Månadsbrev AUGUSTI 2015 FRÖSUNDA OMSORG STOCKHOLM UPPSALA
Ros och vinnare Månadens ros Månadens ros går till en grupp medarbetare som utför ett strålande arbete med ett stort hjärta för kunden. Gruppen är engagerade, lojala och bryr sig mycket om varandra. Tack för att ni finns: Karin Tillander, Bitte Törnevad, Mats Ersson, Anette Sundén, Helena Jelséus, Malin Frycklund, Ann Eriksson, Marie Forsberg, Mattias Gyllenfjärd, Marie Johansson, Julia Eriksson. Varma hälsningar Christina Petrescu Vinnare av biobiljetter för bästa tidsrapportering Jag vill ge stor eloge till min fantastiska kund Rune Forsgren med hans assistenter Gunilla Carlsson, Sini Gröhn-Nordh, Johanna Nelefelt, Elin Langemar och Runes fantastiska fru Pirjo Forsgren! Tack för allt ert fina arbete och att ni ställer upp på varandra när det behövs, ni är verkligen fantastiska! Rune är super nöjd och ni arbetar verkligen med hjärtat, TACK! Kram Jeanette
Kundpanelen för region Stockholm De som bäst vet hur Frösunda kan bli ännu bättre på att leverera våra tjänster är våra kunder. Kundpanel inom assistans för att vi ska bli ännu bättre och de som bäst vet hur Frösunda kan bli ännu bättre på att leverera våra tjänster är våra kunder. Därför har region Stockholms regionchef Anja Sundin startat en kundpanel inom personlig assistans. Den 9 juli träffades vi för att diskutera och lyfta viktiga frågor som berör personlig assistans med fokus på förbättringar. Det är ett led i att vi ska bli ännu bättre och skapa högre kundnöjdhet med utgångspunkt i kundernas fokus säger regionchef Anja Sundin. Panelen sammanfattar: I fokus är att det viktigaste i assistansen är att basen fungerar, det vill säga bemanningen. Tryggheten att veta att Frösunda ser till att någon kommer. Det är känslan av att veta det som gör att man har stort förtroende för utföraren. Man gör inte så mycket reklam för varumärket, vilket man tolkar som att man är stolt över tjänsterna och behöver inte göra så mycket reklam. Kunder väljer ändå Frösunda. En förbättring är att vi börjat med månadsbrev i regionen eftersom man får information och kan känna sig delaktig i vad som händer även om man inte kan delta i allt. För att få reda på hur kunderna ska kunna få vara nöjda tycker panelen en bra idé är att besöka kunder och assistenter och prata om det öppet. För det viktiga i samarbetet mellan assistent och kund är vem som tar initiativet. Assistentens värderingar och viljan i att ta initiativ blir ännu viktigare när kunden har mindre möjlighet att ta initiativ säger Inga. Det är ju roligare för mig att göra saker om assistenten tycker att det är kul, att intresset är gemensamt fortsätter hon.
