Telia Centrex IP DataNet Generella krav 1
Vad du behöver veta om Centrex IP med bärartjänsten DataNet Det här dokumentet är avsedd för din telefoni/dataavdelning och innehåller information om vilka generella krav som ställs vid införande av Centrex IP med DataNet Innehåll 1 Allmänt... 3 1.1 Syfte... 3 1.2 Omfattning... 3 1.3 Begränsning... 3 1.4 Tillämplighet... 3 2 Ljudkvalitet faktorer... 3 3 Olika typer av infrastruktur i en IP Telefonilösning... 4 4 Överblick - Terminaler... 4 5 Krav LAN/WAN/QoS... 4 5.1 Krav på LAN... 4 5.1.1 Ethernet LAN-Switchar... 5 5.1.2 Passiv infrastruktur (kabelsystem)... 5 5.2 WAN... 5 5.2.1 WAN-tjänst från annan leverantör än TeliaSonera... 5 5.3 QoS- Quality Of Service... 5 5.3.1 Fördröjning... 5 5.3.2 Jitter... 5 5.4 Paketförluster... 6 5.5 QoS transparens och märkning... 6 6 Specifika krav för Centrex IP... 6 6.1 DNS och adressering... 6 6.2 DHCP... 6 6.3 Brandvägg, Proxy och NAT... 6 6.4 Routing... 6 7 Sammanfattning av krav på LAN/WAN och QoS... 7 2
1 Allmänt 1.1 Syfte Det här dokumentet beskriver kraven på ditt LAN (och WAN om tillämpligt) infrastruktur som är relevant för genomförandet och användningen av tjänsten Telia Centrex IP. Relevanta delar av de krav som anges här ska vara uppfyllda för att Telia ska garantera kvaliteten på tjänsten Telia Centrex IP, inklusive transport genom din egen nätverksinfrastruktur. 1.2 Omfattning Detta dokument definierar allmänna krav och rekommendationer gällande implementering av Centrex IP i kundmiljö och utgår från att Telia Sonera DataNet används som bärartjänst. 1.3 Begränsning Dokumentet omfattar inte tilläggsfunktioner som exempelvis HVD, Contact Center lösningar. Det omfattar inte specifik information om konfigurering av nätverksutrustning. Dokumentet begränsas till DataNet (ej ProLane) som bärartjänst. För detta ändamål finns ett speciellt dokument. Krav på kundens LAN och gränssnitt DataNet. 1.4 Tillämplighet Med undantag för ett antal specifika detaljer, relaterade till tjänsten Telia Centrex IP i detta dokument, beskriver dokumentet Telias generella krav på IP-baserad telefoni. 2 Ljudkvalitet faktorer Beroende på vilken typ av samtal finns det olika faktorer som kan påverka kvaliteten. Några av dem är: - Fördröjning genom LAN/WAN-infrastruktur - Fördröjningsvariation (Jitter) - Paketförluster - Komprimering av talströmmar (tillför fördröjning) - Headsets Genom att följa de rekommendationer som ges i detta dokument minimeras riskerna för QoS-relaterade problem som hög fördröjning, stor fördröjningsvariation och stora paketförluster. 3
3 Olika typer av infrastruktur i en IP Telefonilösning Det finns olika sätt för dig att hantera IP-telefoni på ett LAN, separata nät, separata VLAN på samma fysiska nät eller ett gemensamt LAN för all trafik. Centrex IP stöder samtliga alternativ, men de olika byggsätten, liksom vilken typ av Internetaccess som du använder, påverkar hur man ansluter mot DataNets CPE. Nedanstående visar två vanliga scenarier gällande LAN-infrastruktur : Dedicerad LAN infrastrukturer för Telefoni respektive data En delad LAN-infrastruktur för både Telefoni och data Bild 3-1: Dedicerad Telefoni respektive data LAN Bild 3-2: Delad LAN-infrastruktur 4 Överblick - Terminaler Ändutrustning (terminaler) eller program som behöver särskild behandling består av en eller flera av följande typer: IP-telefoner erbjuder olika