Sammanfattande rapport VO Anestesi > Dagkirurgi Undersökning Dagkirurgi PUK Tidpunkt Ansvarig projektledare Anne Jansson
Introduktion Om Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) Indikator har arbetat med att följa upp den patientupplevda kvaliteten inom svensk hälso och sjukvård sedan början av talet. Vi har tillsammans med internationell forskarkompetens, patientgrupper och profession utarbetat validerade undersökningsverktyg för postala och webbaserade patientenkäter. Vi har även erfarenhet av att fånga patientupplevelser genom bland annat mätningar med handdatorer och via fokusgrupper. Om rapporten Denna rapport är en sammanställning av de centrala delarna av den undersökning som den valda enheten genomfört. Rapporten innehåller svarsfrekvenser, sammanställning av frågeområden/dimensioner samt frekvenstabell över samtliga frågor i enkäten. Sist i rapporten finns en kopia av den enkät som använts vid studien. Rapporten är i första hand tänkt att fungera som en överskådlig introduktion till resultatet och kan med fördel användas tillsammans med den presentation som också går att ladda ner från rapportgeneratorn. I rapportgeneratorn på www.indikator.org finns stora möjligheter att arbeta vidare med enhetens data och att genomföra ytterligare jämförelser så väl som korstabuleringar och andra analyser. Vi erbjuder också ytterligare hjälp till verksamheter som vill utveckla och förbättra den patientupplevda kvaliteten inom vården. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på tel 7 eller per epost, info@indikator.org Lars Fallberg, VD Institutet för kvalitetsindikatorer Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
Introduktion Beräkningsgrunder Resultaten redovisas i värdet Patientupplevd kvalitet. De relevanta svarsalternativ på varje fråga som är av positiv karaktär har laddats med ett värde på mellan och, där utgörs av det svarsalternativ med mest positiv laddning. Andelen svarande i respektive relevant alternativ har sedan multiplicerats med alternativets värde. Se exempel nedan: Hur bedömer du bemötandet från den som tog emot dig? Antal svarande Antal relevanta svar Andel av relevanta svar Värdeladdning Andel* Värdeladdad Utmärkt,, Mycket bra,,7, Bra,,, ågorlunda,,, Dåligt, Ej aktuellt IGÅR EJ Summa,7 Beräkningsgrunden för patientupplevd kvalitet resulterar i ett resultat mellan och. För att förenkla detta redovisas resultatet i heltal intervallen där så höga siffror som möjligt är eftersträvansvärda. I exemplet ovan blir den redovisade patientupplevda kvaliteten 8. Frågor som inte lämpar sig att redovisa i Patientupplevd kvalitet, exempelvis tillgänglighetsfrågor, redovisas i frekvenser eller andelar. Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
Introduktion Svarsfrekvenser Svarsfrekvenser redovisas främst i korrigerad svarsfrekvens. Det betyder att bortfallet räknas bort från urvalet innan svarsfrekvensen beräknas. Antal inkomna / (Antal utskickade Bortfall från urval) = Korrigerad svarsfrekvens. I rapportgeneratorn finns tillgång till en enklare bortfallsanalys baserad på kön och ålder. Rangordnade resultat Här redovisas samtliga värdeladdade frågor i enkäten i fallande skala. Som referens visas även resultaten för aktuellt landsting och riket. I rapportgeneratorn finns möjlighet till ytterligare jämförelser och analys av frågorna. Dimensioner Under rubriken Dimensioner sammanförs frågor som korrelerar med varandra. Den patientupplevda kvaliteten för dimensionen beräknas på frågornas sammanlagda värde dividerat med antalet inkomna svar på de frågor som ingår i dimensionen. För att förenkla multipliceras det erhållna värdet med så att ett heltal mellan och fås. Ett så högt värde som möjligt är eftersträvansvärt. Frekvenstabeller I frekvenstabellerna redovisas samtliga frågor och svar för den aktuella undersökningen. I rapportgeneratorn finns möjlighet att se resultatet uppdelat per kön och även möjligheter att genomföra korstabuleringar på frågor som kan vara av intresse. Vi föreslår att man läser frekvenstabellerna tillsammans med det bifogade frågeformuläret. Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
