Verksamhetsplan med budget 2019 Fastigheter
Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Vision och värdegrund... 3 3 Regionservice syfte... 3 4 Kärnvärden - Regionservice servicepolicy... 3 5 Rollen som serviceförvaltning... 4 6 Mål och uppdrag... 4 7 Budget... 12 8 Organisation... 13 9 Uppföljning... 13 10 Intern styrning och kontroll... 13 Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 2(14)
1 Inledning 2 Vision och värdegrund Region Örebro läns vision lyder Tillsammans skapar vi ett bättre liv. Visionen uttrycker Region Örebro läns långsiktiga viljeinriktning och det framtida önskvärda läget. Visionen är utgångspunkten för all verksamhet inom Region Örebro län. Alla som jobbar inom Region Örebro län är grunden till morgondagens utveckling för invånarna, för medarbetarna och för länet. Alla bidrar var och en på olika sätt med engagemang och viktig kompetens. Genom att nyttja allas individuella styrkor i det gemensamma arbetet tillförs nytta och ett välmående län formas. När organisationen styr mot samma mål bildas en kraft som driver utvecklingen i länet och skapar livskvalitet för alla människor som lever här. Tillsammans kan vi göra skillnad. Tillsammans skapar vi ett bättre liv. Arbete pågår med att ta fram en gemensam värdegrund som utgår från visionen. En gemensam värdegrund innebär att skapa en gemensam organisationskultur med önskade beteenden som leder organisationen i riktning mot visionen. Nuvarande värdegrund gäller tills en ny är framtagen och lyder: Vi skapar förtroende genom att vara lyhörda, öppna, samspelta och engagerade i en utveckling för människornas bästa. Vi visar respekt för allas lika värde och delaktighet. Vi finns nära medborgarna under hela livet. Vi ser behoven hos varje person. 3 Regionservice syfte Regionservice ska stödja och utveckla Region Örebro läns verksamheter. 4 Kärnvärden - Regionservice servicepolicy Inom Regionservice har medarbetare från alla områden arbetat fram en servicepolicy. Servicepolicyn utgör våra kärnvärden; helhetsansvar, professionalism, engagemang och kostnadseffektivitet. Helhetsansvar Vi är lösningsfokuserade och samarbetar för att i dialog tillgodose kundens behov. Vi har kännedom om Regionservice organisation för att använda våra resurser på bästa sätt. Vi är öppna för nya idéer som utvecklar verksamheten. Professionalism Engagemang Vi är tillgängliga med kundens fokus i centrum. Vi bidrar med kompetens och kvalitet. Vi utför våra uppdrag i rätt tid och återkopplar kontinuerligt. Vi ger ett gott bemötande genom vänlig och tydlig kommunikation. Vi visar förståelse och respekt och känner yrkesstolthet inom Regionservice. Vi tar personligt ansvar för att skapa arbetsglädje. Kostnadseffektivitet Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 3(14)
Vi arbetar med att ständigt förbättra, standardisera och förenkla. Vi levererar långsiktigt hållbara lösningar med rätt kvalitet. Vi utvärderar löpande vårt arbete. 5 Rollen som serviceförvaltning 6 Mål och uppdrag 6.1 Kund Regionservice ska med helhetsansvar skapa värde för kunderna utifrån användarens förutsättningar. En framgångsfaktor för att nå detta är att Regionservice verksamheter genomsyras av en hög serviceanda och att varje medarbetare kan omsätta servicepolicyn i det dagliga arbetet. En annan avgörande framgångsfaktor är samarbete. Förutom enkla vägar för samarbete mellan avdelningar och områden behöver Regionservice se kunderna som samarbetspartners i arbetet med att skapa värde. Regionservice kunder ska ha förtroende för att service och tjänster levereras utan väntetider, i rätt tid och med rätt kvalitet. För att skapa rätt förväntningar fortsätter arbetet med standardiserade tjänster som systematiskt följs upp och utvecklas. Resultaten från olika uppföljningar så som nyckeltal, benchmarking, avvikelser och enkäter utgör underlag för förbättringsarbetet. En viktig del i detta arbete är att se helheten, det Regionservice gör ska vara bra för hela Region Örebro län. Regionservice arbetar aktivt med avvikelsehantering mot uppsatta målvärden och bidrar på så sätt till att