Produktkatalog Tunstall Självständighet, hälsa och välbefinnande
Innehåll Självständighet, hälsa och välbefinnande 4 TrygghetsCentralen 6 Larmmottagning och administration 7 Effektivare hemtjänst 8 Nyckelfri hemtjänst 11 Internsystem 13 Trygghetssystem 15 Telehealth 18 Sensorer och Tillbehör 20 Teknisk service och support 25 KunskapsCenter för Utbildning 26 3
Självständighet, häl sa Trygghetscentralen 4
och välbefinnande Många äldre och rörelsehindrade har svårt att klara vardagen utan hjälp. Med moderna och effektiva hjälpmedel kan tillvaron förenklas och göras säker och trygg för dem. Tunstall erbjuder ett stort urval av trygghetsprodukter som underlättar för boende, personal och anhöriga. Tunstalls TrygghetsCentral är en tjänst som är specialiserad på mottagning av trygghetslarm. Vår personal är specialutbildad för att på ett professionellt och humant sätt ta hand om de personer som larmar. Enkla, flexibla och etiska lösningar Våra trygghetssystem används både i eget och särskilt boende och är till stor hjälp utan att göra intrång i användarnas privatliv. De är enkla att använda och diskret utformade för att smälta in i boendemiljön samtidigt som de är säkra och effektiva och de kan kompletteras när vårdbehovet förändras eller ökar. Trygghetssystemen kan också kopplas till en rad olika behovsanpassade sensorer och tillbehör. Det kan till exempel vara röksensor, sänglarm, trampmatta, dörrlarm eller rörelsesensor. Sensorerna kan även samverka i olika konfigurationer för att ge en komplett helhetslösning, det kallar vi Telecare. För att underlätta och förenkla för kommunerna har vi även utvecklat larmmottagningssystem och administrativa system för att planera och följa upp utförda tjänster inom hemtjänsten Hög säkerhet Säkerheten i ett trygghetssystem är grunden för att skapa trygghet för brukarna. Våra produkter är utvecklade för att ge högsta möjliga säkerhet. Säkra frekvenser för överföring mellan tillbehör och trygghetstelefon, automatisk övervakning av batterikapacitet, inbyggda testlarmfunktioner och hög produktkvalitet är några egenskaper som gör att Tunstalls produkter och tillbehör skapar trygghet. 5
TrygghetsCentralen TrygghetsCentralen Vi på TrygghetsCentralen strävar efter att hålla en hög kvalitet och service med ett trevligt och medmänskligt bemötande. Det gäller under alla tider på dygnet och i alla situationer. Vår larmmottagning hjälper till att minska kostnaderna för verksamheterna inom omsorgen av äldre och funktionshindrade samt för hemsjukvården. Eftersom cirka 60% av alla inkommande larm stannar inom TrygghetsCentralen krävs ingen åtgärd av kommunen. Eftersom TrygghetsCentralen enbart specialiserat sig på trygghetslarm är vi experter på att ta emot och hantera larm från verksamheter för äldre och funktionshindrade. Välutbildad personal dygnet runt Ca. 150 kommuner med mer än 70 000 trygghetslarm är anslutna till oss. Det gör TrygghetsCentralen till den största centralen för mottagning av trygghetslarm i Sverige. TrygghetsCentralens larmoperatörer är utbildade undersköterskor och har erfarenhet från äldreomsorg och arbete med funktionshindrade. De är specialiserade på att hantera trygghetslarm och stor vikt läggs vid ett bra bemötande, en professionell intervju av hjälpbehovet och ett bra samtal med brukaren. Målsättningen är att brukarna ska känna sig trygga i samtalet med oss då de är i behov av hjälp. Eftersom TrygghetsCentralens operatörer alltid är på plats dygnet runt, erbjuder vi hög tillgänglighet och hög servicenivå. Vi kan även hjälpa till med trygghetssamtal där vi ringer upp brukaren på bestämda tider. Förutom larmmottagning erbjuder TrygghetsCentralen även statistik och olika rapporter utifrån de önskemål som finns i kommunen. Uppgifterna är ett underlag som kan användas vid till exempel planering av kommunens äldreomsorg. I TrygghetsCentralen är alla larm viktiga, akuta såväl som de av social karaktär. Våra operatörer har alltid tid att prata med dem som larmar, brukaren skall alltid känna sig trygg via sitt larm. Administrationen av brukaruppgifter sköts av en speciell personal. De arbetar enbart med brukaradministration. Det resulterar i hög kvalitet när det gäller larmsituationer och i allt som har att göra med administrationen. 6
TC-Webb Larmmottagning och administration TC-Webb är ett verktyg som ger kommunens larmhandläggare frihet att själva admini-strera brukarnas kontaktuppgifter. Det är både enkelt och effektivt! Idag uppdateras ändringar och nya uppgifter om brukarna i TrygghetsCentralens databas via en blankett som handläggaren fyller i och faxar eller e-postar till TrygghetsCentralen. Den manuella hanteringen med att fylla i blanketter, faxa, mejla och så vidare, stjäl annars mycket värdefull tid. Tid som gör större nytta i att ta hand om brukarna istället. Den unika TC-Webbtjänsten som endast kan erbjudas av Tunstalls TrygghetsCentral är en interaktiv webbsida som handläggaren hos kommunen loggar in på och får tillgång till informationen om brukaren. I TC-Webb visas alla uppgifter om brukaren; kontaktuppgifter, hälsotillstånd, larmhändelser och mycket mer. Alla uppgifter kan ändras eller kompletteras av varje handläggare beroende på behörighetsnivå. Behörigheten anpassas individuellt för tillgång till alla eller utvalda uppgifter för anslutna brukare, eftersom TC-Webb underlättar hanteringen av larmadministrationen. Det har man stor nytta av vid tilllämpningen av Lagen om valfrihet och det ger ett stort fokus på brukaren och därmed ett system att räkna med i framtiden. 7
