Ortopedisk vård 2009 processerna och modellerna som effektiviserar och kvalitetssäkrar vården



Relevanta dokument
Ortopedisk vård. effektivare, mer patientsäker vård. Marie Lilja avdelningschef Universitetssjukhuset i Lund

Telefonrådgivning inom psykiatrin

Ortopedisk vård 2011

"Rätt sagt på rätt sätt" retorik för kvinnor

Få mer gjort som skolledare och öka ditt välbefinnande!

Stroke och rehabilitering - för hela teamet kring patienten

Ledarskap för kvinnliga läkare

Neuropsykiatriska funktionshinder

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 november 2010, Stockholm Lean-spel 9 december 2010, Stockholm

Ekonomiassistenten i offentlig verksamhet - Den självklara mötesplatsen som ger dig aktuell kunskap och ny inspiration!

Infektionssjukvård i utveckling och förändring

Telefonrådgivning inom hälso- och sjukvården

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 maj 2010, Stockholm Workshop 20 maj 2010, Stockholm

LEAN HR Hur Toyotamodellen kan förbättra och förenkla arbetet på HR-avdelningen!

Nya Aktiebolagslagen med nyheter från 1 juli 2006 och 1 januari 2007

Säkerhet 2009 Mötesplatsen för dig som arbetar med säkerhetsfrågor!

Mindfulness. mot psykisk ohälsa, stress och kronisk smärta

Överviktiga barn och ungdomar

Lageroptimering oktober 2009, Stockholm. Separat bokningsbar fördjupningsdag den 21 oktober. Anmäl dig till en eller två dagar!

Mervärdesskatt. för den offentliga sektorn. Detta får du ut av att deltaga: 4 maj 2006, Stockholm 18 maj 2006, Göteborg 10 oktober 2006, Stockholm

Akutsjukvård ta del av den senaste utvecklingen och praktikfall som lyckats!

Att arbeta med KBT i primärvården

Effektivare primärvård 2009

Kriskommunikation - beredskap, rätt organisation och ditt ledarskap

Mindfulness. mot psykisk ohälsa, stress och kronisk smärta

Att leda med Lean. i hälso- och sjukvården. 5 nov 2009, Stockholm

Övervikt praktisk behandling och handledning inom primär- och företagshälsovården!

Dialys och njursviktsvård 2009 ta del av det senaste inom forskning, utveckling och praktik

optimerad operationsplanering 2013 Nya rutiner och arbetssätt: Patientflöden Resursutnyttjande Vårdproduktion Lyssna till Sveriges bästa sjukhus

Leantänkande i vården Att skapa bättre arbetsmiljö och mer tid för patienten

Övervikt och prevention praktisk behandling och handledning inom primär- och företagshälsovården!

Marknadsföring för icke marknadsförare

Eva Walberg Skånes Universitetssjukhus, Malmö

Onkologisk omvårdnad - för sjuksköterskan i cancervården

KBT som behandlingsmetod för överviktiga barn och ungdomar

Missbrukande kvinnor

ta del av de senaste modellerna och praktikfall som lyckats! Bengt Eriksson ambulansöverläkare Landstinget Dalarna Stefan Kihlgren leg sjuksköterska

Patientnärmre vård Framtidens vårdmodell mer kvalitetstid till patienten, bättre arbetsmiljö och mindre stress för vårdpersonalen

Intensivvård ta del av det senaste inom forskning, utveckling och praktik

Bröstcancer vård och behandling

Depression Diagnostik, vård och behandling i primärvården!

Bipolär sjukdom 2011 Dagar för ökad kunskap, utveckling och förståelse!

- källan till framgång! 2. Hur du hittar din egen energi. Bengt Jakobsson Etnolog, författare, föreläsare och humanist

Chef för personliga assistenter 2013

Utvecklingsprojekt i Lund

Röntgen kompetensutveckling och senaste nytt

Primärvård 2011 framgångsrika primärvårdsprojekt, aktuell forskning och massor av kunskap!

Barnmorskan i förlossningsvården

Röntgen 2011 Utveckling, forskning och senaste nytt!

Geriatrisk vård för framtiden

Överviktiga barn och ungdomar

Telefonrådgivning inom gynekologi och kvinnohälsa

Vårdplatser. Planering och hantering av. Verktyg för säkra och effektiva patientflöden. Med patienten i fokus mot bättre vård

Telefonrådgivning för sjuksköterskor

Fritidshem Din självklara mötesplats för kompetensutveckling, ny inspiration och motivation!

