2 0 1 1 Eskilstuna Kommunfastigheter AB I Årsredovisning 2011 1
Innehåll Förord...3 Organisation...4 Åtaganden...5 Uthyrning...6 Logistik...9 Fastigheterna... 10 Säkerhet...12 Personal... 14 Kvalitet... 16 Miljö... 18 Styrelse och ledningsgrupp...21 Förvaltningsberättelse...24 Ekonomisk redovisning... 28 Underskrifter... 46 Revisionsberättelse... 47 Fem år i sammandrag... 48 Fastighetsförteckning... 49 Årsredovisning 2011 Layout och produktion: Intro. Foto: Intro, Ronnie Gavelin, Annika Dahlgren. Tryck: Östertälje Tryckeri AB 2
FÖRORD Vi bygger miljövänligt Ett energismart tänkande genomsyrar hela vår verksamhet. Därför är energibesparing högt prioriterat när vi bygger om i Lagersberg - ett stort projekt som startades under året och väntas pågå de kommande tre åren. Det är den första stora ombyggnationen av flera eftersom vi på sikt planerar att rusta alla våra äldre lägenheter. Ungefär 400 lägenheter omfattas av renoveringen. i Lagersberg och planen är att vi ska halvera energiförbrukningen i området. Förutom att själva husen får en. upprustning så ska utemiljön förbättras. För oss är det viktigt att de boende är delaktiga i hur både husen och miljön utformas och vi har tagit in synpunkter och svarat på frågor under året som gått. En bred grupp har fått chansen att tycka till och dialogen fortsätter under arbetets gång. Våra hyresgäster är allt från infödda svenska.pensionärer till nyanlända ungdomar från andra kulturer och vi vill att alla ska känna sig hemma, respektera. och uppskatta varandra. En annan del i vår ambition att energieffektivisera och värna miljön är att vi undersöker möjligheterna att bygga ett vindkraftverk i kommunen alternativt att köpa in. vindenergi. Det arbetet fortsätter under 2012. Nybyggnadsprojekten fortsätter under 2012. Kvarteret Vakteln blev färdigt i år, 2011, och vi ska bygga fler nya bostadshus. De ska ligga i Munktellstaden och projekteringsstart beräknas till slutet av 2012. Till Munktellstaden ska badhuset flyttas, enligt ett beslut i Eskilstuna kommunfullmäktige, och vi ska iordningställa lokaler för Scenkonst Sörmland i området. Beslut har också tagits om projektering av ett nytt. vård- och omsorgsboende i Brunnsbacken med totalt. 66 lägenheter, restaurang samt lokaler för administration och service. Birgitta Eriksson, styrelseordförande Hans Georg Wahlberg, vd 3
ORGANISATION Det här är Kommunfastighet Eskilstuna Kommunfastigheter AB är ett fastighetsbolag som ägs. av Eskilstuna kommun till hundra procent. Vi arbetar efter de visioner. och mål som vår ägare har och ska skapa hållbara stadsdelar, vara. en attraktiv arbets.givare och ha ekonomin i balans. Vi arbetar geografiskt indelat i två distrikt, Öst och Väst, och. verksamheten spänner över alla våra fyra affärsområden - bostäder,. kommunala lokaler, näringslivslokaler och logistik. Varje år mäter vi hur väl vi har uppfyllt våra åtaganden. Åtagandena. är de delmål vi satt upp för att nå de strategiska, mer långsiktiga målen. Eskilstuna Kommunfastigheter AB 4 är ett helägt kommunalt bolag som ingår i Eskilstuna Kommunföretag AB 4 kallas även Kommunfastighet 4 har cirka 350 anställda 4 äger och/eller förvaltar 5 800 lägenheter, 140 000 kvadratmeter industrilokaler och 0,5 miljon. kvadratmeter kommunala lokaler 4 har två distrikt, öst och väst, med egen ledning, administration, ekonomi och teknikfunktioner. 4 har ett huvudkontor som..ligger på Munktellstorget 2 och där finns ledning, ekonomi- och teknikavdelningar samt stab. VÅR ORGANISATION GER NÖJDA KUNDER VD, Ledning 4 har en hyresenhet som har hand om uthyrning och hyresadministration och den ligger också på Munktellstorget 2. 4 utvecklar dessutom Eskilstuna kombiterminal och Eskilstuna Logistikpark. PERSONAL MILJÖ MARKNAD Distriktschef INFORMATION SÄKERHET Distriktschef EKONOMI KUNDTJÄNST Driftgrupp Projektavd. Inköp Ekonomichef Teknikchef EKONOMI KUNDTJÄNST BYGGSERVICE Förvaltare EKONOMI- AVDELNING TEKNIK- AVDELNING Förvaltare LAG LAG LAG LAG HYRESENHETEN Hyreschef AFFÄRSOMRÅDE LOGISTIK LAG LAG LAG LAG DISTRIKT VÄST DISTRIKT ÖST 4