Region Örebro läns verksamheter uppfyller kraven på en god och patientsäker vård. Övergripande mål: Med helhetsansvar och i samarbete skapar vi värde för våra kunder utifrån användarens förutsättningar. Vi ger tydliga kundlöften och vi håller vad vi lovar. Fastställda kundlöften Nyckeltal för leveransprecision finns och följs upp i delårsrapport och verksamhetsberättelse Andel genomförda åtgärder av beslutade åtgärder i händelseanalyser Andel genomförda åtgärder av beslutade åtgärder i riskanalyser Sammanställ kvalitetssäkrade kundlöften och kommunicera dem. Våra medarbetare tar helhetsansvar, är professionella, engagerade och kostnadsmedvetna. Nöjdkundindex, NKI, ska öka jämfört med tidigare mätningar Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 4(14)
HME delindex Motivation ska öka Vi har ett effektivt samarbete inom Regionservice. Andel genomförda åtgärder av beslutade åtgärder i värdeflödesanalyser Implementera "Regionservice ledningsfunktion vid allvarlig händelse". Säkerställa vårt gemensamma arbetssätt tillsammans med kund och samarbetspartners. Andel nöjda kunder är >75 Säkerställa att två kundkontakter med telefonnummer alltid ska finnas på AO (tvingande fält). Ta fram korrekta tekniska anvisningar i PTS inkl. förankring med Förvaltare och Fastighetsdrift. Ta fram en mall för tidplan där flytt, skylt mm finns med i byggprojekt. Upprätta FM-avtal med utrustning som verksamheterna äger och som vi ska sköta. Förbättra samarbetet mellan transport, bygg & lås och lokalplanering. Skapa kontaktytor för enkel kommunikation. Uppdatera riktlinjer för våtutrymmen. Ta fram en standard. Göra en standardrutin för mindre flyttar Kommunikation är en strategisk del i vårt arbetssätt där vi är proaktiv mot kund och delger information utöver förväntan. Andel kunder som är nöjd med återkoppling vid beställningar och felanmälningar (>70) Kommunicera gränsdragningslista MT- Fastigheter (GO-gruppen). SKL:s gränsdragningslista ska kommuniceras internt och till våra kunder för att tydliggöra vad som ingår i hyran respektive vad som ska betalas av verksamheten. Utreda möjligheten till infoskärmar mot verksamheten. 6.2 Hållbar utveckling En hållbar utveckling bygger på tre dimensioner: den sociala, den ekologiska och den ekonomiska. Region Örebro län vill vara en ansvarsfull aktör med höga ambitioner inom hållbarhetsområdet. Håll- Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 5(14)
bar utveckling är ett pågående arbete och handlar om att identifiera och genomföra insatser som är ömsesidigt värdeskapande. Det är en grundpelare och förutsättning för Region Örebro läns verksamhet i att tillsammans skapa ett bättre liv. De strategier som Region Örebro län har för att bidra till en hållbar utveckling är: Att vi aktivt samverkar och kommunicerar kring hållbar utveckling. Att vi skapar en tydlig förankring och känner ansvar i linjeorganisationen. Att vi har en tydlig målstyrning och kontinuerlig följer upp målen i Program för hållbar utveckling. Att vi prioriterar utbildning och har en lärande organisation för att utveckla förståelsen för vad hållbar utveckling betyder i Region Örebro län. Övergripande mål: Region Örebro län är en ansvarsfull aktör med höga ambitioner inom hållbarhetsområdet. Hållbar utveckling för regionorganisationen är att skapa välfärd och livskvalitet när verksamheten bedrivs samtidigt som kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov säkerställs. Inriktningsmål: Nr 3. Hållbarhet är integrerad i ordinarie verksamhet och mognadsgraden i hållbarhetsfrågor ökar. Energianvändningen (el + värme) har effektiviserats med 12 procent per kvadratmeter jämfört med 2010 års totala energianvändning (Program HU). Energianvändningen (el) har effektiviserats med 12 procent per kvadratmeter jämfört med 2010 års totala energianvändning. Användning av förnybar energi uppgår till minst 90 procent av den totala energianvändningen (Program HU) Vi arbetar aktivt för att minska vår miljöpåverkan Se över cykelparkeringarnas placering, utformning och antal. Säkerställa kemikaliehanteringen inom Fastigheters verksamhet Säkerställa en hållbar fastighetsförvaltning och minska sårbarheten genom långsiktig planering av drift och underhåll. Andel genomförda åtgärder i riskanalyser Hållbart medarbetarengagemang är >74 Kontinuerligt öka kunskap och förbättra arbetssätt kring ekologisk, ekonomisk och social hållbarhet inom Fastigheters verksamhetsområde. Fastigheters totala energianvändning är <174 kwh/m2/år Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 6(14)