Svarsfrekvenser Svarsfrekvenser Antal Totalt utskickade Returnerade Bortfall från urval sjuk avliden språkproblem passar inte retur avsändaren Vill ej delta Ej returnerade 8 9,,9 Korrigerad svarsfrekvens Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
PUKvärden rangordnade Patientupplevd kvalitet rangordnat Fråga Patientupplevd kvalitet Patientupplevd kvalitet 9 B E F6 I F E K G F H K H F H E I B I I Var det någon från avdelningen/sjukhuset som kontaktade dig hemma några dagar innan opera... är du frågade läkaren om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? är du behövde tala med en sköterska, fick du då möjlighet till det? Förklarade läkaren varför du skulle ta de läkemedel du fått, på ett sätt som du förstod? Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade dig? Kände du förtroende för de läkare som behandlade dig? Skulle du rekommendera den här dagkirurgiska avdelningen till andra? Anser du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din känsla av illamående? är du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förs... På det hela taget, hur mycket smärtstillande läkemedel fick du? Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Om du hade ont efteråt, fick du smärtstillande läkemedel eller recept på sådant med dig hem? Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet... Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din smärta? Talade läkarna med varandra i din närvaro som om du inte var där? Om det bestämdes att du skulle göra ett återbesök, hjälpte personalen till att ordna det? Fick du den information som du behövde om dina förberedelser inför operationen? är du åkte hem, kände du att du mådde tillräckligt bra för att åka hem? Fick du veta vart du kunde vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor ef... 97 97 97 97 97 96 96 96 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 6 av
PUKvärden rangordnade Fråga Patientupplevd kvalitet B I E6 I D Fick du den information som du behövde av läkaren om ditt hälsotillstånd och din behandli... Fick du vänta länge på att träffa läkaren för att bli utskriven? är du behövde tala med en läkare, fick du då möjlighet till det? Fick du i förväg information om när du skulle kunna lämna sjukhuset? är du kom till avdelningen Upplevde du att du fick vänta länge, (från den avtalade ank... 9 9 9 9 9 Patientupplevd kvalitet 889 H F D6 E E J K D K I7 C I8 B M F K Hur många minuter efter det att du hade begärt något smärtstillande läkemedel dröjde det... Talade sköterskorna med varandra i din närvaro som om du inte var där? Förklarade läkaren för dig hur du skulle sövas eller bedövas under operationen? Hur bedömer du bemötandet du fick från läkarna? Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet... Fick du veta resultatet av operationen på ett sätt som du förstod? Hur välorganiserad var den dagkirurgiska avdelningen som du opererades på? Hur bedömer du bemötandet du fick från den person som skrev in dig? Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? Fick du tillräcklig information om när du skulle kunna återgå till dina vardagliga aktivi... *Förklarade läkaren varför du behövde ta proverna, på ett sätt som du förstod? Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? är din dagkirurgiska operation planerades, förklarade läkaren riskerna och fördelarna me... Var det något under ditt besök på avdelningen för dagkirurgi som gjorde dig arg, kränkt e... Hur bedömer du bemötandet du fick från sköterskorna? Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fick? 89 88 88 88 88 87 86 86 8 8 8 8 8 8 8 8 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 7 av
