Hemmaguiden
Grattis till ditt nya hem! Det finns många fördelar med att bo i hyresrätt. Du slipper bostadslån med räntor och amorteringar. Det är bara att flytta in. Och om din spis går sönder tar vi hand om det åt dig. Det ingår i hyran. Du har dessutom friheten att byta lägenhet om du vill och behöver. Men allt det där känner du säkert redan till! I den här foldern har vi samlat sådant som kan vara bra att veta när du har flyttat in. Hur el, tv, värme, sophantering och brandskydd fungerar och hur du gör en fel- eller störningsanmälan. Här finns också tips och goda råd om hur du ska sköta ditt nya hem, samt information om vilka mervärden du får som vår hyresgäst. Vår ambition är att vara den bästa hyresvärden och att kunna ge dig det lilla extra. Det ställer naturligtvis höga krav på oss, och vi arbetar ständigt med att förbättra och utveckla vår service. Vi vill ju att du ska trivas hos oss. Välkommen till Hyresbostäder. Du är hemma. Mer information om ditt boende finns på hyresbostader.se
Förmåner för dig som bor hos Hyresbostäder Som vår hyresgäst får du tillgång till en rad tjänster, erbjudanden och förmåner. Här presenterar vi några av dem. Välkommen till hyresbostader.se för ytterligare information! Tillval uppgradera din lägenhet Du kan själv påverka standarden i din bostad genom att göra egna tillval, till exempel diskmaskin, tvättmaskin och torktumlare. Bland våra tillval finns också Kökspaketet. Du kan välja mellan flera olika luckor, handtag och bänkskivor. Plustjänster praktisk hjälp när du behöver Som en extra service till dig som hyresgäst erbjuder vi Plustjänster, en tilläggstjänst som innebär att du kan få hjälp med saker som inte ingår i hyran. Läs på vår hemsida vilka Plustjänster vi kan erbjuda. Vill du beställa en Plustjänst, kontakta Kundtjänst på 011-21 16 00. Bonuskortet mängder av erbjudanden Vad sägs om rabatt på matchbiljetter till Dolphins och IFK Norrköpings hemmamatcher? Eller förmånliga priser på flyttservice hos Almroths och städservice hos Städarna i Sverige AB? Som vår hyresgäst får du ett bonuskort som ger dig möjlighet att ta del av flera förmåner. 100 Mbit bredband välj själv för bästa pris Idag har i princip alla våra lägenheter möjlighet till bredband via LAN och via uttaget för kabel-tv. Vi kan erbjuda s k öppet nät till alla våra hyresgäster där du själv kan välja mellan olika leverantörer, hastigheter och prisnivåer. Om du är osäker på vilket nät din fastighet tillhör, prata med Botorget. Kabel-tv ett brett utbud av nöjen och tjänster Hos oss på Hyresbostäder är det Com Hem som levererar kabel-tv. Basutbudet ger dig ett bra grundpaket med de vanligaste kanalerna för endast 75 kronor per månad (60 kr/mån för Krokek, Kvarsebo och Skärblacka). Utöver detta kan du sedan teckna valfritt paket av det digitala tilläggsutbudet. Vad det kan innehålla kan du läsa om på www.comhem.se. Dessutom Bra erbjudande på hemförsäkring hos Länsförsäkringar Östgöta Gratis brandvarnare Autogiro smidig hyresinbetalning Bopremie rabatt till trogna hyresgäster
Tryggt och trivsamt hemma Det är jätteviktigt att du känner dig trygg och trivs i din bostad. Här har vi och du ett gemensamt ansvar. För oss kan det handla om att finnas till hands om något händer. För dig kan det vara att visa hänsyn mot grannarna. En bra tumregel är att det ska vara tyst i huset från 22.00 till 07.00, men naturligtvis ska omtanken finnas dygnet runt Störningsanmälan Om du av någon anledning skulle bli störd hemma under dagtid går det bra att kontakta områdesansvarig. Kontaktuppgifter finns i ditt trapphus. Vill du göra en störningsanmälan under kvällstid, på natten