Strategiska prioriteringar Per Strömberg, vd Liv Forhaug, Direktör Strategi och affärsutveckling
ICA Gruppens strategiska ramverk Vision Vi ska göra varje dag lite enklare Strategiska Teman Långsiktiga Ger vägledning Strategiska Prioriteringar Konkreta prioriteringar med tidsram på ett år Del av årlig plan och budget Utvärderas kontinuerligt Bolagsspecifika aktiviteter
Strategiska prioriteringar 2013 Strategiska teman Strategiska prioriteringar Stärka kundlojalitet och varumärkesposition Stärka och bredda vårt kunderbjudande Utveckla och bredda våra säljkanaler Förenkla vår verksamhet Engagera och utveckla våra medarbetare Vara ledande inom ansvarsfullt företagande 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Vända utvecklingen i Norge Öka lönsam andel av egna märkesvaror (EMV) Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Utveckla portföljstrategier Skapa en ledande position inom e-handel Växa/expandera detaljhandelsverksamheten (i Sverige och Baltikum) Samarbeta för att utnyttja synergier inom koncernen Garantera effektiv drift med fokus på logistik Skapa gemensamma ICA-värderingar
Hur går det? Genomförandet är det viktiga! Välfungerande uppföljningsmodell Levererat mot våra mål (med undantag för Norge)
Status: Strategiska prioriteringar 2013 Stärka kundlojalitet och varumärkesposition Stärka och bredda vårt kunderbjudande 1 2 3 4 Vända utvecklingen i Norge Öka lönsam andel av egna märkesvaror Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Utveckla portföljstrategier Fortsatt vikande försäljning och negativ lönsamhet Kostnadsnedskärningar Övriga turnaroundaktiviteter pågår Utveckla och bredda våra säljkanaler 5 6 Skapa en ledande position inom ehandel Växa/expandera detaljhandelsverksamheten (i Sverige och Baltikum) Väntan på Konkurransetilsynets godkännande (Jan 2014) Förenkla vår verksamhet 7 8 Samarbeta för att utnyttja synergier inom koncernen Garantera effektiv drift med fokus på logistik Engagera och utveckla våra medarbetare 9 Skapa gemensamma ICA-värderingar Vara ledande inom ansvarsfullt företagande
Brett turnaround-program pågår i Norge Driva försäljning Förbättra butiksdrift Sänka inköpsoch logisitkkostnader Sänka kostnader för huvudkontor
Status: Strategiska prioriteringar 2013 Stärka kundlojalitet och varumärkesposition Stärka och bredda vårt kunderbjudande 1 2 3 4 Vända utvecklingen i Norge Öka lönsam andel av egna märkesvaror Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Utveckla portföljstrategier Stark EMV tillväxt: Sverige (+1.4 ppt ) och Baltikum (+1.2 ppt) Norge: nytt fighter EMV; fokus på marginaler och tydlig varumärkesstrategi Utveckla och bredda våra säljkanaler 5 6 Skapa en ledande position inom e-handel Växa/expandera detaljhandelsverksamheten (i Sverige och Baltikum) Prisindex enligt plan Prisuppfattningen något hög Förenkla vår verksamhet 7 8 Samarbeta för att utnyttja synergier inom koncernen Garantera effektiv drift med fokus på logistik Enligt plan Engagera och utveckla våra medarbetare 9 Skapa gemensamma ICA-värderingar Vara ledande inom ansvarsfullt företagande
Dagens non-food-verksamhet Special
Non-food har blivit en utmaning för många stormarknader i Europa Traditionella strategier för stormarknader i kombination med en marknad i förändring... kan skapa en negativ spiral Allt-underett-tak logik Non-food som komplement Generalistsortiment Ekonomisk nedgång Online Ny konkurrens: Lågprisaktörer Category killers Ändrade kundbeteenden Kostnadsskärning Minskat sortiment Minskad service Minskad yta
men det finns flera exempel på framgångsrika strategier Non-food försäljningstillväxt +8% /år +9% /år +10% /år 2001 2012 2001 2012 2001 2012 Non-food: ~40% av försäljningen Kontinuerlig lansering av nya koncept inom non-food Skapade en av Storbritanniens ledande klädmärken med en 10%-ig andel Investerar i konkurrenskraft mot specialister Konkurrerar framgångsrikt med Wal-Mart inom lågpris non-food Cheap & Chic erbjudande Källa: Årsredovisningar
