och svar Dosdispenserade läkemedel (Senast uppdaterad 2013-09-10) Frågor 1. När är det planerat att överflyttning (migrering) till ny dosleverantör sker? 2. Kommer man åt dosrecepten under överflyttningsperioden? 3. Vilka begränsningar kommer att finnas i Pascal under överflyttningsperioden? 4. Akutbeställning av helförpackning, går den fram under överflyttningsperioden? 5. Vilka är kontaktuppgifterna till Apotekstjänst? 6. Behöver kreditavtalen för patienterna att skrivas om? 7. Hur påverkas patienterna om kreditavtalen skrivs om? För Sörmland är det är planerat ske den första veckan i oktober. Ja, man kan komma åt dosrecepten, men vissa begränsningar gäller avseende beställningar. Mer information om detta kommer lämnas under vecka 38. Mellan 4 och 7 oktober hänvisas till lokalt apotek. Apotekstjänst Sverige AB, 181 85 Lidingö Besöksadress: Gåshaga Brygga 1 Hemsida www.apotekstjanst.se Telefon: för förskrivare: 08-766 79 54 för övrig vårdpersonal: 08-766 79 57 för patienter o anhöriga: 08-766 79 50 Fax: 08-766 79 95 E-post: kundtjanst@apotekstjanst.se De patienter som har kreditavtal hos någon annan apotekskedja än Apoteket AB behöver inte skriva nya avtal. Däremot måste de patienter som enbart har kredit hos Apoteket AB skriva nytt avtal med PayEx. Underlag är utskickat till alla berörda patienter. Patienterna får ett nytt avtal med PayEx, som gäller på alla privata apotekskedjor (dvs alla apotek utom Apoteket AB). Avtalet med Apoteket AB fortsätter också att gälla. Så om patienten inte säger upp sitt tidigare avtal med Apoteket AB har de två olika kreditavtal.
8. Vad händer om patienterna inte skriver nya kreditavtal med PayEx? Patienter på enheter med direktleverens som ej tecknat avtal med PayEx kommer att faktureras av Apotekstjänst under första perioden. Skickas inte avtalen in trots det riskeras avbrutna läkemedelsleverenser. För enheter som hämtar sina DOS-dispenserade läkemedel på apotek/ombud kommer kontantbetalning krävas för patienter som inte har kreditavtal med PayEx, för att man ska kunna hämta ut enhetens paket. För att undvika ovanstående ber vi om er hjälp att säkerställa att kreditavtal skickas in. Blanketter: http://www.payex.se/privat/kundservice/delbetalalakemedel 9. Hur kommer leveranserna? Alla särskilda boenden, hemtjänst, hemsjukvård och psykiatriska enheter har möjlighet att få direktleverens, vilket rekommenderas för att undvika kontanthanetering. Om ni idag hämtar på apotek eller via ombud men önskar direktleverens, vänligen kontakta Apotekstjänst. Hemmaboende patienter hämtar på apotek eller hos apoteksombud. 10. Vilken transportör används för leveranserna, och hur får de information om leverensadresser och leverenstider? Posten kommer precis som förut användas som transportör. Apotekstjänst har erhållit leveransadresser och leveranstider för din enhet från Apoteket AB. För att minimera risken för fel i leveranserna har landsting och kommunernas medicinskt ansvariga sjuksköterskor (MAS), kontrollerat informationen med berörda enheter. Om du inte haft kontakt med landstinget eller kommunens MAS i denna fråga så ber vi dig kontakta dem eller Apotekstjänst snarast - detta för att säkra att leveransen kommer i rätt tid och till korrekt adress. 11. Hur tecknas direktleveransavtal? Kontakta Apotekstjänst för mer information Pierre Sperens. Tel 07 08-766 78 43, pierre.sperens@apotekstjanst.se 12. Vilken kostnad gäller för Normalleverens (kl 9-16): 96 kr per kolli direktleverens? Leverens mellan kl. 9 och 12: 139 kr per kolli 13. Vi har lantbrevbärare, fungerar transporten även med dem? Om ni har lantbrevbärare, vänligen kontakta Apotekstjänst eftersom transport av kylvaror ej kan garanteras av lantbrevbärare.