PUKvärden rangordnade Fråga Patientupplevd kvalitet J D Stämde den information som du fick innan operationen med hur du kände dig efteråt? Fick du vänta länge innan operationen började? 8 8 Patientupplevd kvalitet 779 A I A I6 Vad anser du om väntetiden? Om du och läkaren inte diskuterade dina frågor, vad berodde det på? Hur länge hade du fått vänta på denna operation sedan det blev bestämt att den skulle gen... Fick du tillräcklig information om vilka eventuella varningssignaler du skulle vara uppmä... 79 77 77 77 Patientupplevd kvalitet 669 A I C G Hur upplevde du väntetiden? Berättade läkaren om eventuella biverkningar av läkemedel som du skulle uppmärksamma? *Fick du veta provresultaten på ett sätt som du förstod? Hur många minuter dröjde det vanligtvis från det att du tryckte på signalknappen till des... 67 67 6 6 Patientupplevd kvalitet 9 C A *Berättade någon för dig hur du skulle få reda på provresultaten? Hade du möjlighet att påverka vilken dag du skulle opereras på? 9 Patientupplevd kvalitet 9 D J Om operationen inte började på utsatt tid, berättade någon för dig om förseningen? Var det någon från avdelningen/sjukhuset som kontaktade dig hemma efter operationen? Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 8 av
PUKvärden indelade efter sektion Patientupplevd kvalitet rangordnat per sektion IA DU KOM TILL AVDELIGE A A A A Hade du möjlighet att påverka vilken dag du skulle opereras på? Hur länge hade du fått vänta på denna operation sedan det blev 77 bestämt att den skulle gen... Vad anser du om väntetiden? 79 Hur upplevde du väntetiden? 67 OM PLAERIG IFÖR OPERATIO B B B B är din dagkirurgiska operation planerades, förklarade läkaren riskerna och fördelarna me... Fick du den information som du behövde av läkaren om ditt hälsotillstånd och din behandli... Fick du den information som du behövde om dina förberedelser inför operationen? Var det någon från avdelningen/sjukhuset som kontaktade dig hemma några dagar innan opera... 8 9 9 OM PROVTAGIGAR C C C *Förklarade läkaren varför du behövde ta proverna, på ett sätt som du 8 förstod? *Berättade någon för dig hur du skulle få reda på provresultaten? 9 *Fick du veta provresultaten på ett sätt som du förstod? 6 OM OPERATIOE D D D D D6 är du kom till avdelningen Upplevde du att du fick vänta länge, 9 (från den avtalade ank... Hur bedömer du bemötandet du fick från den person som skrev in 86 dig? Fick du vänta länge innan operationen började? 8 Om operationen inte började på utsatt tid, berättade någon för dig om förseningen? Förklarade läkaren för dig hur du skulle sövas eller bedövas under operationen? 88 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 9 av
PUKvärden indelade efter sektion Fråga Patientupplevd kvalitet OM LÄKARE E E E E E E6 är du frågade läkaren om något som var viktigt för dig, fick du då 97 svar som du förstod? Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, 88 hade du möjlighet... Kände du förtroende för de läkare som behandlade dig? 97 Talade läkarna med varandra i din närvaro som om du inte var där? 9 Hur bedömer du bemötandet du fick från läkarna? 88 är du behövde tala med en läkare, fick du då möjlighet till det? 9 OM SJUKSKÖTERSKOR/UDERSKÖTERSKOR F F F F F F6 är du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du 96 då svar som du förs... Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, 9 hade du möjlighet... Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade dig? 97 Talade sköterskorna med varandra i din närvaro som om du inte var 88 där? Hur bedömer du bemötandet du fick från sköterskorna? 8 är du behövde tala med en sköterska, fick du då möjlighet till det? 97 OM AVDELIGE G G Hur många minuter dröjde det vanligtvis från det att du tryckte på signalknappen till des... Anser du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din känsla av illamående? 6 96 OM SMÄRTA H H H H Hur många minuter efter det att du hade begärt något smärtstillande 89 läkemedel dröjde det... Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din 9 smärta? På det hela taget, hur mycket smärtstillande läkemedel fick du? 9 Om du hade ont efteråt, fick du smärtstillande läkemedel eller recept på sådant med dig hem? 9 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