Stress & Utmattningssyndrom

Akutpsykiatri ta del av den senaste utvecklingen och praktikfall som lyckats!

Barnmorskan i förlossningsvården

Geriatrik 2011 inspirerande och unika dagar för sjuksköterskan inom äldrevården!

Mindfulness som behandlingsform

Stockholms Sjukhem. Carl Johan Fürst docent. Stockholms Sjukhem. Marie-Louise Ekeström projektledare. Stockholms Sjukhem

Sår några av våra talare. Datum och plats: maj 2015, Stockholm

Ögonsjukvård februari 2013, Stockholm

Lean produktutveckling 2008 den effektiva metoden att nå önskade resultat snabbt och resurssnålt

Patientfokuserad hemsjukvård

Telefonrådgivning om sjuka barn

Anm ra 5 be en o s 0 kr c

Telefonrådgivning för sjuksköterskor

Akutsjukvård 2011 kompetenshöjande och inspirerande dagar för dig som arbetar inom akutsjukvård!

Barnsjukvård - inspirerande och utvecklande dagar för dig som sjuksköterska inom barnsjukvården

Långvarig smärta september 2011, Stockholm. Inspirerande och utvecklande dagar för dig som sjukgymnast! Talare:

Mindfulness som behandlingsform

Succékonferens för tredje året i rad!

Vuxna med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar (NPF)

Övervikt och prevention

Stress & utmattningssyndrom

Akutpsykiatrisk vård. betala för 3! Gå 4

Långvarig smärta. Inspirerande och utvecklande dagar för dig som sjukgymnast!

Effektivisera byggprocessen!

Akutpsykiatrisk vård. 8 9 februari 2012, Stockholm

Vårdenhet i Kirurgicentrum. Balanserat styrkort för avd 33

LEAN PRIMÄRVÅRD. Vad krävs för att lyckas med Lean? Implementering Nöjdare medarbetare Patient flöden

Depressionssjukdom och ångestsyndrom hos barn och unga

Palliativ vård Datum: 2 3 december 2013, Stockholm

PREVENTIVT ARBETSSÄTT MED SENIOR ALERT SOM KVALITETSINDIKATOR BÄTTRE LIV FÖR SJUKA ÄLDRE. Slutrapport för förbättringsarbete

Palliativ vård. betala för 3! Gå 4

Höftfrakturprojekt 2004/2005 Sahlgrenska Universitetssjukhuset

Telefonrådgivning inom psykiatrin

Hjärtsjukvård. Forskning Utveckling Omvårdnad NÄR HJÄRTAT SLÅR FÖR KARDIOLOGI. Framtidens hjärtsjukvård.

Stockholms Sjukhem. Marie-Louise Ekeström projektledare. Stockholms Sjukhem. MaryJane Windus projektledare. Stockholms Sjukhem

OPTIMERING AV VÅRDPLATSER 2014

Processoptimering - höftfrakturer

Djursjukvården en bransch i utveckling

Långvarig smärta mars 2011, Stockholm. Inspirerande och utvecklande dagar för dig som sjukgymnast! Talare:

Diabetes september 2011, Stockholm. Talare: Helen Tuomisto podiater, fotvårdsspecialist Karolinska Universitetssjukhuset

Långvarig smärta. Inspirerande och utvecklande dagar för dig som sjukgymnast!

Specialpedagogik 2009 Din självklara mötesplats för kompetensutveckling, ny inspiration och motivation!

Stress & utmattningssyndrom 2015

Karlskoga lasaretts kvalitetsresa

INTYG OCH UTLÅTANDE BASERAD PÅ ICF

Transkript:

Gå 3! för a l eta b 4 Ortopedisk vård 2009 processerna och modellerna som effektiviserar och kvalitetssäkrar vården Ort ope dkl inik en Ta del av satsningar som ger högre vårdkvalitet! Effektivare ortopedisk vård med LEAN minska dubbelarbete och skapa mer tid för patienten! Tydlig höftfrakturprocess gav högre patientsäkerhet, kortare vårdtid och mindre mortalitet Hur minskar du andelen trycksår med rätt mätmetod och förbättrade nutritionsrutiner? VRISS II projektet som lyckats minska vårdrelaterade sjukdomar Minskad vårdtid för elektiva ortopedpatienter så här har vi lyckats! Annette W Dahl, Med Dr Universitetssjukhuset i Lund Lars-Eric Olsson, Lektor Göteborgs Universitet Ami Hommel, Dr. Med.vet Universitetssjukhuset i Lund Göran Modin Verksamhetschef Lisa Lindström Bitr avdelningschef Södersjukhuset Ann-Sofie Geschwindt Lasarettet i Enköping Patrik Berglund Astrid Häggblad IVA-sjuksköterska Piteå älvdals sjukhus Anna-Karin Gunnarsson Akademiska sjukhuset Uppsala 4-5 februari 2009, Stockholm Siwi Persson-Ahl Avdelningschef Oskarshamns sjukhus Separat bokningsbar Fördjupningsdag 6 februari 2009 Genombrottsmetoden att införa och implementera förändringar i sjukvården med Ejja Häman Aktell