Tydliggöra tid och resurser för tex energioptimering, skötsel samt tillsyn etc Få in ett arbetssätt med att arbeta med energioptimering via överordnat styrsystem Utveckla arbetssättet i BVB Ge samtliga medarbetare utbildning i video/skype-möten Skapa en trädpolicy som visar värdet på träd i ekonomisk, miljö och för mänskliga faktorn. Ta fram en gränsdragningslista var Park får vistas i sjukhusmiljö Hitta olika alternativ till ökad biologisk mångfald i vår utemiljö. Rensa bort material som inte används i förråden för att skapa plats för material som verksamheterna efterfrågar. Utreda vilka batterier som ska användas i saltolåsen och vid behov initiera upphandling. Uppdrag: Uppdrag 7. Att följa upp och minska förbrukningen av produkter med hög klimatpåverkan, alternativt ersätta med mindre klimatpåverkande alternativ. Uppdrag: Uppdrag 9. Att höja ambitionerna kring Region Örebro läns resor och transporter, bland annat genom att vidareutveckla och implementera resehierarkin. 6.3 Digitalisering Digitalt först! Digitala tjänster ska, när det är möjligt och relevant, vara förstahandsval i den offentliga sektorns kontakter med dem som bor i Sverige, med organisationer och med företag. Den regionala digitala agendan är viktig i det regionala utvecklingsarbetet för att använda digitaliseringens möjligheter på bästa sätt, till exempel genom nya möjligheter att bedriva och utveckla vård och omsorg och bidra till att miljöbelastningen minskar. Örebro läns digitala agenda är indelad i sju områden för Örebro län: E-hälsa E-förvaltning (öppna data, e-legitimation, högre kvalitet och tillgänglighet i offentlig verksamhet, invånarinflytande, förenkla för företag) Tillgång till bredband Minska det digitala utanförskapet Skolan Energi och klimat Kultur och kreativitet Inom alla sju områden handlar det om att bedriva verksamhetsutveckling med stöd av digital teknik. I det arbetet spelar Regionservice områden och kunnande en viktig roll. Det kan vara svårt att ta till sig digitaliseringen och den nya teknik som det eventuellt innebär. Det som är viktigast att ha med sig är att se digitaliseringen och den nya tekniken som ett verktyg för att kunna utveckla verksamheter. I grund och botten handlar det om att hitta nya enklare och mer effektiva arbetssätt. I den digitala strategi som arbetades fram under 2018 för Regionservice har fyra fokusområden identifierats: 1. Enkelhet Vi ska med små steg skapa stor effekt när det gäller digitalisering. Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 7(14)
2. Intern effektivisering Vi ska digitalisera för att effektivisera våra arbetssätt inom Regionservice verksamhet. Verksamhetsutvecklingen ska ha fokus på digitalisering. 3. Effekt hemtagning Vi ska säkerställa effekthemtagning i de aktiviteter och åtgärder som vi planerar för att öka graden av digitalisering. 4. Digital kompetens Vi ska säkerställa att alla medarbetare och chefer inom Regionservice kan utveckla och använda sin digitala kompetens. Övergripande mål: Modern digital teknik ska bidra till att skapa en jämlik, attraktiv och stark Örebroregion som kan möta framtidens utmaningar. Modern digital teknik ska bidra till att skapa en jämlik, attraktiv och stark Örebroregion som kan möta framtidens utmaningar. Inventera befintliga manuella arbetssätt och rutiner inom de största arbetsflödena. Utifrån inventeringen utreda möjlig digitalisering av hela eller delar av de kartlagda arbetsflödena. Ta fram rutin för hantering av garantiåtgärder. Genom Fastigheten i fickan och modern digital teknik skapas ett mobilt och effektivt arbetssätt inom verksamheten. Andel medarbetare