Välfärdens processer för myndighetsutövning inom IFO/FH

Välfärdens processer för myndighetsutövning inom IFO/FH Ekonomisk hållbarhet Social hållbarhet Ekologisk hållbarhet 1

Vilka är vi Anna-Lena Grahn Linda Johansson Pernilla Nylén Zenita Källner Lokala processledare och verksamhetsutvecklare från 4 av stadsdelarna 2

Syfte och mål Ökad förståelse för vård och omsorgsprocessen - övergripande Veta var ni hittar processen Kunna navigera runt i processen och förstå hur den är uppbyggd Fördjupning och detaljkunskap ges lokalt i introduktionen 3

GöteborgsStads uppdrag Service, omsorg och vård med rätt kvalitet Individanpassat stöd/service Gott bemötande Kostnadseffektivitet Engagerade professionella medarbetare Ett innovativt klimat Likabehandling Rättsäkerhet 4

Vård och omsorgsprocessen

Brödsmuleväg Riktlinjer, handböcker, tar dig ett lagstiftning steg tillbaka länkar m.m. Förstora eller förminska bilden Gå tillbaka till startsidan Skriv ut beskrivningar som finns till aktiviteterna i aktuell delprocess 9

Textavsnitt 14

Uppmärksamma behov Behov av stöd kan uppmärksammas på olika sätt. Ansökan enligt SoL Begäran enligt LSS Anmälan Annat sätt - hjälpa den enskilde att ta tillvara sin rätt. (FL) - ansvar för att informera och hjälpa den enskilde att precisera eller komplettera sina önskemål. 15

Samverkan Människors behov är i många fall komplexa och det är organisationens uppgift att anpassa stödet på ett så flexibelt sätt som möjligt. Verksamheten är i de flesta förvaltningar uppdelad i olika enheter med skilda ansvarsområden. Oavsett organisation ska samtliga handläggare arbeta med uppdraget att stärka människors förutsättningar att leva ett självständigt liv, enligt socialtjänstens uppdrag. Handläggare ska vid behov söka konsultativt stöd hos kollega med annan lämplig kompetens, inom eller utanför den egna förvaltningen. Information m.m. ang. SIP finns på Samverkanstorget (länk) 19

Rätt att få träffa den som beslutar Den enskilde har rätt att få närvara i nämnden och muntligen uttrycka sin sak, vilket den enskilde ska informeras om. Innebär rätt att få träffa den som ska besluta i det enskilda ärendet. nämnden, utskott den person som på delegation har rätt att besluta. Gäller även den som lämnat ett skriftligt eller muntligt yttrande i samband med kommuniceringen. Rätt att ha med sig ett ombud, biträde eller en stödperson. 20

Formulera uppdrag Uppdrag till utföraren ska formuleras oavsett intern eller extern utförare. Ett uppdrag till utförare ska enligt SOSFS 2014:5 innehålla; namn, personnummer och andra kontaktuppgifter behov av tolk och kommunikationsstöd uppgifter om god man eller förvaltare uppgifter om den enskilde har skyddade personuppgifter vilken bedömning som gjorts av den enskildes behov vad som ingår i uppdraget vilket eller vilka mål som gäller för insatsen former för uppföljning vilken information som ska återföras till nämnden i samband med att insatsen avslutas namn och kontaktuppgifter till ansvarig handläggare 25

Av dokumentationen ska det framgå när uppdraget, har lämnats till utföraren. När det gäller barn och unga IFO används BBIC vårdplan. I övriga fall används den uppdragsmall som är beslutad att gälla inom samtliga verksamhetsområden. Uppdraget utgör grunden för den genomförandeplan som upprättas tillsammans med den enskilde under genomförandet. Att formulera ett uppdrag av god kvalitet till den ska genomföra uppdraget ökar förutsättningarna för att nå målet med insatsen. Uppdragsmottagaren ska bekräfta att uppdraget är mottaget och när det verkställs till ansvarig handläggare. Handläggaren har ansvar att dokumentera informationen i journalen. 26

Aktiviteter för att genomföra vård och omsorg Utföraren bekräftar att uppdraget är mottget till den handläggare som har skickat uppdraget. Utföraren meddelar handläggaren att uppdraget är verkställt. Utföraren meddelar handläggaren att genomförandeplan eller arbetsplan är upprättad Handläggaren har ansvar att dokumentera informationen i sin journal. 28

Uppföljning Handläggare har ansvar för uppföljning av beslutade insatser. I ansvaret för uppföljning ingår att tillsammans med den enskilde säkerställa att den beviljade insatsen genomförs som planerat och att målen med insatsen nås. En av förutsättningarna för en bra uppföljning är att handläggaren får del av upprättade och reviderade genomförandeplaner samt ev. ytterligare skriftliga sammanställningar. 31

Åtgärder som vidtas för att följa ska dokumenteras. Om den beslutade insatsen inte längre svarar mot den enskildes behov ska det dokumenteras. Det ska framkomma på vilket sätt socialtjänsten försökt anpassa insatsen till den enskildes behov. Om den enskilde framfört klagomål och i så fall vilka åtgärder som gjorts, ska dokumenteras. I samband med uppföljning kan det framkomma att den enskildes situation förändrats och att det därför är aktuellt att ändra beslutet. 32

Summering Övergripande introduktion till processen Veta var ni hittar processen Kunna navigera runt i processen och förstå hur den är uppbyggd Fördjupning och detaljkunskap ges lokalt i introduktionen 35

Tack för oss!