Linköpings Stadsmission Effektrapport 2015
Linköpings Stadsmission NAMN ORGANISATIONSNUMMER 822001-0022 JURIDISK FORM Ideell förening Vad vill Linköpings Stadsmission uppnå? Uppdrag Linköpings Stadsmission bedriver professionellt socialt arbete i Linköping och andra städer i Östergötland med mål att förbättra livsvillkoren för de människor som söker oss. Vi finns till för människor som lever i utsatthet och som söker vårt stöd. Vårt verksamhetsinnehåll styrs av behov hos människor som söker oss, våra uppdragsgivare, eller då Stadsmissionen ser utsatthet som ingen annan uppmärksammar. Vi arbetar med såväl akuta stödinsatser som långsiktigt förändringsarbete. Vi vill också skapa opinion kring utsatthet, vad som orsakar den och hur vi kan lindra nöden. Vision Vi ger människor nya möjligheter genom stöd, behandling och arbetsträning. Vi tror på möjligheterna i mötet med varje människa. Vår vision är ett mänskligare samhälle. Ändamålsparagraf Linköpings Stadsmission är en ekumenisk, allmännyttig och ideell förening som har till ändamål att utifrån diakonal grund professionellt hjälpa och stödja behövande människor. (Stadgar för Linköpings Stadsmission 1) Verksamhetsidé Linköpings Stadsmission är en idéburen, icke-vinstdrivande organisation, som varken tillhör offentlig eller privat sektor, utan är en NGO (Non-Governmental Organization). Vi erbjuder gemenskap och personliga möten, särskilt för dem som lever i isolering och ensamhet, och vi arbetar för att stärka individens möjligheter att själv ta makten över sin livssituation och därigenom förändra den. Vi vill se, bekräfta och ge röst åt dem som ingen annan lyssnar på. När den akuta nöden drabbar människor, vill vi inte bara lindra den, utan också skapa opinion för att ändra på det som orsakar nöden. Det är viktigt att Stadsmissionen kan växa och utveckla sin verksamhet för att kunna stödja och hjälpa ännu fler människor. I vilket organisatoriskt sammanhang verkar Linköpings Stadsmission? Varje Stadsmission ingår i ett sammanhang av ca 500 Stadsmissioner i världen. Linköpings Stadsmission ingår tillsammans med de övriga 6 Stadsmissioner som finns i Sverige i Riksföreningen Sveriges Stadsmissioner (RSS). RSS ingår i tre internationella nätverk för Stadsmissioner; Nordiska Stadsmissionerna, European Association of Urban Mission (EAUM) och City Mission World 2
Association (CMWA). Förutsättningen för att ingå i dessa nätverk är att verksamheten utför diakonal verksamhet i en stad. Det som formar Stadsmissionerna är att man utför professionellt arbete i städer, utifrån en kristen grundsyn, i enlighet med kyrkornas diakonala uppdrag. Arbetet är främst socialt inriktat men även vård, omsorg och utbildning präglar uppdraget. Stadsmissionerna präglas av respekt för alla människors lika värde, rättigheter och möjligheter oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder. Linköpings Stadsmission är en ideell förening där så gott som alla kristna församlingar i Linköping, samt en församling i Åtvidaberg är medlemmar. Vår organisation består av ett ombudsmöte som utser en styrelse. Styrelsen är ansvarig för verksamheten och utser direktor som är högsta operative chef. Det övergripande arbetet leds av en ledningsgrupp. Stadsmissionen bedriver arbete inom två verksamhetsområden stöd och behandling respektive sociala företag som båda har varsin områdeschef. Inom de båda verksamhetsområdena finns de olika enheterna som leds av enhetschefer. Linköpings Stadsmission bedriver verksamheter främst genom offentlig upphandling från kommuner och myndigheter, med också genom avtal och projektmedel samt via insamlade medel. Detta gör att vi har tydliga krav på verksamheten, kvalitet på densamma och uppföljning på både grupp- och individnivå. I alla samarbeten utgår vi från att vi ska bedriva professionellt socialt arbete utifrån evidensbaserade metoder med våra klienter/deltagare i fokus. Linköpings Stadsmission är medlem i FRII och har 90-konto. Vilka strategier har vi för att uppnå våra mål? Stadsmissionens värdegrund ska visa sig i det sätt verksamheten bedrivs och är organiserad. Arbetet ska präglas av professionellt ansvar, tillgänglighet och samverkan. Vårt mål är att ge människor redskap för att kunna förstärka sina unika inre resurser. Stadsmissionens olika avdelningar samspelar sinsemellan, utifrån den enskildes behov. Stadsmissionen utvärderar kvaliteten i utförda tjänster och redovisar kriterier samt resultat för brukare och samarbetspartner. Vårt arbete grundas i en verksamhetsplan som utgår från våra olika intressenter. Verksamhetsplanen revideras årligen och antas av styrelsen. Utifrån verksamhetsplanen jobbar varje enhet fram sina mål för kommande år. På Stadsmissionen är det medarbetare - de som finns närmast våra klienter och i verksamhet - som börjar att arbeta med mål för varje enskild enhet. Därefter jobbar en chefsgrupp med målen för att hitta de strategiska delarna, vad vi kan göra tillsammans, vad som är viktigt utifrån lagen, nya riktlinjer från socialstyrelsen eller ny forskning. Efter det antas varje enskild enhets mål av ledningsgruppen. 3
