på de sajter där dina barn chattar eller håller till för ökad förståelse för hur dialogen ser ut där. Tänk även på att ditt barn kan kommunicera via andra kanaler än e-post, till exempel genom mobiltelefoner, sociala nätverk, fotografier eller bloggar. Sätt upp tydliga regler för all kommunikation på nätet, illegal nedladdning och hur barnet ska förhålla sig till nätmobbning. Lär barnen att aldrig klicka på länkar de får via e-post eller chattprogram. Detta är det vanligaste sättet man får virus eller omedvetet sprider känslig, personlig information till kriminella. Diskutera risker och eventuella följder av att dela privat information, videor och fotografier på nätet. Se upp för tecken på beroende och för stor användning av vissa tjänster på nätet (se avsnittet om Onlinespel och Tecken på beroende på sidan 28). Placera datorer och mobiltelefoner på platser där du enkelt ser om de används. Prata ofta med barnen om internet-användandet och få dem att förstå att det alltid är ok att be om hjälp och uppmuntra dem att prata med dig om något de ser eller läser online får dem att känna sig obekväma. Använd dig av våra framtagna frågor för ökad dialog om vad barnen upplever och gör på nätet, se Samtalet (sid 8). 10

Tonåringar (13-17 år) Det är ingen nyhet att tonåringar börjar frigöra sig från sina föräldrar och detta gäller i allra högsta grad även i deras beteende på nätet. Med frigörelsen kommer också ett ansvar, vilket inkluderar att vara försiktig när de använder internettjänster. I den här åldern har de allra flesta redan skapat sina första konton for på teens sociala can nätverk. come Vissa from barn their är peers, snabba with med proper att lägga training. till sin familj, Encourage inklusive your sina föräldrar, på dessa tjänster. Andra kämpar emot in i det sista att låta föräldrarna school to get the upper classmen on board, coaching the younger students se vad de delar med sig av och pratar om på nätet. Vissa skapar till och med falska about managing their digital reputation, being kind online and other key konton som de bara använder till att kommunicera med familjemedlemmarna lessons. medan deras You may andra find konton your används kids actually för avsevärt pay more mer tveksamma attention aktiviteter. to the same information Använder du when program it comes som Norton from Family outside märker the family. du detta And snabbt. don t forget to set up Tonåringar a similar lockas presentation självfallet for av sociala the parents nätverk and och teachers. andra sajter We på all nätet have där so de delar sina egna, och tar del av andras, erfarenheter och upplevelser. Därmed much to learn! skapas digitala spår över hela webben och ofta vet de inte, eller glömmer bort, att all information de delar med sig av med största säkerhet kommer att finnas kvar där HOT för TIP: alltid Perform och att det a i Web princip search är tillgängligt on your för children alla. Det and krävs show bara them en enkel sökning what you på find. webben Or för do en a search framtida on vän, yourself romantisk as a kontakt teachable eller potentiell moment arbetsgivare and be för honest att hitta about foton, anything åsikter och you tankar find - that allt man is objectionable. delat med sig av After som tonåring. Det spelar ingen större roll om man söker fem, tio eller tjugo år efter det all, your kids may have already Googled you! att man delat informationen. Det är därför aldrig för tidigt att tänka över och lägga upp en plan för sin digitala identitet (se sid 22). 11

Tween Målet är Children att lära sina (ages barn 8-12) att värdera risken och undvika att få problem som en Tweens följd av are det man far more delar med social sig and av. Av adventuresome samma anledning in tar their man körlektioner computer use. They innan man faktiskt börjar köra bil och bevakar sitt barn vid badplatsen eller talk to their peers at school and learn about the newest and coolest sites. poolen innan de faktiskt lärt sig simma säkert på egen hand. Samma omtanke och They will sign-up for their first email and instant messaging accounts. Ask säkerhetstänkande måste användas när det gäller internet. Dina tonåriga barn i tonåren your child kommer about säkert those att himla accounts med ögonen and what när du the försöker passwords förklara are, detta, so men that you det can är monitor något du bör their stå activities, emot. Har du and svårt know att prata with whom detta they på egen are hand communicating. kan du Tween även försöka Children arrangera (ages gemensamma 8-12) diskussioner på temat internetsäkerhet, Children at this age may also start to check out social networking sites exempelvis Tweens are genom far skolan. more social Äldre syskon and adventuresome eller vänner redan in their förstår computer riskerna use. They och that vet are hur popular man minimerar with older dem är teens ofta de and bästa adults. lärarna Most eller won t förebilderna, create så an account talk to their peers at