BYGGA FIBERNÄT ALLT DU BEHÖVER VETA OM ATT BYGGA FIBERNÄT MED VÖKBY BREDBAND

Transkript

1 BYGGA FIBERNÄT ALLT DU BEHÖVER VETA OM ATT BYGGA FIBERNÄT MED VÖKBY BREDBAND

2 Fibernät med EU-stöd Fibernät Tillgång till bredband och Internet är idag lika självklart som tillgång till elektricitet och är en väsentlig del av framtidens infrastruktur. Utvecklingen kring Internet och dess användningsområden går i en rasande fart och detta ställer högre krav på de Internetlösningar som idag finns på plats. I tätbefolkade områden byggs flertalet höghastighetsnät av en konkurrenskraftig marknad. Men på landsbygden är situationen annorlunda. På grund av avstånden mellan fastigheter och huskroppar ses landsbygden ofta som en kommersiellt riskfylld plats att bygga fibernät. Landsbygdsprogrammet Från 2014 till 2020 kommer Sverige och EU satsa 3,25 miljarder kronor på utbyggnaden av fiber för den svenska landsbygden. Satsningen är en del i det så kallade landsbygdsprogrammet där målet är att förse 90 % av samtliga privata hushåll och företagslokaler med tillgång till höghastighetsbredband på minst 100 Mbit/s till år Jordbruksverket delar därför ut stöd till aktörer som åtar sig att bygga fibernät till glesbebyggda områden på den svenska landsbygden. Landsbygdsprogrammet bidrar med ett sällsynt tillfälle för VÖKBY Bredband att erbjuda nya fibernät till områden som tidigare inte haft möjlighet att få fiber. För en levande landsbygd VÖKBY Bredband anser att möjligheten till fiberanslutning är en grundläggande förutsättning för att landsbygden ska ges samma möjligheter att delta i samhälle och utveckling som mer tätbebyggda områden. Därför väljer VÖKBY Bredband att satsa på en fortsatt levande landsbygd. 2

3 Bild på EU-anknytning? 3

4 VÖKBY Bredband VÖKBY Bredband är en tjänsteleverantör med säte i Boxholm som främst är verksam i stora delar av Östergötland och Småland. Bolaget är specialiserat inom området Internet-, TV- och telefonilösningar via fiber. Historia Företaget bildades 2003 när fem kommuner (Vadstena, Ödeshög, Kinda, Boxholm och Ydre) gick ihop för att möta kommunernas ökade behov av modern och pålitlig IT-infrastruktur. Resultatet blev VÖKBY Bredband som gavs uppdraget att förvalta och förse kommunernas invånare med moderna kommunikationstjänster via fiber. Under 2014 förändrades ägarstrukturen och företaget blev majoritetsägt av SmåNet AB. Flera av ägarna av SmåNet AB är del av den passionerade personalstyrkan på VÖKBY Bredband. Minoritetsägare till bolaget är Boxholm, VÖKBY Bredband Ödeshög, Vadstena och Ydre kommuner. Personlig service med kvalité Det är viktigt att VÖKBY Bredbands kunder känner sig trygga i att de nyttjar en pålitlig, prisvärd och högkvalitativ tjänst som kan konkurrera med de nationsomspännande aktörerna på likvärdiga villkor. Därför lägger vi stor vikt vid att erbjuda en kompetent och tillgänglig kundservice med kunden i fokus. 4

5 5

6 Tillsammans hjälps vi åt Att genomföra ett fiberprojekt kräver stora insatser och ett stort engagemang från alla inblandade. Med VÖKBY Bredband som partner får byalaget tillgång till bred erfarenhet och kunskap om att bygga fibernät. Vi ansvarar för allt det praktiska inom projektet som projektering, grävning, fibersvetsning, montering, installation etc. Ett samarbete Byalaget hanterar kontakter med boende i området, arrangerar informationsmöten, inhämtar intresseanmälningar och tillser att mark- och fiberavtal undertecknas. Tillsammans hjälps vi åt på vägen mot bygdens nya fibernät! 6