Anhörigträff med introduktion i mindfulness Ta hand om dig själv så får dina nära det bästa av dig Uppsala Anhörigförening bjuder tillsammans med Frösundas anhörigstöd in anhöriga till en kostnadsfri introduktion i mindfulness för att främja hälsa i vardagen. Träffen inleds med presentation av Anhörigas Riksförbund och följs därefter av två timmars introduktion i mindfulness. Kostnad: Kostnadsfritt Kontakt: Har du frågor, kontakta Anett Karlsson; anett.karlsson@anhorig.se, 0340-154 41 eller Smaroula Gabrielsson; smaroula.gabrielsson@frosunda.se, 010-130 33 84 Tilltugg: Vi bjuder på smörgås och dryck Anmälan: Senast 14 september till Anett Karlsson; anett.karlsson@anhorig.se, 0340-154 41 Alla människor har utmaningar och krav i vardagen. Har man en närstående som är i behov av stöd kan utmaningarna vara ännu större. Föredraget varvas med praktiska övningar och innefattar: Vad är stress och vad händer i kroppen när vi är stressade. Hur kan tankar, känslor och förnimmelser skapa stress. Hur kan vi bli medvetna om våra signaler på stress. Medveten närvaro: ett verktyg för att leva livet fullt ut! Verktyg för att prioritera det som är viktigt i vardagen. Datum & tid: 15 september 16.30-19.30 Plats: Uppsala Anmälan: Smaroula Gabrielsson, smaroula.gabrielsson@frosunda.se Anett Karlsson, anett.karlsson@anhorig.se
Semesterledigheter Så når du oss i sommar Sommarledigheterna fortsätter och för att underlätta för dig att nå oss under sommarledigheterna så har vi här sammanställt en lista över tillgängliga verksamhetschefer Ledig verksamhetschef Semester vecka Tillgänglig verksamhetschef Christina Melin 32, 33, 34 Anna I Andersson Beyan Behnam 17-24 augusti Tord Andersson Jeanette Livefjord 32 Lena Winberg Joakim Lundin 32 Rickard Johammar Rickard Björklund 32, 33, 34, 35, 36 Beyan Behnam, Carin Hallenberg, Tord Andersson, Ulla Rådling, Joakim Lundin Carin Hallenberg 33, 34, 35 Beyan Behnam Tord Andersson Joakim Lundin Christina Petrescu 32, onsdag 33 Teija Österbeg
Region Stockholms egna kundadministratör Har du någon gång funderat över vem det egentligen är som tar hand om redovisningen av dina utförda assistanstimmar samt registrerar dina kvitton som ska belasta ditt omkostnadskonto? Sandra Wiström heter hon som sköter all fakturering av din utförda assistans till kommun och försäkringskassan. Arbetsplatsen ligger på Krukmakargatan 37A och det är hos henne dina räkningar för redovisningen av dina utförda assistanstimmar hamnar. Upptäcker du däremot något fel på räkningen eller tidsredovisningarna kontaktar du som vanligt genast din Verksamhetschef. Stora Blecktornets sommarcafé Välkommen till Stora Blecktornets sommarcafé. Här kan du fika, umgås och lyssna till musik. Under sommaren (9 juni-20 augusti) har vi öppet tre dagar i veckan enligt följande: Tisdagar: 11.00-15.00 Onsdagar: 13.00-21.00 Torsdagar: 11.00-15.00 Vi bakar allt själva och gör våra egna smörgåsar. Vi arbetar miljöinriktat och använder oss i möjligaste mån av kravprodukter. Plats: Stora Blecktornet, Södermannagatan 61, Stockholm (T-bana till Skanstull, buss 3 alt 59 till Södermannagatan) Kontakt: Aina, blecktornet@frosunda.se, 010-130 33 83
MEDARBETARNA Christina Petrescu En 28-årig tjej med mycket energi och välvilja. Jag brinner för kundens bästa vilket jag också ser som mitt viktigaste uppdrag i min roll som verksamhetschef- att säkerställa att kunden får den bästa möjliga insatsen från oss. På fritiden tränar jag thaiboxning, är ute mycket på promenader och umgås med vänner och familj. Under flera år har jag arbetat som vårdare inom Uppsala kommun med barn och ungdomar med flerfunktionshinder, vuxna med psykiska funktionshinder och ungdomar med autism. Jag har även arbetat som arbetsledare, jourhandläggare samt på HR-avdelningen i Frösunda. Jag har en kandidatexamen i sociologi med inriktning personal och arbetsliv. Med mitt arbete har jag som mål att arbeta kundnära och lägger gärna