school and learn about the newest and coolest sites. försök until även they få are skolan a little och older äldre (and barnen the att usual prata legal och lära age de to yngre begin hur is man 13 bör years), They will sign-up for their first email and instant messaging accounts. Ask se but över they sin digitala will visit rykte, the hur pages man and beter posts sig på of ett friends, bra sätt på older nätet siblings, och dela med and other sig your av sina child misstag about och those viktiga accounts lärdomar. and Barnen what kan the enklare passwords ta åt sig ett are, budskap so that you relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates eller can en monitor lärdom om their det activities, är någon utanför and know den egna with familjen whom som they berättar are communicating. det. Se gärna a social till att network andra föräldrar before och they även are lärare the approved får samma information age and it - is vi discovered har alla by Children at this age may also start to check out social networking sites mycket the company, att lära! their account will be deleted. that are popular with older teens and adults. Most won t create an account until they TIPS: are Gör a en little sökning older på (and dina barn the på usual nätet legal med jämna age to mellanrum. begin is 13 Gör years), gärna HOT också TIP: Use Norton sökningar på dig Online själv tillsammans Family to med monitor dina barn the creation och var and use but they will visit the pages and posts of friends, older siblings, and other ärlig of social med saker networking du eventuellt accounts. hittar som You är can mindre even bra. see Det what är fullt age möjligt your child relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates att claims dina barn to be. redan googlat dig och det är bättre att vara öppen och ärlig a social med network riskerna. before Du kan they även använda are the tjänster approved som age Google and Alert it is för discovered att få by the company, automatiska their meddelanden account will när be det deleted. dyker upp nya poster om dina barn. Tweens are also interested in music, and the Internet is an easy way to listen, TIPS: discover Föräldrar and som download är vänner new med tunes, sina barn as på well sociala as meet nätverk others bör who share HOT TIP: Use Norton Online Family to monitor the creation and use undvika att kommentera barnens inlägg, foton och annan information their musical interests. They might follow news about a favorite group or öppet. of social Håll kommunikationen networking accounts. med dina You barn can privat even i största see what möjliga age mån. your child celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get claims to be. ATT the KOMMA latest gossip IHÅG: along with downloadable photos; or join a Twitter feed. Sätt Online upp regler video och sites påminn are dina enormously barn om hur popular. man beter Some sig på of nätet the (språk, videos contain Tweens are also interested in music, and the Internet is an easy way to privat information, bilder, nätetikett, olaglig nedladdning, antal hälsosamma strong language or violent material, so you need to monitor your tween s listen, timmar discover framför datorn and download och att undvika new sidor tunes, med as vuxet well innehåll). as meet others who share visits Håll dig carefully. uppdaterad And om remind din tonårings your liv tween på nätet not (sociala to click nätverk, links in fotografier, video comments their musical interests. They might follow news about a favorite group or which personlig may information, take them vilka to dangerous sidor de besöker) or inappropriate - oavsett om det sites. gäller The egna more eller celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get creative andra hemsidor tweens de are använder learning och how besöker. to take their own digital photos, edit the latest gossip along with downloadable photos; or join a Twitter feed. videos, and share their creations 12 with friends and family. With your help Online video sites are enormously popular. Some of the videos contain

Titta igenom och bedöm de sidor din tonåring besöker och de tjänster de använder. Var inte rädd för att diskutera och i förlängningen även förbjuda vissa hemsidor som oroar dig. Kom ihåg att tonåringen ofta använder nätet såväl från hemmet som hos vänner, från skolan, internetcaféer, via mobilen eller till och med via en spelkonsol. Prata med ditt barn om att samma regler gäller oavsett varifrån de använder nätet. Prata med din tonåring om risker och problem med så kallad sexting (se sid 17). Sexting är vanligare hos äldre tonåringar som har inlett romantiska förhållanden och anses av många ungdomar idag vara något helt vanligt och normalt. Se till att dina barn inte laddar ner filer (musik, spel, skärmsläckare, ringsignaler) eller gör finansiella transaktioner över nätet utan att prata med dig först. Lär och påminn tonåringen om att aldrig dela med sig av