Vad vill boende ha för tjänster och vad är de beredda att betala för 1
Sammanfattning Fastighetsägarna Stockholm har genomfört en undersökning för att ta reda på vad boende i flerbostadshus vill ha för tjänster och vilka tjänster de är beredda att betala för. 1) Av de tillfrågade ansåg till exempel 87 procent att det var viktigt till helt oumbärligt att det går att få snabb service, 85 procent att det finns tvättstuga i fastigheten, 74 procent att det finns lekplatser, 67 procent att det finns bredband och 62 procent att det finns förrådsutrymmen med speciallås. Stockholmare utmärker sig genom att man i högre grad värderar möjligheten att köpa hushållsnära tjänster. Bland tjänster som de boende inte anser särskilt viktiga hör övervakningskameror i trapphus och förrådsutrymmen endast 23 procent tyckte att det var viktigt till helt oumbärligt. När det gäller tillgång till gemensam bilpool svarar bara 15 procent ja på samma fråga. Betalningsviljan är inte alltid kopplad till sådan service som upplevs som extra viktig. Till exempel är önskemålet att ha tillgång till hämtning av sopor som inte kan slängas i grovsoprum större än intresset att betala för den tjänsten. Störst överensstämmelse när det gäller önskemål om tjänster och vilja att betala för dessa har bredbandstjänster. Även i den lilla grupp som vill ha övervakningskameror är betalningsviljan hög (71 procent). 1) Bakgrund Fastighetsägarna Stockholm genomförde under juni 2005 en undersökning bland boende i hyresrätter och bostadsrätter runt om i landet. Syftet var att utröna vilka boendefrågor människor tycker är viktigast och vilka saker de boende är beredda att betala för. Undersökningen genomfördes av Demoskop som via telefon intervjuade 455 personer mellan 18 till 89 år. 2
Vikten av olika tjänster De frågor som ställdes handlade om hur viktiga olika tjänster upplevdes. Svarsalternativen gick från 1, helt betydelselöst till 10, helt oumbärligt. Diagrammet nedan visar i procent ur många som angett svarsalternativ 1 4, mindre viktigt till oviktigt, 5, varken viktigt eller oviktigt, 6 10 viktigt till helt oumbärligt, och vet ej. Totalt ställdes frågor om 17 olika tjänster. Frågan var: Hur värderar du att ha tillgång till följande gemensamma utrymmen och tjänster i samband med ditt boende i lägenhet? % Snabb service när något går sönder 4 5 87 5 Tvättstuga i fastigheten Gemensam hämtning av grovsopor som inte kan slängas i grovsoprum Lekplatser för barn Bredbandsuppkoppling i lägenheten Möjlighet att i samråd med fastighetsägare bygga om sin lägenhet efter egna önskemål Speciallås till förrådsutrymmen Tillgänglighet till service dygnet runt Gemensamma fritidslokaler för hobbyverksamhet Tillgång till rum för korttidsuthyrning om man har långväga gäster Möjligheten att köpa hushållsnära tjänster Tillgång till speciell förvaring för vinter- och sommardäck Möjlighet att tvätta bilen Konst och utsmyckning i trapphus och innergårdar Gemensamma relaxutrymmen Övervakningskameror i trapphus och förrådsutrymmen Tillgång till en gemensam bilpool 6 4 85 5 10 11 76 4 15 11 74 4 17 15 67 6 4 5 62 7 21 12 62 5 16 17 60 7 33 18 45 5 42 13 40 5 26 26 37 11 41 17 37 5 39 18 36 5 38 26 33 5 46 21 26 6 53 18 23 5 58 15 15 10 Mindre viktigt till oviktigt Varken viktigt eller oviktigt Viktigt till helt oumbärligt Vet ej * Eventuella totalsummeringar över 100 beror på avrundningseffekten. 3
Betalningsvilja De intervjuade som angett att en fråga var viktig till helt oumbärlig för dem, det vill säga mellan 6 och 10 på skalan, fick sedan svara på om de skulle vara beredda att betala för denna tjänst. Siffran är den andel av dessa som var beredda att betala. Den genomsnittliga betalningsviljan visade sig vara 62 procent. Frågan var: Skulle du vara beredd att betala för att ha tillgång till följande utrymmen och tjänster? Bredbandsuppkoppling i lägenheten Gemensamma fritidslokaler för hobbyverksamhet Övervakningskameror i trapphus och förrådsutrymmen Tillgång till rum för korttidsuthyrning om man har långväga gäster Konst och utsmyckning i trapphus och innergårdar Gemensamma relaxutrymmen Tillgång till en gemensam bilpool Lekplatser för barn Speciallås till förrådsutrymmen 75% 73% 71% 69% 66% 66% 66% 64% 64% Ovillig att betala Villig att betala 0% 100% Möjlighet att i samråd med fastighetsägare bygga om sin lägenhet efter egna önskemål Snabb service när något går sönder Möjlighet att tvätta bilen Tvättstuga i fastigheten Gemensam hämtning av grovsopor som inte kan slängas i grovsoprum Tillgång till speciell förvaring för vinter- och sommardäck Möjligheten att köpa hushållsnära tjänster Tillgänglighet till service dygnet runt 61% 60% 58% 57% 57% 57% 51% 47% Ovillig att betala Villig att betala 0% 100% 4
Skillnader mellan olika grupper När Demoskop undersökte skillnaden i frågornas vikt mellan olika grupper av svarande kunde ett antal skillnader noteras: Bredbandsuppkoppling värderas lite annorlunda beroende på kön och ålder. Män värderade denna tjänst högre än kvinnor. Gruppen 18 till 24 år hade högre värden jämfört med gruppen 50 65 år. Möjligheten att bygga om sin lägenhet värderas generellt högre av gruppen 18 till 24 år. Höginkomsttagare är inte så intresserade av relaxutrymmen, men är däremot relativt mer intresserade av konst och utsmyckning. De med barn under 15 år är mer intresserade av fritidslokaler för hobbyverksamhet och möjlighet att bygga om lägenheten jämfört med de utan barn under 15 år. I fråga om möjligheten att köpa hushållsnära tjänster är stockholmarna lite mer angelägna än resten av landet. Skillnader i betalningsvilja mellan olika grupper Det fanns även skillnader i betalningsviljan mellan olika grupper, exempelvis: Några av de större skillnaderna finns mellan privatanställda och offentliganställda. De senare har högre betalningsvilja i nästan samtliga kategorier. Ett exempel är viljan att betala för övervakningskameror, där de offentliganställda har betalningsviljan 90 procent jämfört med 58 procent för privatanställda. Ett annat exempel är speciallås, där 83 procent av de offentliganställda kan tänka sig att betala, mot 67 procent för privatanställda. En skillnad mellan boende i hyresrätt och boende i bostadsrätt är hur dessa grupper värderar frågorna om bilar. Bostadsrätts-innehavare är mer villiga att betala för möjlighet att tvätta bilen (64 procent mot 55 procent). Däremot är hyresgäster i en större utsträckning beredda att betala för speciell förvaring för vinter- och sommardäck (65 procent mot 44 procent) och tillgång till en gemensam bilpool (68 procent mot 59 procent). 5
Fastighetsägarna Stockholm Adress Box 12871, 112 98 Stockholm. Tel 08-617 75 00 www.fastighetagarna.se