Arvika Kommunnät - din lokala fiberleverantör Inspiration och vägledning för att välja bredbandstjänster När du är redo för framtidens TV och underhållningstjänster, trygghetstjänster och lagring av dina fotoalbum! 1
Varsågod! Arvika Kommunnät ligger öppet för dig Arvika Kommunnät är ett helt öppet nät vilket ger en rad fördelar. Alla tjänsteleverantörer behandlas rättvist utan diskriminering. Din valfrihet ökar samtidigt som tjänsteleverantörerna får anstränga sig lite extra för att erbjuda dig prisvärda bredbandstjänster med så hög kvalitet som möjligt. Dessutom är det enkelt att byta leverantör av tjänster när du vill. Arvika Kommunnät har redan många hushåll och företag anslutna och vi växer så det knakar. 2
Optisk fiber Vårt lokala kommunnät består av optisk fiber och har framtiden för sig. Det är den enda bredbandslösningen med snudd på obegränsad hastighet att överföra alla former av digital information. Med fibern kan till exempel ett vanligt hushåll titta på TV, playtv samt ladda upp och ner mycket stora filer, till exempel högupplösta foton samtidigt. Fiber jämfört med ADSL och 4G För att detta ska kunna ske på fler stora TV-skärmar med HD-kvalitet, på dator och flera surfplattor samtidigt, krävs en bredbandsanslutning med betydligt högre hastighet än vad du kan få med dagens ADSL-teknik, den teknik som idag fortfarande är vanlig och som använder den gamla telefontråden i koppar. Att använda mobiltelefonens 4Ganslutning räcker i bästa fall för att kunna använda surfplattan för att titta på video, under förutsättning att andra grannar i närheten inte samtidigt gör samma sak, alltså inte heller det ett alternativ till fiber. Vilken hastighet behövs då för att kunna använda alla dessa tjänster och vad behövs för att vara förberedd för framtiden? Svar på dessa frågor och mycket mer kan du läsa om i denna broschyr. 3
Lägre kostnader med fiber från Arvika Kommunnät Med fiber kan du avsevärt minska dina kostnader för många viktiga tjänster. Till exempel så kan telefoni och videokommunikation med Skype och liknade tjänster erbjudas utan kostnad. Med fiber kan du finna och titta på ett näst intill obegränsat utbud av filmer via speciella filmtjänster såsom Netflix. Inga startavgifter, engångskostnader, samtalskostnader eller fakturaavgifter är inräknade. Prisjämförelsen på nästa sida visar besparingen för Arvika Kommunnät jämfört med annat alternativ. Anslutningskostnad 17900 kr inkl moms Serviceavgift 50 kr per månad Sparar per månad 389 kr Sparar per år 4668 kr Antal år till Pay-Off 2,8 år 4
Så mycket sparar du Exempel på hushåll med två vuxna och två ungdomar: Tjänster Arvika Kommunnät Annat alternativ Besparing IP-TV 36 kanaler på ett obegränsat antal TV-apparater Parabol, 26-34 kanaler på två TV-apparater 183 kr/månad 189 kr/månaden 372 kr/månad IP-Telefoni IP-telefoni med 66 kronor att ringa för Fast telefoni, utan samtalskostnader 99 kr/månad 66 kr/månad 165 kr/månad Internet Fiber, 100 Mbit/s 232 kr/månad ADSL/Koppar, 30-60 Mbit/s 429 kr/månad 197 kr/månad 5
Underhållning och utbildning med fiber från Arvika Kommunnät Fibernätet som ger dig en framtidssäker lösning Underhållning och utbildning med TV och film när, var och hur du vill! Kanske väljer du att tillsammans med familj och vänner samlas framför den stora 50tums-TVn med högsta HD-kvalitet för att fira när FBK vinner SM-guld eller också vill du smyga undan för att själv kolla nån gammal dokumentär. Med fiber från Arvika Kommunnät kan du titta på TV och film på alla dina skärmar samtidigt. Tryggare och gladare vardag Med fiber blir det enkelt att nyttja tjänster som gör din vardag tryggare. Har du behov av hemtjänst dygnet runt och kanske redan idag har trygghetslarm så kan du komplettera med Nattfrid. Detta innebär att du kan få tillsyn via en fiberansluten kamera i ditt hem och slipper då nattliga besök. Du väljer givetvis själv när kameran ska vara påslagen. Du kan också få hjälp med att ansluta din TV och en kamera för att kunna kommunicera med hemtjänst, men också med din familj och vänner. Säker lagring av dina fotoalbum Med hjälp av fiber kan du snabbt spara och hämta dina digitala foton och filmer hos