sina lösenord och att vara extra försiktig med att lämna ut personlig och känslig information när de använder vänners datorer eller datorer i offentliga miljöer. Lär dem att alltid logga ut från sidor och tjänster när de är klara, även när de använder datorn hemma. Lär barnen att aldrig klicka på länkar i e-post- eller chattprogram - genom dessa kan kriminella både stjäla personlig information och sprida virus. Försök att placera och bara använda datorer, smarta mobiler och surfplattor på gemensamma platser i hemmet och undvik att placera dem i tonåringens eget rum. Ha som rutin att ditt barn laddar sin mobil utanför sovrummet så att de inte blir frestade att använda den eller blir störda mitt i natten. Ha en öppen diskussion och uppmuntra din tonåring att prata om hur han eller hon själv, samt vänner och bekanta, använder nätet. Om de uppfattar att någon beter sig illa eller tveksamt ska de känna att de kan och bör prata öppet om det med dig. Kom ihåg att de fortfarande är barn. Påminn tonåringen om att uppdatera säkerhetsprogram som antivirusprogram och liknande. Detta är lika mycket för att skydda dig som ditt barn. Använd dig av våra framtagna frågor för ökad dialog om vad barnen upplever och gör på nätet, se Samtalet (sid 8). 13

talk to their peers at school and learn about the newest and coolest sites. They Tween will Children sign-up (ages for their 8-12) first email and instant messaging accounts. Ask Gymnasiet your Tweens child are och about far senare more those social accounts and adventuresome and what the passwords in their computer are, so that use. you They När can din tonåring växer upp och lämnar hemmet, för ytterligare studier eller arbete, talk monitor their peers their activities, at school and learn know about with whom the newest they are and communicating. coolest sites. behöver de kunna och förstå vikten av att skydda sig på nätet och hur man gör Children They will at sign-up this age for may their also first start email to and check instant out social messaging networking accounts. sites Ask det. Detta inkluderar att skydda sin egen privata information för att undvika identitetstjuvar that your are child popular about och inte with those minst older accounts ekonomiska teens and risker what adults. som the ofta Most passwords är won t extra känsligt create are, so för an that account you unga until can vuxna. monitor they Använder are their a little activities, ditt older barn en (and bärbar the know dator usual with måste legal whom de age förstå they to och begin are värdera communicating. is 13 years), riskerna med trådlösa nätverk, särskilt öppna nätverk på offentliga platser. Se till but Children they will at this visit age the may pages also and start posts to check of friends, out social older networking siblings, and sites other att dina barn skaffar en bra programvara som skyddar din uppkoppling och att det även relatives that finns are med popular who en have lösning with their för older backup. own teens pages Det and är and lätt adults. profiles. att spara Most in If på your won t extrafunktioner, young create child an account creates men a until social tänk they på network att are det a little är before särskilt older they viktigt (and are att the skydda usual approved just legal bärbara age and datorer begin it is på discovered alla 13 years), by fronter. the but company, they will visit their the account pages will and be posts deleted. of friends, older siblings, and other relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates TIPS: Kontrollera hur många datorer du får installera din säkerhetslösning a social från HOT network Norton TIP: på. Use before Vissa Norton they lösningar are Online inkluderar the approved Family skydd to monitor age för flera and datorer, the it is creation discovered telefoner and by use the company, och of surfplattor. social their networking account Du kan kontrollera accounts. will be deleted. detta You på(www.mynortonaccount.com) can even see what age your child claims to be. TIPS: Använd internet för att chatta och hålla kontakten med barnen när de flyttar HOT ut TIP: eller Use Norton börjar plugga Online på annan Family ort. Använd to monitor röst- eller the videoprogram, creation and use Tweens exempelvis of social are also Skype networking interested eller via accounts. dina in sociala music, You nätverk. and can the even Internet see what is an age easy your way child to listen, discover claims to and be. download new tunes, as well as meet others who share Samtalet - för en dialog om livet på nätet their musical interests. They might follow news about a favorite group or Det man inte vet tar man ingen skada av är ett uttryck som självklart inte gäller när celebrity det Tweens handlar by are visiting om also dina interested barn their och blog vad or in de website; music, gör på nätet. and check the Trots out Internet det different är det is många an sites easy av to way get to oss the