NSC:s värdegrund. Närsjukvården i centrala Östergötland.

NSC:s värdegrund Närsjukvården i centrala Östergötland www.lio.se

NSC:s värdegrund Det är inte de stora organisationsförändringarna och nya titlar på namnbrickor som gör skillnad. Det är ditt dagliga arbete i nära samverkan med alla andra medarbetare och patienter som gör skillnad. För att kunna göra skillnad och omsätta goda idéer till något som gagnar patienter och övriga kunder behöver vi samsyn och gemensamma värderingar. Inom NSC har chefer, under 2010 och 2011, arbetat med att ta fram den värdegrund som du nu håller i din hand. NSC:s värdegrund ska vara en hjälp för dig och mig i allt vårt kommande arbete och jag förväntar mig att vi genom att tillämpa den kommer att uppnå en trygg och säker vård i en hel vårdkedja. Jag är angelägen om att vi har en god arbetsmiljö och att alla trivs och har roligt på jobbet. Att bemöta varandra respektfullt är ett förhållningssätt som värdegrunden förordar och jag kan bara understryka vikten av detta. Värdegrunden tydliggör också andra beteenden och förhållningssätt som starkt bidrar till att vi får utvecklande och hälsofrämjande arbetsplatser. Läs denna värdegrund och berätta på din arbetsplats om vad orden innebär för just dig och fråga vad de betyder för dina arbetskamrater/kollegor. Vi behöver gemensamma värderingar för att hålla riktningen i vårt arbete med ständiga förbättringar och för att göra skillnad! Lycka till! Henrich Wilander Närsjukvårdsdirektör, NSC

Värdeord Professionellt Ett professionellt förhållningssätt innebär att vi utför vårt arbete så att det alltid gagnar patienten och inte våra egna behov och känslor. Vi har formell och reell kunskap för vårt uppdrag och vi deltar regelbundet i kompetensutvecklande aktiviteter. Vi arbetar enligt evidens och beprövad erfarenhet, vilket betyder att vi bygger vårt arbete och våra beslut på vetenskapliga resultat, där sådana finns. Vi har god självkännedom om våra egna reaktioner så att vi kan möta patienten där den befinner sig och på en jämlik nivå. Det innebär att vi visar respekt, intresse, empati och har ett personligt och gott bemötande i våra möten med patienten.

Patienten först Vi utgår från att alla människor har lika värde, oavsett yrkeskategori, ålder, kön, etnicitet, sexuell läggning etcetera. De patienter som har störst behov av vård ger vi företräde. De som vänder sig till oss ska ges möjlighet till ett möte och en bedömning inom rimlig tid. Vi bemöter alla med respekt och gör patienten delaktig i sin vård och behandling. Vi informerar om vilka metoder som finns för undersökning, vård och behandling. Patientens specifika behov och förväntningar väger vi in då vi fattar beslut. Den personliga integriteten respekteras i alla situationer. Det bidrar till att patienten upplever en trygg och säker vård.

Ansvarstagande Våra handlingar visar vilket ansvar vi tar. Vi agerar ansvarstagande i varje enskild situation oavsett om det är på organisations-, grupp-, eller individnivå. Vi tar ett aktivt ansvar för egen utveckling och deltar även i verksamhetens förbättringsarbete. Vi har alla ett ansvar för att skapa en god arbetsmiljö med ett tillåtande klimat där allas åsikter tas till vara. Vi söker den information vi behöver för att kunna utföra vårt arbete. Vi ger varandra återkoppling i arbetet så att vi kan förbättra vårt arbetssätt. Utifrån vårt uppdrag tar vi ansvar genom att agera med inställningen att det ska vara rätt från mig. Att alltid leva upp till rätt från mig ger en säkrare vård och underlättar övergångar i vårdprocessen så att patientens väg genom vården blir enkel och smidig. Genom att göra rätt saker tar vi ansvar för att hushålla med de resurser vi har så att slöserier undviks. Vi vet vilket uppdrag vi har och är förtrogna med de lagar och andra riktlinjer som styr vår verksamhet.

va rdekompassen-lio.indd 9 11-11-07 14.37.16

Resultatinriktat Vi har god kunskap om vilka mål som finns för vår verksamhet. Målen är konkreta och de vägleder oss i vårt dagliga arbete. Vi följer upp målen regelbundet, tar tillvara resultaten och använder dem i utvecklings- och förbättringsarbete. Vi är kostnadseffektiva, lojala och uthålliga i vårt arbete. Vi registrerar i adekvata kvalitetsregister och tar tillvara på resultaten av öppna jämförelser genom att förbättra mindre bra resultat och bibehålla goda. Resultaten från patient- och medarbetarenkäter ger oss underlag till förbättringsarbeten.