CareApp Effektivare hemtjänst Mobil app för trygg och säker hemtjänst CareApp är namnet på Tunstalls mobilapplikation för hemtjänsten. Tunstalls app bidrar till att skapa trygghet och säkerhet inom äldreomsorgen. Appen kan skräddarsys efter behov genom olika moduler. Funktioner och fördelar En och samma applikation hanterar planering, registrering, larm och lås. Det sparar tid och förenklar arbetet. Hög säkerhet då det är enkelt att radera information om en mobil skulle komma bort. Välj moduler efter ditt behov: CareApp Plan Med CareApp Plan ser personalen hela sitt arbetsschema i mobiltelefonens display. Alla planerade besök visas som en lista med utförlig information om brukare och insatser. Det går att skriva och hämta anteckningar. Det är möjligt att se vägbeskrivningar i dagens planering. CareApp Activity Besöksrapportering med tid och utförda insatser. Avvikelser och oplanerade besök rapporteras direkt i mobiltelefonen. För att kvalitetssäkra besöken kan Care Lock, RFID-tag eller en Bluetooth-enhet användas. CareApp Lock Upplåsning hos brukaren med digital nyckel i mobiltelefonen. Nyckeln används som legitimation och överförs med hjälp av Bluetooth. Nyckeln är knuten till en berörd brukare i aktuellt hemtjänstområde och delas endast ut till behörig, auktoriserad personal. Appen fungerar tillsammans med CareLock låsenhet som monteras på brukarens dörr. CareApp Alarm Larm med brukarens namn, adress och kontaktuppgifter. Hela larmhanteringen kan göras direkt i mobiltelefonen. Det går att neka larmet. Kvittering av larm direkt. Bevakning av larm fram till nästa besök hos brukaren. 8
TES Effektivare hemtjänst TES kvalitetssäkrar insatser och tid TES skapar förutsättningar för att använda pengar och personal på ett effektivt sätt. Det tar mindre tid att planera och hemtjänstarbetet effektiviseras. Insatsrapporteringen visar vilka besök och insatser som utförts. På så sätt säkerställs att samtliga hemtjänstkunder får de insatser de är berättigade till och det är också ett underlag för debitering. Både trygghetslarmet och larmmottagningen kan integreras i systemet och även här ger insatsrapporteringen ett kvitto på utförda aktiviteter i samband med larm. TES kan integreras med de flesta verksamhetssystem, schemasystem och med digitala kartsystem via TES Solen Web. Detta innebär att inget dubbelarbete behöver göras och att korrekta uppgifter hämtas från verksamhets-, schema- och GIS/kartsystem till TES. Kostnadseffektivt Med den så kallade PENG-modellen kan man visa på stora besparingar, uppemot fem gånger investeringen. TES ger en optimal planering av resurserna samtidigt som man kvalitetssäkrar insatserna. TES Optimal planering TES Optimal planering är ett system som planerar och effektiviserar de dagliga insatserna inom hemtjänsten. Systemet kan integreras med flera olika verksamhets- och schemaläggningssystem. Istället för att ägna tid åt planering får nu personalen mer tid för brukarna. Optimal planering i TES är tidsbesparande, användarvänligt och överskådligt för personalen. Enkelt och användarvänligt Biståndsbedömarens beslut matas in i verksamhetssystemet. Ett meddelande om detta skickas automatiskt via TES till berörd enhetschef. Utifrån detta görs en besöksplan och därefter kan man påbörja planeringen. På några sekunder skapas ett förslag baserat på befintliga resurser och vilka besök som ska utföras. TES Resurspool - en tilläggsmodul För att komma till rätta med hur resurser inom arbetsgrupper används, går det nu att skapa resurspooler. Här kan arbetsgrupper ställa personal till förfogande för andra grupper, eller låna in personal från en annan grupp vid behov. 9
TES Effektivare hemtjänst Målet är att göra personalhanteringen mer kostnadseffektiv då man i första hand nyttjar befintliga resurser innan man kallar in extrapersonal. Resurspool skapas i TES som en egen grupp med enbart personal. Resurspoolen kan innehålla personal som ingår permanent med fast schema eller så flyttas övertalig personal tillfälligt dit från en annan arbetsgrupp. Så här enkelt fungerar det Samtidigt som arbetsledaren lägger in information om att en personal inte är närvarande kan en sökfunktion skapa en sorterad lista på de resurser som är tillgängliga i resurspoolen. TES Resurspool bidrar till att öka kontinuiteten för brukarna, då man kan välja personal baserat på hur många gånger de besökt brukaren innan. TES i SÄBO - Inget dubbelarbete Med TES kan kan personalen planera smart och rapportera vad som görs vilket säkerställer att samtliga brukare får de insatser de är berättigade till. Det innebär även att det inte blir något dubbelarbete och att korrekta uppgifter om brukaren finns i alla system. Genom att planera med TES får personalen mer tid för brukarna. Det blir bäst när personalen får göra det de är bäst på: Att ta hand om de som behöver hjälp. Resultat vid användande av TES i SÄBO: Brukarna känner sig mer delaktiga och de känner att kontaktmannens roll ökar Personalen upplever att kommunikationen på enheten ökar och medarbetarna känner sig mindre stressade TES Direct aktivitetsregistrering TES Direct är ett enkelt system för närvarooch insatsregistrering av utförda besök inom hemtjänst, hemsjukvård och LASS. Man använder kundens telefon alternativt en mobiltelefon för att ringa in och rapportera närvaro och insatser genom att trycka på några knappar på telefonen. Det behövs alltså ingen speciell utrustning hemma hos kunden och personalen behöver inte heller bära med sig några apparater. 10
CareLock Nyckelfri hemtjänst CareLock sparar tid & pengar Att hämta och lämna nycklar tar omkring sex procent av hemtjänstpersonalens tid. I stora områden kan nyckelhanteringen stå för upp till 15 procent av arbetstiden. Det betyder mellan 30 och 60 minuter per vårdgivare och dag. Genom att installera CareLock kan tiden för nyckelhantering reduceras avsevärt. Mindre bilkörning bra för miljön Hemtjänstens bilkörning kan minska med upp till 15 procent om CareLock System införs. I en kommun där hemtjänsten använder godkända miljöbilar och kör 100 000 mil/år betyder det en årlig minskning av koldioxidutsläpp på minst 18 ton och en minskad bränsleförbrukning på över 10 000 liter. Säker information i realtid Den digitala nyckeln som används i CareLock är personlig och fungerar tillsammans med en godkänd mobiltelefon. Det går aldrig att låsa upp en dörr med enbart ett känt lösenord. En borttappad eller stulen mobiltelefon kan enkelt spärras, liksom användarnamn och lösenord. Nycklarna är möjliga att tidsbegränsa varför dom blir obrukbara efter önskad tid. Kvalitetssäkrade besök Varje besök vårdgivaren gör hos brukaren registreras i CareLock-systemet. Tidpunkt för ankomst och avfärd samt vem som gjort besöket lagras i systemet. Arbetsledare kan på så sätt se hur mycket tid en brukare fått och vem som varit på plats. Ökad säkerhet ökad trygghet Med CareLock behövs inga fysiska nycklar eller kort bäras med. Det är heller inga pinkoder att komma ihåg. Istället sköts allt användarvänligt och säkert i en mobilapplikation via digatala nycklar. Detta gör att inga nycklar kan tappas bort, stjälas eller kopieras. Därmed ökar tryggheten för den boende då ingen obehörig kan ta sig in. 11