listen, som latest agerar discover gossip på just and along det download sättet with när downloadable det new gäller tunes, riskerna as photos; well på nätet. as or meet join Om du others a Twitter är som who feed. share de flesta Online föräldrar video är sites du are någon enormously expert på internet popular. och Some i många of fall the inte videos ens i their musical interests. They might follow news about a favorite group contain or närheten av dina barns kunskapsnivå rent tekniskt. Det är helt OK. Det är långt strong celebrity language by visiting or violent their blog material, or website; so you check need out to monitor different your sites tween s to get ifrån en nödvändighet att vara internetexpert för att hjälpa barnen att minimera risker visits the latest och carefully. säkra gossip deras And along närvaro remind with på nätet. your downloadable tween Vad du behöver not photos; click göra är or links dock join in att a video Twitter prata comments med feed. dina which Online barn may om video vad take them sites gör på are to nätet dangerous enormously och vara tydlig popular. inappropriate med att Some diskutera sites. of och the The förklara videos more contain vilka regler som gäller. Använd gärna föräldraverktyget Norton Family för att sätta creative strong language tweens are or violent learning material, how to take so you their need own to digital monitor photos, your tween s edit just era egna gränser. Upprepa detta samtal med jämna mellanrum, så ofta du själv videos, and share their creations with friends and family. With your help tycker visits det carefully. är nödvändigt, And remind för att barnen your verkligen tween not ska to förstå click hur links viktigt in detta video är. comments or which the may help take of a more them experienced to dangerous friend, or inappropriate they are starting sites. The to post more their creations creative tweens online are as well. learning how to take their own digital photos, edit videos, and share their creations with friends and family. With your help 14 or the help of a more experienced friend, they are starting to post their

So now that you know that your kids are willing to talk to you, and you realize you want to learn more about what they are doing, how do you Ska vi vara helt ärliga är det dock väldigt svårt att få barnen att prata helt öppet begin? How do you connect with your kids in a way that allows them to med sina föräldrar om sina erfarenheter på nätet. Ett av fem barn erkänner att de gör be honest saker online with you? som How deras do föräldrar you avoid inte judging, skulle overreacting, acceptera. Hela or 62 panicking procent av barnen about anger what att you de might har haft hear? negativa How do upplevelser you create på a conversational, nätet 3. Risken är nonconfrontational inte kommer att discussion berätta om that detta is productive om inte enough frågar so - så that det you är hög can tid att stor att dina barn fråga! repeat the activity each year? Hälften I d like av to alla introduce föräldrar a uppger new twist att on de an brukar old concept prata med called, sina The barn Talk. om säkerhet I på nätet, recommend men det talking är vanligen with your en fråga children om about en diskussion their online som activities kanske sker right en gång away och and två råd then som do it återkommande again, regularly. ges: Your kontakter children s på online nätet är activities inte alltid keep vilka de uppger changing. sig As för they att vara get older, och håll they dig visit borta different från okända websites, människor try new activities, på nätet. Många and barn create är new också social rädda networking för att om accounts. de berättar Yesterday, om misstag for example, eller obehagligheter på nätet everyone för sina was föräldrar talking on kommer email. And resultatet today, bara they use bli att the föräldrarna built-in messaging förbjuder dem att använda datorn eller att surfa på nätet. Barnen anser ofta att mamma in their social network or text on their cell phone to communicate. As eller pappa inte förstår hur nätet fungerar. your children get older, their need for privacy will increase at the same Vi på Norton har dock lärt oss genom ett antal globala undersökningar time the online risks they take may also increase. Taking risks is part of och ständiga kontakter med såväl barn som föräldrar, att barnen gärna vill the adolescent maturation process. But as the parent, it s your job to set att föräldrarna ska vara mer aktiva och förstå mer om hur nätet fungerar. En boundaries so those risks don t destroy your child s reputation or their klar majoritet vill också kunna prata mer öppet med sina föräldrar om sina nätupplevelser, future. Just know något that som those förstås boundaries är mycket are positivt. likely to get stepped on or over from time to time. 15 15

