Kvalitetsplan 2016 Hemtjänst Strömnäs Inledning Strömnäs hemtjänstgrupp har sin arbetsplats på Durrnäsvägen 26A som ansvarar för Strömnäs, Svartudden, Norra Pitholm och Renön. Arbetslaget består av 11 anställda var en är föräldraledig. Alla anställda har undersköterskeutbildning. Gruppen arbetar med individuella scheman där personalen lägger sina egna scheman efter verksamhetens behov. Vi lägger schema varje månad med dataprogrammet Timecare som hjälpmedel. All personal är anställd på heltid med möjlighet att välja sysselsättningsgrad i nuläget varierar syselsättningsgraden mellan 30 % -100%. I nuläget är det ca 43 hushåll som har någon form av hemtjänstinsatser inom området. Personalbemanningen styrs utifrån vårdbehov, det vill säga, beviljad tid hos vårdtagare. Kvalitetssystem Enligt socialtjänstlagen ska insatser inom socialförvaltningen vara av god kvalitet. För att utföra socialnämndens uppgifter skall det finnas personal med erfarenhet och lämplig utbildning. Kvalitetssystemets skall tydliggöra verksamhetens kvalitet och dess resultat för personalen, omsorgstagare, anhöriga och politiker. Kvalitetssystemet skall tydliggöra verksamhetens kvalité och dess resultat för personalen, omsorgstagare, anhöriga och politiker. Hemtjänstgruppen samarbetar i en gemensam kvalitetsgrupp där arbetsledare och undersköterskor ingår. Kvalitetsgrupen träffas två gånger/år och följer upp och samanställer kvalitetssystemet. Arbetet fortgår löpande under året. Målsättning Demokrati och öppenhet Alla omsorgstagare ska ha en individuell genomförandeplan. Denna ska upprättas när insatser påbörjas och revideras vid förändring, minst två gånger per år. Insatserna som beslutas ska ta hänsyn till - Den enskildes resurser - Den enskildes behov - Att den enskilde får vara med och bestämma om sina egna livsvillkor 1
Detta ska följas upp genom att antal omsorgstagare som har genomförandeplan redovisas samt om dessa genomförandeplaner är reviderade. Ekonomi Verksamheten ska bedrivas inom ramen för beslutande omsorgsinsatser från biståndhandläggare i äldreomsorgen/stöd & omsorg. Budgeten till verksamheten kommer från biståndenheten från respektive avdelning. Uppföljning genom redovisning av det ekonomiska utfallet. Delmål - Helhetsyn, se hela omsorgstagaren livssituation. - Självbestämmande, få vara med och bestämma om sina egna livsvillkor. - Normalisering, kunna bo kvar hemma och få service i hemmet. Utveckla den enskildes möjligheter att klara sin situation, hjälp till självhjälp. - Integritet, bli respekterad både som person och att ens hem är en privat bostad. - Trygghet, hemtjänsten utse en kontaktperson som har det övergripande ansvaret för omsorgstagaren. Förutsättningar Lagstiftning Socialtjänstlagen SoL, fastläggs övergripande mål och riktlinjer för hur vi skall arbeta med omsorgen om de äldre och funktionshindrade. Socialtjänstlagen är en frivillighetslag, vilket innebär att inga insatser sker under tvång. Detta innebär: - Ekonomisk och social trygghet. - Jämlikhet i levnadsvillkor. - Aktivt deltagande i samhällslivet. Sekretesslagen Alla som arbetar i äldreomsorgens verksamhet har livslång tystnadsplikt. Detta innebär att all personal har fått information, läst igenom och skrivit under en försäkran enligt sekretesslagen. Detta gäller även vikarier, praktikanter, elever och sommarpryo. Arbetsmiljölagen Lagens ändamål är att förebygga ohälsa och olycksfall i arbetet samt att uppnå en god arbetsmiljö. Strävan är att arbetsmiljön ska ge ett positivt utbyte i form av att rikt arbetsinnehåll, arbetstillfredsställelse, gemenskap och personlig utveckling. För att minimera arbetsmiljörisker för personalen är vi enligt arbetsmiljölagen skyldiga att göra riskbedömningar hos varje omsorgstagare. Dessa skall följas upp minst två gånger per år eller vid behov. Arbetsmiljöfrågor ska lösas mellan arbetsledare och berörd personal. Systematiskt 2