Ortopedisk vård 2009 På ortopedkliniker runt om i landet pågår många utvecklingsprojekt och förbättringsarbeten. Det införs nya arbetsrutiner för att höja vårdkvaliteten samtidigt som man strävar mot en mer patientsäker vård. Nya satsningar görs för att minska vårdtiden genom att se över de interna processerna och för att effektivisera rutinerna. Vårdrelaterade sjukdomar och dubbeldokumentation är andra aktuella frågor man arbetar med. På konferensen Ortopedisk vård 2009 får du ta del av de senaste och mest uppmärksammade projekten runt om i landet. Lyssna till hur Södersjukhuset i Stockholm arbetar enligt LEAN. Genom att skapa bättre patientflöden och arbetsrutiner sätts patienten och vårdprocessen i fokus. Med LEAN som verktyg identifieras tidstjuvarna och värdeskapande arbetsuppgifter kartläggs. Du får också följa hur patienter med akut höftfraktur på Universitetssjukhuset i Lund vårdas med höftfrakturprocessen enligt LEAN, vilket resulterat i högre vårdkvalitet, minskad vårdtid samt minskad mortalitet! Vidare får du ta del av hur VRISS II-projektet i Piteå lyckats minska andelen vårdrelaterade sjukdomar genom samarbete över klinikgränserna och förbättrade arbetsrutiner! De fick Guldskalpellens hederspris 2008 för sitt goda resultat! Lyssna även till hur Oskarshamns sjukhus, nästintill halverat vårdtiden för ortopedpatienter med elektiva operationer samt fått en högre vårdproduktion och effektivare mottagning utan väntetider och minskat antal återbesök. Höjd patientsäkerhet och högre vårdkvalitet kan uppnås genom att använda tvärprofessionella standardvårdplaner som tydliggör vem som ska skriva vad och undvika dubbeldokumentation. Du får se hur standardvårdplanerna ser ut i datamiljö och hur de kopplas till kvalitetsnormer och individuella vårdplaner. Ta också del av den nya vårdmodellen Patientcentrerad vård som leder till att patienten får snabbare rehabilitering och därmed ett snabbare tillfrisknande, vilket gett tydliga hälsoekonomiska effekter. Andra ämnen som behandlas under konferensen är hur du kan minska andelen trycksår genom förebyggande arbete samt med förbättrade pre- och postoperativa nutritionsrutiner och många fler frågor. Separat bokningsbar fördjupningsdag: Genombrottsmetoden att införa och implementera förändringar i sjukvården Metoden som leder förändringar till förbättringar genom att fastställa tydliga och vårdtagarfokuserade mål. Du får systematiska tips hur du använder dig av genombrottsmetoden för att införa nya arbetsmodeller i vården t ex Patientnärmre vård eller Patientsäkerhet. Teori kommer att varvas med praktiska övningar. Anmäl dig redan idag till två givande och inspirerande dagar där du dessutom får tillfälle att utbyta erfarenheter med kollegor från liknande verksamheter! Välkommen! Ulrika Westling Projektledare Teknologisk Institut Konferensen vänder sig till verksamhetschefer, avdelningschefer, chefssjuksköterskor, läkare, sjuksköterskor, sjukgymnaster och andra som är intresserade av utvecklingsarbete inom ortopedisk vård!

