GRI-kod Beskrivning/indikator Hänvisning * Status Kommentar 2 3, 20, 26 29, 34 43 7 9, 48 52



Relevanta dokument
Swedesurvey AB 1 GRI Index - Hållbarhetsredovisning 2014

GRI index 2011 Om NCC:s hållbarhetsredovisning

Korsreferenstabell GRI

Utfall GRI-indikator Sidhänvisning/kommentar FN:s Global Compact principer 1)

Innehålls- förteckning enligt gri g3

Innehållsförteckning enligt GRI G3

Vd-ord. G4-3 Redovisa organisationens namn Not 1. G4-4 Redovisa de viktigaste varumärkena, produkterna och tjänsterna

Strategi och profil 1. Strategi och analys G3-upplysningar Beskrivning Sida Kommentar. 1.1 Uttalande från organisationens högsta

Innehållsförteckning enligt GRI G3

Vd-ord. G4-3 Redovisa organisationens namn Not 1. G4-4 Redovisa de viktigaste varumärkena, produkterna och tjänsterna

Indikator Beskrivning Sida Kommentar

Svenska Spels GRI-profil

Fouriertransform AB. GRI-komplement 2013

Allmänna standardupplysningar

Vd-ord. G4-3 Redovisa organisationens namn Not 1. Det här är ICA Gruppen, omslag, En stark affärsmodell, ICA Gruppens segment,

Styrning och organisation s.8-9, Vår Helt verksamhets påverkan s.18-20, Miljöarbetet s. 25, Ansvarsfullt ägande Organisation s.

GRI uppfyllelse Principer för rapportering

GRI-REDOVISNING GRI-index 2014

NCC 2018 NCC 2018 HÅLLBARHETSRAPPORT. GRI-index. GRI-index

Systembolaget har upprättat hållbarhetsredovisningen i enlighet med GRI:s nivå C+. Tillämpningsnivå C B A

Allmänna standardupplysningar

Bakgrundsinformation, metoder och antaganden för hållbarhetsinformation presenterad i Cybercoms årsredovisning. Kundundersökning, intervjuer

GRI-bilaga Hufvudstaden har identifierat följande fem intressentgrupper som berörs av vår verksamhet. Våra värderingar

GRI-komplement Hufvudstaden har identifierat följande fem intressentgrupper som berörs av vår verksamhet. Väsentligaste hållbarhetsfrågorna

104 sådana förändringar Väsentliga förändringar som gjorts sedan förgående redovisningsperiod vad gäller avgränsning, omfattning

Generella standardindikatorer Läshänvisning Kommentar

GRI-REDOVISNING GRI-index 2015

GRI-index. Standardupplysningar. (DMA=Hållbarhetsstyrning,IO=inom organisationen, UO=utom organisationen) Sidhänvisning/ Strategi och analys

GRI-APPENDIX GRI-appendix 2016

wallenstam årsredovisning 2011 Tema engagemang i boendet

GRI-KOMPLEMENT MEd INdEx 2014

Redovisning Kommentar

e äää~êüéíëêéççîáëåáåö=ommv Innehållsförteckning enligt GRI

GRI-index (Global Reporting Initiative)

sid 2-3 not 18, sid 6, 13

Redovisning Kommentar

sid 2-3 not 18, sid 6, 13

KUNGSLEDEN GRI-BILAGA 2015

Intressentundersökning bekräftar Vattenfalls prioriterade hållbarhetsområden

Vår uppförandekod. (Code of Conduct)

GRI-index Bilaga till Hållbarhetsredovisning 2013

Mekonomen Groups uppförandekod. (Code of Conduct)

sida 1 GRI-BILAGA 2013

Nordnet Citizenship bakgrund

HEBA GRI-bilaga 2015

HUFVUDSTADENS UPPFÖRANDEKOD

Nordnet Citizenship bakgrund

GRI-bilaga Hufvudstaden GRI-bilaga

Hållbarhetsrapport 2017/2018. Hållbarhetsrapport 2017/2018

Mekonomen Groups uppförandekod. (Code of Conduct)

Nordic Railway Construction AB Hållbarhetsrapport

Uppförandekod för leverantörer och samarbetspartner. Denna policy fastställdes av Castellum AB:s (publ) styrelse den 20 januari 2016.