mycket tid på att träffa mina kunder, en god relation kräver underhållning var det en klok människa som sa Arbete: Plats: Kontakt: Verksamhetschef Uppsala christina.petrescu@frosunda.se Carin Hallenberg Uppsalakontorets nyaste tillskott! Jag är en 27-årig tjej boende i Uppsala. Jag började arbeta som verksamhetschef inom Frösunda den 1 juni i år, och har sedan dess haft kontakt med kunder både i Uppsala och Stockholm. Jag ser mig själv som en glad och lättsam person som försöker hitta lösningar snarare än problem. Något jag värderar högt är ett avslappnat och prestigelöst bemötande i mitt arbete mot både kunder, assistenter och ledsagare. Fritiden spenderar jag helst tillsammans med mina vänner, antingen i löparspåret på en springrunda, i soffan framför en film eller i köket med god mat. Jag har en socionomexamen från januari förra året. Fram tills jag började på Frösunda i juni har jag arbetat som socialsekreterare på en familjeenhet i en kommun i Stockholmsområdet. Innan dess arbetade jag fyra år som boendepedagog på ett av Frösundas gruppboende i Uppsala. Arbete: Plats: Kontakt: Verksamhetschef Uppsala carin.hallenberg@frosunda.se
PÅ GÅNG Bellmanstafetten Onsdagen den 19 augusti är det återigen dags för Bellmanstafetten. I år kommer Frösunda att finnas på plats med Anhörigas Riksförbund för att heja fram alla duktiga löpare. Huvudkontoret har årligen flera deltagande lag som representerar olika avdelningar. Region Sthlm är såklart inte sämre och vi har två lag anmälda från oss som vi andra kan heja fram extra mycket och passa på att visa HK var skåpet ska stå! Let s go Orange! Datum & tid: 19 augusti och startskotten går kl: 17.30 Plats: Universitetet, norra Djurgården På bilden: Rickard Johammar, rekryteringsspecialist Frösunda och Enriched Life Känner du till att Frösunda samarbetar med Enriched Life? Enriched Life bedriver sedan tio år tillbaka rehabilitering i Spanien. Skälet är att det varmare klimatet och den stimulerande miljön starkt bidrar till en förbättrad rehabilitering. Detta gäller såväl reumatism som stroke och andra sjukdomstillstånd. Enriched Lifes koncept har tagits fram tillsammans med medicinsk expertis inom respektive område. Vårt rehabiliteringsråd utvärderar kontinuerligt Enriched Lifes resultat för att hela tiden kunna åstadkomma förbättringar. Rehabiliteringen anpassas efter varje enskild deltagares behov och målsättning. Vårt medicinska team på plats består av läkare, logoped, neuropsykolog, sjukgymnast samt sjuksköterska och omsorgspersonal. Mer information finner du på www.enrichedlife.se E-post: info@enrichedlife.se Telefon: 08 663 33 49 Hemsida: www.enrichedlife.se
Omsorg för högsta livskvalitet. Oavsett. Frösunda startade med idén att alla kan vara delaktiga i samhället om de får rätt möjligheter. Över 20 års erfarenhet visar att vi hade rätt. Idag är vi 8 500 medarbetare över hela Sverige som ger omsorg, vård, stöd och service till människor med funktionsnedsättning eller social problematik. Vi driver också skolor och äldreomsorg. Det gör oss till en av de största privata aktörerna i Sverige. Så når du oss: Ring, mejla eller besök din verksamhetschef. Kontaktuppgifter till alla verksamhetschefer hittar du på vår webbplats under adressen: frosunda.se/assistanskontor Du kan också ringa till vår växel på 010-130 30 00. Ring eller mejla vår regionschef, Anja Sundin, 010-130 36 31, anja.sundin@frosunda.se Kontakta Kundombudsmannen, Kicki Johansson, 010-130 34 30, kundombudsmannen@frosunda.se. Kundombudsmannen ska föra din talan i de fall du och verksamheten inte nått hela vägen fram utifrån ett klagomål. Om du vill kan du också skicka dina synpunkter till min_asikt@frosunda.se Andra sätt att nå Frösunda: Via vår allmänna mejl för frågor: info@frosunda.se På nummer 0771-FRÖSUNDA (0771-37 67 86 32) svarar våra kundinformatörer. Frösundas företagssida på Facebook:; facebook.com/frosunda Här svarar kommunikationsavdelningen.