Åtaganden 2011 Delaktiga och engagerade invånare Goda livsvillkor God utbildningsnivå och arbete åt alla Strategiskt mål: Socialt ansvarstagande Åtagande: För att uppnå vårt sociala ansvarstagande ska vi skapa levande stadsdelar som kännetecknas av bland annat; samverkan, medinflytande, jämställdhet, trygghet, säkerhet, mångfald och tillgänglighet. Total index skall öka med 2% jämfört med 2010 års enkät. MÅLUPPFYLLELSE: Uppnått En god miljö Strategiskt mål: Minskad klimatpåverkan Åtagande: Till 2015 skall 100% av alla personbilarna och lätta lastbilar (< 3,5 ton) vara miljöfordon (enlig Trafikverkets. definition). MÅLUPPFYLLELSE: Uppnått En god miljö Strategiskt mål: Minskad klimatpåverkan Åtagande: Minska energiförbrukning med 20% från 2007 till 2016 för bostäder, vilket innebär en minskning med 3% 2011. MÅLUPPFYLLELSE: Uppnått En god miljö Strategiskt mål: Minskad klimatpåverkan Åtagande: I de kommunala verksamheterna ska det totala energibehovet för värme och el reduceras med 10% till 2015 och med 20% till 2020. Reduktionen avser totalt energibehov per uppvärmd yta, relativt förbrukningen 2009.. Fokus i effektiviseringsarbetet skall vara att minska. användningen av el. MÅLUPPFYLLELSE: Uppnått En god miljö Strategiskt mål: Minskad klimatpåverkan Åtagande: På lämpliga platser i fastighetsbeståndet göra försök med miljöanpassade alternativ såsom solceller, solpaneler med mera. MÅLUPPFYLLELSE: Ej uppnått Effektiva och tydliga tjänster Strategiskt mål: Effektiva arbetsmetoder Åtagande: Genom att skapa effektiva arbetsmetoder och bra service samt utveckla verksamhetssystemet ska antalet anställda minska eller förbli oförändrat. Samtidigt ska resultatet från NKI och HKI vara bättre än föregående år. MÅLUPPFYLLELSE: Uppnått Attraktiv arbetsgivare Strategiskt mål: Bra ledarskap Åtagande: Förbättrad ledarskapsindex från 3,9 till 4,1 i. nästa medarbetarundersökning (dec. 2011). MÅLUPPFYLLELSE: Ej uppnått Attraktiv arbetsgivare Strategiskt mål: God hälsa Åtagande: Förebyggande hälsoarbete och systematiskt arbetsmiljöarbete ska användas för att under 3 år minska sjukfrånvaron till 4%. År 2011 skall vi nå 4,5%. MÅLUPPFYLLELSE: Ej uppnått Ekonomi i balans Strategiskt mål: Positivt resultat Åtagande: Uthållig stabil ekonomi skall uppnås. genom att: Soliditeten skall vara 20% år 2011.. MÅLUPPFYLLELSE: Uppnått Ekonomi i balans Strategiskt mål: Positivt resultat Åtagande: Den uthålliga vinsten på bostad ska vara 4%, näringslivslokaler 4% samt kommunala lokaler 3% av omsättningen.. MÅLUPPFYLLELSE: Uppnått Ekonomi i balans Strategiskt mål: Positivt resultat Åtagande: Direktavkastning på totalt kapital 2011: Bostäder 6,2 % och näringsliv 8,2 % MÅLUPPFYLLELSE: Uppnått Hållbar tillväxt Strategiskt mål: Eskilstuna ett centrum. i en expansiv region Åtagande: Utveckla och marknadsföra Eskilstuna Kombiterminal. År 2015 skall antalet lyft uppgå till 110 000 st. År 2011 skall antal lyft uppgå till 70 000 st. MÅLUPPFYLLELSE: Ej uppnått 5
UTHYRNING Boende för alla Uthyrningen av vår nybyggda fastighet i kvarteret Vakteln i centrala Eskilstuna har gått över förväntan - trots det svagare ekonomiska läget i Eskilstuna och landet i stort. Lägenheterna var fullt uthyrda 1 september och hyresgästerna är allt från ungdomar till äldre som vill bo centralt, modernt och bekvämt. Vi marknadsförde Vakteln via många kanaler. Med blänkare i radion, annonser i lokalpressen, reklam i tidningen Kupé, som SJ distribuerar via sina tåg, och en reklamfilm vid utgångskassorna på ICA Ekängen. Vakteln var också i fokus på Bomässan med flera intresseanmälningar som resultat. Uthyrningen har över huvudtaget varit stabil och i slutet av december hade vi drygt 70 outhyrda lägenheter av totalt. 