AMERICAN EXPRESS BETALSYSTEM Välkommen till American Express Corporate Gold Card American Express 106 82 Stockholm American Express Services Europe Ltd, England, filial. Organisationsnummer 516402-4480 (Bolagsverkets filialregister) American Express Services Europe Limited, säte London. Registrerat i The Registrar of Companies for England and Wales med nr 1833139. S MANAGE GLOBALLY MAXIMISE CONTROL DRIVE SAVINGS BENEFIT EMPLOYEES MANAGE GLOBALLY MAXIMISE CONTROL DRIVE SAVINGS BENEFIT EMPLOYEES MANAGE GLOBALLY REAL BUSINESS. REAL SOLUTIONS. SIM CAM4256 11/05 2005 American Express FDR 000000 (00/00)
Välkommen till American Express Corporate Gold Card. I den här broschyren kan du ta del av det mesta som är värt att veta om ditt nya Kort. Om du har frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice, telefon 0771-29 00 30. 3
Allt du behöver veta om American Express Corporate Gold Card Enkelt att komma igång Så aktiverar du och använder Kortet 5 En värld av förmåner 6 Service för dig 8 Poäng på alla inköp 9 Generös reseförsäkring 10 Global Assist 12 Reseräkningssystem och online-tjänster 13 American Express viktiga telefonnummer 14 I fickan längst bak hittar du även: Försäkringsvillkor Ansökan Express Cash Ansökan Autogiro Kontrollera och aktivera ditt Kort För din egen säkerhet är ditt Kort inaktivt när du får det. Ring telefonnumret på Kortets aktiveringsdekal (020-46 50 60) för att få det aktiverat med omedelbar verkan. Kom ihåg att signera Kortet på baksidan. När Kortet är signerat och aktiverat kan du börja använda det för dina inköp. Medlemsvillkoren finner du på baksidan av det brev som Kortet levereras med. Kontrollera att ditt namn är korrekt stavat på Kortets framsida. Om inte, ber vi dig snarast kontakta oss på telefon 0771-29 00 30. Vid köptillfället När du ska betala lämnar du fram Kortet och, om försäljningsstället begär det, din legitimation. Du godkänner köpet genom att signera kvittot eller genom att slå in din personliga pin-kod direkt i terminalen, om så är möjligt. Du ansöker om din personliga pin-kod genom att fylla i ansökan om Express Cash som du hittar längst bak i broschyren. Spara dina kvitton så att du kan kontrollera mot beloppet på kontoutdraget som kommer varje månad. Kortet har ingen förutbestämd köpgräns förutsatt att dina betalningar har skett i tid. För att du tryggt ska kunna använda Kortet ber vi dig dock att kontakta vår kreditavdelning om du planerar att göra större inköp än vanligt. Kontoutdrag varje månad En gång i månaden skickar vi dig ett kontoutdrag där det framgår vilket belopp som ska betalas på förfallodagen. På kontoutdraget finns dina inköp specificerade i svenska kronor. Om du har använt Kortet utomlands redovisar vi beloppet både i den utländska valutan och i svenska kronor. Du håller även enkelt kontroll på din kontoställning via Mitt Företagskort Online (se mer på sid 13). 4 5
Upptäck en värld av förmåner Ditt Kort är laddat med fördelar som gör yrkeslivet lite enklare, bekvämare och tryggare. Tryggare med StopService Ring ett samtal, så spärrar och förlustanmäler StopService alla dina i förväg anmälda värdehandlingar. Du kan registrera hela familjens betalkort, körkort, pass och mobiltelefonabonnemang. I tjänsten ingår även en nyckelring med personlig kod och adress till StopService. Om du tappar nycklarna kan den som hittar dem lägga dem i närmaste brevlåda och StopService kan sedan med hjälp av koden spåra nycklarna tillbaka till dig. StopService är kostnadsfritt för dig som Corporate Gold Card-medlem.* Ingen förbestämd kreditgräns Vill du förlänga resan eller betala för oväntade utgifter så möter det inga hinder. Kortet har ingen förutbestämd kreditgräns.** För att ge dig extra skydd mot missbruk av Kortet har vårt globala system inbyggda varningsfunktioner som aktiveras om ditt Kort inte används som det brukar. Express Cash kontanter snabbt och enkelt Om du snabbt behöver kontanter till taxi, presenter, mat, små nödsituationer eller andra utgifter så står 650 000 uttagsautomater och 2 200 American Express servicekontor världen över till ditt förfogande. Under en tvåveckorsperiod kan du ta ut upp till 10 000 kronor. Uttagen debiteras ditt kortkonto och avgiften är 3 % på uttaget belopp, dock minst 25 kronor. För att få en pin-kod, fyll i ansökan om Express Cash längst bak i broschyren och skicka eller faxa den till American Express. Ersättningskort inom 24 timmar Förlorar du Kortet ordnar vi ett ersättningskort så fort det går, i stort sett var du än befinner dig i världen och vid behov oftast inom 24 timmar. Du kan få Kortet skickat till dig eller, om du har bråttom, hämta upp det på