PUKvärden indelade efter sektion Fråga Patientupplevd kvalitet OM UTSKRIVIGE I I I I I I6 I7 I8 I I I Fick du i förväg information om när du skulle kunna lämna sjukhuset? 9 är du åkte hem, kände du att du mådde tillräckligt bra för att åka 9 hem? Fick du vänta länge på att träffa läkaren för att bli utskriven? 9 Förklarade läkaren varför du skulle ta de läkemedel du fått, på ett sätt 97 som du förstod? Berättade läkaren om eventuella biverkningar av läkemedel som du 67 skulle uppmärksamma? Fick du tillräcklig information om vilka eventuella varningssignaler du 77 skulle vara uppmä... Fick du tillräcklig information om när du skulle kunna återgå till dina 8 vardagliga aktivi... Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? 8 Om du och läkaren inte diskuterade dina frågor, vad berodde det på? 77 Om det bestämdes att du skulle göra ett återbesök, hjälpte personalen till att ordna det? Fick du veta vart du kunde vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor ef... 9 9 EFTER DI OPERATIO J J J Stämde den information som du fick innan operationen med hur du 8 kände dig efteråt? Fick du veta resultatet av operationen på ett sätt som du förstod? 87 Var det någon från avdelningen/sjukhuset som kontaktade dig hemma efter operationen? HELHETSITRYCK K K K K K Hur välorganiserad var den dagkirurgiska avdelningen som du 86 opererades på? Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fick? 8 Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket 8 som du önskade? Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? 9 Skulle du rekommendera den här dagkirurgiska avdelningen till andra? 96 TILL SIST M Var det något under ditt besök på avdelningen för dagkirurgi som gjorde dig arg, kränkt e... 8 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
Dimensioner Dimensioner E F I8 Kommunikation är du frågade läkaren om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? är du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förs... Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? 9 97 96 8 I J Fick du veta vart du kunde vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor ef... Fick du veta resultatet av operationen på ett sätt som du förstod? 9 87 D E Bemötande Hur bedömer du bemötandet du fick från den person som skrev in dig? Talade läkarna med varandra i din närvaro som om du inte var där? 89 86 9 E F F Hur bedömer du bemötandet du fick från läkarna? Talade sköterskorna med varandra i din närvaro som om du inte var där? Hur bedömer du bemötandet du fick från sköterskorna? 88 88 8 K Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? 9 A A Tillgänglighet Hur länge hade du fått vänta på denna operation sedan det blev bestämt att den skulle gen... Vad anser du om väntetiden? 7 77 79 A Hur upplevde du väntetiden? 67 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
Dimensioner Dimension Patientupplevd kvalitet Trygg och säker vård 96 E Kände du förtroende för de läkare som behandlade dig? 97 F Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade dig? 97 H I I B B I6 K K K Delaktighet Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din smärta? är du åkte hem, kände du att du mådde tillräckligt bra för att åka hem? Förklarade läkaren varför du skulle ta de läkemedel du fått, på ett sätt som du förstod? är din dagkirurgiska operation planerades, förklarade läkaren riskerna och fördelarna me... Fick du den information som du behövde om dina förberedelser inför operationen? Fick du tillräcklig information om vilka eventuella varningssignaler du skulle vara uppmä... Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? Patientens värdering Hur välorganiserad var den dagkirurgiska avdelningen som du opererades på? Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fick? 9 9 97 8 8 9 77 8 88 86 8 K Skulle du rekommendera den här dagkirurgiska avdelningen till andra? 96 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