5 800. Ungefär 35 av de 70 var färdiga att hyras ut medan resten först måste rustas. Den försämrade konjunkturen märkte vi av genom att antalet avhysningar ökade. För att undvika att en hyresgäst måste flytta på grund av obetald hyra håller vi en öppen. dialog. Vi ringer, ordnar möten och pratar om vikten av att betala hyran i tid. Omflyttningen ligger generellt på ungefär 20 procent. Vi har ett kösystem och det går att anmäla sitt intresse för våra lägenheter via hemsidan, www.kfast.se, eller på vårt kontor. på Munktellstorget 2. Glädjande för oss är att DO, Diskrimineringsombudsmannen, bjudit in oss för att berätta om våra erfarenheter kring att motverka diskriminering på bostads.marknaden. Det skedde inom ramen av ett EU-projekt. Vårt mål är att alla våra boende ska ha en lägenhet som de trivs i. 6
Nytt och fräscht i Vakteln Sugen på att bo centralt och nybyggt? Eftersom vår. fastighet i Vakteln är så ny blir hyrorna lite högre. Månadshyran för fyra rum och kök på cirka 100 kvadratmeter är ungefär 11 000 kronor plus kostnaden för. varm och kallvatten. Men det finns mindre lägenheter, tvåor och treor, med lägre hyror. Firad ettåring Mötesplats Söder fyllde ett år i augusti och det firades som sig bör med tårtkalas. Bättre hälsa lockar Konsten att må bra vem vill inte lära sig den? Närmare 100 hälsotörstande personer kom till Må Bra-dagen som arrangerades i mötesplats Fröet i Fröslunda. 17 olika utställare - alla med hälsan i fokus - visade allt från hur man äter nyttigare till hur örter från trädgården kan vara läkande. Kommunfastighets bidrag var en tipspromenad om hälsa och friskvård. Dagar för alla Ponnyridning, loppis och annat roligt ingår i våra områdesdagar. Alla som bor i området är inbjudna och uppslutningen brukar vara stor. I år har vi haft områdesdagar i Skogsängen/Viptorp, Brunnsbacken, Fröslunda och Lagersberg och så har vi haft mindre aktiviteter i alla bostadsområden. Fest för gommen Det började som ett knytkalas i Fröslunda och har blivit tradition i lokalen Hallen. Mat- och kulturevenemanget Fest för alla anordnades för nionde gången i november. Vad det bjöds på för mat i år? En smaklig mix av rätter från Sverige, Finland, Kina, Syrien, Irak och Turkiet.. En härlig biryani med kyckling lagade Luma Abbas-Sleih, en av veteranerna i köket. Receptet kommer här: 5 personer 4 koppar* basmatiris 5 msk matolja 1 kopp mandel 1 kopp russin 1/2 kopp capellini fidelinipasta 1 msk salt 2 kg kycklingklubbor *1 kopp motsvarar cirka 2,4 deciliter Koka upp riset och mandeln för sig. Stek kycklingen med olivolja. Värm russinen i en stekpanna. Skär kycklingen. i små bitar och blanda alltsammans med pastan. Smaka. av med salt och servera! 4 Alla hyresgäster var inbjudna till Kommunfastighets Dag i Parken Zoo den 19 juni. Fritt inträde och gratis karuseller ingick för dem som har vårt förmånskort. 4 Trappuppgången, vår egen tidning, kom ut med två num mer under året. 4 Bomässan var vi med på tillsammans med Torshälla Fastighets AB. 7
Ny träffpunkt i Brunnsbacken Läsa tidningen, dricka kaffe, skriva ut papper, låna dator, prata - det flesta vardagsbestyr går att ordna på det nyöppnade Infotorget i Brunnsbacken. Öppettider är tisdag, onsdag och torsdag mellan klockan 13 och 16. Det är uppskattat och vi har haft mellan 10 och 20. besökare varje gång, säger Lena Jannering, biträdande. chef för Distrikt Öst. Infotorget ligger på torget i Brunnsbacken. För det mesta är en medarbetare från distriktet och en från Leva-gruppen, som arbetar med integration, på plats och pratar med alla som vill ha information eller utbyta tankar. Stickat istället för målat Stickgraffiti prydde Fröslunda centrum i december. Lyktstolpar, bänkar, julgranen och till och med statyn. på torget, som fick en värmande mössa, piffades upp. med stickade alster. Det var hantverksgruppen. i Mötesplats