2012-12-12 Nr 9 Till Styrelsen Förslag till nytt skyltprogram för Stockholm Parkering Stockholm Parkering har tagit fram ett förslag på nytt skyltprogram. Programmet syftar till att få en gemensam profil och därmed öka igenkänningsfaktorn. Detta ska bidra till att stäkra varumärket Stockholm Parkering samt minska risken för missuppfattning. Styrelsen föreslås besluta att att godkänna skyltprogrammet med detta dokument som grund ta fram ett profileringsprogram för Stockholm Parkerings garage under 2013 Christian Rockberger Bilaga: Förslag till nytt skyltprogram för Stockholm Parkering
Skyltprogram för Stockholm Parkering I den senaste kundundersökningen, oktober 2012, visste hela 93 procent att Stockholm Parkering hade hand om garaget. Intervjuerna genomfördes i P-hus Norra Latin, Högalidsgaraget, Konserthusgaraget och i P-hus Gallerian. Ett varumärke kan dock aldrig göras för tydligt och det är en trygghetsfaktor för kunden att veta i vems garage han eller hon parkerat. Vi vill även tro att kunderna medvetet väljer att parkera hos oss. Därför ska vi se över vilka åtgärder som kan göras för att än mer synliggöra varumärket i garagen. Här nedan berättar vi hur vårt varumärke/namn syns i garagen i dag samt ger förslag till förbättringsåtgärder för att förbättra synligheten av Stockholm Parkering. Befintlig skyltning i garage med besöksparkering Utanför våra besöksparkeringar har vi som oftast en stor ljusskylt med vårt varumärke - ett P med S:t Erik i P:et. Under P-skylten visar ljuspilar riktningen till garaget och i de flesta anläggningar anges också om det finns lediga platser i anläggningen. Skyltning utanför Högalidsgaraget
I några fall finns det också i gatumiljö hänvisningsskyltar till garagen. Ett exempel är t.ex. att det redan i korsningen Ringvägen/Götgatan finns en hänvisningsskylt till P-hus Medborgarplatsen, likaså från Folkungagatan, vid Forsgrenska badet. Skyltningen i gatumiljö sker i samråd med Trafikkontoret. Där det redan finns stora mängder av skyltar som bockar på bilistens uppmärksamhet har Stockholms stad varit restriktiv med ytterligare skyltning. Ovanför infarten till varje besöksparkering finns namnet på garaget. Vid sidan av infarten finns en trafikskylt med Stockholm Parkerings namn och telefonnummer. Denna skylt finns vid varje infart till en parkering. Innanför infarten finns information om öppettider och på dessa finns vår logotyp. På parkeringsautomaterna finns också vår logotyp. Taxa- och öppettiderskylt.
Befintlig skyltning i garage med förhyrda p-platser Utanför varje garage finns en trafikskylt med vårt namn och telefonnummer. Innanför varje infart till garaget finns en skylt Välkommen till garaget xx-namn. På skylten finns våra kontaktuppgifter och vår logotyp. I en del garage har varje platsnummerskylt vår logotyp. Garage med förhyrda p-platser är vanligen inte skyltade med namn utvändigt. Hänvisningsskyltar i gatumiljö till garagen saknas också eftersom de som hyr p-plats i garage vet var det ligger. De flesta av garagen som vi sköter om, både publika och garage för hyreskunder, ägs av någon annan. Dessa ägare har i varierande grad egna önskemål om hur man inreder garaget.
Skyltning utanför P-hus Palmfelt Center där vi kombinerar vår skyltning med ägarens önskemål. Förslag till förbättringsåtgärder Företaget Wallstreet har reklamannonsering i våra garage, främst i publika garage men också i en del förhyrda garage. Antalet annonsramar är ca 200, i storlekarna 70*100cm och i 118,5*175 cm. Annonserna är placerade vid in- och utfarter samt i publika garage på bra väggar för bästa möjliga exponering. Avtalet med Wallstreet är nu uppsagt och löper ut den 31 december 2013. Detta innebär att Stockholm Parkering har en ny och unik möjlighet att utnyttja platserna, där annonserna satt förr, till att förmedla egen information. Vilka budskap som sätts upp kan variera från garage till garage, det kan vara allt från Töm bilen själva till att informera om andra garage. Alla annonser ska ha Stockholm Parkerings logotyp och S:t Erik, som tydliggör bolagets koppling till Stockholms stad. De nya skyltarna, med Stockholm Parkering som avsändare, ska i huvudsak vara vägledande. De kan informera om var utfarter eller utgångar finns, i garage med efterbetalningssystem kan man ställa frågan Du har väl inte glömt att logga ut m.m. Ytterligare en tanke är att i kombinationsgarage, d.v.s. i garage med både besöks- och hyreskunder, kan nya skyltar berätta att i detta garage kan man också hyra p-platser och information kring detta. Vi kan förmedla budskapen mer positivt än om man bara har reklambudskap. I dag finns det redan väldigt mycket information på och vid parkeringsautomaterna. Förutom våra taxor och hur man betalar i själva automaten finns också information om hur man betalar om man är kund hos Easypark, TeleP eller Mobill. All denna informationsmängd är redan på gränsen till för mycket för en kund, som dessutom ofta har bråt-
tom, kan ta till sig. Därför föreslår vi att vi istället ser över om det går att ha kompletteringsskyltar en bit från automaten. Detta kommer naturligtvis att variera från garage till garage. Profilering av garage Utöver tydlig skyltning är även profilering av garage viktig för att kunderna ska känna sig välkomna och delvis kunna identifiera sig med garaget inför kommande besök viktig. Det vill vi uppnå genom en profilering som visar att det är ett garage som tillhör Stockholm Parkering men som samtidigt visar var garaget är lokaliserat. Det är även viktigt att profileringen underlättar orienteringen i garaget så man enkelt finner automater, utgångar och var i garaget man parkerat. Profileringen ska även stödja våra kärnvärden; attraktiva, miljövänliga, tillgängliga och trygga. Vid färg- och kulörval behöver därför även hänsyn tas till hur dessa upplevs samt att de är lätta att sköta, städa och underhålla. Bolaget avser att under år 2013 ta fram ett profileringprogram som stödjer målsättningen ovan. Idag understödjer vi lokaliseringen av flera av våra anläggningar genom schablon/ dekorationsmålningar t.ex. till film i Söderhallarna och evenemangstyper i Arenorna kring Palmfelt Center. Målningarna kan också knyta an till något som är viktigt för anläggningen, t.ex. historiska fakta för närområdet. I vissa anläggningar finns även särskilda historieskildringar. Dekorationsmålningar tillsammans med garagenamn som anknyter till närområdet är ett sätt att göra det lättare för kunden att identifiera platsen man är på och då även lättare komma ihåg var man har parkerat. Vi tror att denna metod är värld att utveckla i det kommande profileringsprogrammet. I våra anläggningar med förhyrda platser kan fastighetsägaren själv ha valt att färgsätta garaget och då blir bolaget roll istället att tygligt skylta vart man ska vända sig får att nå Stockholm Parkering. Kunderna i garagen ska även enkelt se om Stockholm Parkerings personal är på plats. Dessa syns genom personalkläder med Stockholm Parkerings logotyp på och genom att bilarna som är tydligt stripade. Också våra leverantörer, som ofta återkommer till garagen har bilar med vårt varumärke på, t.ex. övervakningspersonal.