metoder att utföra QoS märkning av signalering och tal-strömmar, både på nivå 2 och nivå 3. Dessa paket måste passera oförändrad (transparent) genom ditt nätverk eller åtminstone överlämnas till Telias nät oförändrade. För information hänvisas till respektive tillverkare. IP-Softphone markerar signalering och media på nivå 3. En viktig skillnad för det lokala nätverket är att källans IP-adress här kommer att vara samma som de skrivbordsprogram som används på datorn, så man måste vara medveten om detta när man definierar de kriterier som används för att identifiera trafiken i nätverksutrustning. PC:s kan ofta inte konfigureras med VLAN-stöd, alternativt saknar stöd för detta. Trafiken från softphones är m.a.o. blandad med datatrafik medan telefoner i övrigt använder separat VLAN. 5 Krav LAN/WAN/QoS 5.1 Krav på LAN Om inte annat anges gäller följande krav oavsett LAN-design (delat eller dedicerat, se avsnitt 3). 4
5.1.1 Ethernet LAN-Switchar För att garantera kvaliteten i IP-telefoni måste telefonitrafiken ges företräde i nätet (trafikprioritering). För att kunna prioritera telefonitrafiken före annan trafik måste därför någon av följande standarder stödjas: IEEE802.1p (VLAN-prioritering) IP Precedence Diffserv (DSCP) Switcharna måste vara av s.k. Non Blocking-arkitektur. Om Switchar delas av telefoni och Data (se bild 3.2) ska switcharna även stödja VLANtrunk (IEEE802.1Q) 5.1.2 Passiv infrastruktur (kabelsystem) Kabelsystemet ska minst uppfylla kraven enligt Kategori 5 för 100 Mbit/s och Kategori 5e för 1 Gbit/s/s avseende kabelkapacitet och egenskaper. Kabelsystemet ska minst uppfylla kraven enligt SSEN50173 klass D 5.2 WAN Inkluderad WAN- lösning ska inkludera QoS och tillräcklig bandbredd för att rymma IP Telefoni trafiken. Vi rekommenderar att TeliaSonera DataNet används som anlutningsform. Dimensionering av länk mot DataNet ska ta hänsyn till den totala trafikmängden, till mängden telefonitrafik, och till totala mängden prioriterad realtidstrafik över interfacet. Realtidsklassen i DataNet har en gräns på 30 % realtidstrafik. 5.2.1 WAN-tjänst från annan leverantör än TeliaSonera Om du använder annan leverantör av WAN-tjänst än TeliaSonera, och TeliaSonera ansluter med DataNet mot en enda kopplingspunkt i ditt nät, gäller i princip samma krav som på ditt LAN med avseende på säkerhet, spårbarhet, brandväggar, QoS-parametrar mm, dvs. WAN:et betraktas från TeliaSoneras synvinkel som en del av din nätlösning. 5.3 QoS- Quality Of Service 5.3.1 Fördröjning Fördröjning innebär i detta sammanhang den tid det tar att transportera ett telefonipaket genom nätverket. Maximal fördröjning en väg mun till öra : 150 ms.total fördröjning kommer från ITU-T rekommendation G.114, där det står att en enkelriktad fördröjning på upp till 150 ms är acceptabel. Exempel på konstanta källor till fördröjning: Paketering fördröjer exempelvis 20 ms för G.711 Paketfördröjning beroende av accesshastighet. Utbredningsfördröjning som är avståndsberoende. Utöver dessa konstanta fördröjningar tillkommer variabel fördröjning i LAN/WAN samt eventuell transport i PSTN eller Mobilnät. 5.3.2 Jitter Jitter (fördröjningsvariation) innebär att paketen fördröjs olika mycket genom nätet. För att kompensera denna variation används jitterbuffertar. Dessa buffertar är oftast Adaptiva, dvs. deras storlek kan öka eller minska och på det sättet lägga till mer eller mindre extrafördröjning för resp. paket. Exempel: En jitterbuffert som har en storlek på 40 ms introducerar extra fördröjning för varje paket på 40 ms. Jitter bör hållas så lågt som möjligt inom samtliga ingående delar i LAN/WAN. 5
