FAH höstmöte Temasamtal resultatstyrd tillsyn 24 september Nils Alesund Tel

Relevanta dokument
Kommunala handläggarroller

Att utveckla processer, roller och IT tillsammans

Processdrivna e-tjänster för näringslivsutveckling i kommuner (PROFET)

Empatiska Byråkrater

Kommunala handläggarroller

Inledning. Bakgrund Paradigmskiftet Omvända bevisbördan och egenkontroll Förelägganden och detaljlagstiftning

Rådgivning inom livsmedelskontrollen

Utbildning i den empatiska byråkratin framtidens kommunala service

Hur skapar man en framgångsrik dialog med näringslivet? Fredrik Berglund Avdelningen Tillväxt och samhällsbyggnad

Granskad av Service. Ansvarig. Per-Arne Persson Verksamhetsområde. Torbjörn Almroth. Skapad den. Granskad den Alla

Allmän förvaltningsrätt. Vad är förvaltningsrätt? Centrala begrepp. Professor Olle Lundin Juridiska institutionen Uppsala universitet

Avtal om samarbete inom livsmedel, dricksvatten och smitta

Underrättelse om markarbete i förorenat område

Beställning av utstakning och lägeskontroll samt ansökan om behörighet

Anmälan till lägenhetsregistret för flerbostadshus och specialbostäder

Anmälan om sanering och efterbehandling av förorenat område

Underrättelse om driftstörning

Ny verksamhet Ändring av verksamhet Ägarbyte. Verksamheten planeras starta. Företagarens eller företagets namn/ansvarig nämnd. Telefon

Markupplåtelser. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA

POLICY FÖR HANTERING AV ETISKA FRÅGOR

FAH På gång inom livsmedelstillsynen

Boverket Plan- och bygglagen

Anmälan om att driva skola, förskola eller fritidshem

Reglemente för miljö- och byggnämnden. Antagen av kommunfullmäktige

Anmälan om yrkesmässig hygienisk verksamhet

Vilken roll har du som politiker i en myndighetsnämnd? Ann-Sofie Eriksson, sektionschef, SKL

Serveringstillstånd. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA

Riktlinjer för godkännande, rätt till bidrag samt tillsyn Fristående förskola, fritidshem eller annan pedagogisk verksamhet i Flens kommun

Livsmedelskontroll i Östersund. Livsmedelsinspektörerna : Emma Nyström Emma Johansson

Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA. en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen.

Samverkan mellan kommuner för hög kompetens

Information om nedläggning av miljöfarlig verksamhet

Brandskydd. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA

Kommunens författningssamling

Anmälan om bassängbad, bubbelpool, floating eller liknande

Miljö- och hälsoskydd

Riktlinjer för tillsyn i fristående förskola och pedagogisk omsorg samt insyn i fristående grundskola och fritidshem

Anmälan av KA (kontrollansvarig)

Livsmedelskontroll. Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA

Delegering av ärenden inom byggnadsnämnden stöd för lokala bedömningar

Kritik mot en lantmätare för handläggningen av en ansökan om ledningsförrättning

Servicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen

Att styra kommunen 1

Ansökan om villkorsbesked

Tjänsteerbjudande. Bygg- och miljönämnden Ånge Kommun. Senast reviderad Beslut 52

(5) Reglemente för omsorgsnämnden i Vellinge kommun

regel modell plan policy program riktlinje rutin strategi taxa reglemente för interna myndighetsnämnden ... Beslutat av: Kommunfullmäktige

Förvaltningslagens tillämpning avseende service och tillgänglighet

REGLEMENTE FÖR MILJÖ- OCH BYGGNADSNÄMNDEN I LERUMS KOMMUN

Anmälan om PCB-sanering av fogmassor

Revisionsstrategi Linköpings Kommuns Revisorer

Torsby och den företagsamma förvaltningen

Tjänsteerbjudande. Bygg- och miljönämnden. Antaget av Bygg och miljönämnden beslut 42, Senast reviderad

TOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr C 14:3

Reglemente för miljönämnden

Anmälan om registrering av. Ny dricksvattenanläggning

SÅ FUNGERAR LIVSMEDELSKONTROLLEN

Anmälan om uppläggning av muddermassor

REGLEMENTE FÖR SAMHÄLLSBYGGNADSNÄMNDEN BERGSLAGEN

Planering inom miljö- och hälsoskyddsområdet. Välkommen! SKL 1 och 9 juni 2015

Ansökan om strandskyddsdispens

LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR

REGLEMENTE FÖR INDIVIDNÄMNDEN I LERUMS KOMMUN

Samverkansnämnden miljö och bygg. Tranemo kommun och Ulricehamns kommun. Reglementet antogs , 85 av Kommunfullmäktige i Tranemo

Ansökan om dispens från årlig slamtömning

Kontrollen av receptfria läkemedel

LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR

Granskning av handläggningsrutiner i kultur- och samhällsutvecklingsnämnden samt bygg- och miljönämnden

PM Riktlinjer för skolpliktsbevakning i Ekerö kommun Dnr BUN16/40-607

Ansökan om tillstånd att installera värmepump

Beslut för förskoleklass och grundskola

REGLEMENTE FÖR MILJÖ- OCH BYGGNADSNÄMNDEN

Verksamhetsplan Miljö- och byggnadsnämnden

Välkommen. Din syn på tillsyn Involveringskonferens den 6 april 2011

Författningssamling. Reglemente för socialnämnden 1(5) Sammansättning

Barntandvårdsdagar 2006 i Jönköping

Kungsörs kommuns författningssamling Nr A.3

Verksamhetschefens ledningsansvar - Hur det ser ut och hur det kan delas -

GDPR- Vad har hänt och hur ser tillämpningen ut?