7 VÖKBY Bredbands ansvarsområden Projektplanering Projektering Informationsmaterial Stöd vid frågor Bidragsansökningar Utformning av markavtal Grävning Kabeldragning Fibersvetsning och installation Byalagets ansvarsområden Engagera bygden inom fiberfrågan Arrangera informationsmöten Svara på frågor från intressenter (med stöd från VÖKBY Bredband) Samla intresseanmälningar Samla mark- och fiberavtal 7

8 Villkor och avgifter VÖKBY Bredband har endast möjlighet att bygga fibernät under följande omständigheter. Beviljat bidrag Projektet måste tilldelas stöd av Jordbruksverket i form av beviljat bidrag från landsbygdsprogrammet. Utan medfinansiering blir projektet inte möjligt att genomföra. Anslutningsavgift För att delta i projektet betalar projektdeltagare en anslutningsavgift på kr per ansluten huskropp kr av dessa faktureras inom 30 dagar efter påskrivet mark- och fiberavtal. De resterande kr faktureras då fiberanslutningen är installerad och redo att användas i huskroppen. tekniker skickas ut för att montera den aktiva utrustningen tillkommer installationsavgift enligt tidens gällande prislista. Om beställningen görs inom 36 månader efter svetsning och montering av fiberbox ingår VÖKBY Bredbands aktiva utrustning kostnadsfritt. Projektdeltagare som gör sin första tjänstebeställning efter 36 månader debiteras för både installation och aktiv utrustning enligt då gällande prislista. Nätavgift All infrastruktur behöver underhållas eller repareras när något går fel. Nätavgiften tillåter VÖKBY Bredband att finansiera drift, utföra nödvändigt underhåll och upprätthålla en beredskap för snabba reparationsåtgärder. Projektdeltagare som beställt Internet, TV eller telefoni innan svetsning och montering av fiberbox får VÖKBY Bredbands aktiva utrustning monterad och installerad vid samma tillfälle utan extra kostnad. Projektdeltagare som inte beställt tjänst innan svetsning och montering av fiberbox får den aktiva utrustningen monterad vid ett senare tillfälle efter inlämnad tjänstebeställning. Då en Projektdeltagarna åtar sig att betala nätavgift på 150 kr i månaden och nätavgift betalas oavsett om projektdeltagare använder fiberanslutningen eller ej. Nätavgift ingår i månadskostnaden för samtliga Internetabonnemang. Projektdeltagare betalar endast separat nätavgift om fiberanslutningen inte används eller endast beställt TV eller telefoni utan Internettjänst. 8

9 9

10 Steg för steg... Steg 1: Entusiasmera Formera ett byalag eller en liknande organisation som avser att kollektivt lösa problem och utveckla bygden. Byalaget kan sedan engagera bygden inom fiberfrågan. När byalaget är överens om att arbeta vidare kontaktas VÖKBY Bredband för att diskutera ett eventuellt samarbete. Efteråt kan byalaget kalla bygden till ett informationsmöte där fiberprojektet presenteras för bygdens invånare. Steg 2: Generera intresse När bygden försetts med ett underlag för fiberprojektet måste bygdens intresse dokumenteras genom intresseanmälningar. Jordbruksverket baserar bland annat sitt beslut om beviljat bidrag på antalet intresserade hushåll i området. Detta steg kräver att byalaget är aktiva med att prata med och engagera invånare. Intresseanmälningarna lämnas sedan över till VÖKBY Bredband som en del av underlaget till en bidragsansökan. Steg 3: Bidrag Med intresseanmälningar som underlag skickar VÖKBY Bredband en bidragsansökan till Jordbruksverket. Om ansökan beviljas blir projektet genomförbart. För att överväga ansökan kräver Jordbruksverket en intressegrad på minst 50 % av samtliga huskroppar inom området. Ju fler intresserade desto större chans till beviljat bidrag. 10