inom drift- och verksamhetsservice som arbetar med arbetsorder i mobile Xpand (100%) Bygghandlingar ska vara tillgängliga för projektmedarbetare genom mobiltelefon eller läsplatta för minst tre pågående projekt. Säkerställa att samtliga medarbetare har lika inställningar i Xpand utifrån beslutad standard. Uppdatera materiallistan i Xpand Implementera Xpand Mobile för hela driftorganisationen, där bla återkoppling till kund kommer att förbättras. Implementera Bluebeam Undersöka möjligheten att införa läsplattor i vårt arbetssätt Undersöka möjligheten att införa digital signering av protokoll från byggmöten mm. Ge alla medarbetare utbildning i web-hantering, genvägar mm i mobiltelefon för att alla ska hamna på samma nivå av grundkunskap. Ta fram underlag för skötsel av byggnadsansluten konst som läggs in som skötslar i Xpand. Se över möjligheten att införa objektsspecialister för Office-paketet hos de olika avdelningarna. Ge alla medarbetare utbildning i ritningshantering i Xpand. Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 8(14)
Implementera mappsystem anpassat till verksamhetssystemet Se över behov och möjlighet att märka utrustning (sängar mm) med QR-kod och positionering. Städa och skapa gemensam struktur för driftens verksamhetsdelar på G: Säkerställande av en fungerande PM3 modell för fastighetsstöd. Förtydliga vad som ingår i det olika AFF-koderna. Undersöka möjligheten att digitalisera pappersversionen av "protokoll för skötslar" i Xpand. 6.4 Attraktiv arbetsgivare Regionservice ska vara en ansvarsfull arbetsgivare med fokus på utveckling, arbetsglädje och ett närvarande coachande ledarskap samt med tydlig styrning och uppföljning. Medarbetarskapet ska präglas av engagemang samt vilja att bidra och delta. Hälsofrämjande arbetsplatser och att aktivt fortsätta arbetet med att sänka långtidssjukfrånvaron är avgörande framgångsfaktorer. En grundförutsättning är en trygg arbetsplats som präglas av gott bemötande, respekt och ett tillåtande klimat. Vi är schyssta mot varandra! Region Örebro län är en stor, betydande arbetsgivare i länet som i första hand inte förknippas med de många yrken som finns representerade inom Regionservice. Regionservice har intressanta, meningsfulla arbeten för många olika yrkeskategorier som behöver göras mer kända för att attrahera och rekrytera medarbetare på en alltmer konkurrensfylld arbetsmarknad. Regionservice ska vara en attraktiv arbetsgivare som är känd och eftertraktad. Övergripande mål: Region Örebro län uppfattas som en attraktiv arbetsgivare som erbjuder förutsättningar för ett långsiktigt spännande, utvecklande och hållbart arbetsliv. Inriktningsmål: Nr 33. Region Örebro län är en attraktiv arbetsgivare som arbetar för att attrahera, rekrytera, behålla och utveckla medarbetare utifrån långsiktigt hållbara strategier. HME Hållbart medarbetarengagemang ska öka i jämförelse med tidigare medarbetarenkät. AVI Attraktiv arbetsgivarindex ska öka i jämförelse med föregående år. Sjukfrånvaro, långtid % ska minska Kompetensutveckling, % Andel avdelningar som har genomfört värdegrundsarbete utifrån ny vision Säkerställa kompetens inför uppdateringar av tekniska system och vid införande av nya. Förbättra introduktion av nyanställda och ha bättre framförhållning inför rekryteringar Genomlysa verksamhetsservice och säkerställla vårt uppdrag Vara synlig på lärosäten, mässor och i medier samt utveckla kontakter med lärosäten. Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 9(14)