arbetsmiljöfrågor genomförs med central skyddsrond vartannat år, och lokalt vart annat år. Hemtjänsten har tillgång till en tranensportabel lyft som finns i grupplokalen Anmälningsplikt All personal har anmälningsskyldighet om övergrepp, missförhållande eller felbehandling. Detta sker genom Lex Sara och Lex Maria. Ekonomi/Resurser Hemtjänsten är behovsstyrd, det vill säga att personal anställs i förhållande till beviljad tid. I personalbudget avsätts löner, sjuklöner, semesterlöner och vikarielöner. Den baseras på beslutat tidsåtgång för hemtjänstinsatser + 29 %. Och omräknas den första i varje månad. Kostnaden baseras på en snitt-timlön i gruppen. Kostnad för hyror, motorvärmare och telefoner för faktiska kostnader. Matrialanslag budgeteras med 3400kr/arbetare och år. Avgifter Hemtjänstavgiften betalas månadsvis. Hemtjänstavgiften baseras på omsorgstagarens beviljade timmar. Maxtaxa tillämpas, i vissa fall blir det jämkning. Insatsen av nattpatrullen är kostnadsfri. Trygghetslarm kostar 250 kr/månad. Matservice kostar 59 kr/portion. Detta erbjuder vi Hjälpinsatser i hemtjänsten Hjälpinsatser kan erbjudas mellan kl. 07.00-22.00 och av nattpatrullen mellan 21.00-07.00 efter behovsbedömning av biståndhandläggaren. Hemtjänstgruppen har tillgång till sju leasingbilar. Personalen har fem mobiltelefoner och finns tillgänglig kl. 07.00-21.00. Peronalen svarar på trygghetslarm i sitt geografiska område och distribuerar mat till alla hemtjänstgrupper. Individuellt behovsanpassade insatser innebär att all hjälp utgår från Rättighetsförklaring. Det innebär att man får hjälp med det man inte klarar av, var och en är skyldiga att ta ansvar för det man klarar av att göra. Insatser skall stärka omsorgstagaren att kunna bo kvar hemma i eget boende. Hjälp ges i form av: - Omvårdnad, personlig hygien, på och avklädning, dusch, förflyttningar, tillsyn, vård i livets slut. - Städ, varannan vecka av högst två rum och kök, vid särskilda skäl kan det ges en gång/vecka - Tvätt, vanligtvis var annan vecka. - Inköp en till två ggr/vecka. - Mathållning ges i första hand av kylda färdiglagade matportioner son vi distribuerar från Solander tillagningskök, matservice. - Nattpatrullinsatser form av läggning, vändning, toalettbesök, medicin, tillsyn samt besvara larm från trygghetstelefoner nattetid. - Trygghetstelefoner kan erbjudas till personer som känner sig otrygga eller om man har ökad fallrisk. Syftet med trygghetstelefon är att öka tryggheten i det egna hemmet. Larmen från trygghetstelefoner besvaras dygnet runt. 3
- Ledsagning, för att bryta isolering för människor med varaktig och omfattande funktionsnedsättning. Behovsbedömning av denna insats görs av biståndshandläggare. - Avlastning finns på Villa Utkiken. Kan också ske i hemmet men då max 3 timmar på dagtid. Egenvård/ hälso- och sjukvård Från och med 2013-02-01 har Piteå Kommun övertagit ansvaret för hälso- och sjukvård. Genom att distriktsköterskor, arbetsterapeuter och sjukgymnaster ansvarar försjukvården i hemmet hela dygnet för alla över 18 år som inte kan ta sig till Hälsocentral. Detta gäller även rehabilitering, habilitering, förskrivningar av hjälpmedel och bostadsanpassning intyg. Lanstinget ansvarar för läkarinsatser och specialistfunktioner. Se personer som är bedömda att kunna ta sig till Hälsocentralen och är i behov av hälso- och sjukvård skall som tidigare i första hand vända sig till Hälsocentralen. Egenvård innebär hjälp med hälso- och sjukvårdinsatser som landstingets personal bedömt att den enskilde själv klarar att ta att ta ansvar för men inte utföra praktiskt. Den enskilde kan då söka bistånd för att utföra insatsen Så här arbetar vi Nya omsorgstagare