ID-Lock Nyckelfri hemtjänst Lugnare och tryggare miljö En trygg och lugn miljö är en viktig förutsättning för tillvaron på våra äldreboenden, både för vårdtagare och personal. På äldreboendenas demensavdelningar är det vanligt med incidenter om hot och våld speciellt från vårdkrävande och utåtagerande personer. Dementa vårdtagare har till exempel gått in i fel lägenheter, de har lagt sig i fel sängar och stört andra i boendet. De boendes personliga integritet är inte alltid tillfredsställande. Låset känner av vem det är som kommer Tunstalls ID-Lock är ett elektroniskt lås som alltid kan öppnas inifrån lägenheten, likt ett hotellås. Utifrån låses det automatiskt upp när den boende närmar sig dörren med sin bärbara sändare/mottagare. Den placeras på armen eller i kläderna. Dörren öppnas bara för den sändare/person som är behörig till rummet. Personalen öppnar låsen med vanlig nyckel, med en DECT-telefon eller med en speciellt anpassad sändare. Fler intressanta lösningar Det går dessutom enkelt att komplettera systemet med positioneringsfunktion så att det larmar personalen när en brukare passerar till exempel en avdelningsdörr eller en ytterdörr. Systemet ger då möjlighet för både aktiva larm då användaren larmar själv och passiva larm då användaren inte kan larma själv. Positioneringslarm används även för att verifiera godkänd passage och ge automatisk dörröppning och stängning via en automatisk identifiering. 12
CareCom Internsystem Carecom betyder OMSORG Tunstalls larmsystem är framtaget för att fungera både i dagens och morgondagens omsorgsarbete. Målet är att skapa trygghet för både vårdtagare och personal. Enkelt sagt är Carecom hela larmsystemet som tar hand om alla larm från en brukare, det berättar om vem det är som larmar och ser till att larmet kommer till rätt personal. Larmet från brukaren kan även skickas till olika personalgrupper. Accepterar en i personalgruppen larmet skickas ett meddelande till alla i gruppen om vem som tagit emot larmet. Inget larm försvinner längs med vägen. De största fördelarna med Carecom är: Trådlöst Smidigt Flexibelt Larma med knapp På ett större särskilt boende med många brukare kan det i vissa fall vara svårt och tidskrävande att lokalisera brukaren. Detta kan fördröja hjälpinsatsen och skapa otrygghet. Våra larmsändare är utrustade med positionering vilket gör det väldigt enkelt att lokalisera en brukare. Positioneringssystemet täcker området såväl inom boendet som på uteplatsen. Systemet med larmsändare är skalbart, vilket betyder att det kan anpassas till boendets behov. Om fler larmsändare och positionssändare behövs kan man utöka till ett stort antal användare och zoner. Larma med rumsenhet På ett särskilt boende är det en stor fördel för personalen om de snabbt och enkelt kan prata direkt med brukarna vid ett larm. Tunstall har därför utvecklat en rumsenhet med talfunktion som är lätt att flytta runt i lägenheten eller i byggnaden. Rumsenheten har olika funktioner: Med eller utan tal Närvaro- och klarmarkering Assistanslarmfunkt Så här kan det rent konkret se ut i verkligheten: Exempel 1: Bertil, 79, diabetes och går i sömnen För Bertil är det viktigt att snabbt få tala med personalen när han har larmat. Bertil bär därför en larmknapp kring handleden. Han aktiverar larmet genom att trycka på larmknappen. Via rumsenheten kan han samtala med personal vid larm vilket ger Bertil en stor trygghet. För att inte Bertil ska skada sig när han går i sömnen är hans ytterdörr utrustad med dörrlarm som aktiveras vid dörröppning. Därmed kan personalen snabbt vara på plats. Exempel 2: Ylva, 84, problem med höften och hjärtbesvär För Ylva känns det tryggt att veta att hon kan trycka på sin larmknapp om något händer. Ylva har en larmknapp med positionsangivelse, därför vet personalen var hon befinner sig när ett larm tas emot. Carecom är en flexibel lösning som går att anpassa efter era behov. 13
Internsystem Accent IP Internsystem Accent IP är ett modernt internsystem för servicehus och särskilda boenden. Det kommunicerar i ett IT-nätverk och är lätt att anpassa och komplettera med olika applikationer och tillbehör. Strukturen är ekonomisk, enkel och flexibel och kan lätt anpassas i takt med att förutsättningarna förändras. Modern uppbyggnad i IT-nätverk Accent IP ger full frihet för personalen att röra sig fritt och om något händer, på ett enkelt och tydligt sätt, få viktig information via bärbar larmtelefon, larmdisplay eller lägenhetsapparat. Accent IP kan anslutas till befintliga IT-nätverk och i större lokala nätverk för att sammankoppla till exempel flera boenden med en central enhet. Kapaciteten för antal anslutna boenden är mycket stor. Även äldre internsystem, Accent och Camillo kan uppgraderas till Accent IP. Flexibelt och effektivt med en bärbar larmhantering I den bärbara larmtelefonen tar personalen emot larm och talar med brukare och kollegor. Den har tydliga knappar och stor display som rymmer mycket information. Den visar alla händelser och ger en mycket god överblick. Larmtelefonen presenteras tydligt med symboler och färgade fält. Den ger även tillgång till aktivitetsregistrering, uppföljning samt positioneringsfunktion. Lägenhetsapparat med modern utformning och funktion Lägenhetsapparaten har en modern skärm med tydliga knappar och är enkel att använda och hantera. Den ger mycket god överblick och rymmer stor informationsmängd. Accent IP kan även kompletteras med korridordisplayer för att informera om olika händelser, till exempel larm, återställning och närvaro. Med hjälp av olika systemtillval, applikationer, anpassas varje Accentanläggning för att optimalt uppfylla aktuellt behov, varken mer eller mindre. Detta skapar en god funktion, god ekonomi och ett system uppbyggt för att säkra framtida behov. 14