Våra chefer ska vara ledande kulturbärare, främja gott arbetsklimat och ge förutsättningar för och uppmuntra samarbete. HME delindex Ledarskap ska öka Utbildning/aktiviteter för att främja ett coachande ledarskap. Fastigheter är en väl fungerande organisation där medarbetare mår bra, känner sig delaktiga i verksamhetens utveckling och känner att man bidrar till att få en nöjd kund. HME Hållbart medarbetarengagemang ska vara > 74 HME hållbart medarbetarengagemang, Styrning ska vara > 70 Ta fram tydliga roll/- och arbetsbeskrivningar Arbeta in effektivare möten och säkerställa rätt deltagare för att vara rädda om varandra och värna resurser inom verksamheten. Ta fram tydliga riktlinjer gällande krav och förväntningar på tillgänglighet utanför arbetstid och på semestrar. Genomföra studiebesök/konferens/trivselaktivitet under året Bjuda in våra kollegor på fika/frukost en gång under året. Få insyn i varandras arbete genom studiebesök hel eller del av dag. Säkerställa att samtliga medarbetare har rätt skydds- och säkerhetsutrustning och använder den. Inriktningsmål: Nr 34. Region Örebro läns verksamheter är jämställda och jämlika och motverkar aktivt diskriminering och kränkande behandling. Jämix Jämställdhetsindex ska öka i jämförelse med föregående år. Vi har nolltolerans mot diskriminering, kränkande särbehandling och trakasserier. Förmedla vårt förhållningssätt, nolltolerans, till alla medarbetare och genomföra åtgärder utifrån resultatet av medarbetar- och säkerhetsenkät. 6.5 Ekonomi Regionservice ska medverka till en långsiktigt stark ekonomi och god hushållning för Region Örebro län. Det gör Regionservice genom att effektivisera den egna verksamheten och bidra till utveckling av Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 10(14)
kostnadseffektiva lösningar för övriga förvaltningar i organisationen. Inom Regionservice drivs och utökas uppdragen om det är till ekonomisk och kvalitativ fördel för Region Örebro län. Likaså ska Regionservice inte utföra uppdrag där annan aktör kan utföra uppdraget till bättre kvalitet och pris. Samtidigt som Regionservice ska vara konkurrenskraftig i utbud har Regionservice även en roll att fortsätta standardiseringen av arbetssätt och rutiner, samt att avveckla tjänster och produkter som inte är värdeskapande. Övergripande mål: Det övergripande målet för Region Örebro läns ekonomiska politik är att skapa en långsiktig stark ekonomi samt uppnå en verksamhetsmässig och finansiell god hushållning. Region Örebro län ska redovisa ett positivt resultat som över mandatperioden 2019-2022 motsvarar minst 2 procent av regionens skatteintäkter och generella statsbidrag. Inriktningsmål: Nr 36. Styrelsen och nämnderna ska redovisa ett resultat i balans. Skapa rutin för beställning från våra entreprenörer och ta ansvar för dialog med entreprenören och ge återkoppling till kund. Genomföra utbildning i avtalsdatabasen och skapa lättillgänglig information om upphandlade entreprenörer. Regionservice ska ha ett årligt resultat på 2 %. Resultat % Minst en tjänst har utvärderats om vi är rätt utförare av de tjänster vi levererar Antal avvecklade tjänster och produkter Tydliggöra vilka medarbetare som har spetskompetens inom specifika områden och använd dem innan externa resurser kopplas in. Teckna avtal med lokala leverantörer för kompletterings-/ akuta inköp av material. Se över vilka tjänster vi ska utföra med interna resurser respektive externa resurser. Vi har ett ekonomisk förhållningssätt med kostnadsmedvetenhet i fokus. Vi arbetar strategiskt för att minska våra kostnader Ansvarsfördelningen är tydlig för arbetet med budget, bokslut och prognoser. Processen fungerar enligt fastställd tidplan. Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 11(14)
Det är tydligt vem som tar fram prognoser i investerings- och underhållsprojekt samt att det fungerar enligt gällande rutin. Tillförlitlig prognos kan hämtas i LF-kalk vid del- och helårsrapportering Skapa rutin för prognoser i projekt. När det ska göras, och vem som är ansvarig. Skapa en rutin för fakturering av byggnadsansluten utrustning. Skapa en rutin för ekonomisk avslutning av projekt. Skapa en rutin för hur förvaltaren får ett korrekt underlag för hyressättning. Utveckla forum och skapa rutiner för insamling av behov för reinvesteringar och planerat underhåll. Ta fram en lathund för fakturahantering (leverantörsfakturor) 7 Budget 7.1 Resultatbudget Belopp i mnkr Budget 2019 Budget 2018 Verksamhetens intäkter Avgifter och såld vård Övriga intäkter Summa intäkter Verksamhetens kostnader Personalkostnader Övriga kostnader Avskrivningar, inventarier Avskrivningar, fastigheter Summa kostnader Verksamhetens nettokostnader Finansnetto Regionbidrag/- ersättning Resultat Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 12(14)