någon av våra tjänsteleverantörer. Tappar du bort kameran, går din PC med hårddisk sönder eller att du inte får plats med fler bilder i mobilen så kan dessa tryggt lagras hos din tjänsteleverantör. Framtidens smarta hem Våra hem blir nu smartare, det är en sak som är säker. Och det är fiber som gör det möjligt! Utbudet av bredbandstjänster ökar i takt med att det blir möjligt att ansluta fler enheter i hemmet. Tvättmaskinen, kylskåpet, belysningen, värmeoch energikällor, övervakning, larm, brandvarnare och rullgardiner med mera. Utvecklingen av nya tjänster går snabbt och fiber är en viktig förutsättning för att du skall kunna ta del av dessa nya smarta tjänster. 6
Vägen till ett tryggt och lokalt bredband Från det att du skickat in ditt undertecknade avtal kan det dröja ett tag innan du får din anslutning och kan börja använda din fiber. Vi har tagit fram en beskrivning av de olika stegen så att du får koll på vad som händer och vilka delar som behöver falla på plats längs med resan till ditt öppna och lokala bredband. 1. Avtal I det första steget mot ditt lokala bredband skickar du in ditt undertecknade avtal. När du gjort det, tackar vi och gratulerar till ett tryggt och lokalt val! 1 2. Jobba upp anslutningsgraden Att tillräckligt många beställer en anslutning är en förutsättning för att vi ska kunna ansluta dig och ditt område. Följ anslutningsgraden på anslutarvika.nu 2 3. Tillräcklig anslutningsgrad och finansiering Vi kontrollerar kontinuerligt avtalen som kommer in och så fort trettio procent tecknat avtal, börjar vi anslutningen av fibernätet där du bor*. I samband med med anslutningen betalas anslutningsavgiften. Prata med ditt lokala bankkontor om du behöver ett förmånligt fiberlån. När det är dags att ansluta ditt område hör vi av oss till dig. 3 * I vissa fall startar vi anslutningsarbetet med en lägre anslutningsgrad. Detta sker när vi går igenom ett område med lägre anslutningsgrad för att komma till ett annat område med högre än trettio procent. 7
4. Planering Innan installation sker kommer vi tillsammans med dig som fastighetsägare att gå igenom hur installationen av fiber ska göras till din fastighet - en sk kundprojektering. Tillsammans med dig planerar vi då exakt var på din tomt grävning kommer att ske och var håltagning i vägg ska göras till den plats där tjänstefördelare ska installeras. Du kan också be om hjälp med ytterligare uttag eller hjälp med installationen. Vi informerar dig om allt du behöver tänka på. 4 5. Grävning Vi gräver ända fram till din fastighet. När detta sker och hur bestäms i planeringssteget. Här kör vi! 5 6. Installation När grävningen fram till fastigheten är klar, gör vi en komplett installation inomhus där vi monterar ett fiberjack direkt innanför väggen och en tjänstefördelare* max fem meter från fiberjacket. 6 7. Driftsättning När installationen inomhus är färdig får du information om när tjänsten är klar att användas och när du kan beställa tjänster från våra tjänsteleverantörer. 7 * Tjänstefördelaren är den apparat som tar emot de digitala signalerna för dina tjänster. 8
8. Beställa tjänster När du är ansluten är det dags att beställa tjänster. Du hittar alla leverantörer och tjänster på anslutarvika.nu. Behöver du hjälp med val och beställning kan du som nyansluten kund utnyttja vår Kom igång-hjälp från någon av våra lokala partners. 8 9. Anslutning till tjänstefördelaren Nu är det dags att ansluta dina digitalboxar, telefondosor och routrar till din tjänstefördelare, så att du börja använda tjänsterna som du har beställt. Detta beskrivs i detalj på sidorna 18-19. 9 10. Betalning När din anslutning är driftsatt får du en faktura på anslutningsavgiften från Arvika Teknik AB. När du valt en tjänsteleverantör tillkommer serviceavgiften på 50 kronor per månad. Betalning för användning av de tjänster du beställer görs direkt till respektive tjänsteleverantör. 10 Klart! Nu kan du surfa, ringa, zappa, titta, chatta, prata, lyssna, Välkommen! skvallra och allt du kan tänkas göra med ditt lokala bredband. Vi kommer självklart att finnas tillhands när du behöver oss och vi håller dig uppdaterad om nyheter och uppdateringar i nätet. 9!