CareLine Trygghetssystem Careline IP och Careline IP/GSM moderna trygghetstelefoner Trygghetslarmen Careline IP och Careline IP/ GSM är utvecklade med utgångspunkt från brukarens behov av trygghet och är designade för att passa in i alla hemmiljöer med hänsyn till funktion, storlek och form. De har en tydlig och enkel design, med ett fåtal stora knappar där det tydligt framgår hur man larmar. Careline IP och Careline IP/GSM är moderna trygghetslarm som kommunicerar via de digitala nätverken IP och GSM/GPRS och som även är kompatibla med SCAIP. Den frekventa övervakningen, som sköts digitalt, ger ökad säkerhet eftersom man då vet att trygghetslarmet fungerar hela vägen ut till knappen. Hur fungerar det? Brukaren larmar via sin larmknapp som bärs som halsband eller armband men larm kan även aktiveras automatiskt vid t.ex. sängeller dörrlarm. Larmknappen kommunicerar via trygghetstelefonen som överför larmet till larmmottagaren. Fokus på säkerhet Med Tunstalls bärbara larmknapp Tx4 får man mycket hög säkerhet då den funktionsövervakas frekvent. Larmknappen skickar automatiskt ut testlarm för att verifiera kommunikationen med trygghetstelefonen. Om trygghetstelefonen inte fått testlarmet under en förutbestämd tidsperiod skickas larm till larmcentralen som då kan agera på detta. För att minimera risken för störningar från annan radiokommunikation mellan trygghetstelefonen och larmknappen samt radiotillbehör har Tunstall en unik funktion. Den normala radiofrekvensen som används är den EU anpassade frekvensen för sociala larm. Vid störningar på denna frekvens byter larmknappen frekvens och sänder på en annan radiofrekvens. Fler fördelar Räckvidden på larmknappen TX4 vid fri sikt är upp till 250 meter. Den är vattentät, IP67, och kan med fördel användas vid dusch och bad. Den finns både som halsbands- och armbandsversion och har mycket lång livslängd. Det finns möjlighet att byta batterier i den vilket gör den miljövänlig. Trygghetstelefonerna Careline IP och Careline IP/GSM har både mikrofon och högtalare och fungerar därmed som högtalartelefon. Detta gör att brukaren inte behöver trycka på någon mer knapp än den bärbara larmknappen för att kunna föra ett samtal med larmmottagaren. 15
Trygghetssystem Lifeline Vi+ Nya Lifeline Vi+ bygger på 50 års erfarenhet av forskning, utveckling och innovation. Enheten representerar en helt ny typ av trygghetstelefon. Trots sina många funktioner är den oslagbart användarvänlig och har ett stort fokus på detaljer. Viktiga fördelar Går attställa på ett bord eller montera på väggen Automatiska,regelbundna testpåminnelser Högtalarkåpan kan tas bort för rengöring Relief på Cancel-knappen för att underlätta för synskadade Automatisk volymkontroll ger bättre ljudkvalitet vid samtal Inbyggd sensor för kontroll av rumstemperatur med programmerbara varningar för värme och kyla Lifeline Vi+ är den idealiska trygghetstelefonen. Det snygga utseendet och de innovativa funktionerna gör Lifeline Vi+ till en vinnare. 16
Caresse Mobile Vega Trygghetssystem Caresse Mobile är en bärbar trygghetstelefon som är anpassad till aktiva och mobila personer med trygghetsbehov. Caresse Mobile, ger brukaren möjligheten att röra sig fritt, även utanför hemmet eftersom den även fungerar utomhus. Den kan även användas som överfallslarm för personal i nödsituationer. Caresse Mobile är liten och enkel att använda. Den väger endast 80 gram och är därför enkel att ta med sig utanför bostaden. När brukaren larmar överförs larmet till larmmottagaren, som till exempel till Tunstalls Trygghets-Central eller till kommunens egna larmmottagning. Larmmottagaren och brukaren kan då kommunicera med varandra via telefonen eller genom högtalarfunktionen. Caresse Mobile har en inbyggd positioneringsfunktion med GPS. Det ger ytterligare trygghet eftersom det går lätt och smidigt att hitta till exempel en dement person som gått vilse eller personal som hamnat i en nödsituation. Då kan hjälp skickas snabbt och till rätt plats. Vega är ett bärbart, flexibelt trygghetslarm med många olika användningsområden. Det fungerar som demenslarm och bärbart trygghetslarm för brukarna och överfallslarm för personalen. Det är litet och lätt, väger endast 60 gram och är enkelt att ta med utanför bostaden. När larmknappen på Vega trycks in överförs ett larm till larmmottagaren, som till exempel till Tunstalls TrygghetsCentral eller till kommunens egna larmmottagning. Det gör det möjligt för larmmottagaren och brukaren att prata med varandra. Chansen att hitta en försvunnen person innan det är för sent ökar väsentligt med Vega. Trygghetslarmet larmar nämligen om bäraren lämnar en geografisk zon, till exempel lägenhet, närkvarter eller en förort. Med en snabb positionering genom GSM och AGPS ser larmoperatören var brukaren befinner sig och kan snabbt dirigera fram hjälp. Att arbeta i hemtjänsten, speciellt nattetid kan kännas otryggt. Med ett Vegalarm har personalen tillgång till ett enkelt och säkert överfallslarm. Vid ett överfallslarm kan larmoperatören lätt upptäcka var personalen befinner sig och kan då se till att den som är utsatt snabbt får hjälp. 17