eller under helgen kan du ringa vår Trygghets- och fastighetsjour på telefon 011-21 16 00. De uppgifter du lämnar är, om du önskar, konfidentiella. Felanmälan Trivsel handlar också om att ha ett fungerande hem. Om du hittar brister i din bostad eller i fastigheten, eller om något akut fel uppstår ska du snarast anmäla detta till Kundtjänst på telefon 011-21 16 00. På så sätt kan vi åtgärda felet så snart som möjligt. och utanför din dörr Hos Hyresbostäder bor det många människor, med olika behov och olika livsstil. Om vi hjälps åt kan vi tillsammans skapa områden där alla har det bra. Tvättstugan får nyttjas av alla i huset och är därmed ett gemensamt ansvar. När du ska tvätta vill du möta tvättstugan ren och fräsch; lämna den därför i det skick du själv önskar finna den. Följ i övrigt de regler som gäller och läs noga anvisningarna på maskinerna. Trapphus och källare är allmänna utrymmen som inte får blockeras. Ställ cyklar och barnvagnar i anvisade eller egna förråd, så att de inte står i vägen för exempelvis utryckningspersonal. Parabolantenn går bra att sätta upp på balkongen om du först söker tillstånd hos oss. Ansökan finns hos områdesansvarig och på Botorget. Det är viktigt att parabolen sätts innanför ditt eget balkongräcke och att den fästs så att den inte riskerar att lossna eller förstöra fasaden. På balkongen kan man njuta av sol och värme, men tänk på grannarna under och över. Skaka inte mattor från balkongen, ha eventuella blomlådor på insidan och mata inte fåglar. Det är förbjudet att använda kolgrill på balkongen. Däremot tillåter vi elgrill. Husdjur är givetvis tillåtet att ha i lägenheten. Inom bostadsområdet ska hundar och katter hållas kopplade med hänsyn till dem som kan bära på rädsla eller allergier. Var också noga med att plocka upp efter din hund eller katt. Poolanläggning under sommaren kan vara härligt. Men var observant på att du som hyresgäst inte får ställa upp simbassäng eller poolanläggning utan hyresvärdens medgivande. Om du kör bil inom bostadsområdet eller på gården, var uppmärksam och kör sakta. Ofta leker barn här och det är viktigt att alla kan känna sig trygga. Ohyra och skadeinsekter sprids snabbt om de kommer in i lägenheten. Vid första misstanke om exempelvis pälsängrar eller mjölbaggar, kontakta Anticimex, 011-36 74 00, så hjälper de dig. Det är kostnadsfritt för våra hyresgäster. Spartips energi och vatten Att minska sin energiförbrukning är bra både för den egna hushållskassan och för jordklotet. Alla kan dra sitt strå till stacken! Håll rätt temperatur i kyl/frys/sval. Det räcker med 18 grader i frysen, +6 i kylen och +12 i svalen. Ställ inte in varm mat i frysen, då frostar det lätt igen. Frosta av frysen med jämna mellanrum. Dra ut kyl och frys en gång om året och dammsug baksidan, så drar de mindre energi. Fyll diskmaskinen. En halvfull maskin drar lika mycket energi och vatten som en full. Handdiska inte under rinnande vatten. Använd diskbalja. Byt till lågenergilampor. De drar en femtedel av energin jämfört med glödlampor. Prisvärda lågenergilampor finns på Botorget! Använd inte köksfläkten längre än nödvändigt. Den transporterar ut stora mängder med uppvärmd inneluft. Meddela oss om kranar eller toaletter står och droppar. En långsamt droppande kran slösar bort cirka en liter vatten i timmen. Vädra kort och intensivt. Det är mycket effektivare än att låta fönstret stå på glänt. Stäng av elementen medan du vädrar, annars ökar de värmen till ingen nytta. Låt inte dina elektriska apparater stå i standby-läge. Stäng av med strömbrytaren eller dra ur sladden. Använd lock vid kokning så reducerar du energiåtgången.