ICA Maxi är bättre positionerat än större format Netto försäljningsarea (snitt) Kvm Försäljnings tillväxt* CAGR 08-12,% Försäljning per yta Utveckling 08-12, % Exempel >8 000-0,9-2,6 6 000-8 000 2,3-1,0 4 000-6 000 1,7 7,0 2 000-4 000 5,0 16,6 * Stormarknader och superstoreformat i Frankrike, Tyskland, Sverige och Storbritannien Källa: Retail Planet, ICA Special
och ICA har en unik bas för tillväxt inom non-food Ett av Sveriges mest kända och omtyckta varumärken Högsta kundnöjdhet bland svenska detaljister inom konsumentvaror ~11 miljoner besök per vecka Regelbundna besök från ~67% av svenska hushåll ~4,1 miljoner aktiva kortkunder Sveriges största butiksnätverk 430 77 120 Maxi Kvantum Supermarket 697 1 324 Nära ICA Totalt Källa: Svenskt Kvalitetsindex; ICA data
Utvärderingskriterier för portföljbolagen Den strategiska rollen, dvs. vad varje bolag kan bidra med till ICAs kärnverksamhet Möjligheten att skapa värde på egen hand Kostnadssynergier
Strategi för non-food framöver Hemtex och InkClub under egna varumärken ICA kommer att förstärka erbjudandet med attraktionssortiment i multikanalmiljö Hemtex och InkClub har möjlighet att bidra Successiv avyttring Attraktion Attraktion Special Attraktion
Status: Strategiska prioriteringar 2013 Stärka kundlojalitet och varumärkesposition 1 Vända utvecklingen i Norge Stärka och bredda vårt kunderbjudande Utveckla och bredda våra säljkanaler 2 3 4 5 6 Öka lönsam andel av egna märkesvaror Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Utveckla portföljstrategier Skapa en ledande position inom e-handel Växa/expandera detaljhandelsverksamheten (i Sverige och Baltikum) Lansering under 2014 Betydligt snabbare etableringstakt i storstäderna 8 nyöppningar för Cura 2 nya butiker i Litauen Förenkla vår verksamhet Engagera och utveckla våra medarbetare 7 8 9 Samarbeta för att utnyttja synergier inom koncernen Garantera effektiv drift med fokus på logistik Skapa gemensamma ICA-värderingar Palanga i Litauen öppnade under året Vara ledande inom ansvarsfullt företagande
Status: Strategiska prioriteringar 2013 Stärka kundlojalitet och varumärkesposition 1 Vända utvecklingen i Norge Stärka och bredda vårt kunderbjudande Utveckla och bredda våra säljkanaler 2 3 4 5 6 Öka lönsam andel av egna märkesvaror Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Utveckla portföljstrategier Skapa en ledande position inom e-handel Växa/expandera detaljhandelsverksamheten (i Sverige och Baltikum) Samförhandling inom koncernen (fokus Norges villkor) Baltikum med snabbt växande andel Specialsortiment från Sverige (från 12% till18%) Förenkla vår verksamhet Engagera och utveckla våra medarbetare 7 8 9 Samarbeta för att utnyttja synergier inom koncernen Garantera effektiv drift med fokus på logistik Skapa gemensamma ICA-värderingar Gemensamt CRM projekt Effektiviseringar inom logistik och IT Vara ledande inom ansvarsfullt företagande
Status: Strategiska prioriteringar 2013 Stärka kundlojalitet och varumärkesposition 1 Vända utvecklingen i Norge Stärka och bredda vårt kunderbjudande 2 3 4 Öka lönsam andel av egna märkesvaror Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Utveckla portföljstrategier Utveckla och bredda våra säljkanaler Förenkla vår verksamhet Engagera och utveckla våra medarbetare 5 6 7 8 9 Skapa en ledande position inom e-handel Växa/expandera detaljhandelsverksamheten (i Sverige och Baltikum) Samarbeta för att utnyttja synergier inom koncernen Garantera effektiv drift med fokus på logistik Skapa gemensamma ICA-värderingar Nya Ica-värderingar har lanserats Enkelhet Entreprenörskap Engagemang Vara ledande inom ansvarsfullt företagande
2014
Strategiprocessen Q1 Q2 Q3 Q4 Makrotrender Omvärldsanalys Long Term Plan (Strategier) Årsplan/Budget (Strategiska prioriteringar) Kvartalsvis uppföljning av strategiska prioriteringar