Ansökan inkommer från den som behöver hjälp, anhöriga, distriktssköterska, lasarettet, enskild person eller myndighet. Biståndshandläggaren gör ett första besök hos den sökande och gör en preliminär bedömning. Kontaktperson utses, hjälpen planeras in. För personer som har ett behov av daglig hjälp med personlig omvårdnad görs en bedömning under 14 dagar i hemmet av arbetsterapeut och undersköterska från Kärnhusets rehabiliteringsenhet i hemmet i samverkan med hemtjänstpersonalen. För de som inte har behov av daglig hemtjänst gör kontaktpersonen en uppföljning inom 4 veckor. Därefter tar hemtjänstchefen beslut om vilken hemtjänstinsats som skall beviljas. Kontaktperson Alla omsorgstagare skall ha en kontaktperson. Kontaktpersonen har det övergripande ansvaret för omsorgstagaren och skall se till att omsorgstagaren vet när han/hon skall få hjälp samt kontakten mot anhöriga, distriktssköterska, arbetsterapeut. Genomförandeplan Genomförandeplan upprättas i samband med att hjälpinsatserna påbörjas. Detta är ett arbetsinstrument för personalen. Kontaktpersonen är ansvarig för att genomförandeplanerna är aktuella och följs upp hos nya omsorgstagare för att utvärdera beviljad tid. Alla omsorgstagare har fått en pärm där genomförandeplaner och information från äldreomsorgen finns i hemmet. Ska ses över vid behov minst 2 ggr/år. Kompetens Personalen som arbetar i grupperna är undersköterskor och vårdbiträden. 4
Rehabilitering Vi arbetar med vardagsrehabilitering som bygger på genomförandeplanen där den enskilde får göra det han/hon klarar och vi kompletterar med det som hon/han inte klarar. Fördjupad behovsutredning görs hos de personer som har behov av personlig omvårdnad med hjälp av Hemtagningsteamets utredningsenhet. Arbetsgrupp Nattpatrullen Nattpatrullen utför planerade besök samt svarar på trygghetslarm. Nattpatrullen her hela kommunen förutom Markbygden som sitt arbetsfällt. Komplement till hemtjänstinsatserna För att omsorgstagaren ska hunna bo kvar i eget boende så länge som möjligt finns: - Vård och Omsorgsteamet sköter det första 2-3veckor i samband med ny omfattande ärenden. - Utredningsteamet som består sjuksköterskor, arbetsterapeut och fysioterapeut, utreder behov av hjälpmedel samt eventuell dubbelbemanning i hemmet. - Samaverkan med anhöriga i den utsträckning som önskas av den enskilde. - Samarbete med berörd Hälsocentral i hälso- och sjukvårdande frågor. - Villa Utkiken, avlastningsavdelning för anhöriga. - Hemtagningsteamet som består av utredningsteam, vård & omsorgsteam och vårdplaneringsteam. - Dagverksamhet för dementa, Munkberga i Munksund eller Edlagården i Öjebyn. - Frivilligcentralen Samvaro finns i central Piteå, Hortlax, Roknäs, Öjebyn och Norrfjärden bedrivs med hjälp av organisationer och frivilliga. - Röda Korset som bedriver väntjänst till vilka vi kan förmedla namn och person som vill ha en vän. - Svenska Kyrkan som genom diakonissan kan erbjuda hembesök, samtal och Kyrkcenter som erbjuder aktiviteter för daglediga. Värdegrund Socialnämnden har tagit ett beslut om lokala värdegrundsgarantier. Under 2013 utbildades värdegrundsledare i de olika hemtjänstgrupperna. Värdegrundledarna ska tillsammans med sina arbetskamrater i respektive hemtjänstgrupp arbeta fram vilka värdegrundsgarantier man ska jobba med och hur de ska förverkligas i verksamheten. 5