Så, när vi nu konstaterat att de flesta barn vill prata med dig om internet och du själv förhoppningsvis insett att du också vill veta mer och bli mer involverad, hur börjar man då? Hur pratar man med barnen på rätt sätt, så att de också kan vara helt ärliga och öppna med sina upplevelser och erfarenheter? Hur undviker du att döma, överreagera eller till och med få panik över vad de berättar? Hur skapar du en konstruktiv konversation som inte bara leder till att barnen stoppar händerna för öronen och vägrar att lyssna och ta in information? Hur skapar du sedan en konversation som du kan återupprepa flera gånger för att verkligen få budskapet att sjunka in? Vår rekommendation och lösning är att prata öppet och återkommande. Börja så tidigt som möjligt och skjut inte upp det. Gör det med jämna mellanrum. Dina barns sätt att använda nätet, och upplevelserna de har, kommer att förändras över tiden. I takt med att de blir äldre börjar de besöka andra typer av webbsidor, använda andra typer av tjänster och prata med olika typer av människor på nätet. Det är heller inte bara barnens beteende som förändras över tiden, utan även sätten att kommunicera. Om gårdagens vanligaste kanal var e-post är det idag mycket vanligare att använda chattprogram, sociala nätverkstjänster eller sms. I takt med att barnen blir äldre ökar också behovet och känslan för sin egen privata sfär. I samma veva ökar ofta riskbenägenheten och därmed även riskerna. Att ta risker är en naturlig del av uppväxten, men som förälder är vil vi ofta minimera dessa risker så att barnens rykte och för den delen världsuppfattning och beteende inte spårar ur. Du måste dock inse och acceptera att vissa av de gränser och regler du sätter upp kommer att ignoreras. I samtalet med dina barn är det fem frågor du bör fokusera på. Dessa frågor brukar fungera oavsett hur gamla barnen är, men innehållet i frågeställningen måste anpassas beroende på barnens ålder. Var noga med att ge barnet utrymme (både mentalt och tidsmässigt) för att tänka ut svaret till frågorna. Personligen tycker jag om att ha de här diskussionerna med mina barn när vi sitter i bilen. Av någon anledning verkar det som att barnen har lättare att vara öppna och ärliga i en bil, när alla sitter och tittar på vägen framför sig. 1. Vad gör dina kompisar på nätet? Den här frågan tar bort fokus från ditt eget barn och öppnar istället upp för en diskussion generellt om hur andra, och framförallt den närmaste omgivningen, använder internet. Det är ett bra sätt att hålla tonen mer alldaglig och neutral, med fokus på generella situationer, till 16

exempel hur de använder olika sidor och tjänster för att prata med varandra, för att hjälpa till i läxläsningen eller hitta information inför andra skoluppgifter? Var noga med att lyssna, intresserat, och inte döma barnen för deras svar. Det är det enda sättet att få dem att svara ärligt och öppna upp sig. 2. Vilka är de mest populära nya webbtjänsterna och apparna? Fråga barnen om varför just dessa webbsidor och appar är populära och roliga. Du kan också fråga om vilka tjänster och sidor som inte längre används lika mycket och varför folk slutat använda dem. 3. Kan du visa mig dina favoriter? Ja - jag vill på allvar att du som förälder lägger 20 minuter på att titta på allt från pingviner som åker pulka ned för branta backar, bilder på hästar, katter, hundar och troll som slåss med stora svärd och yxor. Fråga barnen vad de gör, intressera dig och om du vill, skapa egna konton på samma sajter för att spela eller prata tillsammans med dem. Men var noga att tala om för dem om du gör just det. Fråga även varför just de här sajterna och tjänsterna är deras favoriter. 4. Har du hört talas om nätmobbning och har du någonsin upplevt det på något sätt? Ditt barn kanske inte känner till termen nätmobbning ännu, men de vet säkert vad det innebär. Vissa barn kallar nätmobbning för att larva sig eller kort och gott skoja med andra, något som självklart inte är acceptabelt. Prata om nätmobbning precis som du skulle prata om vanlig mobbning, prata om det du själv läst och hört om detta. Vad kan hända om man skickar elaka e-postmeddelanden, pinsamma eller opassande fotografier eller annan personlig information? Fråga om falska användaruppgifter på sociala nätverk och om ditt barn känner till någon som mobbar eller blir mobbad via nätet. Få barnen att förstå att nätmobbning är en vanlig företeelse idag och att det inte är acceptabelt bara för att andra gör det. Har de inte stött på det ännu så är det förstås bra, men lär dem att reagera snabbt om/när det inträffar. Påminn om att de aldrig ska svara på meddelanden som de tycker är mobbning utan istället att de ska spara ner informationen så att de kan visa någon annan. Är de själva utsatta ska de blockera avsändare om de vet hur man gör det. Viktigast av allt - de ska alltid prata med mamma, pappa eller någon annan vuxen de har förtroende för om de själva eller någon annan blir utsatt för nätmobbning. 17