Reglemente för Myndighetsnämnden

Riktlinjer. Information och kommunikation. Mariestad. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad

Ledamot av insynsråd

Dokumenttyp: Riktlinjer Antaget av: Kommunstyrelsen Status: Antaget , 275 Giltighetstid: Gäller tills vidare

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunstyrelsen Sammanträdesdatum

Regelförenkling på kommunal nivå. Östergötland

REGLEMENTE MILJÖNÄMND

Hur ser MSB på kommunernas tillsynsarbete och vad vill vi med den nya boken om tillsyn enligt LSO.

Energikartläggning i stora företag

Tillståndsprövning enligt lagen (2006:1006) om tillståndsplikt för vissa kampsportsmatcher

Hur ser verksamheterna på IVO:s tillsyn? Enkät Statskontorets rapport 2015

Riktlinjer för service till Botkyrkaborna via Botkyrkas medborgarcenter

Personlig presentation. Peo Wikström, myndighetsjurist Luba Ouroussova, myndighetsjurist

Nationellt tillsynsprojekt Hygien i förskolan

Insikt 2015 Tanums kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Borås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2016 (helår)

Riksdagens ombudsmän, JO: Begäran om yttrande i ärende SCN

Plan för myndighetsutövning

Medicinsk ansvarsfördelning i elevhälsan Nils Lundin

Riksbankens kommunikationspolicy

Policy. Riksbankens kommunikationspolicy. Kommunikationsmål, syfte och målgrupper. Riksbankens kommunikation förhållningssätt

Transkript:

FAH höstmöte Temasamtal resultatstyrd tillsyn 24 september 2014 Nils Alesund Tel 070-786 73 11 nils@nilsalesund.se Nils Alesund 1

Vad är vi till för? - Är det för tillsyn och kontroll eller för något annat? - Hur får man folk att bli motiverade att göra rätt? - Vilka drivkrafter att göra rätt finns det? - Hur får man folk att ta till sig och förstå ett nej? Nils Alesund 2

Nils Alesund 3

Nils Alesund 4

Myndighetsutövning och service, går det att förena? Nils Alesund 5

Vad säger lagen om rådgivning och service? - Varje myndighet skall lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör myndighetens verksamhetsområde. Hjälpen skall lämnas i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till frågans art, den enskildes behov av hjälp och myndighetens verksamhet. (4 ) - Myndigheten skall sträva efter att uttrycka sig lättbegripligt. Även på andra sätt skall myndigheten underlätta för den enskilde att ha med den att göra. (7 ) Förvaltningslagen Nils Alesund 6

Vad säger lagen om service och rådgivning? Exempel ur speciallagstiftning - Den myndighet som utövar offentlig kontroll skall genom rådgivning, information och på annat sätt underlätta för den enskilde att fullgöra sina skyldigheter enligt lagen,.. Livsmedelslagen 12, 2 st Nils Alesund 7

Handläggarroller Strikta byråkrater - Avgränsade till specifikt myndighetsområde - Uppfattar att myndighetsutövning och service står i konflikt - Vi kan inte handlägga våra egna råd - Stark betoning av regelverket och lite stöd till företagen - Det är inte vår skyldighet att ge service Fixande konsulter - Förhållningssätt: Pro företag - Problemfixande framför myndighetsutövning - Försöker runda myndighetsområden - Skapa snabba och företagsvänliga resultat - Kan ibland resultera i obehagliga överraskningar Källa: Linköpings Universitet Nils Alesund 8

Handläggarroller Empatiska byråkrater - Anstränger sig för att sätta sig in i och förstå företagens situation - Agerar problemlösare och rådgivare - Naturligt att se företagarens process - Lyhörd för helheten - Kan ibland vända processer - Beredd att ta ansvar för att helheten skall fungera - Både process och slutresultat - Ser sin del som en del av helheten - Bistår med utformning av handlingar Källa: Linköpings Universitet Nils Alesund 9

Handläggarroller Empatiska byråkrater - God kunskap om olika regelverk - Ser möjligheter och begränsningar - Identifierar eventuella hinder på vägen - Hjälper företaget att kunna uppfylla lagstiftarnas intentioner men tummar inte på regelverken - Tar aldrig över ansvaret från företaget - Motiverar och förklarar befintliga regelverk och beslut baserade på dessa Källa: Linköpings Universitet Nils Alesund 10

Diskussion 1 Ska ett lyckat resultat av livsmedelskontrollen vara att det är få som får föreläggande? Alltså att så många som möjligt följer lagen? Nils Alesund 11

Diskussion 2 Vad får vi för resultat av alla de tillsynstimmar vi lägger ner? Hur mäter vi detta? Nils Alesund 12

Diskussion 3 Jämför ni er med varandra? http://msl.miljobarometern.se/nyckeltal-for-miljokontoren-istockholms-lan/ Behöver vi bättre jämförelsetal Har vi resurser så att det blir bra? Nils Alesund 13