Telehealth Telehealth Telehealth är en proaktiv metod för att mäta en persons hälsa i det egna hemmet. Telehealth ger realtidsinformation och stödjer sjukvården för att identifiera förändringar i patientens hälsotillstånd, vilket leder till tidigare och bättre informerade insatser och förbättrat resultat för patienten. Telehealth underlättar att medicinering följs och förbättrar patientens förståelse för sitt hälsotillstånd och den vårdbehandling som ges, vilket förbättrar egenvården och ökar livskvaliteten. Genom att möjliggöra för patienter att vårdas hemma, bidrar Telehealth till att sjukvården kan hantera vård på distans på ett effektivt sätt. icp triagemanager I icp triagemanager ligger hela driften av Telehealth-lösningen, med proaktiv drift av monitoreringstjänster som säkerställer att patienten följer planen och att mätvärden mottas. icp triagemanager gör det möjligt för sjukvårdspersonal att hålla kontakten med sina patienter mellan sjukbesöken, genom att fånga upp och prioritera patienternas värden och intervjuinformation. icp triagemanager triagerar mätvärden och intervjuinformation efter svårighetsgrad och prioriterar sjukvårdsinsatser genom färgkodning av varje enskild patient, så att sjukvårdspersonalen snabbt skall kunna identifiera patienter med störst behov av vårdinsatser. myclinic myclinic mäter hälsovärden på samma vis som mymedic, med den skillnaden att myclinic är anpassad för att användas av flera patienter och består av en pekskärmsdator. MyMedic mymedic samlar in patienternas hälsoinformation genom interaktion med ett brett spektrum av medicinteknisk utrustning samt strukturerade hälsointervjuer, för att stödja vården av kroniskt sjuka. 18
Telehealth Myclinic mobile myclinicmobile är en applikation för surfplatta som gör det möjligt för ambulerande sjukvårdspersonal att leverera skräddarsydd och professionell vård i patienters egen hemmiljö. Varje patient har tillgång till en unik inloggning, som när den aktiveras ger åtkomst till patientens individuella Telehealth-plan. Myclinic@home myclinic@home är en applikation för surfplatta som gör det möjligt för patienter att mäta sina hälsovärden i hemmet och stödjer även användning för upp till 3 ytterligare familjemedlemmar. NATTRO Känn dig trygg slipp bli störd på natten Hemtjänsten gör ibland schemalagda besök även nattetid, då deras enda uppgift är att kontrollera att allt är som det ska. Detta kan upplevas som störande av den enskilde och många beskriver att sömnen störs både inför och under besöket. Även grannar till personer med nattillsyn kan bli störda av de nattliga besöken på grund av ljud från bilar, portar, trappor, etc. Med hjälp av Tunstall NATTRO kan dessa nattliga besök göras effektivare, enklare, miljövänligare samt utan att störa vare sig den enskilde eller grannar. Dessutom kan besöken, om behov finns, utföras oftare än idag då det inte kräver lika stora resurser. Tunstall NATTRO är en kamera som ser i mörker. Personalen i hemtjänsten kan koppla upp sig mot kameran och kan se en rörlig bild av det som finns framför kameran, vanligtvis sängen och delar av sovrummet. Man kan inte tala via kameran och den som får tillsyn kan inte se personalen det är en envägskommunikation avsedd för tillsyn nattetid, ett digitalt titthål. Om personalen vid nattillsynen upptäcker att det finns behov av ett personligt besök, larmas nattpatrullen ut till bostaden. Säkerhetsnivån är mycket hög och endast behöriga användare kan komma åt kameran. Ingen inspelning sker och tillsyn sker endast vid i förväg överenskomna tillfällen. Produkten monteras på ett diskret vis i hemmet. NATTRO är en tjänst för personer som har behov av nattillsyn eller extra omsorg och trygghet i sitt hem. 19
Sensorer och Tillbehör Trygghetscentralen VitalBaseFALL TrygghetsCentralens Varför fall larm? målsättning är att alltid hålla Fallolyckor hög kvalitet, är ett stort optimal folkhälsoproblem service, empati då och trevligt fall är den bemötande största orsaken alla tider till dödsolyckor på dygnet för i alla personer situationer. över 65 år. Idag där mer än 35 miljoner av den europeiska befolkningen är över 75 Vår åtgärdande larmmottagning hjälper till år är fallolyckor ett ökande problem. att minska kostnaderna för verksamheterna inom Vår lösning: omsorgen Automatiskt av äldre och fall funktionshindrade Tunstall samt revolutionerar hemsjukvården. larmmarknaden Eftersom ca 60% av larm alla genom inkommande att sälja den larm första stannar automatiska på Trygghets- Centralen fallsensorklockan. krävs ingen VitalBaseFALL åtgärd i kommunen. är den enda Eftersom klockan som TrygghetsCentralen är utrustad med endast tryckknapp ansluter trygghetslarm och ett automatiskt är vi specialiserade nödanrop som på går mottagning vid ett och kraftigt hantering fall följt av larm av en från kort verksamheter period av igång för orörlighet. äldre och Med funktionshindrade. denna lösning ökar säkerheten för brukaren då larmet kan utlösas både Välutbildad automatiskt, personal vid fall, eller dygnet vid aktivt runt tryck på Ett larmknappen. 100-tal kommuner med mer än 40 000 trygghetslarm är anslutna. Det gör TrygghetsCentralen En ergonomisk till design den största centralen för mottagning VitalBaseFALL av är trygghetslarm speciellt utvecklad i Sverige. för att alltid kunna bäras på handleden och för maximal komfort för användaren i det dagliga TrygghetsCentralens larmoperatörer är utbildade undersköterskor och har erfarenhet livet. Med sitt vattentäta och allergivänliga från äldreomsorg och arbete med funktionshindrade. De är specialiserade på att hantera plasthölje och ergonomiska knapp kan Vital- BaseFALL bäras dagligen precis som en klocka. trygghetslarm, och stor vikt läggs vid ett bra bemötande, en professionell intervju av hjälpbehovet och ett bra samtal med brukaren. Målsättningen är att brukarna ska känna sig trygga VitalBaseFALL i samtalet förbättrar med oss helt då enkelt de är i en behov per-asons säkerhet genom avancerad hjälp. teknik. Eftersom En optimal TrygghetsCentralens kompatibilitet! operatörer alltid Innan är aktiveringen på plats, dygnet av ett runt, Fall-larm erbjuder till vi hög tillgänglighet, mottagaren startar hög servicenivå en vibration och och vi en kan röd även hjälpa diod lyser. till med Under trygghetssamtal, denna vibration där kan vi larmet ringer upp stängas brukaren av med på en bestämda armrörelse, tider. detta Förutom för att larmmottagning undvika eventuella erbjuder