Principer För patienten, med patienten Vi ger alltid patienten bästa tänkbara vård utifrån bedömda behov. Allt vi gör syftar till god vård och bättre hälsa. Vi frågar efter patientens synpunkter och upplevelser vid varje vårdkontakt. Vi använder olika metoder för att utvärdera patientnöjdhet och patientsäkerhet. Oavsett om vi tar ställning till nya behandlingsmetoder, ombyggnationer eller arbetstidsmodeller, börjar vi alltid med att ställa oss frågan varför blir det här bra och skapar det något värde för patienten? Patienten får den information som behövs för att vara delaktig i sin egen vård och behandling, till exempel när en vårdplan tas fram. Vår information, både muntlig och skriftlig, är korrekt och lätt att förstå för alla. Genom att tillvarata patientens egna resurser förstärks patientens förmåga till egenkontroll, läkning och förbättrad hälsoutveckling. Patienten får vård på rätt vårdnivå, vid rätt vårdinstans och i rätt tid, av rätt kompetens och med ett gott bemötande. Det innebär att vi samarbetar så att patienten upplever en trygg och säker vård i en hel vårdkedja.

Rätt från mig Genom att var och en av oss följer och medverkar i att utveckla vårdprocessprogram och standardiserade arbetssätt möjliggörs rätt från mig. Vi arbetar utifrån fastställda riktlinjer och PM och när avvikelser uppstår rapporterar vi dem och agerar som om de var orsakade av brister i systemet och inte hos individen. När fel uppstår stoppar vi processen och skickar inte felen vidare. Då vi uppmärksammar fel som orsakats av andra ansvarar vi för att återkoppla dessa till den verksamhet där de uppstått. Vi har en tydlig arbets- och ansvarsfördelning. När vi fattar beslut har vi ett övergripande perspektiv och tar sidledsansvar, så att rätt från mig möjliggörs.

Planera för framtid, agera i nutid Beslut grundar vi på långsiktigt tänkande, även om det sker på bekostnad av kortsiktiga effekter eller resultat. Vi bidrar till fortsatt god vård och bättre hälsa genom att utveckla hälsofrämjande strukturer och låta det hälsofrämjande perspektivet genomsyra mötet med patienter och medarbetare. Medarbetare får de förutsättningar som behövs för att bedriva forskning och vi tar till vara resultaten och omsätter dessa i våra verksamheter. Genom att arbeta processorienterat tillsammans med vårdgrannar utvecklar vi framtidens närsjukvård. Vi skjuter inte upp något som är möjligt och lämpligt att göra nu. Vi utjämnar arbetsbelastningen över dygnet, veckan och året, när det är möjligt och värdeskapande för patienten. Våra verksamheter är hälsofrämjande arbetsplatser, där vi är delaktiga och tar ansvar för vår arbetsmiljö. För att kunna uppnå och utföra verksamhetens uppdrag får vi den kompetensutveckling vi behöver. Vi har belöningssystem som är kända för alla. Vi arbetar på ett sätt som ger minsta möjliga negativa miljö påverkan. Genom ett aktivt miljöarbete tar vi ansvar för att kommande generationer får en bra miljö.

NSC lär, reflekterar och förbättrar Vi lär av varandra och har forum för att dela med oss av vår kunskap. Genom omvärldsbevakning lär vi av andra och delger andra våra kunskaper och erfarenheter. Vardagens arbete utgår från ett tvärfunktionellt teamarbete, som stimulerar till daglig analys och uppföljning av det arbete vi utför. Genom att synliggöra resultaten underlättar vi daglig styrning och identifierar nya förbättringsområden. Vårt arbetssätt innebär att vi tar tillvara på alla förbättringsförslag som medarbetarna föreslår. Vi deltar i processorienterat utvecklingsarbete och bidrar till att patientens väg genom vården blir så trygg och säker som möjligt. Att utföra vårt uppdrag samt att utveckla verksamheten ingår i allas arbetsuppgifter. Kompetensförsörjningen utgår från verksamheters uppdrag och omsätts årligen i individuella utvecklingsplaner. Utifrån den enskilde medarbetarens och verksamhetens behov tar vi oss tid till daglig reflektion. Det jag gör gör skillnad