något av våra kontor. Denna service är kostnadsfri. Ring vår kundservice 0771-29 00 30 måndag-fredag (08:00-17:00). För att anmäla förlust/stöld av Kort vid andra tider kan du ringa 0771-29 54 29, eller närmaste American Express-kontor. Här kan du använda ditt Kort Var du än gör affärer kan du lita på American Express Corporate Gold Card. Det accepteras på miljontals ställen världen över och tar hand om alla dina utgifter som rör tjänsten och ditt företag. Rabatter på bensin och taxi Du tankar billigare på alla Preems bensinstationer i Sverige såväl bemannade som obemannade när du betalar med American Express Corporate Gold Card. Dessutom får du rabatt hos Taxi Kurir - visa bara upp Kortet vid avfärd eller beställning så får du upp till 10% lägre taxa. * Tjänsten tillhandahålls av Cims AB. ** Under förutsättning att du betalar fakturan i tid. Din kreditgräns fastställs på basis av flera faktorer, bl a din betalningsförmåga och betalningshistorik. 6
Service som sträcker sig lite längre Det lönar sig med smarta inköp Som Corporate Gold Card-medlem kan du känna dig tryggt förvissad om att vi på American Express ger dig bästa möjliga support i alla frågor som rör ditt Kort. Via telefon kan du alltid få hjälp och värdefull information från Corporate Gold Card Kundservice. Du kan även få tillgång till information om ditt Kort via internet. Allt för att förenkla hanteringen av ditt American Express Corporate Gold Card. Du får ett eget serviceteam För att serva dig på bästa sätt får du hjälp av ett dedikerat Corporate Gold Card serviceteam i alla viktiga frågor som rör ditt Kort, t ex: Allmän information om fördelarna med American Express Corporate Gold Card Beställa ersättningskort Spärra borttappat, stulet eller skadat Kort Information om månadens kortutgifter Villkor för betalning Ta fram tidigare kontoutdrag Telefon Corporate Gold Card Kundservice, måndag-fredag kl. 08:00-17:00: 0771-29 00 30 Spärr av Kort, övriga tider: 0771-29 54 29 2 200 servicekontor världen runt American Express har mer än 2 200 servicekontor i 140 länder där du får hjälp av engelsktalande personal. Förutom stöd och goda råd kan de ge dig service med ett flertal tjänster. Se: www.americanexpress.se Det är inte bara smart utan också lönsamt att samla företagets affärer på Corporate Gold Card. Både för dig och ditt företag. Värdefulla erbjudanden från American Express Selects Som Corporate Gold Card-medlem får du tilllgång till Selects American Express noggrant utvalda erbjudanden från affärspartners i Sverige och utomlands som sparar pengar åt dig och ditt företag. Vad sägs till exempel om rabatt på inträden till sportevenemang, böcker och media eller avsmakningsmenyer på en stjärnkrog? På www.americanexpress.se/selects hittar du mer information om aktuella erbjudanden. Membership Rewards Genom anslutningen till lojalitetsprogrammet Membership Rewards kan du samla poäng på alla inköp* med Kortet. Poäng som kan lösas in mot en mängd erbjudanden som till exempel tidningsprenumerationer, flygresor, hotell, bilhyra eller andra förmånliga erbjudanden från våra partners. Poäng på allt Du tjänar 1 poäng för varje krona som du betalar med Kortet.* På www.americanexpress.se/rewards får du en tydlig översikt av vad du kan göra med dina poäng. Är du även medlem i något av våra partners bonusprogram kan du växla in Membership Rewards-poäng mot airmiles eller poäng för att öka på ditt saldo i deras bonusprogram. Membership Rewards är kostnadsfritt för dig som är Corporate Gold Card medlem.** * Kontantuttag, inköp av resecheckar och valuta, årsavgiften för Kortet samt avgifter och kostnader för försenad betalning är ej poänggrundande. ** Ditt företag måste godkänna att Kortet ansluts till Membership Rewards. 8 9
Lugn och trygg på resan När resan betalas med ditt Corporate Gold Card får du en av marknadens mest generösa reseförsäkringar utan extra kostnad. American Express Corporate Gold Card Reseförsäkring skyddar både dig och ditt bagage under resan och gäller dygnet runt upp till 45 dagar. Försäkringen omfattar även nära anhörig. Avbeställningsskydd Om du tvingas ställa in en resa på grund av akut sjukdom eller olycksfall kan du få ersättning för resans kostnad med upp till 25 000 kronor per person, eller upp till 60 000 kronor per grupp. Försening av allmänna färdmedel Vid fyra timmars försening, inställd avgång eller överbokning av allmänt färdmedel, ersätts skäliga omkostnader för kost och logi med upp till 2 500 kronor. Ersättning betalas ut mot uppvisande av originalkvitto. Översikt Automatisk reseförsäkring upp till 45 dagar när du betalar resan med ditt Corporate Gold Card Skyddar