Frekvenstabeller IA DU KOM TILL AVDELIGE A Hade du möjlighet att påverka vilken dag du skulle opereras på? Ja, helt och hållet 9, ej 9 Jag hade inga särskilda önskemål 6 6 Totalt antal: A Hur länge hade du fått vänta på denna operation sedan det blev bestämt att den skulle genomföras? Upp till en vecka Mer än en vecka upp till en månad 9 7 Mer än en månad upp till tre månader 6,7 Mer än tre upp till sex månader, Mer än sex månader upp till ett år 6 Mer än ett år 9 77 Totalt antal: A Vad anser du om väntetiden? Jag blev kallad inom rimlig tid 6 Jag borde ha blivit kallad lite tidigare, Jag borde ha blivit kallad mycket tidigare 8 9 79 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
A Hur upplevde du väntetiden? Lätt Acceptabel 8, Svår 7 9 67 Totalt antal: OM PLAERIG IFÖR OPERATIO B är din dagkirurgiska operation planerades, förklarade läkaren riskerna och fördelarna med den, på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet 6, ej, jag förstod inte ej, jag fick ingen förklaring Ej aktuellt 9 8 Totalt antal: B Fick du den information som du behövde av läkaren om ditt hälsotillstånd och din behandling före operationen? Ja, helt och hållet 7 7, ej 9 9 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
B Fick du den information som du behövde om dina förberedelser inför operationen? Ja, helt och hållet 8 9, ej 8 9 Totalt antal: B Var det någon från avdelningen/sjukhuset som kontaktade dig hemma några dagar innan operationen? Ja 6 ej, men det behövdes inte 6 ej, men det hade varit värdefullt Jag kontaktade själv sjukhuset/avdelningen 6 8 Totalt antal: OM PROVTAGIGAR C Gjordes några provtagningar före din operation? ej 6 Ja 8 6 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 6 av
C *Förklarade läkaren varför du behövde ta proverna, på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet 6 8, ej, jag förstod inte ej, jag fick ingen förklaring Ej aktuellt 6 6 8 Totalt antal: 7 C *Berättade någon för dig hur du skulle få reda på provresultaten? Ja 7 6 ej 8 9 Totalt antal: 7 C *Fick du veta provresultaten på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet, ej, jag förstod inte provresultaten ej, jag fick ingen förklaring 8 Ej aktuellt 7 9 6 Totalt antal: 7 Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 7 av
OM OPERATIOE D är du kom till avdelningen Upplevde du att du fick vänta länge, (från den avtalade ankomsttiden) innan du blev omhändertagen av personalen? ej, jag fick inte vänta länge 7 Ja, något för länge 8, Ja, alldeles för länge 8 9 Totalt antal: D Vid ankomsten till sjukhuset/avdelningen, fick du lämna samma information mer än en gång? Ja 9 ej 8 7 9 Totalt antal: D Hur bedömer du bemötandet du fick från den person som skrev in dig? Utmärkt 8 Mycket bra,7 Bra 6, ågorlunda, Dåligt 8 86 Totalt antal: D Fick du vänta länge innan operationen började? ej, jag fick inte vänta länge 6 Ja, något för länge 9 7, Ja, alldeles för länge 9 9 8 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 8 av
D Om operationen inte började på utsatt tid, berättade någon för dig om förseningen? Ja 9 7 ej Operationen började på utsatt tid 8 9 Totalt antal: D6 Förklarade läkaren för dig hur du skulle sövas eller bedövas under operationen? Ja, helt och hållet 7 8, ej 8 Ej aktuellt 8 88 Totalt antal: OM LÄKARE E är du frågade läkaren om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Ja, alltid eller nästan alltid 7 Ibland 6, ej Jag vågade inte fråga Jag hade inget behov av att fråga 6 8 97 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 9 av
E Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet att prata med läkaren om det? Ja, helt och hållet 7 7, ej Jag kände ingen oro eller ängslan Jag ville inte prata om det 6 88 Totalt antal: E Kände du förtroende för de läkare som behandlade dig? Ja, helt och hållet 96, ej 97 Totalt antal: E Talade läkarna med varandra i din närvaro som om du inte var där? Ja, alltid eller nästan alltid Ibland 6, ej 8 9 9 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
E Hur bedömer du bemötandet du fick från läkarna? Utmärkt 7 Mycket bra 8,7 Bra 8, ågorlunda, Dåligt 88 Totalt antal: E6 är du behövde tala med en läkare, fick du då möjlighet till det? Ja, alltid eller nästan alltid 9 Ibland 8, ej Jag hade inget behov 8 9 Totalt antal: OM SJUKSKÖTERSKOR/UDERSKÖTERSKOR F är du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Ja, alltid eller nästan alltid 8 Ibland, ej Jag vågade inte fråga Jag hade inget behov av att fråga 7 96 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
F Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet att prata med en sköterska om det? Ja, helt och hållet 6, ej Jag kände ingen oro eller ängslan Jag ville inte prata om det 6 9 Totalt antal: F Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade dig? Ja, helt och hållet 9, ej 97 Totalt antal: F Talade sköterskorna med varandra i din närvaro som om du inte var där? Ja, alltid eller nästan alltid 6 Ibland 6, ej 8 88 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
F Hur bedömer du bemötandet du fick från sköterskorna? Utmärkt 7 Mycket bra 9 6,7 Bra 8, ågorlunda, Dåligt 8 Totalt antal: F6 är du behövde tala med en sköterska, fick du då möjlighet till det? Ja, alltid eller nästan alltid 66 Ibland, ej Jag hade inget behov 6 97 Totalt antal: OM AVDELIGE G Hur många minuter dröjde det vanligtvis från det att du tryckte på signalknappen till dess att du fick hjälp? minuter/genast minuter 6 minuter,7 minuter, Mer än minuter, 6 Jag fick ingen hjälp trots begäran 7 Jag använde inte signalknappen 6 87 9 6 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
G Anser du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din känsla av illamående? Ja, helt och hållet, ej Jag var inte illamående 6 96 Totalt antal: OM SMÄRTA H Hur upplevde du vanligtvis din smärta? Lätt 8 Måttlig Medelsvår Svår 8 Outhärdlig 6 Jag upplevde ingen smärta 6 8 Totalt antal: H Hur många minuter efter det att du hade begärt något smärtstillande läkemedel dröjde det vanligtvis innan du fick sådant? minuter/genast 7 minuter 9 7 6 minuter,7 minuter, Mer än minuter, 6 Jag fick inget trots begäran 7 Jag upplevde ingen smärta 89 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
H Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din smärta? Ja, helt och hållet 6, ej Jag upplevde ingen smärta 8 8 9 Totalt antal: H På det hela taget, hur mycket smärtstillande läkemedel fick du? Tillräckligt 66 För lite För mycket Jag fick inga smärtstillande läkemedel 9 7 7 9 Totalt antal: H Om du hade ont efteråt, fick du smärtstillande läkemedel eller recept på sådant med dig hem? Ja 7 7 ej Det behövdes inte 9 8 9 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
OM UTSKRIVIGE I Fick du i förväg information om när du skulle kunna lämna sjukhuset? Ja, helt och hållet 8 6, ej 9 Totalt antal: I är du åkte hem, kände du att du mådde tillräckligt bra för att åka hem? Ja 9 9 ej 8 9 Totalt antal: I Fick du vänta länge på att träffa läkaren för att bli utskriven? Ja 8 ej 79 Jag fick inte träffa någon läkare innan jag åkte hem 9 9 Totalt antal: I Förklarade läkaren varför du skulle ta de läkemedel du fått, på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet 7 6, ej, jag förstod inte ej, jag fick ingen förklaring Ej aktuellt 7 6 97 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 6 av
I Berättade läkaren om eventuella biverkningar av läkemedel som du skulle uppmärksamma? Ja, helt och hållet 7, ej Jag behövde ingen information 7 Jag fick inga läkemedel 6 67 Totalt antal: I6 Fick du tillräcklig information om vilka eventuella varningssignaler du skulle vara uppmärksam på beträffande din sjukdom eller operation? Ja, helt och hållet 6, ej 9 6 77 Totalt antal: I7 Fick du tillräcklig information om när du skulle kunna återgå till dina vardagliga aktiviteter, så som att arbeta, motionera eller köra bil? Ja, helt och hållet 6, ej Ej aktuellt 9 8 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 7 av