Program dag 1 09:30 Löpande registrering med kaffe och smörgås 10:00 Ordförande Annette W Dahl inleder konferensen Annette W Dahl,leg sjuksköterska, Med Dr, Ortopedkliniken, Universitetssjukhuset i Lund Annette är vetenskaplig sekreterare i föreningen OSIS, Ortoped Sjuksköterskor i Sverige 10:20 Att införa LEAN health care så här gjorde vi på Södersjukhuset! Vad är LEAN? LEAN Därför valde vi att införa och satsa på LEAN! Att arbeta processorienterat med patientens bästa i fokus Att komma åt tidstjuvarna och göra en värdeflödesanalys hur kan vi i vården lära oss från industrin? Gemensam värdegrund så arbetade vi fram det! Hur får man med sig ett helt sjukhus på LEAN-tåget? Göran Modin, leg läkare, verksamhetschef, Ortopedkliniken, Södersjukhuset 11:20 Paus 11:30 Hur vi arbetar enligt LEAN på ortopedkliniken Uppstart och införande på ortopedkliniken - att tänka LEAN genom hela vårdkedjan LEAN Praktikfall Hur vi har anpassat LEAN till ortopedklinikens förutsättningar Så här arbetade vi med kartläggning av processer, patientflöden och att identifiera slöseri och tidstjuvar Att arbeta smartare vilka resultat har vi uppnått? Vad tycker medarbetare och patienter om vårt nya arbetssätt? Lisa Lindström, bitr avdelningschef, Ortopedkliniken, Södersjukhuset 12:00 Lunch 13:00 Högre patientsäkerhet och kortare vårdtid med höftfrakturprocessen enligt LEAN Från ambulans till avdelning så ser den effektiva höftfrakturprocessen ut! LEAN Att använda ambulansen som en prehospital arbetsplats vinster och fördelar! Praktikfall Att arbeta processorienterat enligt LEAN - samarbetet mellan akutavdelning, röntgenavdelning och ortopedavdelning ger högre kvalitet för patienten! Hur kan kortare väntetid till operation ge kortare vårdtid? Vikten av tidig smärtlindring och tidig vård för höftfrakturpatienten Snabb operation ger minskad dödlighet resultat av studie Ami Hommel, leg sjuksköterska, Dr. Med.vet,Ortopedkliniken, Universitetssjukhuset i Lund Ami har skrivit doktorsavhandlingen Improved safety and quality of care for patients with a hip fracture, intervention audited by the national quality register RIKSHÖFT 14:40 Kaffepaus 15:00 Patientcentrerad vård ny vårdmodell gav bättre rehabilitering och halverad vårdtid efter akut höftfraktur Patientcentrerad vård att använda patienten som en partner i vården och se människan bakom diagnosen Ny vårdmodell Hur vi arbetar målrelaterat och använder patientens egen motivation till rehabilitering! Snabb rehabilitering ger snabbare tillfrisknande Egen höftfrakturavdelning så har projektet vidarutvecklats! Hälsoekonomiska effekter resultat av studie Lars-Eric Olsson, leg sjuksköterska med forskarassistenttjänst på institutionen för vårdvetenskap och hälsa, Göteborgs Universitet Lars-Eric arbetar vidare med att införa den nya modellen Patientcentrerad vård på andra diagnosgrupper på Mölndals sjukhus och Östra sjukhuset i Göteborg. 16:00 Dagen avslutas Program dag 2 09:00 VRISS II-projektet minskade vårdrelaterade sjukdomar på ortopedkliniken Piteå Så här har vi genomfört hygienförbättringar på alla vårdnivåer från förbättrade klädrutiner och förflyttningsrutiner till såromläggningar! Vårdrelaterade Att utveckla samarbete med andra klinker förutsättningen för ett bra resultat! sjukdomar Resultat andelen ytliga och djupa infektioner har sjunkit till 3,7 respektive 0,33 procent, vilket överträffar målvärden på 5 och 0,5 procent Så här har vi gått vidare! Patrik Berglund, leg sjuksköterska, ortopedavdelningen och Astrid Häggblad, IVA-sjuksköterska, intensivvårdsavdelningen, Piteå älvdals sjukhus VRISS II arbetet har blivit mycket uppmärksammat tack vare sitt goda resultat och fick Guldskalpellens hederspris 2008 10:00 Kaffepaus 10:20 Hur vi minskade vårdtiden för elektiva patienter och fick en högre vårdproduktion! Att optimera vårdprocessen från remisshantering till eftervård vårt samarbete med primärvården Kvalitetsarbete Information och vårdplan med patientens aktiva roll och dagbok som grund Bättre smärtlindring och snabbare mobilisering ytterligare vinster med arbetssättet! Högre vårdproduktion och effektivare mottagning utan väntetider och minskat antal återbesök Siwi Persson-Ahl, avdelningschef, Ortopedkliniken, Oskarshamns sjukhus Detta kvalitetsarbete blev nominerat till Guldskalpellen 2008. 11:10 Att förebygga och behandla trycksår på ortopedpatienter Trycksårsprofylax Vad innebär det att arbeta med trycksårsbedömning enligt modifierad Nortonskala? Så genomför du riskbedömning av alla patienter kontinuerligt Att arbeta preventivt med förebyggande åtgärder! Viktigt med gemensam syn och generella riktlinjer vid gradering av trycksår Ami Hommel, leg sjuksköterska, Dr. Med.vet,Ortopedkliniken, Universitetssjukhuset i Lund www.teknologiskinstitut.se