dig, dina anhöriga samt ert bagage Ersättning vid försening av allmänna färdmedel såsom flyg, tåg eller färja Ersättning för uppgradering av biljett vid försening eller överbokning Hotellrumsgaranti vid överbokning Avbeställningsskydd med upp till 25 000 kronor per person eller 60 000 kronor per grupp Ersättning för bagage- och flygförsening Ersättning för försening på grund av strejk Fullständiga villkor finns bifogade längst bak i broschyren. Uppgradering av biljett och hotellrumsgaranti Vid försening av allmänt färdmedel, enligt definition ovan, ersätts även merkostnader för uppgradering av färdbiljett till närmast högre klass. Försäkringen ersätter även upp till 1 500 kronor för merkostnader på grund av överbokning av hotellrum. Bagageförsening Om ditt bagage blir mer än 6 timmar försenat på utresan så ersätts du för skäliga inköp av kläder och toalettartiklar med upp till 2 500 kronor och med ytterligare 5 000 kronor efter 48 timmar. Ersättning betalas ut mot uppvisande av originalkvitto. Olycksfallsförsäkring Om olyckan är framme är det tryggt att vara försäkrad. Med olycksfall menas kroppsskada som drabbar den försäkrade ofrivilligt genom en yttre händelse som medför bestående men eller orsakar ett dödsfall. 10
Global Assist hjälper dig i nödsituationer Reseräkningssystem och andra enkla online-tjänster Global Assist* är en dygnet-runt-tjänst som kan ge dig värdefull information inför resan och assistans världen över när du behöver komma i kontakt med sjukvård, juridisk rådgivare eller är i någon annan personlig nödsituation. Här får du information om pass-, visum- och vaccineringsbehov, tullbestämmelser, valutakurser, tidtabeller för färdmedel och namn på läkare, tolk eller översättare i det område där du befinner dig. Global Assist kan dessutom hjälpa till att framföra upp till två brådskande meddelanden till vänner, släktingar eller medarbetare i händelse av medicinsk nödsituation eller juridiskt trångmål. Global Assist kan även hjälpa dig att få kontakt med närmaste svenska ambassad eller konsulat samt erbjuda dig kontantförskott för medicinska eller legala kostnader med upp till 20 000 kronor. Global Assist gäller vid resa utanför Sverige. Samtliga hänvisningstjänster är kostnadsfria. Kontantförskott, medicinska kostnader, fraktavgifter eller andra kostnader debiteras ditt American Express Corporate Gold Card. Ring Global Assist när du behöver hjälp! Tel: 08-33 20 38 (+46 8 33 20 38), dygnet runt. Snabb överblick med Mitt Företagskort Online Med våra online-tjänster kan du enkelt kontrollera ditt American Express-Konto. Snabbt och säkert. Dygnet runt. Med Mitt Företagskort Online kommer användandet av ditt Corporate Gold Card bli både bekvämare och effektivare. Här kan du se både information om dina inköp tre månader bakåt i tiden och de transaktioner som ännu ej fakturerats. Registrera dig på www.americanexpress.se/webtools. Mitt Företagskort Online är en kostnadsfri tjänst. Effektivare och smidigare med American Express Reseräkning American Express Reseräkning är ett enkelt och kostnadseffektivt reseräkningssystem online. Verktyget är laddat med transaktionerna från ditt Corporate Gold Card och beräknar automatiskt traktamente enligt Skatteverkets regler. Det enda du behöver göra är att komplettera med datum och tid för resan samt skriva ut reseräkningen för godkännande enligt ditt företags rutiner. Genom att använda American Express Reseräkning sparar både du och företaget värdefull tid och minskar kostnaderna för er administration. American Express Reseräkning är kostnadsfri för dig som Corporate Gold Card-medlem.* Registrera dig direkt på www.americanexpress.se/webtools. * Global Assist tjänsten tillhandahålls av: Inter Partner Assistance Direktion für Deutschland of Garmischer Strasse 10 D-80339 Munich Germany with Gesamtverbad der Deutschen Versicherungswirtschaft e.v. Registration number: HRB 98 866. * Gäller standardversion. 12 13
American Express Viktiga telefonnummer TRIMEDIASTOCKHOLM.SE. FOTO: NILS ODIER. Corporate Gold Card Kundservice, måndag fredag, 08:00-17:00: 0771-29 00 30 Corporate Gold Card Kundservice, Fax: 0771-29 43 40 Förlust eller stöld av Kort: måndag fredag, 08:00-17:00: 0771-29 00 30 övriga tider: 0771-29 54 29 StopService: 08-775 50 00 Global Assist, dygnet runt: 08-33 20 38 American Express viktiga telefonnummer Corporate Gold Card Kundservice, måndag fredag, 08:00-17:00: 0771-29 00 30 Corporate Gold Card Kundservice, Fax: 0771-29 43 40 Förlust eller stöld av Kort: måndag fredag, 08:00-17:00: 0771-29 00 30 övriga tider: 0771-29 54 29 StopService: 08-775 50 00 Global Assist, dygnet runt: 08-33 20 38 14