Hållbarhetsresultat för kpmg.se

Svenska Spels GRI-profil 2013

Knowit Group Code of Conduct

GRI-NOTER. ÅRSREDOVISNING 2017 l CATENA AB. GRI-noter

VÄRMEKs Upphandlingskoncept HÅLLBAR UPPHANDLING

POLICY. Uppförandekod för leverantörer

En vägledning i vårt dagliga arbete

Husqvarna Group rapporterar årligen om sitt hållbarhetsarbete i enlighet med riktlinjerna för Global Reporting Initiative.

Corporate Responsibility

Infranord AB Box Solna Tel

GRI-BILAGA 2014 KOMPLETTERING TILL GRI-INDEX, SID. 120 I WALLENSTAMS ÅRSREDOVISNING

UPPFÖRANDEKOD FÖR ENTREPRENÖRER LEVERANTÖRER OCH KONSULTER TILL MARTINSONS

Hållbarhetsredovisning

UPPFÖRANDEKOD FÖR LEVERANTÖRER

Infranords uppförandekod

HÅLLBARHETSREDOVISNING G 4-BILAGA 2014

HUSQVARNA-KONCERNENS UPPFÖRANDEKOD

Uppförandekod. Dokumentägare: Datum upprättat dokument: 2010 Datum senast reviderat:

SJ koncernens Uppförandekod för leverantörer

RZ Gruppens Uppförandekod

I. Våra affärsprinciper

Semcon Code of Conduct

Komplement till GRI-index

Strukturerad projektutveckling och hållbarhetsarbete. Lennart Henriz, chef Verksamhetsutveckling (Kvalitet och miljö, Teknik, IT)

GRI-index (Global Reporting Initiative)

Informationen nedan kompletterar Munksjös hållbarhetsinformation i årsredovisning 2014.

Säkerhet i fokus. Ansvarskod för leverantörer

2.1 Omfattning Denna policy gäller alla NCC:s affärsområden och verksamheter.

Uppförandekod Socialt Ansvar Hållbarhetspolicy

Dokumentnamn: Verksamhetspolicy

UPPFÖRANDEKOD. Holtabs uppförandekod tydliggör för alla anställda hur vi ska uppträda som affärspartner, arbetsgivare, medarbetare och samhällsaktör.

NSG-gruppen Uppförandekod för leverantörer

Uppförandekoden ska finnas tillgänglig på engelska och svenska på IVL:s hemsida.

översikt 2009 F a g e r h u l t hållbarhetsredovisning 2009 innehåll

UPPFÖRANDEKOD Hako Ground & Garden AB

Bilaga: Hållbarhetsrelaterade Indikatorer 2009

Preems hållbarhetssystem för biodrivmedel

KONE Code of Conduct. KONE kräver att företagets leverantörer läser och följer de principer som definieras nedan.

Kooperativa Förbundets policy för hållbar utveckling (HU)

Enkätfrågor till uppföljning av Uppförandekoden

Policy för Miljö och hållbarhet

Sveriges nationella inköpscentral inom försörjningssektorn

HÅLLBARHETSPOLICY. Lansa Fastigheter AB. Fastställd vid styrelsemöte

Innehåll. 3 Förord av koncernchefen. 4 Hur Code of Conduct skall tillämpas. 5 Midsonas 6 grundläggande principer. 6 Respekt för mänskliga rättigheter

Indikatorprotokoll Produktansvar (PR) GRI. Version 3.0

COOR HÅLLBARHETSPOLICY

Riktlinjer för extern rapportering för företag med statligt ägande

FABEGES UPPFÖRANDEKOD Vår syn på ansvar, relationer och affärsetik

Transkript:

jm GRI INDEX 2012 1 JM GRIindex 2012 JM rapporterar 2012 för första gången sitt hållbarhets arbete enligt Global reporting Initiatives (GRI) riktlinjer. Vårt GRIindex omfattar de enligt GRI obligatoriska delarna, samt övriga delar som vi funnit relevanta för vår verksamhet samt viktiga för en transparent redovisning. GRIindex är tänkt att användas som en korsreferenslista för att finna information som svarar på var i årsredovisningen och på JM webbplats som informationen finns tillgänglig. I vissa fall ges kompletterande eller fullständigt svar på frågan direkt i indextabellens kommentarsfält i anslutning till frågan. Informationen i redovisningen har inte granskats av någon tredje part, men det är vår bedömning att den uppfyller kraven i GRIs rappor teringsnivå C. Status: = Fullständig = Delvis = Rapporteras EJ = Ej Relevant GRIkod Beskrivning/indikator Hänvisning * Status Kommentar 1 STRATEGI OCH ANALYS 1.1 VDs uttalande 2 3 Koncernchefens kommentar 1.2 Beskrivning av huvudsaklig påverkan, risker och möjligheter 2 3, 20, 26 29, 34 43 2 ORGANISATIONEN 2.1 Organisationens namn 53, baksida omslag 2.2 Huvudsakliga varumärken, produkter och/eller tjänster 7 9, 48 52 2.3 Organisationsstruktur 74 75, 100 101 2.4 Huvudkontorets lokalisering 107 Gustav III:s boulevard 64, Solna 169 82 Stockholm 2.5 Länder där organisationen är verksam 7 9 2.6 Ägarstruktur och bolagsform 98, 104 105 2.7 Marknader 7 9, 48 52 2.8 Bolagets storlek Omslagets insida, 1, 48 52, 53 59, 70 71 2.9 Större förändringar under redovisningsperioden 2.10 Erhållna utmärkelser under räkenskapsåret 97 Bolagsstyrningsrapport, viktiga ärenden under 2012 41 Ökoworld Lux S.A. MARS 2013

2 jm GRI INDEX 2012 GRIkod Beskrivning/indikator Hänvisning * Status Kommentar 3 REDOVISNINGSPARAMETRAR 3.1 Redovisningsperiod Redovisningen avser verksamhetsåret 2012 3.2 Datum för publicering av den senaste redovisningen Senaste årsredovisningen inklusive avsnitt om hållbart samhällsbyggande publicerades 2012, avseende år 2011. Detta är första året JM publicerar GRIindex 3.3 Redovisningscykel JM redovisar sitt hållbarhetsarbete som en del av årsredovisningen varje år 3.4 Kontaktperson för rapporten Lennart Henriz, Chef Koncernstab Verksamhetsutveckling Redovisningens omfattning och avgränsning 3.5 Process för att definiera redovisningens innehåll 4 6 Förutom intern analys har vi fört dialog med externa intressenter och fått kunskap om frågor som anses väsentliga. Detta har legat till grund för vilken information vi har valt att inkludera i årsredovisningen 3.6 Redovisningens avgränsningar 34, 42 Avgränsningar i hållbarhetsrapporten anges i årsredovisningen, dels i text och dels i anslutning till enskilda indikatorer 3.7 Begränsningar av redovisningens omfattning 3.8 Redovisningsprinciper för samägda bolag, dotterbolag, joint ventures etc. 3.10 Förklaring till korrigeringar från tidigare rapporter 3.11 Väsentliga förändringar i omfattning, avgränsning eller mätmetoder jämfört med tidigare års redovisningar Granskning 3.12 Tabell som visar var information för samtliga delar av GRIs standardupplysningar går att hitta 3.13 Policy och praxis för extern granskning 34 JMs hållbarhetsrapportering omfattar hela koncernen, med några undantag som anges i årsredovisningen 64 67 Not 1 Redovisnings och värderings principer 42 (se not) Inga väsentliga korrigeringar har gjorts sedan 2011 års redovisning. 2011 gjordes vissa korrigeringar i beräkningsmetodik för koldioxidutsläpp 42 (se not) Inga väsentliga korrigeringar har gjorts sedan 2011 års redovisning. 2011 gjordes vissa korrigeringar i beräkningsmetodik för koldioxidutsläpp. Nyckeltal har sedan 2011 börjat redovisas för JM Norge Detta dokument 42 Beräkningar av koldioxidutsläpp har granskats av extern part inom ramen för företagsnätverket Hagainitiativet. Övriga beräkningar av indikatorer och nyckeltal har inte granskats av extern part, med undantag av dem som ingår i den legala delen av årsredovisningen mars 2013

