Donator Partnerprogram Från produkt till molntjänst.
Donator Partnerprogram Erbjuda vår applikation som en molntjänst? Javisst, men hur tar vi oss dit? De flesta programutvecklingsföretag (ISVer) ser möjligheterna med molnet men få vet hur de skall gå tillväga för att komma dit och hur det påverkar företagets affärsmodeller. Donator har tagit fram ett partnerprogram som innehåller ett antal steg där vi lär känna din produkt och lotsar dig genom processen att konvertera din programvara till en molntjänst och hittar en lämplig debiteringsmodell. Vi hjälper dig att utnyttja molnets alla fördelar och ta steget från produkt till molntjänst. Välkommen in i vårt partnerprogram. IT som tjänst Trenden i programvarubranschen är tydlig, man går ifrån det traditionella produkt-tänket till att erbjuda sina applikationer som tjänst. Kunden vill betala för funktion och utnyttjande och slippa dyra investeringar i licenser. Detta kallas populärt för Molntjänster eller SaaS (Software as a Service). Kunden hyr drift och licenser av applikationen och betalar en fast kostnad per månad samt en kostnad för utnyttjande av funktion, t.ex. per transaktion. Molnet Inte bara web Många lever med bilden att det bara är rena Web-baserade system som går att köra i molnet. Publika moln som t.ex Azure är mycket riktigt anpassade för webbdrift men 1
Donator erbjuder även driftmiljöer som stödjer både 32 och 64 bitars Windows-applikationer och driftas i något som vi kallar WorkOnline, fjärrskrivbord via Citrix. Vad driver utvecklingen? För slutkunden finns det tydliga fördelar med molntjänster: 2 Inga investeringar i licenser och drift. Betala endast för det som används Möjlighet att testa innan köp Öka och minska utnyttjande efter behov Högre tillgänglighet Snabbare införande av ny funktionalitet Fördelar för programutvecklare Mer långsiktig relation med kunder Möjlighet till vertikalisering och spetskompetens Löpande månadsintäkter som ger långsiktig trygghet Möjlighet att attrahera större kunder Långsiktigt bolagsvärde ökar Förenklad försäljning Vi ser idag på marknaden att kunder i större grad vill testa och utvärdera produkter/tjänster innan de köper. Genom att ha en demomiljö igång i molnet kan du med några enkla knapptryckningar skapa konton och låta dina kunder testa produkten. Vi har verktyg som stödjer dig i att
skapa användare/databaser m.m. När kunden i nästa steg förhoppningsvis investerar i din produkt, vill de alltid börja använda systemet omgående. Detta möjliggör du enkelt via en moln-baserad drift. Din driftmiljö är redan på plats och det handlar om att konfigurera en instans för din kund och detta kan ske mer eller mindre automatiskt. När din kund valt ditt system, anser vi att detta är början på din affär istället för målet som det varit med den klassiska debiteringsmodellen. Hur då? Det handlar om att använda en tjänstebaserad debiteringsmodell. Affärsprocesser och debiteringsmodeller I den klassiska debiteringsmodellen för programvara tas en grundkostnad ut för systemet, oftast baserad på antal användare. Sedan tar man en underhållsavgift per år på x antal procent av kostnaden. Denna modell är svår att få gehör för i en molnbaserad distribution. Vi ser mer och mer att modellen för debitering måste vara mer knuten till den kundnytta som säljs. En kund är alltid villig att betala för tjänster och funktioner som gör deras vardag effektiv. I den tjänstebaserade modellen baserar man debiteringen på en månadskostnad som är lägre samt en kostnad för utnyttjande av funktion till exempel per transaktion. Detta ger trygghet för kunden samtidigt som ni får betalt för den kundnytta som säljs. Hantering av licensnycklar och administration minskar avsevärt. 3
Exempel Klassiska modellen System X som hanterar leveranser för ett företag. Bolaget ökar leveranserna men detta kräver inte fler användare för systemet sköter allt effektivt. Klassisk debiteringsmodell Licenskostnad 10 användare Årskostnad 20% Intäkter Intäkter år 1, 10 000 leveranser Intäkter år 2: 50 000 leveranser Intäkter år 3: 100 000 leveranser 100 000 kr 20 000 kr 100 000 kr 20 000 kr 20 000 kr Exempel Tjänstemodellen System X som hanterar leveranser för ett företag. Bolaget ökar leveranserna men detta kräver inte fler användare för systemet sköter allt effektivt. Tjänstebaserad debiteringsmodell Licenskostnad 10 användare/mån Kostnad per leverans/transaktion Intäkter Intäkter år 1, 10 000 leveranser Intäkter år 2: 50 000 leveranser Intäkter år 3: 100 000 leveranser 250 kr 50 öre 35 000 kr 55 000 kr 80 000 kr 4
