Telefonrådgivning om sjuka barn

Transkript

1 Telefonrådgivning om sjuka barn Infektioner, feber, magsmärta och huvudvärk vilka egenvårdsråd kan du ge och när ska barnet till läkare? Akut omhändertagande vid kramper vilka råd på telefon kan du ge innan du vet vad kramperna beror på? Medicinsk lagstiftning vilka lagar påverkar dig i telefonrådgivningen? Samtalsmetodik att bedöma barns hälsotillstånd utifrån andrahandsinformation, vilka frågor bör du ställa för att få fram bra information? Hur bemöter du oroliga föräldrar på ett professionellt sätt och är ett stöd i en akut situation? Talare: Joachim Luthander Bitr. överläkare Ulla Lindén Sjukvårdsjurist Vårdjuridik Óskar Örn Óskarsson Barnläkare Christoffer Ehrstedt Barnneurolog Akademiska Barnsjukhuset Elisabeth Almgren Eriksson Leg. sjuksköterska, utbildare Sjukvårdsrådgivningen Eva Lagerheim Logonom och röstcoach oktober 2013, Stockholm

2 Telefonrådgivning om sjuka barn är ett svårt område och du som sjuksköterska ska på kort tid kunna göra en korrekt bedömning av hur barnet mår. Trots din stora medicinska kunskap kan det vara svårt utan att se eller träffa barnet och då du helt måste förlita dig på förälderns andrahandsinformation. Vilka egenvårdsråd är lämpliga i olika situationer och när bör barnet hänvisas vidare? Föräldrar och anhöriga du talar med kan vara ledsna och oroliga och du ska genom din kunskap förmedla lugn och trygghet genom ett professionellt bemötande på telefon. Välkommen till en unik utbildning där du under två dagar får lyssna till duktiga föreläsare som guidar dig i olika symtom, sjukdomar och behandling. Joachim Luthander är bitr. överläkare och föreläser om infektioner och feber. Han tar bl.a upp vilka egenvårdsråd du kan ge, när det är akut och när barnet ska till läkare. Christoffer Ehrstedt är barnneurolog och kommer att berätta om epilepsi, kramper och akut omhändertagande vilka råd på telefon kan du ge innan du vet vad kramperna beror på? Vidare talar han om olika slags huvudvärk, vad bör du fråga efter för att kunna ge rätt råd och när är det viktigt att barnet kommer till läkare? Òskar Örn Òskarsson är barnläkare och kommer att tala om magsmärta, kräkningar och diarré vilka symtom bör du fråga efter gällande förlopp och karaktär för att kunna göra en korrekt bedömning? Hur vet du om t ex. det rör sig om magsjuka eller blindtarmsinflammation? Ulla Lindén som är sjukvårdsjurist, guidar dig i den medicinska lagstiftningen och går igenom vilka lagar och regler som gäller i telefonrådgivningen, journalfrågor och sekretess samt vad som händer vid en eventuell anmälan. Varför låter du som du gör och hur kan du påverka detta? Eva Lagerheim, logonom, delger hur du påverkas av andras röster samt vad du kan förändra i röst och tal? Samtalsmetodik och bemötande ta del av en föreläsning i Samtalsprocessen en metod för att kvalitetssäkra ditt arbete och hur du lär dig att ställa relevanta frågor för att få fram korrekt information. Elisabeth Almgren Eriksson arbetar som sjuksköterska och utbildare på Sjukvårdsrådgivningen och går stegför-steg igenom telefonsamtalets olika faser samt delger hur du kan ha ett professionellt förhållningssätt i olika situationer. Hon ger dig handfasta råd hur du kan bemöta oroliga föräldrar och vara ett stöd i telefonen tills hjälp anländer. Detta och mycket mera inbjuder till två utvecklande och inspirerande dagar! Välkommen! Ulrika Westling Lewenhaupt Leg sjuksköterska Utbildningsansvarig Kompetensteamet

3 Dag 1 15 oktober Moderator Elisabeth Almgren Eriksson inleder dagarna 9.10 Samtalsmetodik att bedöma barns hälsotillstånd utifrån andrahandsinformation Samtalsprocess och metodik för att kvalitetssäkra dina bedömningar i telefon! Samtalsprocessen telefonsamtalets olika faser Samtalsmetodik steg-för-steg genom samtalet så lär du dig att ställa relevanta frågor för att få fram korrekt information! Vanliga fallgropar i telefonsamtalet och hur du kan undvika dessa Bemötande av oroliga föräldrar på ett professionellt sätt Så kan du lugna oroliga föräldrar på ett professionellt sätt! Konkreta råd att ta till vid det svåra samtalet Att hantera oroliga och ledsna personer viktigt att ha trygga föräldrar hemma med det sjuka barnet! Akuta situationer att vara ett stöd i telefonen tills hjälp anländer! Elisabeth Almgren Eriksson, leg sjuksköterska, omvårdnadshandledare och utbildare inom Sjukvårdsrådgivningen. Under föreläsningen görs avbrott för kaffepaus Lunch Infektioner hos barn Vilka egenvårds råd kan du ge till föräldrar om olika infektioner och feber? När ska barnet uppsöka vård och när är det akut? Under eftermiddagen kommer föreläsning att varvas med falldiskussioner. Feber Har feber betydelse? Hur länge innan åtgärd? Febernedsättande eller inte? Risker med febernedsättande Feberkramper Spädbarn med feber Varningssignaler vid feber hos barn När kan infektioner vara allvarliga? Viktiga symtom att uppmärksamma hudfärg, andningsfrekvens, aktivitet kontakt, typ av skrik Sepsis tidiga tecken och akut omhändertagande Meningit nackstyvhet Luftvägsinfektioner bronkit, krupp, pneumoni, RS, adeniter, EBV Gastroenteriter vinterkräksjuka och Rota-virus UVI Joachim Luthander, bitr. överläkare, Akutvårds- och infektionsavdelningen, Under eftermiddagen görs avbrott för kaffepaus Dagen avslutas