Fyra sätt som skapar en bättre vardag 1. Sophantering med miljötanke Hos Hyresbostäder värnar vi om omvärlden och strävar efter att minska vår påverkan på miljön. Vi försöker skapa bästa möjliga förutsättningar för att också du som hyresgäst ska kunna arbeta aktivt för en bättre miljö. Att sortera hushållssopor är ett enkelt sätt att minska miljöpåverkan. Alla våra områden har miljöstationer och soprum där du kan sortera dina sopor i olika fraktioner, som plast, papp, metall, tidningar, matavfall och brännbart. Områdesansvarig förklarar gärna hur det fungerar, eller så kanske du kan fråga grannen. I vissa områden finns även grovsoprum där du kan ställa möbler, elektriska apparater och skrymmande kartonger. Om grovsoprum saknas får du själv ta dina grovsopor till returpunkten. Där kan du också lämna miljöfarligt avfall. Hitta närmaste returpunkt på www.returpunkten.se. 2. Energi och vatten håll värmen Hur varmt eller kallt man vill ha det hemma varierar från person till person. Din bostad får värme via varmvatten som cirkulerar i elementen. När vatten avger värme svalnar det samtidigt. Det innebär att dina element är varmare upptill (där vattnet går in) och svalare nertill (där vattnet går ut). Elementens termostater känner automatiskt av rummets temperatur och anpassar flödet av varmvatten därefter. Tänk på att inte ställa något för nära termostaten, till exempel möbler, gardiner, eller elementskydd. Det kan lura termostaten att det är varmare än vad det är, vilket innebär att värmen sänks och rummet blir kallare. Vi har tillsammans med Hyresgästföreningen kommit fram till att temperaturen i din bostad ska vara max 21 grader. Om du vill ha lägre temperatur reglerar du det själv med hjälp av termostaten. 3. Boinflytande/Boendesamverkan möjlighet att påverka Vi som jobbar på Hyresbostäder tycker alla att det är viktigt att du som hyresgäst är delaktig i det vi gör. Att du verkligen känner att du kan vara med och påverka ditt boende, miljön runt omkring och de tjänster vi erbjuder. Det är ju i samverkan med dig som vi kan skapa riktigt attraktiva och välmående bostadsområden. Det enklaste sättet för dig att påbörja ditt engagemang är att delta i ett Bomöte som anordnas två gånger om året i varje område. Om du inte har möjlighet att komma kan du alltid kontakta områdesansvarig för mer information om hur du kan engagera dig. 4. Trygghet och säkerhet teckna en hemförsäkring Hyresbostäder kan tillsammans med Länsförsäkringar Östgöta erbjuda dig som hyresgäst en förmånlig hemförsäkring. Du behöver en hemförsäkring för att skydda ditt hem och dina ägodelar. Hemförsäkringen ger dig ett skydd för det mesta som kan inträffa. Till exempel: brand och vattenskada inbrott eller skadegörelse ansvarsförsäkring reseförsäkring i 45 dagar (är du inte folkbokförd och bosatt i Sverige gäller försäkringen endast i Sverige) För att göra det enkelt för dig erbjuder Länsförsäkringar Östgöta en fullvärdesförsäkring vilket innebär att du inte behöver bekymra dig för hur mycket dina saker är värda. Om olyckan är framme är du aldrig för lågt försäkrad. Länsförsäkringar Östgöta bjuder dig också på en fri självrisk vid ett skadetillfälle under hyrestiden, värde 1 200 kronor, när du tecknar försäkringen. Har du frågor om försäkringen är du välkommen att kontakta Länsförsäkringar Östgöta på 011-29 06 99 eller bostadsbolaget@lfostgota.se
Sköt om ditt hem Ett rent och snyggt hem bidrar till både din och dina grannars trivsel. Dessutom ökar livslängden på allt i din bostad. Använd alltid måttligt med vatten när du moppar golv eller rengör träytor. För att få bort kalkavlagringar på blandare/kranar, använd bikarbonat och vatten. Undvik att använda rengöringsmedel som sliter ut blandare och packningar väldigt fort, med droppande eller läckande kranar som följd. I alla spisfläktar och spiskåpor sitter det ett filter som fångar upp flott och os från matlagning. Filtret bör rengöras regelbundet för att utsuget ska fungera bra. De mjuka filtren diskas för hand. Stålfiltren går även bra att köra i diskmaskin. För att cirkulationen och luften i lägenheten ska fungera bra, torka av ventilationsdonen med jämna mellanrum. I lägenheter där det finns frånluftsventiler vid fönstren ska de alltid vara öppna. Om ventilerna stängs försöker luften leta sig in någon annanstans, ofta vid fönstren, som då upplevs som otäta. Om det luktar illa i kylen eller frysen är citron eller ättika det bästa rengöringsmedlet. Det tar bort lukten som oftast har satt sig i plasten på innerväggarna. Har din spis vanliga kokplattor kan du smörja dem med matolja ibland, så rostar de inte. Har du spishäll, tänk på att aldrig använda stålull. Om fönster, dörrar eller lås kärvar eller gnisslar, spruta på lite smörjolja. Använd gärna SAE-olja.