jm GRI INDEX 2012 3 GRIkod Beskrivning/indikator Hänvisning * Status Kommentar 4 STYRNING, ÅTAGANDEN OCH ENGAGEMANG Styrning 4.1 Styrningsstruktur 95 101 Bolagsstyrningsrapport 4.2 Styrelseordförandens roll 97 102 Bolagsstyrningsrapport Styrelse och revisorer 4.3 Oberoende eller ickeverkställande styrelseledamöter 96 102 Bolagsstyrningsrapport Styrelse och revisorer 4.4 Aktieägarnas och medarbetarnas möjligheter att lämna förslag etc. till styrelsen 95 101 Bolagsstyrningsrapport 4.5 Ersättning till ledande befattningshavare 4.6 Undvikande av intressekonflikt i styrelsen 4.7 Process för krav på styrelseledamöternas kvalifikationer 4.8 Policyer, riktlinjer,värderingar, uppförandekod m.m. (Internt framtagna affärsidéer eller grund läggande värderingar, uppförandekod och principer för ekonomiskt, miljömässigt och socialt uppträdande samt hur dessa har förts in i organisationen) 4.9 Styrelsens övervakning av hållbarhetsarbetet 4.10 Utvärdering av styrelsens egna prestationer, i synnerhet vad gäller ekonomiska, miljömässiga och sociala sådana 4.12 Externa stadgor, principer eller initiativ som organisationen anslutit sig till eller stödjer 4.13 Medlemskap i organisationer 43 Intressentengagemang 70 99 Anställda och personalkostnader Bolagsstyrningsrapport 96 Bolagsstyrningsrapport, Valberedning samt styrelsens arbete 96 Bolagsstyrningsrapport 20, 26, 29, 40, 45 www.jm.se 98 Bolagsstyrningsrapport, Styrelsens beskrivning av intern kontroll 97 Bolagsstyrningsrapport, Styrelsens utvärdering av eget arbete. Resultat av utvärderingen tillställd valberedningen 41, 43 4.14 Intressentgrupper 5 6, 20, 22 4.15 Identifiering och urval av intressenter 4.16 Metoder för samarbete med intressenter 4.17 Viktiga frågor som framkommit i dialog med intressenter 5 6, 20, 22 5 6 5 6 MARS 2013

4 jm GRI INDEX 2012 GRIkod Resultatindikator Hänvisning * Status Kommentar EC EC1 EC2 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7 EC8 EKONOMISKA INDIKATORER Ekonomiska resultat Skapat och levererat direkt ekonomiskt värde Finansiell påverkan, samt andra risker och möjligheter kopplade till klimatförändringen Omfattningen av organisationens förmånsbestämda åtaganden Väsentligt finansiellt stöd från det allmänna Marknadsnärvaro Ingångslöner i förhållande till minimilöner på orter där organisationen har betydande verksamhet Policy och praxis, samt andelen ut gifter som betalas till lokala leverantörer på väsentliga verksamhets platser Rutiner för lokalanställning av personal och ledande befattningshavare Indirekt ekonomisk påverkan Investeringar i infrastruktur och tjänster för allmänhetens nytta 57 59 JMs Resultaträkning och Balansräkning 3, 26 29, 34 43 66, 78, 83 JM har inte mottagit väsentligt finansiellt stöd från det allmänna under 2012 Reglerat i kollektivavtal kompletterat med branschstatistik JMs rekryteringsprocess följs på alla de orter som JM är verksamt. Regleras i JMs Verksamhetssystem (ej publikt) 34 JMs arbete bidrar till att skapa väl fungerande samhällen för dagens och morgondagens människor. Vi skapar produkter som kommer allmänheten till nytta EN MILJÖINDIKATORER Material EN1 Materialanvändning i vikt eller volym Detta är ett mått som JM inte bedömer relevant för vår verksamhet EN2 EN3 EN4 EN5 EN6 EN7 Återvunnet material i procent av materialanvändning Energi Direkt energianvändning per primär energikälla Indirekt energianvändning per primär energikälla Minskad energianvändning genom sparande och effektivitetsförbättringar Initiativ för att tillhandahålla produkter och tjänster som är energi effektiva eller baserade på förnyelsebar energi Initiativ för att minska indirekt energianvändning samt uppnådd reducering 38 Återanvändning av massor (Ekobacke) 34 35 34 35 34 35 mars 2013