Fröet som släppte loss kreativiteten. och spred hantverksglädje. Lucia med ljus i håret En musikklass från Djurgårdsskolan lussade med sånger, levande ljus och traditionsfylld stämning. Det var andra året som det hölls traditionsenligt Luciafirande på Mötesplats Söder. Kaffe och lussebullar bjöds alla besökare på. För andra året i rad har vi haft vår julkalender med. tipsfrågor i stora fönstret på torget i Skogsängen. Alla som var med hade chansen att vinna dagens julklapp. Alla är välkomna I Kjula har mötesplatsen i Tallgläntan återinvigts med.bibliotek och Vuxenförvaltningens öppna verksamhet. Under hösten har besökarna varit många och det har bland annat ordnats stick-café och julbakartävling. Alla är välkomna, ung som gammal. STICKAT i alla möjliga former Deckare men också mat- och trädgårdstidningar är det stor åtgång på, säger bibliotekarie Helena Reinedahl 8
LOGISTIK Vi lyfter och lastar från väg till järnväg Logistik är ett eget affärsområde inom Kommunfastighet och vi är fyra medarbetare i nuläget. Vår avdelning har funnits i några år och vi fungerar som motor i Eskilstuna kommuns logistiksatsning. Under året som gått har vi bland annat varit på logistikmässor i Göteborg och i München i Tyskland där vi skapat. värdefulla kundkontakter. Vi har rankats som sjätte bästa logistikläge i Sverige. Förutom att vi sköter förvaltningen, driften och. utvecklingen av Eskilstuna Kombiterminal, som ligger. i Folkesta väster om Eskilstuna, så utvecklar vi Eskilstuna Logistikpark i Kjula. Under året har vi också tagit över ansvaret för infrastrukturförvaltningen av Eskilstuna kommuns spårnät. Trots lågkonjunkturen ökade omsättningen i kombiterminalen med 25 procent i år. Där lastar och lossar vi. gods från väg till järnväg och vice versa. I år har vi byggt. 2 500 meter nya järnvägsspår och hårdgjort en yta på drygt 30 000 kvadratmeter. Järnvägsspåren har signalreglerats och säkerhetsanpassats och terminalen har anpassats för användning av ellok, vilket är bra för miljön. Eskilstuna logistikpark, öster om Eskilstuna, har bra. förutsättningar, med närhet till Stockholm och väg, tåg och. flyg.förbindelser. Vi arbetar för fullt med att utveckla området och engagera företag att flytta hit. Detaljplanerna väntas. bli klara under 2012.. Här går att ha lager,. hantera och lasta om gods för hela Mälardalsregionen. Det finns gott om utrymme den sammanlagda ytan är 285 hektar. 9
Fastigheterna Effektivt och miljövänligt Allt som vi bygger, oavsett om det är renovering och om.- byggnation eller om det är nyproduktion, har miljön. i fokus. I dag bygger vi nya lågenergihus med en energianvändning på cirka 60 till 63 kwh/m2/år. Det är långt. under Boverkets byggregler vid nyproduktion som 2011. var 110 kwh/m2/år. Vårt mål för 2012 är att komma ner till kwh/m2/år............. I fjol startade vår satsning Hem för miljoner för att ta hand om de äldre husen i vårt bestånd byggda 60- och 70- talet.. Vi har redan börjat med energieffektiviserande åtgärder, bland annat i Lagersberg, där vi under året slutfört ombyggnationen av ett befintligt hus till ett energieffektivt provhus. Vi är med i Bebo, ett projekt som Energimyndigheten. håller i och delfinansierar. Huvudinriktningen är att minska beroendet av energi i form av värme och el i flerbostadshus och därmed minska påverkan på miljön. Vi kan få bidrag och det finns experthjälp att få inom Bebo. Sunda Hus miljödatabas, ett system för hälso- och miljöbedömning av produkter i bygg- och fastighets.branschen,. är ett verktyg i vårt miljöarbete. Alla byggprodukter. miljöbedöms först i databasen innan vi godkänner dem. i byggproduktionen. Det gäller också allt byggmaterial från underentreprenörer. Uppgifterna finns samlade i databasen så vi enkelt kan göra uppföljningar. Det fungerar bra i. nuläget men utrymme för förbättringar finns. Det här har vi byggt i år Kvarteret