Välj vilka tjänster du vill ha - för en bekväm vardag! Du skräddarsyr ditt val av tjänster så att det passar dina behov och önskemål. För att komma igång med din anslutning måste du beställa tjänster. Det grundläggande valet är vilken internettjänst du vill ha. Du kan även bestämma leverantör för IP-telefoni samt välja IP-TV*. Flera av våra leverantörer erbjuder paket som innehåller flera av tjänsterna. På följande sidor kan du läsa om de olika de olika alternativen för internet, IP-TV respektive IP-telefoni. * IP-TV är television distribuerad över IP-nätverk, oftast inom ett begränsat bredbandsnät med dedicerad bandbredd. Kallas även bredbands-tv. 10
IP-TV med hög kvalitet och många val Vårt TV-tittande har förändrats. Vi växlar mellan att se program på en bestämd tid och att se det vi är intresserade av när vi vill via streaming- och playtjänster. En perfekt kombination! Gör ditt eget val När det gäller TV ska du välja vilket abonnemang du vill ha. Det gör du bland annat utifrån hur många TV-apparater ni har, vilken TV-teknik som finns i fastig heten och hur mycket ni streamar, det vill säga hur mycket ni använder playtv och andra video- och film-tjänster. IP-TV Digital-TV när den är som bäst. Du behöver en digitalbox och ett abonnemang till varje TV i hushållet. Ansluts med nätverkskabel. Du får tillgång till ett stort kanalutbud samt streamingtjänster. Pris från 49 kr/mån* * Prisuppgifter avser februari 2016. Aktuella priser hittar du på anslutarvika.nu. Inga startavgifter, engångskostnader eller fakturaavgifter är inräknade. Observera att även kostnad för eventuell teknisk utrustning kan tillkomma och varierar mellan leverantörerna. Besök respektive leverantörs webbplats för mer information. 11
Internet för allas behov Med rätt hastighet på ditt internet blir alla nöjda och glada. Som du ser är prisskillnaden för de olika standardhastigheterna inte särskilt stor. Det är dock stor skillnad på vad du eller familjen kan använda internet till med fortsatt stabil uppkoppling beroende på just hastigheten. Hastigheten på internet mäts i Mbit per sekund. Gör ditt eget val Du gör ditt val av abonnemang utifrån hur många ni är som bor i hushållet, hur mycket ni surfar och hur många enheter som ska kopplas upp mot internet samtidigt. Fundera även på om ni kommer att använda internet till enklare vardagssysslor eller mer avancerad surfning såsom TV- och playtjänster samt film, musik, dator och TV-spel. Tänk även på vilket ert behov av servicenivå, tillgång till support och telefontider till kundservice ska vara, för att ni ska vara nöjda. Alla våra leverantörers utbud finns på anslutarvika.nu. 12
10 Mbit/s Enkel internettjänst för det lilla hushållet med små behov. Rekommenderas endast för vardagsärenden som till exempel e-post (utan stora filer), bankärenden, läsa webbtidning, rese- och biljettbokningar och telefoni. Pris från 202 kr/mån* 30 Mbit/s Fungerar för hushåll med en eller två personer med lite större behov. Fungerar bra för vardags ärenden som till exempel telefoni, e-post (även med mindre bilder och filer), bankärenden, läsa webb- och pdf-tidning, reseoch biljettbokningar samt streamning av film, playkanaler och musik. Pris från 217 kr/mån* 100 Mbit/s Just nu den vanligaste internettjänsten hos våra anslutna kunder. Bästa valet för hushåll med flera användare som samtidigt använder internet. Vardagssysslor som e-post, bankärenden, rese- och biljettbokningar samt telefoni fungerar stabilt även vid stor belastning i hemmanätet. Likaså streamning av film, TV, sport och musik, dator- eller TV-spel samt uppoch