falsklarm. TrygghetsCentralen även statistik och olika rapporter utifrån de önskemål VitalBaseFALL som har finns en i radiosändare kommunen. Uppgifterna som är förenlig är ett med underlag den europeiska som kan användas sociala vid t ex larmstandarden. planering av kommunens äldreomsorg. I Fördelar TrygghetsCentralen är alla larm viktiga, akuta Både så automatiskt väl som de av och social manuellt karaktär. larmvåra operatörer har alltid tid att prata med de som larmar, Integrerad vibrator och diodlampa brukaren skall alltid känna sig trygg via Minskad sitt larm. risk för falsklarm Administrationen Permanent övervakning av brukaruppgifter sköts av speciell personal. De arbetar enbart med Pålitlig och beprövad teknik brukaradministration. Det ger hög kvalité i larmsituationen Ergonomisk och vattentät runt administrationen. TC-Webb Kommunicerar är ett verktyg över som det Sociala ger kommunens larmhandläggare radiofrekvensbandet frihet att själv administrera brukarnas kontaktuppgifter på TrygghetsCentralen. Enkelt och effektivt! Idag uppdateras ändringar och nya uppgifter om brukarna i TrygghetsCentralens databas 20
TC-Webb Bärbar larmknapp Vi kan erbjuda bärbara larmknappar i armbandsutförande för att aktivera ett trygg- via blankett som handläggaren fyller i och faxar eller e-postar till trygghetscentralen. hetslarm. De går även att få som ett armbandsur. Den manuella Brukaren hanteringen aktiverar med larmet ifyllning genom av att trycka blanketter, på knappen. faxöverföring, Modellerna e-postkorrespondens, etc. eller stjäl som mycket en boett värdefull med tid ett som snöre gör för levereras med armband att större kunna nytta hängas i omsorgen runt halsen. om brukarna istället. Den unika TC-Webbtjänsten som endast kan erbjudas av Tunstalls Trygghetscentral är en interaktiv webbsida som handläggaren hos Röksensor kommunen loggar in på och får access till brukarinformationen. I TC-Webb visas alla uppgifter om brukaren; kontaktuppgifter, hälsotillstånd, larmhändelser och mycket mer. Alla uppgifter kan ändras eller kompletteras i realtid av varje handläggare beroende på behörighetsnivå. Behörigheten anpassas individuellt för tillgång till alla eller utvalda uppgifter för anslutna brukare. Eftersom TC-Webb underlättar är det lätt att byta utförare. Det har man stor nytta av vid tillämpning av Lagen om valfrihet och det ger Röksensorn stort brukarfokus är en optisk och ett IR. system Det innebär att räkna att den med känner i framtiden. av rök och brandgaser med hjälp av det infraröda ljuset. Vid upptäckt av rök eller brandgaser avger sensorn ett lokalt ljudlarm och samtidigt skickas en signal vidare till trygghetcentralen. Ett röklarm går då ut till PNC Evita är ett larmmottagningsprogram larmcentralen. som är utvecklad för att kommunen i egen regi ska kunna hantera larm från trygghetssystem på ett smidig, säkert och enkelt sätt. PNC Evita tar emot alla typer av trygghetslarm, över IP- GSM eller det analoga telenätet. Programmet stöder även Telecare. PNC Evita använder Tunstalls patenterade STMF protokoll som är mycket säkert. För att underlätta för personalen som tar 21 PNC Evita Översvämningssensor Översvämningssensorn placeras på golvet under diskbänken eller i badrummet bredvid toa- emot trygghetslarm har PNC Evita många användbara funktioner som gör att mottagning av trygghetslarm blir enkelt, effektivt letten eller badkaret. Sensorn används för att ge en tidig varning vid risk för översvämning. och säkert. För varje användare lagras uppgifter som är viktiga för operatören att känna till för att ge en korrekt åtgärd vid varje tillfälle. Larmen presenteras överskådligt med namn, adress, personnummer, anhöriga, läkare, hälsoinformation, eventuella funktionshinder och Rörelsesensor annan information som kan vara viktig att känna till. PNC Evita ger en enkel och effektiv larmhantering i Windowsmiljö. PNC Evita har många användbara funktioner exempelvis kartstöd med tydlig positionsangivelse, medicinskt lexikon, samtal som kan styras efter operatörens unika kompetens eller andra villkor, larmjournal för säker tillbakablick, nummerpresentation etc. Den trådlösa IR-sensorn har en mycket god förmåga att upptäcka rörelser och har en hög driftsäkerhet. Den kan användas som sängvakt för att förebygga fallolyckor och som aktivitetsdetektor i Telecaresystemet. administration Larmmottagning och Sensorer och Tillbehör
Sensorer och Tillbehör Trygghetscentralen Ledljus Ledljuset används för att förebygga till exempel fallolyckor. Det kopplas samman med ett sänglarm för att tända lampan när brukaren lämnar sängen. Enheten används endast i Telecaresystemet. Dragsnöre Ett TrygghetsCentralens eller flera dragsnören målsättning monteras är i att bo-alltiendet hålla hög som kvalitet, komplement optimal till service, den bärbara empati och larmknappen. trevligt bemötande alla tider på dygnet i alla situationer. Dragsnöret kan sättas upp i till exempel badrummet Vår åtgärdande och larmmottagning det kan monteras hjälper så att till det även att minska kan nås kostnaderna från golvet. för verksamheterna inom omsorgen av äldre och funktionshindrade samt hemsjukvården. Eftersom ca 60% av alla inkommande larm stannar på Trygghets- Centralen krävs ingen åtgärd i kommunen. Eftersom TrygghetsCentralen endast ansluter trygghetslarm är vi specialiserade på mottagning och hantering av larm från verksamheter för äldre och funktionshindrade. Välutbildad personal dygnet runt Ett 100-tal kommuner med mer än 40 000 Temperatursensor trygghetslarm är anslutna. Det gör TrygghetsCentralen Den här sensorn till varnar den största vid för centralen hög respektive för för mottagning låg temperatur. av trygghetslarm i Sverige. Sensorn TrygghetsCentralens avger ett larm larmoperatörer då temperaturen är överstiger utbildade 42 grader, undersköterskor understiger och 2 grader har erfarenhet eller om temperaturen från äldreomsorg i rummet och arbete stiger med eller funktionshindrade. De är specialiserade på att hantera sjunker