11 Steg 4: Bygga fibernät Med bidrag från Jordbruksverket som delfinansierar projektet kan arbetet med att bygga fibernätet påbörjas. Tillsammans med byalaget samlas signerade mark- och fiberavtal in från projektdeltagarna. Deltagande blir bindande från signering. Så snart som möjligt påbörjas därefter byggnationen av fibernätet. Steg 5: Installation När fibernätet står färdigt är nästa steg att ansluta projektdeltagarnas huskroppar till nätet. Grävning på projektdeltagarnas tomter görs alltid i samråd med fastighetsägaren. När fiberkabel finns på plats monterar VÖBKY Bredbands tekniker en fiberbox som tar emot fiberkabeln i fastigheten. Steg 6: Beställa tjänster Om projektdeltagare beställt tjänster innan montering av fiberbox installerar VÖKBY Bredbands tekniker den aktiva utrustningen vid samma tillfälle utan extra kostnad. Beställda tjänster kan börja användas när projektdeltagare mottagit skriftligt besked om att tjänsterna är aktiverade. Om beställning av tjänster görs efter installation av fiberbox kan det dröja några dagar innan VÖKBY Bredband monterat och skickat ut nödvändig utrustning. 11

12 En stor del av projektet består av att gräva ner fiberkablar i marken. Detta arbete kan delas upp i två faser: grävning för stamnätet och grävning för att ansluta projektdeltagarnas huskroppar till stamnätet. Fibernätet All grävning garanteras följa branschens allmänna material- och arbetsbeskrivning (AMA). Detta innebär att projektdeltagare kan vara helt säkra på att det arbete som utförs i projektet upprätthåller en professionell standard. Ansluta huskropp Efter besked om beviljat bidrag från Jordbruksverket kommer projektdeltagare ombes att underteckna ett mark- och fiberavtal som förbinder projektdeltagaren att delta i fiberbyggnaden och förser VÖKBY Bredband med rätt att gräva på projektdeltagarens mark i den utsträckning projektet kräver. Grävning VÖKBY Bredband återställer projektdeltagares gräsmattor genom att vid ett tillfälle plantera gräsfrön på återställda områden efter slutförd grävning. Dokumentation och besiktning För att försäkra att arbetet utförs på ett korrekt sätt och inte orsakar onödiga skador på ägodelar eller natur utförs ett omfattande dokumentationsarbete innan, under och efter grävning. VÖKBY Bredband arbetar med nöjdhetsförklaring, vilket innebär att projektdeltagare efter färdigställande tillfrågas om arbetet utförts på ett förtjänstfullt och korrekt sätt. Ett smalt spår grävs från tomtgränsen fram till huskroppen. Spåret är ca 20 cm brett och ca 40 cm djupt. Efter att kanalisation placerats fylls spåret igen. All grävning på projektdeltagares mark sker i samråd med berörd projektdeltagare. 12

13 Installation Med fiberkabel på plats återstår till sist endast svetsning och slutinstallation av fibern i huskroppen. Installation För att skydda fiberanslutningen från fukt och yttre skador monteras fibern på husets insida. En fiberbox monteras på insidan av huskroppen där den inkommande fiberkabeln sedan svetsas. Aktiv utrustning För att ha möjlighet att använda fibertjänster behövs en aktiv utrustning från VÖKBY Bredband. Om projektdeltagare beställt tjänst innan svetsningstillfället monterar VÖKBY Bredbands tekniker fiberbox och aktiv utrustning vid samma tillfälle utan några extra kostnader. Om projektdeltagare inte beställt tjänst då fiberboxen monteras tillkommer en installationsavgift för den tekniker som åker till projektdeltagarens fastighet och monterar VÖKBY Bredbands aktiva utrustning. Om tjänst beställs inom 36 månader efter montering av fiberbox är den aktiva utrustningen kostnadsfri. Om tjänst beställs efter 36 månader debiteras projektdeltagaren för aktiv utrustning och installation enligt vid den tiden då gällande prislista. Redo att användas! När den aktiva utrustningen är monterad och projektdeltagare mottagit skriftligt besked från VÖKBY Bredband att de beställda tjänsterna är aktiva kan tjänsterna börja användas. 13