Vakteln är ett nytt flerbostadshus med 45 lägenheter på 2, 3 och 4 rum och kök. Medelhyran är cirka 1380 kronor per kvadratmeter och år eller cirka 9700 kronor. i månaden för 70 kvadratmeter. Varje hyresgäst betalar för. sin vattenförbrukning. Inflyttning var i slutet av augusti. På uppdrag av Eskilstuna kommun Berga förskola i Mesta är en helt ny förskola som vi byggde klar 2011. Ombyggnad av delar i stadsbiblioteket för att ge plats åt. ett nytt café. Klart i maj 2011. I Årbyskolans högstadieskola har matsalen fått ett nytt tak och tillagningsköket renoverats totalt. Under rivningen. sanerades asbest. Kök och matsal togs i bruk i januari 2011. Planerade om- och nybyggnationer På uppdrag av Eskilstuna kommun Brunnsbackens nya äldreboende har projekterats. och byggstart beräknas under 2012. Slagstaskolan byggs om och till efter en brand. En innergård byggs in och blir bibliotek och klassrum. Byggstart sommaren 2011, planerat färdigdatum påsk 2012. Stålforsskolans matsal får cirka 50 extra matplatser samt en tyst del. Hela köket byggs om och samtliga fönster byts ut. Byggstart i november 2011, beräknas färdigt i juni 2012. Ny förbindelsegång har byggts mellan det nya stadsarkivet. och biblioteket. Tron, hoppet och kärleken, före detta elevbostäder, på Östra gatan rivs för att ge plats åt det nya polishuset. Stenbystigens gruppboende byggs med sex lägenheter om. 2 rum och kök på cirka 42 kvadrat. Planerad slutbesiktning sista februari 2012. 10
Stortrivs i sina nya lokaler Louise Ljungman är en av hyresgästerna i nybyggda Vakteln. Hon flyttade in med sin frisörsalong. 1 september och stortrivs.. Läget kan inte vara bättre. Centralt. och med människor som passerar förbi hela tiden, på väg till tågstationen och till Värjan eller så kör de till parkeringshuset Vildsvinet. Det är liv och rörelse hela dagarna.. Hur kom det sig att det blev en lokal i just Vakteln för dig?. Det var bara tur. Jag gick in till Kommunfastighet och frågade om de var ledigt. En vecka senare var lokalen min att hyra. Så fort trodde jag aldrig att. det skulle gå. Du är frisör sedan sju år tillbaka och har nu din egen salong för första gången. Vad är det bästa med jobbet? Att det är så omväxlande och varje dag är unik. Jobbet är inte bara klippning utan färgning, uppsättningar, brudklädslar, makeup och makeuprådgivning med mera. Jag möter människor hela tiden en frisör vårdar inte bara utsidan utan insidan också och vi får följa stamkunderna genom deras liv.. Var det inte nervöst att ta steget att öppna eget?. Det kändes så rätt att jag aldrig. tvekade och det går jättebra. - jag har bokningar hela tiden. Louise Ljungman Ålder: 25 år Gör: Frisör med egen salong Just Tip It i nybyggda Vakteln. Bor: I hyreslägenhet på Djurgården i Eskilstuna. Familj: Hunden Thelma, 4 år, Jack Russel terrier. Hobby: Tränar styrketräning, zumba med mera. Det gäller att ta hand om kroppen när man har mitt yrke. 11
SÄKERHET Trivsel och trygghet i våra bostadsområden 4 Riskerna och möjligheterna inom Eskilstuna Kommunfastigheter AB, men även vårt dotterbolag Torshälla Fastighets AB, ska kartläggas. Med risk menas allt från finansiella risker till arbetsmiljö, kvalitet och miljö. Säkerhetsrådet, med representanter från respektive bolag, har haft ett antal träffar under året och fortsätter med det arbetet även 2012. Det är en del av ett större projekt som även omfattar syster.bolagen Energi och Miljö, Parken Zoo och Eskilstuna Bad. Eskilstuna Kommunföretag AB ska som moderbolag få en helhetssyn över vilka risker som är gemensamma för alla kommunägda bolag och sedan kunna hantera dem på ett bra sätt genom att skapa samsyn. 