Program dag 2 12:00 Lunch 13:00 Förbättrade pre- och postoperativa nutritionsrutiner gav färre trycksår Så här arbetade vi fram bättre pre- och postoperativa rutiner Nutrition Medeffekt tendens till kortare vårdtider och minskade infektioner! Hur optimeras nutritionen för patienter som fastar preoperativt? Så här kan du förbättra nutritionsstatus postoperativt för äldre ortopedpatienter! Att implementera nya rutiner på avdelningen och få alla att arbeta mot samma mål Anna-Karin Gunnarsson, leg sjuksköterska, traumaortopeden, Akademiska sjukhuset i Uppsala Anna-Karin har gjort en nutritionsstudie på patienter med höftfrakturer som heter Kan näringstillskott till patienter med höftfraktur minska komplikationer postoperativt och förbättra återhämtningen? 14:00 Kaffepaus 14:20 Tvärprofessionella standardvårdplaner för ökad vårdkvalitet på ortopeden Så ger standardvårdplaner ett strukturerat och systematiskt arbetssätt Journalföring Att arbeta fram kvalitetsnormer ger en miniminivå på vården Tvärprofessionella standardvårdplaner med tydliga ansvarsområden i Cosmic Hur kan individuella vårdplaner utformas när standardvårdplanen inte räcker till? Så här ser standardvårdplanen ut i datorn! Vinster och fördelar minskad dubbeldokumentation och ökad patientsäkerhet! Ann-Sofie Geschwindt, leg sjuksköterska, Lasarettet i Enköping Ann-Sofie arbetar med sjukhusövergripande vårdutveckling samt som sjuksköterska på kirurgisk/ortopedisk vårdavdelning. 15:20 Ordförande sammanfattar konferensen 15:40 Konferensen avslutas Fördjupningsdag 6 februari Genombrottsmetoden att införa och implementera förändringar i sjukvården Genombrott är en metod för kontinuerligt förändringsarbete som ursprungligen utarbetats av The Institute for Health Care Improvement i Boston (IHI). I Sverige har den använts på olika områden inom vårdsektorn, både i nationella och regionala projekt. I fokus är alltid patienten och patientens upplevelse. Genom att fastställa tydliga, vårdtagarfokuserade mål, använda enkla mått och mätmetoder och systematiskt testa förändringar i liten skala sker ett lärande av vilka förändringar som leder till förbättringar. Det kan också uttryckas så att gapet mellan kunskap och praxis minskar mellan det vi vet och det vi gör. Arbetet utgår helt från enhetens egna förutsättningar med ett eget faktabaserat underlag för förbättringsarbetet. Förbättringarna kan därmed vara mycket olika på olika enheter. På fördjupningsdagen får du systematiska tips hur du använder dig av genombrottsmetoden för att införa nya arbetsmodeller i vården. Under dagen kommer teori att varvas med praktiska gruppövningar. 09:00 Dagen inleds Förutsättningarna för att lyckas med genombrottsmetoden kan sammanfattas med 5 T: Det får ta TID Ha TILLIT till varandra Ge TILLÅTELSE att förändra både att få komma med idéer och att få prova dem Ha TÅLAMOD och låt förändringarna växa fram efter hand Fira med TÅRTA och begrav uttjänta metoder, funktioner och attityder Genomgång av genombrottsmetodens olika delmoment Genombrottsmetodens fyra hörnstenar från förändringsvilja till arbetsprocess Probleminventera och fastställa mål vad vill du uppnå? Att använda sig av PDSA-cirkeln för att ta fram förbättringsidéer för den egna verksamheten Innovation att engagera och tillvarata alla medarbetares idéer och skapa delaktighet i teamet Uppstart och införande av nya arbetsrutiner enligt Genombrottsmetoden Att implementera nya arbetsrutiner på avdelningen hur får du med dig alla medarbetare? Att testa flera olika förändringsidéer i liten skala under kort tid Hur utvärdera och mäta för att veta inte tro? Vad är realistiska och utmanande målsättningar och hur sätter du upp dem? Att genomföra de förändringar fullt ut som visade sig vara bra Att dokumentera och utvärdera måluppfyllelsen vad ska du tänka på? Sprida budskapet att medverka till att fler gör på ett annat och bättre sätt Hur behåller vi kontinuiteten? Ledarskapets betydelse för arbetets överlevnad! 15:00 Dagen avslutas Vi gör avbrott för lunch samt kaffepauser under för- och eftermiddagen. Dagen leds av Ejja Häman Aktell, leg sjuksköterska, Memeologen i Västerbotten. Memeologen arbetar med förändrings- och förbättringsarbete inom hälsooch sjukvården med ambitionen att få en mer patientdriven vård. Ejja är en entusiasmerande och mycket kunnig talare som arbetar med att leda grupper i Genombrottsmetoden inom landstinget Västerbotten. Citat från tidigare deltagare: Medryckande, bra aktivering av deltagare Mycket inspirerande - bra med aha-upplevelser Kanonbra föreläsare, frisk fläkt, mycket inspirerande på ett jordnära sätt www.teknologiskinstitut.se