Personal Arbetsgrupp hemtjänsten Vår målsättning är att arbelslagen skall bestå av 10-15 anställda, detta för att ha en god kontinuitet. All tillsvidareanställd personal har någon form av utbildning. Personalen arbetar utifrån HelDelmodellen som innebär att alla tillsvidareanställda erbjuds anställning på 100 % med möjlighet att välja önskad sysselsättningsgrad. Personalen lägger egna scheman vare månad efter verksamhetens behov. Till hjälp har vi dataprogrammet Timecare. För att klara svängningarna i personalbehovet så finns en övertalighetspool för hela äldreomsorgen Introduktion av ny personal Nyanställd personal introduceras efter Äldreomsorgens checklista. De går bredvid i arbetslaget en till två dagsturer samt en kvällstur. Alla ny vikarier erbjuds också en central introduktion där man får veta mer om villkoren för att arbeta i kommunen och en förflyttningsutbildning för att lära sig grunderna i förflyttning. Sekretesslagen Den som jobbar inom äldreomsorgen har tystnadsplikt. All personal skriver under försäkran enl. Sekretesslagen. Brott mot tystnadsplikten är ett allvarligt brott. Informationsträffar Arbetsplatsträffar genomförs en gång/månad inom respektive arbetslag. Här inbjuder vi distriktssköterska och biståndhandläggare för möjlighet till samverkan. Kortsiktig planering och rapportering sker i gruppen varje morgon. Fortbildning För att planera och utveckla verksamheten skall personalen ha tre studiedagar/år. Två studiedagar beslutas centralt. Arbetsgruppen får tillsammans med sin hemtjänstchef komma överens om innehållet i den tredje dagen. Arbetsmiljö Riskbedömning för personalen skall göras hos alla omsorgstagare i hemtjänsten. Det innebär att ansvarig chef är skyldig att dokumentera vilka risker som kan finnas för personalen när det gäller, fysisk, psykisk, medicinsk risk samt våld och hot i arbetsmiljön. Detta skall göras hos alla nya omsorgstagare samt följas upp minst två gånger/år eller vid behov. Checklista för hot och våld när det gäller ensamarbete finns upprättad. En lyft för hemtjänsten vid fall i hemmet finns tillgänglig på våra boenden. Anmälningsplikt All personal har anmälningsskyldighet om övergrepp, missförhållanden eller felbehandling. Detta sker genom Lex Sara och Lex Maria. Anmälan ska ske till Mats Larsson, Controller Lex Sarah, medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Lex Maria. 6
Mobiltelefon Alla hemtjänstgrupper samt Nattpatrull har tillgång till mobiltelefoner. Syftet med mobiltelefon är att öka tillgängligheten för akuta situationer. Vi har tre mobiltelefoner i Strömnäsgruppen. Leasingbilar Vi har sex leasingbilar som personalen använder i det dagliga arbetet. En bil med lastutrymme används för att köra ut mat från Öjebyn produktionskök. Bilarna leasas enligt avtal i 3-års perioder. Dödsfall i hemmet Checklista är upprättad hur man skall gå till väga vid dödsfall i hemmet Kvalitetsutveckling Vi arbetar fortlöpande med kvalitetsutveckling genom diskussion och uppföljning av rutiner, handlingsplaner, kontaktpersonsystem med mera. Under året kommer vi att fortsätta arbeta med dokumentationen i verksamhetssystemet, VIVA. Nya medarbetare får utbildning av skrivombuden i gruppen. Målet är att vi ska jobba mer aktivt i VIVA så att rapportering/dokumentation/uppföljning blir en naturlig del av vårt dagliga arbete. Vårt största fokus under året i helasocialtjänsten är att minska sjukfrånvaron. Vi ska alla medverka för ett bra arbetsklimat på arbetsplatsen. Alla omsorgstagare/anhöriga ska få erbjudande om ett årligt samtal tillsammans med kontaktpersonen Alla omsorgstagare ska bemötas på ett rättvist och värdigt sätt i vår verksamhet Vi ska fortsätta arbeta för att hålla kontaktperson rollen levande. Att omsorgstagarna och anhöriga ska känna trygghet i att det finns en fungerande organisation kring kontaktperson rollen i gruppen. Vi ska bli bra på att skriva avvikelserapporter när vi uppmärksammar eller får kännedom om avvikelser eller missförhållanden som sker i vår verksamhet. Syftet är att förbättra verksamheten. Vi ska hålla värdegrunds frågor som en aktiv punkt på arbetsplatsträffarna Uppföljning Uppföljning av denna kvalitetsplan för Strömnäs skall följas upp den 28 februari 2017. 7