4 För att hålla oss alerta och testa om vår organisation. fungerar så håller vi regelbundet krisövningar, och det har. vi även gjort i år. Det är ett sätt för oss att gå igenom. krisplanen och se om den behöver förändras. Vi arbetar fram olika scenarion och i år spelade vi upp ett fiktivt avhysningsärende. Tidigare har vi bland annat haft en fingerad brand, nycklar som kommit bort och oljeutsläpp. Om det blir problem vad det än gäller - så ska alla veta vad som ska göras, av vem och när. Krisplanen ska vara väl inarbetad. Det handlar om allt från egna rutiner inom bolaget till att kontakta polis eller andra myndigheter och prata med allmänhet och media. Vi måste tänka på rätt sätt, bedöma och hantera läget klokt.. I nuläget består krisgruppen, som är de första som kontaktas i en krissituation, av åtta personer med vd som ledare.. Hur årets övning fungerade? Riktigt bra även om det finns. detaljer att finslipa. 4 Vi är med i arbetet med Lilla trygga Eskilstuna, en del av det lokala projektet Trygga Eskilstuna. Bland annat jobbar vi med att få våra bostadsområden ännu säkrare så att alla boende och besökande kan känna trivsel och trygghet. 4 Den totala skadegörelsekostnaden är i princip oförändrad jämfört med i fjol. Klottret har ökat något medan glas.krosset har minskat. Allt klotter ska saneras inom 48 timmar för att förhindra ytterligare förstörelse. All form av skadegörelse polisanmäls. 4 Vintern i början av året var snörik och temperaturen höll sig för det mesta under nollstrecket. Det gjorde att snön. stannade kvar och tyngden kunde hota våra tak, särskilt de platta taken med stor spännvidd. På en del av de lite lägre taken tog vi hand om snöskottningen själva medan de höga också i år lades ut på entreprenad, där special.utbildat folk ansvarade för det. Vi har fortsatt att utbilda en del av våra egna medarbetare, cirka 20 personer, i taksäkerhet. Året före gick. 70 personer samma utbildning. Kostnader för skadegörelse och klotter 2006-2011 (anges i tkr) 6000 5000 5 356 4000 3 643 3000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 12
13
Jag har ett spännande jobb Abdinasir Alifley är anställd på heltid tillsammans med kollegan Khalesa Abdo, för att jobba med information och integration. De gör stora insatser för att det mång kulturella ska få sin naturliga plats i våra boendeområden. Hur jobbar du? Vi är ute på fältet och träffar hyres.gästerna, särskilt de nyanlända. Vi informerar om. praktiska saker som hur lägenheterna fungerar, var tvättstugan ligger med mera. Men också hur man tar hänsyn när man bor. i våra hus. Sedan svarar vi på frågor. Vad är roligast med ditt jobb? Det är spännande och känns bra att hjälpa andra. Jag kan tala somaliska, engelska och swahili, förutom svenska, och min kollega kan arabiska bland annat, så det fungerar bra när det kommer nya hyresgäster. Abdinasir Alifley Ålder: 32 år Familj: Fru, fyra gemensamma barn och två bonusbarn Ursprung: Kommer från Somalia men bodde i Kenya innan flytten till Sverige. Bor: I hyreslägenhet i Fröslunda. Intressen: Familjen, fotboll, styrketräning och musik. Vad gör ni mer?. Vi förklarar hur man ställer sig i kö för att byta lägenhet, hur man gör felanmälan och att det är väldigt viktigt att betala hyran i tid. Vad är svårast med jobbet? I början, när jag jobbade deltid, var det svårt att få tiden att räcka till men nu går det bättre. när jag jobbar heltid. 14
PERSONAL Kunskap ökar förståelsen Vi strävar efter att vår organisation och våra roller ska.motsvara kundernas krav och behov. Vad kan vi göra för att skapa attraktiva mötesplatser för de boende? Vad har övriga kommunala verksamheter och andra aktörer för roller och hur kan vi samarbeta med dem? Våra hyresgäster är inte sällan nyanlända svenskar med annan kulturbakgrund. Att arbeta med integration har därför blivit allt viktigare. Vi har bland annat inrättat två nya tjänster för att stödja integrationen i våra bostadsområden. Läs mer om vad Abdinasir Alifley, en av de nyanställda, berättar härintill.. Han är en av tre medarbetare som verkar för att bygga. levande stadsdelar, där alla boende och