snabbt. trygghetslarm, och stor vikt läggs vid ett bra bemötande, en professionell intervju av hjälpbehovet och ett bra samtal med brukaren. Målsättningen är att brukarna ska känna sig trygga i samtalet med oss då de är i behov av hjälp. Eftersom TrygghetsCentralens operatörer alltid är på plats, dygnet runt, erbjuder vi hög tillgänglighet, hög servicenivå och vi kan även hjälpa till med trygghetssamtal, där vi ringer upp brukaren på bestämda tider. Förutom larmmottagning erbjuder TrygghetsCentralen även statistik och olika rapporter utifrån de önskemål som finns i kommunen. Uppgifterna är ett underlag som kan användas vid t ex planering av kommunens äldreomsorg. I TrygghetsCentralen är alla larm viktiga, akuta så väl som de av social karaktär. Våra operatörer har alltid tid att prata med de som larmar, brukaren skall alltid känna sig trygg via sitt larm. Administrationen av brukaruppgifter sköts av speciell personal. De arbetar enbart med brukaradministration. Det ger hög kvalité i larmsituationen och runt administrationen. TC-Webb är ett verktyg som ger kommunens larmhandläggare frihet att själv administrera brukarnas kontaktuppgifter på TrygghetsCentralen. Enkelt och effektivt! Idag uppdateras ändringar och nya uppgifter om brukarna i TrygghetsCentralens databas 22
Universalsensor / Dörrvakt Sänglarm Sensorer och Tillbehör Universalsensorn är en radiosändare som används för att föra över larm från sensorer till trygghetssystemet. Till sensorn kan man till exempel ansluta en sängvakt eller andra enheter som behöver radioöverföring av larm. Sensorn kan även användas som en dörrvakt och den känner av när dörren öppnas. Sensorn placeras i sängen och ansluts till kontrollenheten. Sängsensorn reagerar om brukaren lämnar sin säng. I ett Telecaresystem aktiverar den ledljuset och börjar räkna ner tiden. När personal eller anhörig ska passera förbikopplas larmet med kontrollenhetens strömbrytare. Trampmatta Epilepsisensor Trampmattan är ett alternativ till sängsensorn. Den placeras på golvet nedanför sängen. Trampmattan avger ett larm då brukaren trampar på den. Sensorn är avsedd för att användas för övervakning av personer med epilepsi. Den placeras i en säng eller på en stol och larmar om ett anfall med muskelryckningar pågår längre än en förinställd period. Sensorn består av en sängvakt och en styrenhet. Styrenheten avger en signal vid ett larm och kan anslutas till Tunstalls universalsensor. 23
Sensorer och Tillbehör Inkontinenssensor Sändarmodul Inkontinenssensorn används för att förebygga till exempel fallolyckor. Den kopplas samman med ett sänglarm för att tända en lampa när brukaren lämnar sängen. Enheten används endast i Telecaresystemet. Sändarmodulen används för att ansluta sensorer för att föra över signaler via radio till centralenheten eller till trygghetstelefonen. Genom att sändarmodulen överför signalerna trådlöst är sensorerna som ansluts lätta att installera. Den kan monteras på väggen eller i taket. Gassensor Passagevakt 869 Att använda sig av utrustning som drivs med gas eller andra bränslen kan innebära risk för brand och explosion. Den trådlösa kolmonoxiddetektorn upptäcker farliga nivåer av kolmonoxid och avger larm vid för höga värden Passagevakt 869 är passagevakten som larmar personalen/hemtjänsten när vårdtagaren öppnar dörren. Den stora fördelen med denna passagevakt jämfört med ett vanligt dörrlarm är att det går att ställa in vilka tider på dygnet som larmet ska vara aktiverat. 24
Teknisk TC-Webb service och support PNC Evita administration Teknisk service och support Larmmottagning och En via trygghetslarmanläggning blankett som handläggaren som fyller inte i fungerar faxar innebär eller e-postar inte bara till trygghetscentralen. en risk för användarna och utan dessutom olägenheter och höga kostnader för oplanerad service. Ett trygghetssystem Den manuella hanteringen med ifyllning av blanketter, faxöverföring, e-postkorrespondens, etc. stjäl mycket värdefull tid som gör klara sig inte för all framtid utan service och underhåll. större nytta i omsorgen om brukarna istället. Teknisk Den unika service TC-Webbtjänsten som endast kan Tunstall erbjudas erbjuder av Tunstalls en rikstäckande Trygghetscentral serviceorganisation interaktiv med webbsida välutbildade som handläggaren serviceingenjörer. hos är en Via kommunen 020-numret loggar till in vår på kundservice och får access är det till enkelt brukarinformationen. och smidigt att komma i kontakt med oss I TC-Webb dygnet visas runt. alla Kundservice uppgifter lyssnar om brukaren; och hjälper kontaktuppgifter, på ett tryggt hälsotillstånd, och enkelt larmhändelser får och den mycket service mer. och Alla support uppgifter ni behöver. kan ändras De sätt så att ni förmedlar eller kompletteras även serviceärenden i realtid av varje till serviceingenjögare beroende för teknisk på behörighetsnivå. support eller när Behörig- service handläg- krävs heten på anpassas plats. individuellt för tillgång till alla Kundservice eller utvalda hjälper uppgifter också för till anslutna med att brukare. hitta de Eftersom rätta tillbehören TC-Webb underlättar till era behov är och det svarar lätt att på byta frågor utförare. angående Det har servicearbeten man stor nytta och av vid beställningar. tillämpning av Lagen om valfrihet och det ger Med stort Tunstall brukarfokus serviceverkstad och ett system har vi att en räkna samlad och med kraftfull i framtiden. resurs för våra kunder. Vi tar emot trygghetsmateriel och tillbehör för reparation i egen regi och vårt mål är att göra reparationstiden så kort som möjligt för våra kunder PNC Evita så att är ett eventuella larmmottagningsprogram driftavbrott kan begränsas. som är utvecklad för att kommunen i egen regi ska kunna hantera larm från trygghetssystem på ett smidig, säkert och enkelt sätt. PNC Evita tar emot alla typer av trygghetslarm, över IP- GSM eller det analoga telenätet. Programmet stöder även Telecare. PNC Evita använder Tunstalls patenterade STMF protokoll som är mycket säkert. Serviceavtal emot