4 Dag 2 16 oktober Epilepsi, kramper och akut omhändertagande Anledning till kramper hos barn epilepsi, feber, annat? Akut omhändertagande vid kramper vilka råd på telefon kan du ge innan du vet vad kramperna beror på? Den akuta utredningen så här går den till! Vård och behandling vid redan diagnosticerad epilepsi 9.45 Kaffepaus Huvudvärk hos barn akuta tillstånd När är det akut? Vilka symtom ska du vara extra uppmärksam på? Plötslig och kraftig huvudvärk hos barn Hjärnskakning och svimning Christoffer Ehrstedt, barnneurolog, Barnneurologen, Akademiska Barnsjukhuset Magsmärta, kräkningar och diarré hos barn Magsmärta hos barn vilka egenvårdsråd kan du ge och när bör barnet träffa läkare? Magsjuka, förstoppning, blindtarmsinflammation eller körtelfeber hur vet du när det är akut? Symtom viktiga att uppmärksamma! Kräkningar och diarré behandling och i kombination med feber, magsmärta och andra symtom vad är viktigt att fråga efter? Óskar Örn Óskarsson, barnläkare, Barnakutmottagningen, Lunch Medicinsk lagstiftning vilka lagar påverkar dig i telefonrådgivningen? Regelstegen skillnaden mellan lagar, förordningar, föreskrifter och allmänna råd Journalföring vid telefonrådgivning vad är du skyldig att dokumentera? Hur ska du göra när den anhöriga önskar vara anonym? Sekretessfrågor vad gäller vid informationsöverföring mellan olika instanser? Hur hantera anhöriga som ringer och ger andrahandsinformation vilken information får du lämna ut? Vad händer om det blir fel Lex Maria och HSAN konsekvenser av rapportering. Ulla Lindén, sjukvårdsjurist, Vårdjuridik. Ulla har arbetat i Landstinget Jönköping i många år som vårdjurist där hon satt som rådgivare för personal. Nu arbetar hon i det egna företaget Vårdjuridik och är en erfaren och uppskattad föreläsare Kaffepaus Rösten som redskap i telefon! Hur uppfattar lyssnaren din röst? Vad är det som gör att en röst låter stressig eller lugn? Hur påverkas vi av andras röster? Andning hur påverkas din arbetssituation genom en medveten och bättre andning? Röstvård praktiska råd, vad kan du tänka på för att vårda din röst? Eva Lagerheim, logonom, röstcoach och sångerska. Hon har bl.a. arbetat som röstpedagog vid Stockholms Stadsteater Moderator sammanfattar konferensen Konferensen avslutas

5 PRAKTISK INFORMATION: Konferens: (1147) oktober 2013 Plats: Matsällskapet Konferens & Catering, Bockholmsvägen 1, Bergshamra, Stockholm. För vägbeskrivning se vår hemsida. Pris: Konferens: 5980 kr. Moms tillkommer. I priset ingår lunch, förfriskningar och dokumentationsmaterial. Anmälningsbekräftelse och faktura sändes efter mottagen anmälan. Avbokningsregler: Om du får förhinder och inte kan delta kan du alltid överlåta din plats till en kollega. För fullständiga avbokningsregler, se Förbehåll: Vi reserverar oss för förändringar i programmet samt möjlighet att ställa in planerad konferens vid extraordinära händelser. ANMÄLAN Anmälan: Telefonrådgivning om sjuka barn oktober 2013 (1147) Namn... Befattning... Avd Företag/organisation... Adress... Postnummer... Ort... Telefon... Mobil... Faktureringsadress... Fakturareferens...

6 Avsändare Kompetensteamet Stockholm AB Box Stockholm Vill du vara utställare? Ta chansen att visa upp dina produkter och profilera ditt företag. Missa inte detta unika tillfälle att etablera nya kontakter och stärka er ställning på marknaden. Antal utställarplatser är begränsat så boka din yta redan idag! För ytterligare information och priser kontakta oss på eller Kompetensteamet Är ett utbildnings- och konferensföretag som främst arbetar med konferenser och utbildningar inom vården. Kompetensteamets mål är att arrangera högkvalitativa konferenser och utbildningar specialutformade för våra deltagare. Se gärna vår hemsida: www. kompetensteamet.se Kompetensteamet Stockholm AB