nedladdning av filer som till exempel foton. Det självklara valet om du jobbar hemifrån. Pris från 232 kr/mån* 250 Mbit/s - 1 Gbit/s För dig som aldrig nöjer dig med något annat än det allra senaste och bästa. Med hastigheter upp till 1 Gbit/s (1 000 Mbit/s) finns det inte längre någon som helst begränsning för vad du och alla andra i hushållet eller på företaget kan göra samtidigt! Ladda ner och upp enorma filer, streama HD-TV med perfekt upplösning och känn dig säker på att inget försämrar din egen reaktionsförmåga när du spelar spel online. * Prisuppgifter avser februari 2016. Aktuella priser hittar du på anslutarvika.nu. Inga startavgifter, engångskostnader eller fakturaavgifter är inräknade. Observera att även kostnad för eventuell teknisk utrustning kan tillkomma och varierar mellan leverantörerna. Besök respektive leverantörs webbplats för mer information. 13 Pris från 469 kr/mån*
Billigare att ringa med IP-telefoni Gör ditt eget val Se över era telefonvanor hemma hos er. Fundera på när ni ringer flest samtal, från er fasta telefon eller från era mobiler och om ni ringer mest till fasta nummer eller mobilnummer. Tänk även igenom ifall ni ringer till utlandet eller inte och när på dygnet ni ringer. Jämför sedan leverantörernas olika abonnemang för att hitta det mest förmånliga alternativet för ditt hushåll. Väljer du IP-telefoni behöver du en telefonibox som den leverantören du väljer tillhandahåller. En förutsättning för IP-telefoni är att du har ett internetabonnemang. IP-telefoni Pris från 0 kr/mån* * Prisuppgifter avser februari 2016. Aktuella priser hittar du på anslutarvika.nu. Inga startavgifter, engångskostnader, samtalskostnader eller fakturaavgifter är inräknade. Observera att även kostnad för eventuell teknisk utrustning kan tillkomma och varierar mellan leverantörerna. Besök respektive leverantörs webbplats för mer information. Har du tänkt på......att flera leverantörer erbjuder paket som innehåller flera bredbandstjänster. Läs mer under Tjänster på anslutarvika.nu. 14
Så här beställer du Fiber är en framtidssatsning som gör dig redo att dra nytta av både dagens och morgondagens utveckling av teknik och tjänster. Arvika Kommunnät är ett öppet nät vilket betyder att du själv väljer både vilka leverantörer du vill teckna abonnemang med och vilka tjänster du vill ha utifrån dina behov. Snabbaste vägen går via vår tjänsteportal Vill du komma igång direkt med internet rekommenderar vi att du gör beställningen via vår tjänsteportal. Du kommer åt portalen även om du inte har en befintlig internettjänst, om du har din dator inkopplad i tjänstefördelaren. Beställ tjänster hos leverantören På anslutarvika.nu kan du se alla tjänster som finns i nätet och hitta alla länkar till våra tjänsteleverantörer. På deras webbplatser finns den information du behöver om deras tjänster, erbjudanden, priser och kundservice. Du gör din beställning och tecknar abonnemang direkt hos dem, inte via oss på Arvika Kommunnät. Våra partners hjälper dig! Som ny kund vill vi att du ska komma igång och använda vårt lokala kommunnät så smidigt som möjligt. I samarbetet med våra partners erbjuder vi dig därför personlig vägledning. De kan hjälpa dig med olika tjänstelösningar och säkerställa att du får tillgång till de bredbandstjänster du beställt på alla platser i huset som du önskar. Tänk igenom dina behov och vad du vill ha ut av din anslutning. Gör inga förändringar i dina befintliga abonnemang innan du kontaktat någon av våra lokala partners, se sida 16. I samarbete med dessa kan du som privatkund få en värdecheck, en så kalllad Komigång-check till ett värde av 400 kronor. 15