8 Organisation 9 Uppföljning 10 Intern styrning och kontroll Intern styrning och kontroll (ISK) är en process som regionstyrelsen, nämnderna och verksamhetsledningarna har för att tillsammans upprätthålla en effektiv ledning och styrning av verksamheten. Processen ska säkerställa en ändamålsenlig och lagenlig verksamhet, det vill säga att verksamheten bedrivs i enlighet med de krav som ställs på verksamheten: Intern styrning a) Att verksamheten fullgör sina föreskrivna uppgifter samt uppnår beslutade mål och uppdrag. b) Att verksamheten bedrivs inom tilldelade ekonomiska ramar. Intern kontroll c) Att verksamheten följer de styrande dokument som Region Örebro län har beslutat samt lagar, förordningar, föreskrifter och avtal som gäller för verksamheten. d) Att redovisningen och uppföljningen av verksamheten och ekonomin är rättvisande och ändamålsenlig. e) Att informationssäkerheten är tillgodosedd utifrån kraven på konfidentialitet, riktighet, tillgänglighet och spårbarhet. Förenklat kan man säga att den interna styrningen syftar till att "få bra saker att hända" för att verksamheten ska fullgöra/uppnå krav a-b och den interna kontrollen syftar till att "undvika negativa händelser" som kan leda till att verksamheten inte bedrivs i enlighet med krav c-e. kopplade till den interna styrningen dokumenteras i förvaltningens verksamhetsplan medan åtgärder kopplade till den interna kontrollen dokumenteras i internkontrollplanen (del av verksamhetsplanen). Den interna kontrollen ska vara tillräcklig enligt Kommunallagen (KL) 6 kap. 7. Med tillräcklig menas att processen för den intern styrning och kontroll ska vara ändamålsenligt utformad efter verksamhetens förutsättningar, art och omfattning. Nämnderna ansvarar för att verksamheten inom sina ansvarsområden bedrivs i enlighet med kraven samt att verksamheten inom sina ansvarsområden upprätthåller en tillräcklig intern styrning och kontroll. Vid uppföljningen av helår ska förvaltningar och nämnder göra en bedömning (ISK-bedömning) om den interna styrningen och kontrollen har varit tillräcklig. Regionstyrelsen gör sedan utifrån sin uppsiktsplikt en samlad bedömning i årsredovisningen. 10.1 Internkontrollplan Internkontrollplanen består dels av regionövergripande risker med åtgärder som berör samtliga förvaltningar samt verksamhetsspecifika risker med åtgärder som utgår från respektive förvaltnings ansvarsområde. Uppföljningen av IK-planen dokumenteras i delårsrapport 1 och 2 samt i verksamhetsberättelsen och resultatet av uppföljningen bereds i verksamhetsdialoger mellan förvaltningschef och regiondirektören. Förklaringar till IK-planen nedan: Verksamhet: Process/område. Risk: Händelse som, om den inträffar kan leda till att verksamheten inte bedrivs i enlighet med krav c, d och e. Åtgärd: Hur verksamheten vill hantera de risker som inte accepteras. Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 13(14)
Ansvar: Ansvarig funktion för genomförandet. Ekonomi Förvaltningschef Informationssäkerhet Kvalitet och utveckling Risk Åtgärd Ansvar Risken att inköp görs utanför avtal. Risken att verksamheten inte efterlever tillämplig dataskyddslagstiftning. Risken att ett systematiskt arbetssätt för processer som kräver samordning över organisatoriska gränser inte tillämpas. Risken att hissar stannar Följa upp att förvaltningen har implementerat regionens Upphandlingspolicy. Regionövergripande åtgärd: Säkerställa att informationsklassning av IT-stöd som innehåller personuppgifter har genomförts i enlighet med riktlinje för informationsklassning. Dokumentnr 434302 Regionövergripande åtgärd: Informationsägare/objektägare ska säkerställa att identifierade informationssäkerhetsbrister åtgärdas. Regionövergripande åtgärd: Implementera ett processorienterat arbetssätt där behov finns. Stöd: adekvat metodstöd. Processorienterat arbetssätt på intranätet. Verksamhet Förvaltningschef Förvaltningschef Förvaltningschef Fastigheter, Verksamhetsplan med budget 14(14)