Ortopedkliniken Andra konferenser/ seminarier i vår regi: Patientnärmre vård Tvärprofessionella standardvårdplaner Dialys och njursviktsvård Motiverande samtal vid livsstilsförändringar Psykiatri för icke-psykiatriker Läkarsekreteraren Mindfulness mot psykisk ohälsa, stress och kronisk smärta Stress och stresshantering Mindfulness för kvinnor i ledande befattning Palliativ vård Teknologisk Institut AB Sverige Klipp av kupongen. Posta eller faxa 031-350 55 10. Se oss på www.teknologiskinstitut.se Anmälan till Ortopedisk vård 2009 Konferens 4-5 februari, Stockholm, 5 480 kr (Projektnr 3692) Endast fördjupningsdag 6 februari, Stockholm, 3 980 kr (Projektnr 3693) Paketpris: konferens + fördjupningsdag, 7 980 kr (Projektnr 3692, 3693) Moms tillkommer Företag... Org.nr... Adress... Avd... Postnr/ort... Tel... Frankeras ej Teknologisk Institut betalar portot Kontaktperson... Ert beställningsnr... Fakturaadress (Ifylls endast om den inte är samma som ovan) Teknologisk Institut Svarspost Kundnummer 500034800 403 10 GÖTEBORG Företag... Adress... Org.nr... Postnr/ort... Bekräftelse skickas till deltagare kontaktperson

B Porto betalt Sverige Praktiska upplysningar Tid och plats Konferens: 4-5 februari 2009 Fördjupningsdag: 6 februari 2009 Teknologisk Institut Utbildningscenter Olof Palmes gata 31, Stockholm Tunnelbana: T-centralen Tel 08-545 181 00 Pris Konferens: 5 480 kr Fördjupningsdag: 3 980 kr Paketpris: konferens + fördjupning: 7 980 kr (ord 9 460 kr). Gäller vid samtidig anmälan. I priset ingår lunch, förfriskningar under pauser och dokumentationsmaterial. Moms tillkommer. Anmälningsbekräftelse och faktura sändes efter mottagen anmälan. Gå 4 betala för 3 gäller vid samtidig anmälan. Hur du anmäler dig lättast Tel 031-350 55 35, vxl 031-350 55 00 www.teknologiskinstitut.se info@teknologiskinstitut.se Fax 031-350 55 10 Posta anmälningstalongen Avbeställningsvillkor För av- och ombokningsregler, vänligen se vår hemsida www.teknologiskinstitut.se För ytterligare upplysningar Se www.teknologiskinstitut.se för mer praktisk information eller eller ring vårt kundcenter 031-350 55 35 alternativt maila projektledare ulrika.westling@teknologiskinstitut.se Förbehåll Teknologisk Institut förbehåller sig rätten till ändringar av program, tid och plats. Nordens starkaste varumärke inom utbildning blir nu heldanskt och byter namn till Teknologisk Institut. Vi befäster därmed våra tre styrkefaktorer bredd, kvalitet och långsiktighet och blir en ännu mer kraftfull leverantör av såväl utbildnings- som konsultinsatser. Returadress: Teknologisk Institut Box 2513 403 17 GÖTEBORG www.teknologiskinstitut.se 08.09. www.responstryck.se