besökare har sin självklara plats. Kommunfastighet ska ge bästa service och bemötande för att underlätta integrationen. Genom den så kallade Trapphusmodellen har vi utarbetat teknik för att prata med de boende särskilt de nyinflyttade. Där tar vi fasta på att dialog är första steget mot bättre förståelse. Vår pekbok som illustrerar vanliga termer i boendet, har hjälpt mycket när språket inte räckt till. 80 anställda fastighetsförvaltare, lägenhetstekniker. och arbetslag har i fyra omgångar varit i Västerås för. erfarenhetsutbyte och kurs under rubriken Kommunikation och bemötande. Bemötande, konsten att lyssna och service har varit ledord i den kursen. Friskare i ett långt perspektiv Elva dagar var den genomsnittliga sjukskrivningen per person och år under år 2010 och det är vår lägsta notering hittills. I år har det stigit en dag. Vad det beror på? Det är svårt att säga men eftersom sjukfrånvaron i riket i stort också har ökat så följer vi den allmänna trenden. Sett i ett längre perspektiv så har vi blivit mycket friskare. År 1999 var sjukfrånvaron 26 dagar i genomsnitt och nu är den nere i 12 dagar. Både individen, verksamheten och ekonomin mår bättre av det. Pengar frigörs dessutom som vi lägger på att hålla oss friska, förebygga sjukdomar och skador samt rehabilitera. Om någon medarbetare har korttidsfrånvaro fem, sex gånger i följd har vi som regel att chefen pratar med den berörda. Ofta har frånvaron sin naturliga orsak och det..stannar vid det. Men ibland mår personen dåligt och.behöver hjälp. Då har vi resurser för det företagssköterska,.sjukgymnast, läkare och beteendevetare som stöttar. Vi fortsätter att arbeta tätt tillsammans med företagshälsovården i vårt hälsofrämjande arbete. Vart tredje år får de anställda göra en hälsoprofil och den kan följas upp med kurser, aktiviteter och liknande. I januari 2012 startar vi en ergonomisk utbildning för alla våra städare. Inga uppsägningar Kommunfastighet har inte sagt upp anställda under året, trots kriserna i omvärlden. Däremot har det varit anställnings.stopp på några områden eftersom en del av kommunens lokaler har sålts. Ledarskap När vi har mätt vad de anställda anser om ledarskapet så har betyget stigit. Det tolkar vi som att vi är på rätt väg i arbetet med ledarskapsfrågor. Vi har bland annat utbildat alla chefer och nyckelpersoner i modigt ledarskap. Allt snurrar på snabbare och vi behöver stå bättre rustade för utmaningarna i omvärlden. Målet är att bli mer effektiva genom att kommunicera rakt och enkelt och få saker ur händerna. Under 2012 ska alla cirka 300 övriga anställda på Kommunfastighet, tillsammans med de kommunanställda som inte gått kursen i år, gå kursen Modigt Medarbetarskap. Meningen är att samma tankegångar ska rota sig i hela verksamheten. Under våren blir utvecklingssamtalen tydligare med hjälp av de kompetensprofiler som vi tagit fram. Hur väl en anställds kompetens matchar det arbete som han eller hon har ska gå att mäta och följa upp med vidareutbildning och liknande. Kompetensprofilerna är ett bra verktyg även vid rekrytering. 4 Mer än en dag per anställd har ägnats åt utbildning i år i genomsnitt. För internt organiserade utbildningar har vi avsatt 489 dagar, i genomsnitt blir det 1,4 dagar per anställd. Utöver det har vi haft kursen Modigt Ledarskap för. 40 personer under fyra dagar, eller 160 dagar totalt,. samt externa utbildningar för enskilda personer. 15