5.4 Paketförluster Det finns inget exakt tröskelvärde för paketförluster. Successivt ökande förluster ger successivt sämre ljudkvalitet. Vår rekommendation är att paketsförluster hålls under 0,5 %. 5.5 QoS transparens och märkning För att trafikströmmarna från terminaler som utför QoS märkning, ska fungera i hela nätverket, Ska LAN och WAN utrustningen lämna QoS märkningen oförändrad. Om terminaler delar LAN med annan trafik ska prioritering för IP-telefonitrafik tillämpas. IP telefoner i Centrex IP använder CoS värde 5 enligt 802.1p, och trafik från Centrex IP mot klient är märkt med CoS värde 5 samt IP ToS 5 (motsvarande DSCP 40). Softphoneklienten kan för närvarande inte sätta prioritet. Därför rekommenderas att portar i dina nätswitchar, som ansluter PC med installerad softphone, klassar och märker trafiken. Layer 3 Trafik IP Precedence Per hop behavior (PHB) Signalering från terminaler 5 CS5 40 Differentiated Services Code Media från terminaler 5 CS5 40 6 Specifika krav för Centrex IP 6.1 DNS och adressering Adresseringen i Centrex IP är DNS-baserad, på så sätt att adresser till telefoniserver och gateway anges i telefoniklienterna med en URL (ipac.telia.com). Detta förfarande kräver tillgång till en DNS-server, för att korrekta IP-adresser ska kunna förmedlas till telefoniklienterna. Alternativet att manuellt ange serverns IP-adress i klienten är möjligt, men då förloras möjligheten att nå en alternativ server vid fel på den primära. 6.2 DHCP Generellt stöder Centrex IP både DHCP och manuell konfigurering av IP-adress, DNS etc. i klienterna. 6.3 Brandvägg, Proxy och NAT I de fall det Förekommer en Brandvägg mellan din miljö och Centrex IP gäller speciella krav. Vi rekommenderar en djupare diskussion runt detta. 6.4 Routing Internt i LAN:et måste du ange vissa routes till Centrex IP-plattformens adresser via CPE:ns interface. Route kan vara statisk (vanligast) eller via routingprotokoll mellan kundutrustning och CPE (särskild option i DataNet). 6
7 Sammanfattning av krav på LAN/WAN och QoS Beskrivning Typ av krav Check Värde Kablage Obligatoriskt Cat 5 eller bättre Separation av Data och telefoni Rekommendation VLAN eller Fysisk LAN-interface -> IP-access - Obligatoriskt 100Mbit/s full duplex router LAN-interface -> Terminal Rekommendation Auto (verifiera att 100Mbit/s full duplex har erhållits) QoS på Lan, Switchar och övrig L2 utrustning QoS på WAN, Routers och övrig L3 utrustning QoS-märkning (trafik till IP- Access -router) Rekommendation 802.1p Starkt Rekommenderat Obligatorisk IP Prec alt. Diffserv Tal: DSCP = CS 5 (IP Prec=5) Signalering: DSCP=CS 5 (IP Prec=5) Fördröjning Terminal - > IPaccess Rekommendation Max 20 ms Jitter Terminal - > IP-access Rekommendation Max 10 ms Paketförlust Terminal -> IPaccess Rekommendation Max 0,5% Anpassning av DNS/DHCP och adressering Obligatoriskt Se dokument : Krav på kundens LAN och gränssnitt DataNet Vid förekomst av FW/Proxy/NAT måste denna vara kompatibel Obligatoriskt Se dokument : Krav på kundens LAN och gränssnitt DataNet med SIP v2.0 Anpassning av Routing Obligatoriskt Se dokument : Krav på kundens LAN och gränssnitt DataNet 7