jm GRI INDEX 2012 5 GRIkod Resultatindikator Hänvisning * Status Kommentar EN8 EN11 EN12 EN16 EN17 EN18 EN19 EN20 EN21 EN22 EN23 EN26 EN27 EN28 EN29 Vatten Total vattenförbrukning per källa Biologisk mångfald Lokalisering och storlek av nyttjad mark i eller intill skyddade områden eller områden med högt biologiskt mångfaldsvärde Beskrivning av väsentlig påverkan på den biologiska mångfalden i skyddade områden, eller områden med hög biodiversitet Utsläpp och avfall Totala direkta och indirekta utsläpp av växthusgaser, i vikt Andra relevanta indirekta utsläpp av växthusgaser, i vikt Initiativ för att minska utsläppen av växthusgaser, samt uppnådd minskning Utsläpp av ozonnedbrytande ämnen, i vikt NO, SO2 samt andra väsentliga luftföroreningar, i vikt per kategori Totalt utsläpp till vatten, per kvalitet och recipient Total avfallsvikt, per typ och hanteringsmetod Totalt antal samt volym av väsentligt spill Produkter och tjänster Åtgärder för att minska miljöpåverkan från produkter och tjänster, samt resultat Procent av sålda produkter och deras förpackningar som återinsamlas, per kategori Efterlevnad Betydande böter eller ickemonetära sanktioner till följd av brott mot miljölagstiftning och bestämmelser Transport Väsentlig miljöpåverkan genom transporter av produkter, varor och material som används inom verksamheten, inklusive medarbetarnas tjänsteresor 42 42 Energianvänding av våra bostäder i bruksskedet 34 35, 42 42 34 39, 42 JM har inte särskiljt spill från den totala avfallsmängden. Däremot genomför vi studier för att förbättra vår kunskap om avfallets uppkomst Inga betydande belopp 36 39, 42 MARS 2013

6 jm GRI INDEX 2012 GRIkod Resultatindikator Hänvisning * Status Kommentar SOCIALA INDIKATORER LA LA1 LA2 LA4 LA5 LA6 LA7 LA8 LA9 LA10 LA11 LA12 ANSTÄLLNINGSFÖRHÅLLANDEN OCH ARBETSVILLKOR Anställning Total personalstyrka, uppdelad på anställningsform och region Totalt antal anställda och personalomsättning, per åldersgrupp, kön och region Relation mellan anställda och ledning Andel av personalstyrkan som omfattas av kollektivavtal Minsta varseltid angående förändringar i verksamheten och huruvida detta är specificerat i kollektivavtalen Hälsa och säkerhet (arbetsmiljö) Andel av personalstyrkan som är representerade i formella kommittéer för hälsa och säkerhet Omfattningen av skador, arbetsrelaterade sjukdomar, förlorade arbetsdagar, frånvaro samt totala antalet arbetsrelaterade dödsolyckor per region Utbildning, rådgivning, förebyggande åtgärder och riskhanteringsprogram för att bistå de anställda, deras familjer och samhällsmedlemmar beträffande allvarliga sjukdomar Frågor om hälsa och säkerhet som omfattas av formella överenskommelser med fackföreningar Utbildning Genomsnittligt antal utbildningstimmar per anställd och år, fördelad på personalkategorier Program för vidareutbildning och livslångt lärande för att stödja fortsatt anställningsbarhet samt bistå anställda vid anställningens slut Andel anställda (%) som får regelbunden utvärdering av sin prestation och karriärutveckling 46, 70 44, 46, 70 Cirka 90 procent (Samliga i Sverige och Finland, varierande grad i övriga länder) Regleras i kollektivavtal och genom lagstiftning och branschpraxis 45 46 Ca 120 skyddsombud som deltar i skyddsrond 1 g/v.5 arbetsmiljökommitter med ca 15 deltagande i varje 2 ggr/år samt en central arbetsmiljökommitte med 15 deltagare 2 ggr/år 4 heltidsanställda på JM 45 46 46 Krisberedskap intern samt via företagshälsovården. Alla med delegerat ansvar är utbildade i arbetsmiljö. Genom rutiner i verksamhetssystemet riskbedöms alla våra riskfyllda arbeten Enligt kollektivavtal och branschpraxis 44 45 JM har inte denna statistik samlad på koncernnivå i dagsläget 44 45 45 Utvecklingssamtal enligt rutiner beskrivna i JMs Verksamhetssystem (gäller samtliga tjänstemän) mars 2013