14 Frågor och svar Vad innebär ett öppet nät? Ett fibernät som byggs med EU-medel måste vara ett öppet nät. Det innebär att andra leverantörer ska ges möjlighet att leverera tjänster i nätet på lika villkor. Detta främjar konkurrens och innebär att nätets användare aldrig kan bli låsta till en enda tjänsteleverantör. Alla som vill har möjlighet att leverera tjänster i nätet. Hur besiktigas färdigt nät? Allt arbete besiktigas av opartisk besiktningsman. Detta är ett av många krav som EU ställer på parter som ansöker om att bygga fibernät med EU-medel. Hur är mark- och fiberavtalet utformat? Fiberprojektens mark- och fiberavtal finns att hämta på VÖKBY Bredbands hemsida: Hur återställs områden efter grävning? Uppgrävda områden återställs till ursprungsskick i den mån det är möjligt. VÖKBY Bredband planterar gräsfrö vid ett tillfälle i samband med återställandet. Hur arbetar VÖKBY Bredband med nöjdhetsförklaring? Projektdeltagare tillfrågas efter färdigställande om arbetet utförts på ett förtjänstfullt och korrekt sätt. 14

15 När betalar jag nätavgift? Nätavgiften på 150 kr per månad är den avgift som finansierar drift och underhåll av fibernätet. Samtliga anslutna kunder (oavsett om de har aktiv tjänst eller ej) betalar nätavgift. Alla hastigheter i Internettjänsten inkluderar nätavgift. Telefoni- och TVtjänsternas priser inkluderar inte nätavgift. Ingår aktiv utrustning i anslutningsavgiften? Ja. Om projektdeltagare beställer tjänst inom 36 månader från det datum fiberbox monterats i huskroppen ingår aktiv utrustning utan kostnad. Installationsavgift tillkommer i de fall tekniker skickas ut för att montera och installera VÖKBY Bredbands aktiva utrustning. Hur hanterar VÖKBY Bredband felanmälningar? Vid allvarligare fel, som t.ex. om en fiberkabel grävts av, påbörjas underhållsinsats inom fyra timmar från den tidpunkt felet registrerats hos VÖKBY Bredband Kan jag ångra mitt deltagande i fiberprojektet? Anmälan blir bindande efter båda parters undertecknande av mark- och anslutningsavtalet. Kan man nyttja ROT-avdrag? Nej, fiberprojektet ingår inte inom ramarna för reparations-, ombyggnads- och tillbyggnadsavdrag. Fler frågor? Kontakta gärna vår kundservice på telefon eller e-post kundservice@vokby.se Vi hjälper dig! 15

16 16 Egna anteckningar

17 17

18 Besök vår hemsida! Besök för att läsa mer om: Priser Komplett tjänsteutbud Utförliga presentationer av TV-kanaler och kanalpaket Beställning av tjänster Aktuella erbjudanden Senaste nyheter om VÖKBY Bredband Aktuell driftinformation och mycket mer! 18

19 DBBF-U Kontakt Kundservice Telefon: E-post: Ordinarie kontorstid Måndag-torsdag kl Fredag kl Lunchstängt kl E-post och kundservicemeddelanden hanteras endast under ordinarie kontorstider. Felanmälan Efter ordinarie kontorstid kan vi endast ta emot felanmälan. Telefon: Vardagar kl Lördag-söndag och helgdagar kl Postadress VÖKBY Bredband AB Box Boxholm Besöksadress Parkgatan 3 Boxholm Med reservation för eventuella tryckfel. 19

20 VÖKBY Bredband AB - Box Boxholm Tel