KVALITET Kundens bästa i fokus Den processorganisation som vi, i likhet med övriga kommunägda verksamheter, inför ska höja kvaliteten i vårt arbete.. också våra medarbetare och Kommunfastighet som företag. alla - de boende och de som använder våra lokaler men. I grunden hänger det ihop med kommunens styrsystem. En annan del i kvalitetsarbetet är att vidarebefordra. och hur vi arbetar tillsammans för att nå våra uppsatta mål. information om det som inte fungerar men även ta vara på Var och en ska veta vad de ska göra inom sitt arbetsområde, så jobbet görs effektivt och arbetet flyter. I stället för förkortning för Energibranschens informationssystem om nya idéer. Sedan i maj i år arbetar vi med Enia som är en att uppfinna hjulet flera gånger så är det enkelt att kolla upp arbetsmiljö. Enia finns på vårt intranät och där kan alla enkelt vad processbeskrivningen säger och göra så. skriva in händelser som påverkar kvalitet, arbetsmiljö, miljö Resultatet är i fokus, från beslut till handling. Det gynnar och annat på ett positivt eller negativt sätt.. Hallå där! KVALITETSEXPERT Lars Nilsson författare till boken Den vakne jägaren. som handlar om kvalitet i företag. Du gav inspiration och ny. energi när du föreläste i Parken under vår Alla-dag.. Hur upprätthålls kvaliteten i ett företag? Det krävs att man ständigt. jobbar med förbättringar.. Hur blir kvalitetsarbetet effektivt? Utgå från kunden. Fråga kunden vad den tycker och tänker och gå vidare från det. sedan varför flera gånger, nöj dig inte med första svaret på vad problemet beror på. Till slut kommer ni fram till grundorsaken och kan göra något åt problemen. Det bör vara små och enkla förbättringar och inte alltid stora saker. Vilka ska jobba med det här? Alla - från chef till medarbetare. Alla ska fråga sig hur han eller hon kan förbättra för sina kunder. Och sedan? Mät problemen. Det kan göras väldigt enkelt med ett streck för varje gång ett problem dyker upp, till exempel en nyckel som fattas till en fastighet. Fråga 16
Tydligare profil STYRGRUPP Charlotte Halvarsson tillsammans med Kjell Söderholm, Susanne Carlsson och Slawik Misiak Hur uppfattas Kommunfastighet av omvärlden? Vet potentiella kunder och anställda vilka vi är? Vad kan vi göra för att säkra en tydligare profil? De frågorna har Charlotte Halvarsson, som är fastighetsförvaltare i distrikt Väst till vardags, jobbat med under. hösten tillsammans med konsultföretaget Veritas. Vi började med en analys av nuläget och vi pratade med boende i egna och andras fastigheter, näringslivsrepresentanter, politiker och tjänstemän. i kommunen som fick säga hur de. uppfattar Kommunfastighet, säger hon. Det visade sig att bilden av företaget är positiv i mångt och mycket.. Bra service, välskött, pålitligt, tryggt. och socialt ansvarstagande var några. av omdömena. Det är roligt men visst finns det förbättringsmöjligheter. Vi behöver bli bättre, både internt och externt, på att tala om vad vi faktiskt gör och att vi bidrar till kommunens utveckling. Vi har mer att erbjuda än vad alla känner till. Det är allt från studentlägenheter och stora sjurummare - i centrum och ute på landet till små kontors- och affärslokaler och stora fabriksytor. Dessutom förvaltas kommunens alla fastigheter. Eskilstuna Kommunfastigheter AB är ett aktiebolag och inte en kommunal förvaltning. Det behöver vi också bli tydligare med. Vi ska göra nytta i samhället på ett affärsmässigt sätt och det är ett viktigt uppdrag, säger hon. Förslag till ny varumärkesplattform och kommunikationsriktlinjer har tagits fram och i början av 2012 ska före.taget ta ställning till om, och i så fall hur, arbetet ska gå vidare. Biobiljett och middag att vinna Vem har bästa förbättringsförslaget? Under Alla-dagen. i Pingvinen sjösattes vår kvalitetstävling som fortsätter. under hela 2012. Den som har bästa idén som kan leda till en. kvalitetshöjning i företaget belönas med biobiljetter. Dessutom får hela hans eller hennes arbetslag en. middag. Förslaget ska lämnas via nätet och informationssystemet Enia, som det står mer om här intill. Finslipa åtagandena Hur kan våra åtaganden och mål förbättras och förankras så att vi jobbar mer effektivt och långsiktigt hållbart? I höstas hade vi två strategi.dagar om detta. Deltog gjorde politikerna. i bolagsstyrelsen och tjänstemännen i företaget. 17