jm GRI INDEX 2012 7 GRIkod Resultatindikator Hänvisning * Status Kommentar LA13 Mångfald och jämställdhet Sammansättning av styrelse och ledning samt uppdelning av andra anställda efter kön, åldersgrupp, minoritetsgruppstillhörighet och andra mångfaldsindikatorer 46, 70 71, 100 101 JM rapporterar inte sammansättning av personalstyrka fördelat på etnicitet HR HR1 HR2 HR3 HR4 HR5 HR6 HR7 MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER Investerings och upphandlingsrutiner Andel och antal investeringsbeslut som inkluderar krav på mänskliga rättigheter eller som genomgått en granskning av hur mänskliga rättigheter hanteras Procent av betydande leverantörer och underleverantörer som har granskats avseende efterlevnad av mänskliga rättigheter, samt vidtagna åtgärder Personalutbildningstimmar för policyer och rutiner för mänskliga rättigheter, samt andel av de anställda som genomgått sådan utbildning Ickediskriminering Antal fall av diskriminering, samt vidtagna åtgärder Föreningsfrihet och rätt till kollektivavtal Verksamheter där föreningsfriheten och rätten till kollektivavtal kan vara hotade, och åtgärder som vidtagits Barnarbete Verksamheter där det finns risk för barnarbete och åtgärder som vidtagits Tvångsarbete Verksamheter där det finns risk för tvångsarbete och åtgärder som vidtagits Frågan är som den är ställd inte relevant för JM och de marknader där vi verkar 41 42 Samtliga strategiska ramavtalspartners genomgår en granskning ur miljösynpunkt, samt intygar att de följer JMs Uppförandekod för leverantörer och underentreprenörer. Efterlevnaden av dessa krav följs upp genom revision 45 JMs Etiska riktlinjer ingår i utbild ningsmaterialet på introduktions dagen för nyanställda. JM har även haft specifika utbild ningar om detta. Styrs i JMs Verksamhetssystem 45 Inga rapporterade fall under 2012 JM bedömer att det inom den egna verksamheten inte finns någon risk för att föreningsfriheten eller rätten till kollektivavtal hotas JM bedömer att det inom den egna verksamheten inte finns någon risk för att barnarbete förekommer. JMs avtalspartners intygar i avtal att de följer JMs Uppförandekod för leverantörer och underentreprenörer, och detta följs upp genom revision (se indikator HR 2) JM bedömer att det inom den egna verksamheten inte finns någon risk för att tvångsarbete förekommer. JMs avtalspartners intygar i avtal att de följer JMs Uppförandekod för leverantörer och underentreprenörer, och detta följs upp genom revision (se indikator HR 2) MARS 2013

8 jm GRI INDEX 2012 GRIkod Resultatindikator Hänvisning * Status Kommentar SO SO1 SO2 SO3 SO5 SO7 SO8 SAMHÄLLSFRÅGOR Samhälle Utformning och omfattning av de rutiner som utvärderar verksamhetens påverkan på samhällen, inklusive inträde, verksamhet och utträde Korruption Andel och totala antal affärsenheter som analyserats avseende risk för korruption Andel anställda som utbildats i organisationens policyer och rutiner mot korruption Politik Politiska ställningstaganden och delaktighet i politiska beslutsprocesser och lobbying Konkurrenshämmande aktiviteter Antal juridiska åtgärder mot organisationen till följd av konkurrens hämmande aktiviteter Lagefterlevnad Belopp för betydande böter och sanktioner mot organisationen för brott mot lagar och bestämmelser Detta är en del av detaljplaneprocessen, i samband med upprättande av miljökonskkvensbeskrivning i det enskilda projektet 45 En stor andel och vi planerar för ytterligare insatser under kommande år. Ett fokusområde för koncernen JM är partipolitiskt oberoende PR PR1 PR3 PR5 PRODUKTANSVAR Kunders hälsa och säkerhet Faser i livscykeln då produkters och tjänsters påverkan på hälsa och säkerhet ska utvärderas i förbättringssyfte, och andelen av produkter och tjänster som berörs Märkning av produkter och tjänster Typ av produkt och tjänsteinformation som krävs enligt rutinerna, samt andel i procent av produkter och tjänster som berörs av dessa krav Rutiner för kundnöjdhet, inklusive resultat från kundundersökningar 34 37, 40 41, 45 46 35 Samtliga projekt i Sverige energi klassas enligt JMs system 5 6, 10 15 JM AB (publ) Postadress 169 82 Stockholm Besöksadress Gustav III:s boulevard 64, Solna Telefon 08782 87 00 Org. nr. 5560452103 Internet www.jm.se mars 2013