1. SAAS
Software-as-a-Service (SaaS) (1/2) Applikationer levereras av tjänsteleverantören Användaren behöver inte hantera eller kontrollera den underliggande molninfrastruktur eller enskilda programfunktioner Användaren kan konfigurera vissa begränsade parametrar av SaaS-tjänster, som påverkar dess funktionalitet och utseende och känsla Internet hastighet: SaaS-modellen är inte lämplig för applikationer som kräver svarstider på millisekunder
Software-as-a-Service (SaaS) (2/2) Licensiering: på en prenumerationsbasis Leveransmodell: centralt värd, levereras via Internet SaaS har blivit en vanlig leveransmodell för många affärsapplikationer, inklusive kontor och meddelandeprogram, löneprogramvara
SaaS kännetecken Begränsad konfiguration och anpassning Accelererad funktionen leverans Användning av öppna integrationsprotokoll Samverkan och sociala funktioner
SaaS Utmaningar (1/2) Datasäkerhet, eftersom data lagras på leverantörens servrar, behov av stark autentisering SaaS ger leverantören makt att förändra vilken programvara som används, eller användarnas data Data och integration av applikationer: kompatibilitetsproblem Känsliga uppgifter: inte skyddar alla former av SaaS dynamiskt lagrade data
SaaS utmaningar (2/2) Eventuella oförutsedda utbildningskostnader Internet hastighet Licensiering och uppföljning Servicenivåavtal Juridiska oförenligheter, olika tidsperioder i olika avtal Arkivering krav / regler / lagar Byta SaaS-leverantörer kanske inte är så enkelt
Exempel på tillgängliga Enterprise SaaS tjänster Arbetsflödeshantering Grupprogramvara och samarbetsmjukvarutjänster Supply Chain Management (SCM) Customer Relationship Management (CRM) Kommunikationsprogram tjänster, digital signatur Datorprogramvara, servicedesk hantering CAD-program, geospatiala mjukvarutjänster Ekonomisk förvaltning, löne-bearbetning, fakturering, bokföring Sök, gamification, virtualisering Management Information Systems (MIS) Enterprise Resource Planning (ERP) Human Resource Management (HRM)
Andra exempel på SaaS Web 2.0 applications metadata management, social networking, blogs, wiki services, and portal services Examples: Gmail, Google search engine, GoogleDocs, Salesforce.com, Dropbox, OwnCloud, Microsoft Office Online,
2. SAAS MULTIPLICATION
SaaS Integration Tre integrationstjänster mellan SaaS och företagets nätverk
Good practice: användandet av en centraliserad identitettjänst och användning av en stark autentisering
3. GENERALISE SAAS
Business application deporting Cloud Computing och affärsapplikationer Ofta en kritisk faktor för konkurrenskraften Hantera kritiska data För vissa sektorer, affärsapplikationer är generiska Utläggning kan göras om SaaS operatörens säkerhetsvillkor bedöms vara tillräcklig
Använda generisk SaaS Vissa operatörer föreslår SaaS, som Salesforce, NetSuite för Telekommunikation, utbildning, hälsa, industri, media, NGO, apotek, service, etc. Generiska affärsapplikationer kan dock hantera data som delas av andra affärsapplikationer Användning av integrations buss kommer att bli nödvändigt
Copyright DUNOD Integration of generic business SaaS
Utveckling av business SaaS Man kan välja att utveckla affärsapplikationer på PaaS plattformar Problem: hantering av PaaS Platform kräver goda kunskaper om Plattformsarkitektur Plattforms specifika delar Styrkor och svagheter i plattformen
4. POSITIONERING AV DE STÖRSTA AKTÖRERNA INOM INFORMATIONSTEKNOLOGI
Några historiska aktörer Programvaruleverantörer Microsoft: Azure Adobe: Cocomo IBM: BlueHouse Oracle: Oracle on Demand Tillverkare Sun: Sun Grid Engine HP: Business Technology Optimization (BTO) Dell: MessageOne, Everdream, SilverBack, ASAP Software