Fördelarna med att gå över till en tjänstebaserad modell är närheten till kunden, de löpande intäkterna och möjligheten att ta del av kundens expansion. Risker & utmaningar Det finns givetvis även risker som måste beaktas när det gäller molntjänster och byte av debiteringsmodell, t.ex. Att lösningen inte lever upp till de regler marknaden kräver enligt lagar och förordningar vad gäller lagring och behandling av information. Kommunikationsproblem som stör samarbetet mellan slutkunder, program- och driftleverantörer. Externa myndighetskrav som plötsligt påverkar tjänsten. Minskad likviditet i övergångsfas vid byte av affärsmodell. Med Donator som din driftpartner arbetar vi tillsammans för att möta dessa utmaningar. Hur kommer vi dit? Donator har tagit fram ett partnerprogram som innehåller de nödvändiga steg som krävs för att på bästa sätt gå från produkt till tjänst. Genom att delta i partnerprogrammet får du stöd av våra specialister genom hela processen att konvertera din programvara till en molntjänst med en tjänstebaserad debiteringsmodell. 5
Programmet Steg för steg Steg 1: Strategiskt partneravtal Det första vi gör är att teckna vett partneravtal. Att vi börjar med detta är främst för er del. Avtalet innebär att sekretess för information och kod binds för vår organisation. Vi kan därigenom ha en öppenhet om vårt sätt att arbeta och vi kommer fortare till ett resultat. Detta partneravtal innefattar stegen fram till driftsättning. Vid driftsättning kompletteras detta avtal med ett affärsavtal där debiteringar och prismodeller hanteras. Steg 2: Produktgenomgång Ingen är mer expert på er produkt än ni själva. Vi behöver tillsammans gå igenom er produkt på flera nivåer för att hitta den optimala modellen. Vi rekommenderar 2 3 dagars workshop ihop med våra affärsutvecklare/tekniker/ systemutvecklare för att tillsammans se vilka delar som passar i vilket moln, baserat på funktionalitet, lagkrav och marknader ni vill bearbeta. Denna produktgenomgång ger er och oss en klar bild på vad er produkt kan och hur den på bästa sätt kan fungera i en molnmiljö. Vi lägger en stor del av arbetet på att se vilka integrationsmöjligheter som finns och hur ni bästa kan använda dessa i en större skala. Steg 3: Affärsmodellen Nästa steg i vår process är att utifrån produktgenomgången skapa affärsmodellen som behövs för att på ett effektivt sätt ta betalt. En del i detta brukar vara att se nyttan som 6
är produktens värde och paketera detta på ett effektivt sätt som blir tydlig för kunden. I denna del av processen utvärderar vi möjligheterna till hur automatiserat vi kan skapa nya kundmiljöer/utvärderingsmiljöer och vilken nivå av integration som skall tillåtas. Denna del av processen brukar ta 1 dag. Vi har efter detta grunden för att testa er produkt i en moln-miljö. Steg 4: Utveckling och anpassning Oftast är det delar i systemet/produkten som måste justeras för att fungera effektivt i molnet. Våra utvecklare finns där och stödjer er i denna process. Vi brukar normalt sett inte förändra i er kod utan endast hjälpa era utvecklare att komma vidare i er produkt. Vi erbjuder även stödsystem i form av källkodsarkiv och ärendehanteringssystem för utvecklare. Då vi har verktyg för att räkna transaktioner, administration av användare med mera sker ofta en integration även mot vår plattform i detta steg. Mer om vår plattform Donator Studio finns i separat dokumentation. Vi skapar tillsammans en testmiljö där vi publicerar produkten och testkör funktionalitet med de olika förändringarna så att vi även praktiskt ser att det fungerar. Då vi har tillgång till de flesta serverapplikationer utvärderar vi även den tekniska plattformen i detta steg. Steg 5: Test och utvärdering När utvecklingen kommit till stadiet RC (Release Candidate) kör vi ett eller flera testscenario. Detta resulterar ofta 7
i att små justeringar görs. Testen av system och affärsmodell ger dig som partner de verktyg du behöver för att påbörja förändringen av debiteringsmodell och distributionssätt av din applikation. Vi har oberoende konsulter som kan komma in och testa systemet för att säkerställa funktionaliteten. Testprotokoll tas fram där tekniska, funktionella och debiteringstekniska funktioner testas och eventuella fel upptäcks och åtgärdas. Steg 6: Driftsättning Driftsättning är den viktigaste fasen i vårt arbete. Er första kund sätter vi upp tillsammans och driftsätter en installation. Detta för att få med er kundinfo och att de förändringar och debiteringssätt som valts fungerar. I samband med driftsättning tecknas ett affärsavtal mellan er och oss. Där klargör vi de affärsmässiga förhållanden som vi skall arbeta efter. En stor del i detta är support gentemot er och hantering av support för era slutkunder. Vi har ett supportsystem där vi kan stödja er som partner med en portal för ärendehantering. Portalen är skiktad vilket gör att vi kan få driftmeddelanden gällande teknik och infrastruktur medan ni hanterar ärenden som är specifika för ert system. Gå med i Donators Partnerprogram välkommen in i gemenskapen! 8
Varför Donator som driftpartner? Vår primära uppgift som din driftpartner är att göra det vi är experter på, dvs att se till att IT-driften fungerar oavsett om det är placerad i ett privat eller publikt moln. Följande områden är centrala för Donator: - Övervakning och jour - Säkerhet och authenticering - Kapacitetsplanering och rapportering Donator AB Ekonomivägen 4 436 33 Askim www.donator.se info@donator.se 031-720 31 00