Om din el Du behöver inte själv kontakta Eon för att få elen till- eller frånkopplad i din bostad. Vi fixar det åt dig! Nätabonnemanget har du alltid hos det bolag som äger elnätet, i ditt fall är det Eon. Med automatik får du tillsvidarepris hos Eon på den el du förbrukar. Om du vill teckna ett annat avtal så måste du själv ta kontakt med Eon eller annat önskat elbolag. I en del av våra fastigheter betalar man för sin el på hyresavin. Fråga oss om du är osäker på vad som gäller för just dig. Om att göra om hemma Skulle du vilja förändra något i din bostad för din egen trivsel så går det bra att till exempel måla eller tapetsera själv. Material och arbete får du som hyresgäst stå för. Det är viktigt att arbetet är fackmässigt utfört och med rätt material. Fråga oss gärna om du är osäker! Om att borra i rumsväggar Som nyinflyttad vill man gärna snabbt få upp tavlor och hyllor på väggarna, och det går naturligtvis bra. Men gör det med eftertanke, du kan nämligen bli ersättningsskyldig för felaktigt eller för många gjorda hål i väggar och tak. och i våtutrymmen Om man borrar i kakelväggar eller klinkergolv är det lätt att materialet spricker och det finns stor risk att vatten och fukt kommer in i borrhålet och orsakar fuktskador. Har du önskemål om att sätta upp något föremål i ett våtutrymme ska du alltid kontakta oss först. Om avlopp Det är du som hyresgäst som ansvarar för att rengöra vattenlås under tvättställ och i golvbrunnen. Rengör regelbundet för att undvika större stamstopp. Om elektricitet Elektricitet orsakar mycket olyckor. Det enda du själv ska göra är att byta glödlampor, lysrör och säkringar i din bostad. Om strömbrytare, vägguttag eller fasta installationer behöver bytas eller lagas, kontakta vår felanmälan. Samma sak gäller om du ser skadade elkablar, kontakter med mera i trapphus och källare. Husets ålder avgör vilket eluttag för takarmatur som finns. I hus byggda eller ombyggda efter 1996 finns skyddsjord för takarmatur. Om du har tillräcklig kännedom får du själv byta kontakten på din armatur, men du får inte byta kontakten i taket. Det som inte får hända Stäng tjuven ute Håll balkongdörr, altandörr och fönster stängda när du inte är hemma. Meddela oss om dörrar i trapphus och källare står öppna eller stänger dåligt. Undvik att ha stöldbegärliga saker i vind- eller källarförråd, hemförsäkringen täcker inte dessa. Använd hänglås! Finns att köpa på Botorget. Förhindra brand Kontrollera regelbundet att lägenhetens brandvarnare fungerar. Den har ett fast batteri och beräknas hålla i cirka 10 år. Om den larmar med regelbundna pip är det dags att byta kontakta oss så monterar vi en ny! Brandvarnaren bör dammas av någon gång om året. Några enkla tips för att minimera brand. Lämna aldrig levande ljus! Om brand uppstår i en elektrisk apparat, till exempel tv:n, dra ur sladden och täck med en matta eller våta handdukar. Börjar det brinna på spisen, kväv elden med ett lock, använd inte vatten! Börjar det brinna i lös inredning, försök kväva branden eller använd vatten. Om olyckan är framme VARNA omgivningen om att brand eller annan akut händelse inträffat RÄDDA alla som är i omedelbar fara LARMA räddningstjänsten, ambulans, och polis via SOS på telefon 112 SLÄCK om du bedömer att klara av det utan att ta några onödiga risker STÄNG in branden. Stängda dörrar och fönster minskar tillförsel av syre till branden. Gå aldrig ut i ett rökfyllt trapphus!
Hitta rätt på Hyresbostäder JOUR Kvällar från 16 och helger ringer du 011-21 16 00 för att akut nå trygghets- och fastighetsjouren. KABEL-TV Com Hem: 0771-55 00 00 BREDBAND Öppna nät: ViaEuropa viaeuropa.se Utsikt upplev.bredband.com/cap/ hyresbostader HYRESBOSTäDER, VÄXEL 011-21 16 00 Studentbo: 011-21 16 70 KUNDTJÄNST 011-21 16 00 Telefontid: Mån-tors 8-16 Fre 8-15 BOTORGET 011-21 16 00 Om du vill hyra bostad, p-plats eller lokal. Besökstid: Mån 10-18 Tis-tors 10-17 Fre 10-15 lör 10-13 Besöksadress: S:t Persgatan 78-80 Telefontid: Mån-tors 8-16 Fre 8-15 (Ändrade öppettider kan förekomma under helgdagar och sommartid) Behöver du nå områdesansvarig? se kontaktinformation i ditt trapphus eller ring 011-21 16 00. Vill du lämna synpunkter och klagomål ring 011-21 16 00. Hyresbostäder Dalsgatan 16 602 32 NORRKÖPING 011-21 16 00 www.hyresbostader.se www.facebook.se/hyresbostader