Vilken kapacitet och vilket kunnande har vi för att uppnå våra mål? Våra medarbetare - anställda och volontärer - är vår viktigaste resurs. Alla som representerar oss utgår från vår värdegrund. Under 2014 var totalt 320 anställda (tillsvidare- och visstidsanställda, timanställda samt vikarier). Omräknat till helårsanställda motsvarar detta 129 personer. Samma år bidrog ca 254 volontärer till verksamheten. Våra anställda har gedigen kompetens; de flesta med akademisk utbildning såsom socionomer, beteendevetare, personalvetare m m. Linköpings Stadsmission har ett system för handledning, personalmöten och teamkonferenser. Utöver det har alla medarbetare en individuell fortbildningsplan. Linköpings Stadsmissions ledning består av chefer som har ledarskap som sin huvudsyssla. Detta för att säkerställa att kompetens hos medarbetare hanteras på ett sätt som kommer klienter till godo, skapa en arbetsmiljö som ger hög effektivitet samt kunnande om den målgrupp som vi vänder oss mot i olika verksamheter. Alla chefer har regelbundna möten för kollegiehandledning där de lyfter upp situationer, problem, etiska dilemman m m. Utöver dessa möten har de även funktionsmöten med ekonomi, insamling och kommunikation samt HR. Dessa olika träffar ger tillsammans en process för lärande och utveckling. Våra volontärer bidrar med sin tid, sitt engagemang samt erfarenhet och yrkeskunskaper. Linköpings Stadsmission har en volontärsamordnare som matchar volontärer mot de uppdrag som finns. Stadsmissionen har även vänföretag som stöttar vår verksamhet. Volontärer och vänföretag gör att Stadsmissionen i än högre grad kan erbjuda verksamhet där vi utgår från den enskildas behov vilket ger oss en hög kapacitet för att uppnå vårt mål. Stadsmissonens styrelseledamöters kompetenser är en resurs för Stadsmissionen och valberedningen går årligen igenom behovet för att styrelsen ska ha en så bred kompetensbild som möjligt. Vi arbetar utifrån beprövade metoder såsom AA:s och NA:s tolvstegsmetod, ASI (Addiction Severity Index - en systematisk intervjumetod för klienter med missbruksproblem) och MI (Motiverande samtal). Vi arbetar med pedagogik, arbetsträning, systemteori, psykodynamiskt arbetssätt, miljöterapi, kognitiv beteendeterapi (KBT), kognitiv psykoterapi (KPT), salutogent förhållningssätt, genusperspektiv samt gruppterapeutiskt respektive nätverksbaserat arbetssätt. Linköpings Stadsmission har ett 30-tal policydokument/handlingsplaner/riktlinjer som styr vår verksamhet och som berör olika områden inom HR, ekonomi, kommunikation m m. Hur vet vi om vi gör framsteg? Vi vill verka för att människor går från vanmakt till egenmakt, från utanförskap till delaktighet, inom en människas alla livsområden. Vi har en ständig strävan efter upptakt, avstämning och utvärdering i vårt arbete. Vi har även system för brukarmedverkan, avvikelser och tillbud samt klagomålsrutin. 4
Att arbeta med socialt arbete är att arbeta på både kort och lång sikt. Alla enheter för statistik på hur många som kommer till oss. På flertalet av våra enheter för vi journal och utvärderar regelbundet den enskildas situation. När vi jobbar mot kommuner och myndigheter följer vi upp med handläggare och vi deltar regelbundet på uppföljningsmöten både på individ- och gruppnivå. Alla budgetansvariga följer upp ekonomin månadsvis. Ledningsgrupp och styrelse följer den ekonomiska utvecklingen månadsvis. Alla medarbetare utvärderar årligen mål för enheten. Mål kan vara både strategiska och individuella. Ett framsteg är att de enskilda individer som kommer till oss gör de förändringar som är planerade. Vi vet att vi gör framsteg då vi får frågor från kommun och myndigheter om att utföra tjänster och uppdrag. Då vi kan genomföra projekt och få nya anbud och starta nya verksamheter