I8 Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? Ja, helt och hållet 7 7, ej Jag behövde ingen information 8 Totalt antal: I9 Hade du frågor efter din operation som du ville ställa till läkaren men inte gjorde? Ja ej Jag hade inga frågor 6 Totalt antal: I Om du och läkaren inte diskuterade dina frågor, vad berodde det på? Jag var generad över att ta upp dem 8 Jag glömde att ta upp dem 6 Jag hade inte tid att ta upp dem Läkaren hade inte tid att lyssna Vi fick inte vara ostörda 6 Ej aktuellt 6 68 8 77 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 8 av
I Om det bestämdes att du skulle göra ett återbesök, hjälpte personalen till att ordna det? Ja ej Inget mer besök behövdes 6 Jag blir kallad regelbundet 9 9 Totalt antal: I Fick du veta vart du kunde vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter det att du hade åkt hem? Ja 6 87 ej 8 6 9 Totalt antal: EFTER DI OPERATIO J Stämde den information som du fick innan operationen med hur du kände dig efteråt? Ja, helt och hållet 6 8, ej 6 Jag fick ingen information innan Jag var inte mottaglig för information 8 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida 9 av
J Fick du veta resultatet av operationen på ett sätt som du förstod? Ja, helt och hållet 7 9, ej, jag förstod inte resultatet ej, jag fick ingen förklaring Ej aktuellt 87 Totalt antal: J Har du följt de råd/rekommendationer som du fick av läkaren? Ja, helt och hållet 8 6 ej Jag fick inga råd/rekommendationer 8 Totalt antal: J Var det någon från avdelningen/sjukhuset som kontaktade dig hemma efter operationen? Ja 7 ej, men det hade varit bra 9 7 ej, det behövdes inte 6 68 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
HELHETSITRYCK K Hur välorganiserad var den dagkirurgiska avdelningen som du opererades på? Mycket välorganiserad 8 7 Ganska välorganiserad, Inte alls välorganiserad 86 Totalt antal: K Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fick? Utmärkt Mycket bra 8,7 Bra 8, ågorlunda, Dålig 8 Totalt antal: K Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? Ja, helt och hållet 8 7 9 7, ej 6 6 8 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
K Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Ja, helt och hållet 8 9 6, ej 9 Totalt antal: K Skulle du rekommendera den här dagkirurgiska avdelningen till andra? Ja, helt och hållet 7 89 8, ej 96 Totalt antal: K6 Om du skulle göra denna operation igen och hade möjlighet att välja, skulle du åka hem samma dag eller stanna kvar över natten? Åka hem 79 Stanna kvar över natten 9 7 Totalt antal: DI BAKGRUD L I allmänhet, skulle du vilja säga att din hälsa är: Utmärkt 8 Mycket bra 6 Bra ågorlunda 9 Dålig 6 6 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
L Förutom den här operationen/besöket hur många gånger har du besökt en läkare de senaste sex månaderna? Ingen gång 8 En gång Två till tre gånger 7 Fyra gånger eller mer 7 Totalt antal: L Hur gammal är du? år eller yngre 6 6 år 67 år 7 år eller äldre 6 Totalt antal: L Är du man eller kvinna? Man 7 Kvinna Totalt antal: L Är svenska ditt modersmål? Ja 9 7 ej 6 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av
L6 Vilken är din högsta avslutade utbildning? Folkskola, högstadiet eller likvärdigt 9 Gymnasiet eller likvärdigt 7 Universitet eller högskola 6 Totalt antal: L7 Hur har du besvarat frågorna i formuläret? Helt själv 8 9 med hjälp av annan person Helt med hjälp av annan person Totalt antal: TILL SIST M Var det något under ditt besök på avdelningen för dagkirurgi som gjorde dig arg, kränkt eller besviken? ej 8 Ja 8 8 Totalt antal: Copyright Institutet för kvalitetsindikatorer VO Anestesi > Dagkirurgi Datum: 99 Sida av