Vi levererar tjänsterna Du väljer själv vilken eller vilka leverantörer du vill ha. Flera av dem erbjuder olika paketlösningar. Arvika Kommunnäts lokala partners För privatpersoner För företag audiovideo.se aktivit.se 0570-100 42 42store.se 0570-173 41 xitab.com 0570-143 00 euronics.se Har du tänkt på......att Telekområdgivarna är en opartisk och kostnadsfri konsumentrådgivning om abonnemang för bredband, telefoni och TV. Besök gärna telekomradgivarna.se för mer information. 16
Övriga tjänsteleverantörer För privatpersoner För företag ataco.se sappa.se hoistgroup.com/ offentlig visning altele.se t3.se/kundservice itmastaren.se bahnhof.se tyfon.net officeitpartner.se/ karlstad.se boxer.se universal.se bredband2.se viasat.se ownit.se 17
Instruktion för anslutning till tjänstefördelaren Tips och råd om hur du kommer igång med din anslutning. Tjänstefördelaren är på plats Nu har vi installerat din tjänstefördelare. Hit kommer signalen för internet, TV och telefoni och det är här du kopplar in din router, dina digitalboxar och din telefonidosa. Du behöver inte tänka på i vilken port du använder för din utrustning. Tjänstefördelaren är smart och skickar rätt tjänst till avsedd utrustning. TVsignal till din digitalbox, telefoni till telefonidosan eller telefonsplittern och så vidare. I bilden nedan ser du ett exempel på hur du kan ansluta din utrustning. Internet IP-TV IP-telefoni 18
Telefonidosa eller telefonsplitter för trådlös överföring IP-telefoni Koppla en telefonidosa till valfri port i din tjänstefördelare. Telefonidosan får du av din tjänsteleverantör. Koppla sedan din telefon till telefonidosan. Vill du ha fler uttag för telefoni behöver du en telefonsplitter (ej bredbandsrouter) som du kan köpa hos de flesta elektronikhandlare. Digitalboxar, en för varje TV Router IP-TV Har du IP-TV ska du ha fått en digitalbox till varje enskild TV. Den får du av din tjänsteleverantör. Koppla digitalboxen till en valfri port i din tjänstefördelare. Koppla sedan in din TV till digitalboxen. Har du fler än en digitalbox för IP-TV ska du tänka på att varje digitalbox ska kopplas direkt i tjänstefördelaren. Om det skulle ta slut på portar i tjänstefördelaren kontaktar du oss för kostnadsfritt utbyte till en med fler portar. Internet och andra tjänster som säker lagring mm Har du internet kan du koppla in din dator mm direkt till din tjänstefördelare. Men av säkerhetsskäl rekommenderar vi att du använder dig av en router. Du kan koppla en eller flera datorer, surfplattor mm till routern som i sin tur kopplas till en valfri port i tjänstefördelaren. En router kan du köpa hos de flesta elektronikhandlare. Om du vill surfa trådlöst ska du ha en trådlös router. Våra lokala partners tillhandahåller utrustning till förmånliga priser. 19
Har du frågor? Är något oklart gällande din anslutning är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst på 0570-76 40 76 eller info@anslutarvika.nu. För felanmälan ska du kontakta din tjänsteleverantör. Vill du bli ambassadör? Vill du vara med och göra en anslutning på ditt område möjlig ska du bli vår ambassadör. Du kan anmäla dig redan nu till info@anslutarvika.nu. Ange ditt namn och vilket område du vill vara kontaktperson för så hör vi av oss till dig. Tillsammans gör vi din anslutning möjlig. Tänk på att......spara den här broschyren tills din anslutning är klar och dina tjänster fungerar. Arvika Kommunnät AB 38. Administration, 671 81 Arvika Besöksadress: Rosendalsvägen 19, Arvika Tfn: 0570-76 40 76 E-post: info@anslutarvika.nu 20 www.anslutarvika.nu