Google Web leverantörer Writely, 2Web Technologies, Zenter, Postini, YouTube, GrandCentral, marratech, Deja News Book Search Street View Google Translate Yahoo Amazon Amazon Web Services
SaaS Auxiliary Services Sök inom en webbplats Elektroniska handelstjänster Paypal, Google Checkout, Sogenactif, CyberMUT P@iement Mailing tjänster Sarbacane, Cabestan Karttjänster Google Maps, Yahoo Maps, Microsoft Live Maps, Mappy, etc
5. SAMARBETSTJÄNSTER
Koncept för enhetligt samarbete Synkron kommunikation Direktmeddelande Internet Protocol (IP) telefoni Webbkonferens (använd RIA-gränssnitt) Applikationsdelning Dokumentredigering Whiteboard Omedelbar filöverföring Delad agenda Närvaro indikator Exempel: Google Talk
Asynkron kommunikation e-mails SMS Fax Voice messages
Enhetlig Informationsdelning Office-dokument med funktioner för DMS (Document Management System) Webbinnehåll med funktioner för CMS (Content Management System) Kommunikations utrymmen på bloggprojekt Kunskapskapitaliserings utrymmen på affärs kompetenser, wikis Meddelandekvitto som utfärdats av synkrona och asynkrona kommunikationer
SAAS RELEVANS Dokumenteditering är möjlig Versionshantering av dokument är välskött Funktioner av synkron kommunikation finns i dokument samråd Samverkanstjänster är tillgängliga i alla sammanhang Synkron kommunikation och dokumentdelning är möjligt med människor som inte tillhör företaget Samarbetsverktyg finns på mobila enheter Funktioner av enhetlig kommunikation kan integreras med andra applikationer
SaaS - verktyg för enhetliga kommunikationslösningar (1/2) Google Apps Gmail Google calendar Gtalk Google Docs, Sites, Blogger, Video Zoho Online Office Zoho Mail Zoho Chat & Meeting Zoho Docs & Wiki
SaaS - verktyg för enhetliga kommunikationslösningar (2/2) Microsoft Office Live Business Productivity Online Services IBM BlueHouse 37Signals WebEx Adobe Acrobat Thinkfree ContactOffice Huddle SocialText
6. LIVSCYKELHANTERING
Dokument livscykelhantering Dokument: Aktuella styrdokument Affärsdokument Administrativa dokument
Dokument livscykelhantering Skapa dokument och rankning Plan av hierarkisk rangordning Ranking med nyckelord Ingen plan för rankning Lagring Återställande Arkivering
Dokumenthantering erbjudanden Adobe Acrobat.com, Adobe photoshop.com Sumo.fi A.viary.com Picnik.com Box.net Oodrive: Iextranet, Adbackup Newworks.com Flickr & Picasa YouTube & DailyMotion SlideShare CDC Arkhinéo Google Book Search
7. BUSINESS SOFTWARE ERP
Hantering av kundrelationer Exempel på CRM affärsprogramvaruleverantörer: Salesforce Microsoft Dynamics CRM Online Sage CRM.com Zoho CRM
Personalförvaltning Exempel på HRM affärsprogramvaruleverantörer: ADP GSI Zoho People
Beslutsanalys Exempel på beslutsanalys programvaruleverantörer Lösningar på trafikanalys webbplatser Xiti Google Analytics Lösningar som är avsedda för beslutsanalys LucidEra LOKAD RB-Apps
Resursplanering Exempel på ERP affärsprogramvaruleverantörer: SAP Business by Design Cegid Business on Demand
Trend: SaaS Integrationsplattformar (SIP) Att abonnenterna skall kunna få tillgång till flera SaaS-applikationer via en gemensam plattform Kallad "tredje vågen" i programvara adoption SIP kombinerar funktioner för human resource management, löneräkning, och kostnadskontroll som en allt-i-ett-lösning för att främja samarbete
Exempel på SIP leverantörer Zoho Sutisoft Salesforce, Microsoft, and Oracle are aggressively developing similar SIP