Information om Bredbandsinstallationen. Vilket ni alla säkert märkt påbörjade Ownit, genom vår entreprenör CLS elektronik AB, installationen av er förening redan i somras genom att diverse schaktarbeten genomfördes. Hela installationen skall vara klar senast den 1 december 2012. Installationen av nytt bredband och tjänstefördelare i alla hushåll, utförs av vår underentreprenör CLS Elektronik AB. Frågor gällande installationen kan besvaras av CLS Kommunikation som nås på 0779 489673 (Fredrik) eller 0707 791580 (Lars) CLS nås även via info@clselektronik.com. Nu är det dags för nästa steg.. Med start vecka 35 påbörjas fiberanslutningen av föreningens fastigheter. Alla hushåll kommer att installeras med ett bredbandsuttag i form av en Tjänstefördelare av märket Inteno FG500. Via den får man tillgång till bredband, telefoni och IP TV. Tillgång till Ownits kabel tv tjänst sker via befintligt tvuttag, vilken är ansluten till Tjänstefördelaren. Avisering om att få tillträde till era hushåll sker separat av CLS. Eftersom installationen sker etappvis så är det mycket viktigt att vi får tillträde till fastigheten på utsatt tid. Det underlättar för oss om ni kan ordna med att någon finns hemma alternativt att ni lämnar en nyckel till oss. Anledningen till att det är viktigt att alla är hemma i den etapp som aviseras är att vi byter ut den gamla koaxiala kabel mot en optiskfiber. Genom att koaxialkabeln som sitter i en seriellslinga så kan hela etappen bli utan TV om vi inte kommer in. Mer information om placering m m kommer i aviseringsmeddelandet. Vi kommer att avisera 5 dagar innan vi behöver tillträde till fastigheten. I detta utskick finner ni kort information om de tjänster som kommer att erbjudas via det nya bredbandsnätet. Informationen finns alltid att tillgå via vår hemsida www.ownit.se.
Kundtjänst Vi strävar alltid efter att svara inom 60 sekunder och du kommer direkt till kunnig och trevlig personal utan vidare knappval. Våra öppettider är måndag fredag 08:00 22:00, lördag och söndag 10:00 19:00. Utförliga manualer och teknisk beskrivning finns alltid att tillgå på vår hemsida www.ownit.se. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor! 08 525 073 00,. Bredband Alla hushåll får tillgång till 100 Mbit/s symmetriskt bredband. I tjänsten ingår 10st e post konton, 100 MB utrymme för hemsida, webmail och spamfilter. För att aktivera din bredbandstjänst: 1. Koppla in dator i den installerade tjänstefördelaren. 2. Klicka upp valfri webbläsare. Du kommer direkt till Ownits portal där du elektroniskt beställer vår bredbandstjänst och får inloggningsuppgifter som krävs för att aktivera din bredbandsuppkoppling. Aktiveringen sker endast en gång. Mer anslutningshjälp finns att tillgå: www.ownit.se > kundservice > teknisk support > bredband. Där finns också information om hur du kopplar upp dig med en trådlös anslutning. Önskar du maxa din bredbandshastighet till 1000 Mbit/s kostar det 199kr extra i månaden. Uppgraderingen sker via Ownits portal i samband med aktiveringen. Den e postadress som du föreslås kommer vara namn@ownit.nu Avtal med din nuvarande bredbandsleverantör måste du själv säga upp. OBS! Tänk på att du kanske har en uppsägningstid.
Telefoni Bredbandstelefoni fungerar som vanlig fast telefoni. Skillnaden är att du med hjälp av den installerade tjänstefördelaren, ringer genom din bredbandsuppkoppling istället för det analoga telenätet. Ownit har en egen bredbandstelefonitjänst, Telephony by Ownit där du kan flytta med ditt redan befintliga nummer, eller välja ett helt nytt. Att flytta med ett redan befintligt nummer (portering) kostar 199kr. Tecknar du dig för vår telefonitjänst före den 30/11 betalar du 0kr för porteringen. Vi sköter din flytt av befintligt nummer från din nuvarande teleoperatör. Generellt ses en nummerflytt som en uppsägning, men då rutinen är olika beroende på vilken telefonioperatör du har, bör du därför säkerställa att ditt nummer sagts upp genom att kontakta din nuvarande operatör. Månadskostanden är 0kr och samtalspriser finns att tillgå på vår hemsida www.ownit.se. I tjänsten ingår ett personligt Telefoni callcenter. Där har du möjlighet att ändra inställningar för din telefon, så som vidarekoppling, sms vid röstsvar och fakturaöversikt. Inom kort kommer kommer en beställningsblankett som du skall fylla i för att beställa vår telefonitjänst. Tjänstefördelaren En tjänstefördelare av märket Inteno FG500 kommer installeras i alla hushåll. Via den får man tillgång till bredband och telefoni. Tjänstefördelaren är av N standard och har en inbyggd routerfunktion (WiFi) som möjliggör att man kan surfa trådlöst. För att ansluta trådlöst behöver du ange en WPAnyckel. Den finner du på baksidan av tjänstefördelaren. För detaljerade guider kring hur utrustningen kopplas in vänligen se nedan sökväg; www.ownit.se > Privat > Kundservice > Teknisk support > Koppla in hårdvara. Observera att endast IPTV ska kopplas in i tjänstefördelaren.
Tv Alla hushåll kommer från den 1 december 2012 kopplas om från nuvarande tv signal till Ownits kabel tv. Comhems utbud kommer den dagen att kopplas från, detta innebär att samtliga individuella avtal med utbud från Comhem upphör. Vid omkopplingen kommer alla hushåll att få tillgång till digital och analog tv via befintligt kabel tv uttag. Varje hushåll kommer att erhålla ett digitalkort som krävs för det digitalt kodade basutbudet. Utkvitteringen av digitalkorten kommer ske genom styrelsen, tid och plats meddelas senare. Basutbudet är både digitalt och analogt. Du väljer alltså själv hur du vill se på tv i ditt eget hem digitalt om du vill få bättre ljud och bildkvalitet och verkligen utnyttja kapaciteten i din tv, eller analogt om du önskar maximal boxfri enkelhet. Med oss kan du blanda digital och analog teknik i hemmet, allt efter vad som passar dig som bor i hushållet. Analogt Basutbud Digitalt Basutbud Kodat basutbud kräver programkort vilket ingår i avtalet Digitala inställningar Frekvens: 418 MHz SR (symbolhastighet): 6875 Modulering: 64 QAM Nät ID: 100 (eller auto)
Digitalboxar/CA moduler För att se de kodade kanalerna fordras en digitalbox/ca modul i kombination med programkort. Vi säljer boxar av märkena Dilog och Triax. När det gäller CA moduler måste dessa klara krypteringsspråket Cryptocam, vilka vi säljer. För dig som har digitalbox idag, från Comhem, kan med stor sannolikhet även använda den i vårt nät. Vi kommer lite närmare driftstarten att distribuera en aktuell lista över vilka digitalboxar som fungerar i vårt nät. De digitalboxar/cryptocam (CA modul) som vi erbjuder i vår TV lösning finner ni på www.ownitkabeltv.se under fliken digitalboxar. På vår hemsida finns också mer information om din TV tjänst samt beskrivning hur du enkelt beställer programkort och tilläggskanaler.