5. Är det något på nätet som fått dig att känna dig konstig, ledsen, rädd eller obekväm? Det här är ytterligare ett tillfälle att prata om nätmobbning eller annan typ av opassande innehåll man av misstag lätt surfar in på (pornografi, rasism eller liknande). Eller kanske att man hittat underlig information om någon man känner eller känner till. Grundidén här är att få barnen att inse och känna att de alltid kan komma till dig som förälder när det händer något opassande eller obehagligt på nätet, utan att riskera en bestraffning av något slag. Att hitta information som är störande på nätet är i princip omöjligt att undvika och därför är det extra viktigt att de kan diskutera detta med dig, utan att du överreagerar. Extra frågor - och frågor för familjer med äldre barn: Känner du verkligen alla dina kontakter på sociala media eller chattprogram? Vet du hur du ställer in olika nivåer av säkerhet och skydd för personlig information? Kan du visa mig hur man ändrar inställningar och vad de innebär? Brukar du få meddelanden från okända personer? Om ja, hur hanterar du dessa? Känner du någon som planerat att träffa någon de mött på nätet i verkligheten? Är någon i din vänkrets otrevlig och elak mot andra på nätet eller via mobiltelefonen? Om ja, på vilket sätt? Har någon varit elak mot dig på det här sättet? Om någon skulle vara det, skulle du berätta det för mig? Det händer att barn tar nakenbilder på varandra och skickar dessa till andra. Har det här hänt på din skola eller någon du känner? Det är frågorna du behöver ställa. Det är inte svårt. Det är inte tekniskt. Det är fullt genomförbart och jag hoppas verkligen att du kommer att försöka. Om du är en lärare - försök gärna att driva samma diskussion i din klass med jämna mellanrum. Grunderna --------------------- När vi nu går igenom grunderna för de risker som finns på nätet kommer du snabbt upptäcka att vi delar in dessa i tre huvudkategorier; internetbrottslighet ( Cybercrime ), Relationsrelaterade problem och problem med nätrykte/ 18

personinformation. Vi kommer att gå igenom de olika problemen som kan uppstå i respektive huvudgrupp, men det kan också vara bra att själv kategorisera internetrelaterade problem som något som orsakas av okända personer med dåligt uppsåt, människor jag känner och på grund av egna misstag. Internetbrottslighet är riktig brottslighet Internetbrottslighet är ett reellt, globalt och växande problem. Norton har genomfört ett antal globala undersökningar och intervjuat tusentals vuxna och barn runt om i världen om detta. I 2012 års upplaga av Norton Cybercrime Report visade det sig att två av tre vuxna globalt redan blivit utsatta för någon form av internetbrottslighet 4. Det kan röra sig om ett virus, en mask, trojan eller annan typ av skadlig programvara ( malware ), men det kan också vara rena bedrägerier, identitetskapning på sociala nätverk och e-postadresser eller andra typer av brottslighet på nätet. Även om Norton specifikt erbjuder en rad verktyg som hjälper dig att skydda dig mot denna typ av brottslighet är det absolut viktigaste första steget att du installerar någon form av säkerhetsprogam för nätet på alla dina datorer och mobila enheter innan du ger dig ut på nätet. Virus, maskar och spionprogram Datorvirus har redan funnits i över 25 år i olika varianter och former. Men det var inte förrän e-post slog igenom bland de breda massorna som spridningen av dessa 19

virus verkligen tog fart. De som tillverkar virus och liknande former av skadlig kod (ofta kallad malware ) brukade traditionellt göra detta för att visa hur duktiga de var på att hitta och utnyttja olika säkerhetsluckor och som ett bevis på hur duktiga de var på att programmera. Ofta gjordes det för att bevisa för andra, likasinnade, att de var bland de bästa på området. Idag är dock verkligheten en helt annan. Virus idag har blivit ett sätt för internationella brottslingar att tjäna stora pengar. Det handlar nu om pengar mycket mer än ära. Enligt vissa undersökningar kan internetbrottslingar räkna hem miljonbelopp per årsbasis genom att sprida skadlig kod. Enligt Nortons undersökningar går det även att se över en miljon nya typer av skadlig kod varje dag 5! 2010 var året då vi också såg en helt ny typ av skadlig kod, en typ av kod som faktiskt kunde skada vårt samhälles fysiska infrastruktur. Det första exemplet på detta har döpts till Stuxnet och det var/är en typ av malware som syftar till att skada kärnkraftsanläggningar i Iran och detta är första gången vi sett ett planerat och organiserat försök att via skadlig kod till datorer förstöra fysisk industriproduktion. Detta fick minst sagt många intressenter inom internetsäkerhet att vakna till ordentligt. För vanliga människor och användare är de största hoten idag spionprogramvara ( spyware ), tangentbordsloggning ( keystroke loggers ) och specifika bot -nätverk. Spionprogramvara och tangentbordsloggning innebär att någon spelar in och har koll på ditt användande på datorn och därigenom kan få tag på privat information, lösenord och liknande. Länkar i e-postmeddelanden, 20