vet vi att det vi gör följer våra övergripande mål. Att vi fyller avtal och projekt är tecken på att klienter och deltagare vill komma till oss, och att placerare och uppdragsgivare vill placera hos oss. I vår organisation vill vi vara lärande. Vi startar processer som vi sedan utvärderar och justerar. Det kan handla om mötesordning för chefer, olika kampanjer eller deltagande i mässor. Det kan handla om hur vi jobbar med fortbildning, medarbetarsamtal, lönesamtal och utvecklingsplaner. Våra klienter har möjlighet att lämna synpunkter och klagomål via Linköpings kommuns enkät och via vår egen enkät som finns tillgänglig bl a via vår hemsida. Vi kommer under 2016 att vidareutveckla våra former för utvärdering. Vi se också sociala medier som ett viktigt forum för att få direktkontakt med och respons från våra olika målgrupper. Vad har vi åstadkommit så här långt? Under 2014 har vi skrivit in 44 kvinnor på vårt behandlingshem Oasen där de får behandling och stöd till ett drogfritt liv och vi har gett akut skydd åt 35 kvinnor med beroendeproblematik som varit utsatta för våld. Vi har arbetat med 12 personer i vårt utslussboende i Ljungsbro. På Mariagården har 12 fängelsedömda män fått hjälp att hitta tillbaka in i samhället igen utan kriminalitet och droger. Vi har på vår Samtalsmottagning mött människor i 314 familjerådgivningssamtal, 94 psykoterapisamtal, 22 timmars utbildningsterapi samt 1 950 rådgivnings- och stödsamtal. Vår ungdomsmottagning Sputnik har mött ca 1 150 ungdomar i enskilda samtal, gruppverksamheter och temalektioner på gymnasieskolor. Vi har mött ungdomar som mist en närstående genom självmord - 6 har deltagit i sorgegrupp och 9 har fått enskilda samtal. Vi har mött 32 unga familjer både i gruppverksamhet och i enskilda samtal. Vi har i Anhörigstöd mött 48 personer som har en anhörig med beroendeproblematik och 18 personer har deltagit i VITA - gruppbehandling för sitt eget riskbruk och missbruk. Varje dag kommer ca 65 besökare till vår öppna verksamhet på Kontaktcentrum för människor med svåra livsproblem där ofta ett missbruk ingår. Vi har totalt ca 300 personer som regelbundet eller i perioder besöker oss och 90 personer med missbruksproblematik har deltagit i olika aktivitets-, studie- och sysselsättningsverksamheter. I Motala har vi gett boendestöd till 23 personer med 5
missbruksproblematik och 27 personer har bott i vår akutlägenhet. I våra stödboenden på Götgatan och Valhallagatan har 35 personer med missbruksproblematik fått stöd dygnet runt. Vi har totalt haft 257 deltagare i våra olika verksamheter inom Sociala företag, som består av både arbetsträning, språkpraktik, utredningsplatser samt ett projekt med namnet Vidare. 28 personer har gått vidare i anställning. Vårt café har haft i snitt 125 cafégäster/dag och serverat i genomsnitt 75 luncher/dag. Restaurang von Dufva har serverat i snitt 130 luncher/dag i restaurangen, 45 luncher/dag till Stadsmissionens egna verksamheter Oasen resp. Kontaktcentrum samt haft 2-3 cateringuppdrag/vecka. Serveringen i Tornby har serverat 15 luncher/dag. I Crossroads - verksamheten för EU-migranter - har vi under första halvåret 2014 mött 169 individer och under andra halvåret 119, varav flera samma som under första halvåret. Matserveringen har serverat 5 226 luncher och antalet besök vid rådgivningskvällarna var totalt 1 020. Härbärget har haft 1 809 nattgäster. Inom alla verksamheter för vi statistik och återkoppling till uppdragsgivare. Uppdragsgivare kan vara myndigheter, kommuner, Kriminalvården, styrelser eller nämnder. På individnivå har vi genomförandeplaner för alla klienter som upprättas tillsammans med medarbetare. Individen har i samtal regelbundet uppföljning på sin plan och framsteg dokumenteras i journalform eller som rapport. Vi har under hösten 2015 påbörjat ett arbete med förbättringsgrupper inom olika områden utifrån Lean. Vi kommer under 2016 att arbeta fram tydligare metoder för effektmätning. Förbättring sker genom att svårigheter får bli synliga, en kultur där chefer och ledning ser systemet snarare än enskilda individers fel och ledare vågar berätta om svårigheter. I allt är det den enskilda individen och dennas behov som står i centrum. Två citat från våra deltagare får sammanfatta vad effekten av vårt arbete kan vara: "Du har gett mig kraften att gå vidare." Jag hade aldrig levt idag om det inte vore för Stadsmissionen Linköping december 2015 Lars Linebäck direktor 6