14. Hur levereras läkemedlen? Dosband och helförpackning kommer att levereras sampackade. 15. Vilka avhämtningsställen I normalfallet apotek eller apoteksombud. (utlämningsställen) kommer att Till särskilda boenden, hemtjänst, hemsjukvård och finnas? psykiatriska enheter rekommenderas direktleverens. Vänligen kontakta Apotekstjänst om ni önskar ändra till direktleverens: Pierre Sperens. Tel 07 08-766 78 43, pierre.sperens@apotekstjanst.se 16. Om vårdtagaren sätts in på På vilket apotek som helst. någon medicin akut, vilket apotek kan då medicinen hämtas på? 17. Vilken leveransfrekvens är det som gäller? 18. Ser dospåsarna likadana ut som tidigare? 19. Hur många läkemedel rymmer en påse? Om inte andra önskemål meddelats via MAS/landsting kommer leverenser ske med samma frekvens som tidigare. Har ni andra önskemål kan Apotekstjänst erbjuda följande: Dosband levereras varannan vecka och i undantagsfall varje vecka Direktleverens av helförpackning kan göras varannan eller varje vecka. För akuta leverenser gäller samma tider som tidigare. Ja i stort sett. De nya påsarna kommer att ha ena sidan försedd med taggar som gör att påsen lätt kan öppnas. En påse rymmer max 8 läkemedel eller 10 tabletter. Om detta antal överskrids för samma dostillfälle kommer läkemedlen delas upp i två påsar, vilka kommer ligga direkt efter varandra i samma rulle. För att undvika två påsar vid samma dostillfälle kan ordinatören, om så bedöms lämpligt, flytta läkemedel till ett annat dostillfälle samma dag. Detta görs i Pascal. 20. Hur returneras kylklampar? En gång per månad bifogas returfraktsedel för att returnera kylklampar. 21. Hur hanteras kassationer? Kassationer hanteras på samma sätt som idag. Lokala apoteken är skyldiga att ta emot kasserade läkemedel från patient. Apotekstjänst tar också emot kassationer. Avsändaren ansvarar för transporten.
22. Indragning av läkemedel, hur hanteras detta? 23. När och hur påminner Apotekstjänst om att det är dags att förnya dosrecepten? I verksamheten finns rutiner som ska följas vid indragning av läkemedel. Dessa rutiner är desamma oavsett om läkemedlet är dosdispenserade eller inte. Två månader innan läkemedlet går ut och vid sista leverens kommer Apotekstjänst bifoga en påminnelse tillsammans med leverensen. Därutöver, kan förskrivaren gå in i läkemedelslistan i Pascal där det indikeras om en ordination behöver förnyas. 24. Vad ska utföras i Pascal? Pascal ska användas på samma sätt som förut. Det vill säga att registrera ny patient, vila/aktivera en patient, avsluta patient, ordinera och beställa görs i Pascal. Ovanstående behöver inte meddelas dosapoteket, Apotekstjänst, på annat sätt. Om fax används för ovanstående kan Apotekstjänst inte garantera att ändringar sker i tid. 25. Sker beställning helförpackning Ja, alla beställningar av helförpackning görs som på samma sätt som tidigare? förut i Pascal. 26. Vad betyder när dosapoteket, Apotekstjänst, avvisar en beställning av helförpackning i Pascal? 27. Är dosrecept/ordinationshandling i Pascal förändrade? 28. Gäller samma sortiment som tidigare? 29. Kan man se i Pascal vad som lämnats ut om generiskt byte skett? 30. Hur ska man använda meddelanden i Pascal? En vara avvisas endast av författningsmässiga skäl, t.ex. att receptet gått ut eller att uttag av läkemedel görs för tätt. Inga förändringar sker i Pascal. Ja, men generiska utbyten kan förekomma. Nej, på receptet står alltid vad läkaren har förskrivit, inte vad som har lämnats ut om generiskt utbyte har skett vid utlämnandet. Meddelandefunktionen i Pascal är inte fullt utvecklad för kommunikation med dosapoteket. Därför skall i dagsläget meddelandefunktionen inte användas. Adressändringar, avvikelseanmälan och beställning av semesterdos måste göras per fax. Blanketter finns på hemsidan www.apotekstjanst.se.
31. När ska vi faxa till dosapoteket (Apotekstjänst)? 32. Blir det någon förändring vad gäller licensläkemedel? 33. Vart ska jag vända mig om jag har frågor om Pascal? Eftersom Pascal i dagsläget inte är fullt utvecklad för kommunikation med dosapoteket måste följande ärenden faxas till dosapoteket: adressändringar, avvikelseanmälan och beställning av semesterdos. Blanketter finns på hemsidan www.apotekstjanst.se. Apotekstjänst kommer att söka licens för de licensläkemedel som expedieras till dospatienter. För de patienter som redan har dosexpedierade licensläkemedel kommer licensen övergå till Apotekstjänst. Vill man hämta originalförpackningar som expedieras på ett lokalt apotek måste licens sökas även där. I motiveringen ska framgå varför man söker licens trots att en godkänd licens finns på annat apotek. För frågor om Pascal kontaktas (precis som tidigare): Kommuner: Pascalansvarig i din kommun Landstinget: D-data Servicedesk Observera att Apotekstjänst inte har tillgång Pascal (de får sin leverensinformation via interface hos Apotekens Service). De har därmed ingen möjlighet att besvara frågor som rör Pascal, utan kommer hänvisa till ovanstående. Mer information Kommuner: Se Insidan/Intranät i respektive kommun. Landstinget: Se Läkemedelskommitténs hemsida på Insidan, Dosexpedierade läkemedel 2013-09-10 Ingrid Otterbom Projektledare införande av nytt dosavtal, Läkemedelskommittén