trygghetslarm har PNC Evita många Våra användbara kunder har funktioner olika behov som av gör service att mottagning av trygghetslarm på anläggningens blir enkelt, komplexitet effektivt beroende och de säkert. egna resurserna. Ett serviceavtal ger en driftsäkrare anläggning, kontinuerlig För varje användare lagras uppgifter som är utbildning för personal samt lägre och fast viktiga för operatören att känna till för att ge servicekostnad. För att ge lönsamma och en korrekt åtgärd vid varje tillfälle. Larmen effektiva servicealternativ erbjuder vi flera presenteras överskådligt med namn, adress, olika avtalstyper. personnummer, anhöriga, läkare, hälsoinformation, eventuella funktionshinder och Trygghetsbesiktning annan information som kan vara viktig att Trygghetsbesiktning är den nya generationens service, som fokuserar på risker för känna till. PNC Evita ger en enkel och effektiv larmhantering i Windowsmiljö. boende och personal. Vi går igenom varje liten PNC teknisk Evita har detalj, många oavsett användbara märke. funktioner Ni får en exempelvis god överblick kartstöd över med risker tydlig och en positionsangivelse, medicinskt lexikon, samtal som kan tydlig rekommendationslista. styras efter operatörens unika kompetens De vanligaste tekniska bristerna i boendet eller andra villkor, larmjournal för säker tillbakablick, nummerpresentation etc. syns inte utan finns inuti kablar, vägguttag, teknisk utrustning och larmutrustning. Det är detaljer som är viktiga för en väl fungerande anläggning. Små tekniska fel som stör verksamheten innebär ofta stora bekymmer. Det kan handla om kablar som blivit överkörda för många gånger av rullatorer, osynliga kablar i kläm, defekt teknisk utrustning och glappa vägguttag. En trygghetsbesiktning är en noggrant dokumenterad och detaljerad kontroll av den tekniska funktionen, från rum till rum och från golv till tak. För att underlätta för personalen som tar 25
KunskapsCenter för utbildning Kunskapscenter Tunstalls trygghetssystem är för många en viktig del i arbetet inom äldreomsorgen. Ett väl fungerande system bygger på intelligent teknik i samspel med kunnig och motiverad personal som använder trygghetssystemets funktioner optimalt. Ett fullt utnyttjat trygghetssystem ger personalen förutsättningar att utföra sina viktiga uppgifter på ett enkelt, effektivt och säkert sätt. Vi har lång erfarenhet Sedan 1985 har Tunstall utbildat vårdpersonal, ansvariga och chefer inom omsorgen för äldre och funktionshindrade. Vi har därigenom vunnit stor erfarenhet i att förmedla kunskap om trygghetssystem. När vi utbildar möter vi en mängd olika praktiska och tekniska lösningar av våra system. Det ger oss möjlighet att erbjuda utbildning med kursledare som har stor teknisk erfarenhet och som kan anpassa utbildningen till varje enskilt tillfälle. Utbildning med både bredd och djup För att tillgodose alla behov erbjuder vi ett brett utbud av utbildningar. De anpassas efter våra kunders specifika behov, utbildningsmål och deltagarnas förkunskapsnivå. De innehåller både teoretiska genomgångar och praktiska exempel med övningar. För att erbjuda utbildning med hög kvalitet arbetar vi kontinuerligt med kompetensutveckling av våra kundutbildare och projektledare. I deras utbildning ingår bland annat systemkunskap, presentationsteknik och utbildningspedagogik. Kompletta utbildningspaket i era egna lokaler För att underlätta för våra kunder förlägger vi oftast utbildningarna i deltagarnas egna lokaler. De är då på hemmaplan där trygghetssystemet finns och de slipper långa och dyra resor. När det behövs arrangerar vi med lokaler anpassade för behovet vid varje tillfälle. Vi förlägger då utbildningen i hyrda lokaler, konferensrum eller i våra egna lokaler. I varje utbildning ingår kursdokumentation som är anpassad för de målgrupper vi utbildar, allt från enkla bruksanvisningar till omfattande tekniska manualer. 26
Tunstall ett världsledande företag inom trygghetslösningar Tunstall Healthcare Group är ett brittiskt världsledande företag inom trygghetsteknik och systemlösningar som underlättar och förbättrar vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka. Företaget grundades i Storbritannien 1957 och är med över 1800 anställda ett globalt företag som utvecklar, tillverkar och tillhandahåller trygghetssystem i mer än 30 länder över hela världen. Två och en halv miljon brukare utnyttjar idag Tunstalls produkter och tjänster. Tunstall Nordic Vi är en del av Tunstall Healthcare Group. Vårt huvudkontor ligger i Malmö, vi är verksamma i Sverige, Danmark och Finland samt har partners i Norge och på Island. Vi finns representerade på ett flertal orter i respektive land. Tunstall förbättrar vård och omsorg för både brukare och vårdgivare Demografin förändras, människor lever längre och när antalet äldre blir fler ökar behovet av trygga och effektiva lösningar inom äldreomsorgen. ART NR: 64 BSE 066 Tryck: Planograf Stockholm 2012 10 15 Tunstall utgår från människans situation och utvecklar teknik, rutiner och system för vård och omsorg som är säker, högkvalitativ och kostnadseffektiv. Våra trygghetsprodukter ger brukarna ökad självständighet, välbefinnande och trygghet samt skapar förutsättningar för dem att bo kvar hemma längre. Tunstalls erbjudande omfattar allt från sensorer och larmknappar till kompletta trygghetssystem i eget- eller särskilt boende. Vårt erbjudande ger vårdgivarna förutsättningar för att bedriva en trygg, kostnadseffektiv och rationell omsorg och vård av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka. Tunstalls TrygghetsCentral Vår TrygghetsCentral erbjuder specialiserad mottagning och förmedling av trygghetslarm. All personal som tar emot larmsamtal har minst undersköterskeutbildning, något som gör Tunstall unikt. All assistans utförs på ett medmänskligt och professionellt sätt. Tunstall en partner för bättre vård och omsorg! Tunstall AB Box 9028 200 39 Malmö Besöksadress: Agnesfridsvägen 113 A Tel: 040-625 25 00 info@tunstallnordic.com www.tunstallnordic.com