Omvärldsanalys Utnyttja digitala möjligheter Expandera till nya kategorier Uppdatera format och kundupplevelse Värde för pengarna Minska kostnaderna Utnyttja kundinsikt
Strategiska prioriteringar 2014 Strategiska teman Stärka kundlojalitet och varumärkesposition Strategiska prioriteringar 1 2 Vända utvecklingen i Norge Utveckla och nyttja ledande lojalitetsprogram (CRM) Ny Stärka och bredda vårt kunderbjudande Utveckla och bredda våra säljkanaler Förenkla vår verksamhet 3 4 5 6 7 8 Stärka egna märkesvaror (EMV) Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Genomföra portfölj- och non-foodstrategin Skapa en ledande position inom e-handel Stärka butiksnätet (huvudfokus på Cura, Litauen och storstadsområden i Sverige) Utnyttja inköpssynergier Ny Justerad Justerad Engagera och utveckla våra medarbetare 9 Införa ICAs gemensamma värderingar Justerad Vara ledande inom ansvarsfullt företagande 10 Stödja kundernas hållbara val Ny
Ledande sedan 1990 Profil-KSM Butiks-KSM 1999 Artikeldata 2003 ICA Bonus Personliga erbjudanden 2005 Stamkundsterminal Rapportering 2004 2013 2008 Elektroniska kuponger ica.se Mina nyheter Prova igen Ytterligare personalisering Online och mobilt Utnyttja datan Realtidserbjudanden ICA Kort 1990 Buffé 1995
Höga ambitioner för alla marknader Låg CRM mognadsskala Medel Best practice Norge Baltikum 2014: Ökat fokus på synergier mellan marknaderna Sverige
Strategiska prioriteringar 2014 Strategiska teman Stärka kundlojalitet och varumärkesposition Strategiska prioriteringar 1 2 Vända utvecklingen i Norge Utveckla och nyttja ledande lojalitetsprogram (CRM) Ny Stärka och bredda vårt kunderbjudande Utveckla och bredda våra säljkanaler Förenkla vår verksamhet 3 4 5 6 7 8 Stärka egna märkesvaror (EMV) Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Genomföra portfölj- och non-foodstrategin Skapa en ledande position inom e-handel Stärka butiksnätet (huvudfokus på Cura, Litauen och storstadsområden i Sverige) Utnyttja inköpssynergier Ny Justerad Justerad Engagera och utveckla våra medarbetare 9 Införa ICAs gemensamma värderingar Justerad Vara ledande inom ansvarsfullt företagande 10 Stödja kundernas hållbara val Ny
Utnyttja synergier inom inköp >70 miljarder SEK inköpsvolym med synergimöjligheter tvärs landsgränder Varumärken Non-food Egna varumärken Not for resale Koordinering mellan bolagen Utnyttja samlade förhandlingskraften för bättre villkor Gemensamma specifikationer, sortiment, leverantörsval Mellan bolag och mellan handlare
Strategiska prioriteringar 2014 Strategiska teman Stärka kundlojalitet och varumärkesposition Strategiska prioriteringar 1 2 Vända utvecklingen i Norge Utveckla och nyttja ledande lojalitetsprogram (CRM) Ny Stärka och bredda vårt kunderbjudande Utveckla och bredda våra säljkanaler Förenkla vår verksamhet 3 4 5 6 7 8 Stärka egna märkesvaror (EMV) Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Genomföra portfölj- och non-foodstrategin Skapa en ledande position inom e-handel Stärka butiksnätet (huvudfokus på Cura, Litauen och storstadsområden i Sverige) Utnyttja inköpssynergier Ny Justerad Justerad Engagera och utveckla våra medarbetare 9 Införa ICAs gemensamma värderingar Justerad Vara ledande inom ansvarsfullt företagande 10 Stödja kundernas hållbara val Ny
Stora framsteg i att säkra värdekedjan 16% = 35 971 ton CO 2, = 675 varv runt jorden i en personbil eller energianvändning i 18 000 hus under ett år Mål 30% 79% = 659 leverantörer Mål 100% 60% = 998 leverantörer Mål 80% 16% 74% 79% 57% 60% 9% 2012 jan-sep 2013 jan-sep ICA ska minska sin direkta klimatpåverkan med 30% till 2020 jämfört med 2006 2012 2013 Q3 100% av ICAs livsmedelsleverantörer av egna varor i högriskländer ska vara socialt reviderade 2012 2013 Q3 80% av ICAs livsmedelsleverantörer av egna varor ska vara kvalitetscertifierade
Nästa steg: Stödja kunden att göra hållbara val! Exempel Bisfenolfria förpackningar Minska matsvinn Ursprungsmärkning Hälsosamt sortiment