Malin Zingmark IT på LTU student HT 0 () No. of responses = 99 Survey Results Legend Relative Frequencies of answers Std. Dev. Mean Question text Left pole 5% 0% 50% 0% 5% Right pole n=no. of responses av.=mean dev.=std. Dev. ab.=abstention Scale Histogram 5. Personinformation.) Hur datorvan är du? Under medel.% n=95 Medel (dokumenterar och kommunicerar frekvent med hjälp av IT) 7.% Över medel 5.7%.) Ålder 8-0 85.9% n=97-50.7% 50+ 0.%.) Kön Man 65.9% n=96 Kvinna.%. Allmänna frågor.) Vid vilket campus läser du huvudsakligen? Luleå 9% n=98 Piteå % Skellefteå % Kiruna 0%. IT generellt.).) Jag anser att universitetets IT-miljö stödjer mig tillräckligt i mitt dagliga arbete (Jag kommer åt den information och de programvaror jag behöver, jag har tillgång till dator/nätverk när jag behöver). Jag anser att LTU:s IT-system är enkla att använda..%.7%.5%.6% n=8 av.=. ab.=8 5.9%.6% % 8.5% n=9 av.= ab.=8.0.0 EvaSys evaluation Page
.).).5) Jag hittar den information om IT-tjänster som jag behöver. Jag kan påverka vilka IT-hjälpmedel som används på LTU. Öppettiderna för Servicedesk och IT-system är tillräckliga för att jag ska kunna utföra mitt arbete på ett bra sätt. 5.9% 9.%.5%.% n=7 av.=.8 ab.= 0.% 0.%.% 5.% n=5 av.= ab.=8 0.5% 7.6%.5% 58.% n=06 av.=.5 ab.=9.6) Hur ofta upplever du att problem med din dator eller att LTUs IT-system hindrar dig i arbetet? Varje dag.6% n=97 Varje vecka 7.% Varje månad 6.9% Mer sällan 8.% Aldrig 5.%.7) Hur hittar du den information om IT-tjänster som du behöver? Webb 80.6% n=99 Utskickad information 5.8% Fråga någon 5.7% Annat sätt 6% 5. IT support 5.) Vet du var du ska vända dig för att få hjälp med IT? Ja 88.7% n=97 Nej.% 5.) Hur ofta är du i kontakt med Servicedesk? Varje dag 0.% n=98 - ggr/veckan.% - ggr/månad 0.6% -0 ggr/år 6.% Aldrig.5% 5.) I vilka ärenden är du in kontakt med Servicedesk? Felanmälan.% n=99 Frågor 6.7% Beställningar.% 5.) Jag anser att kontaktvägarna till Servicedesk (webformulär, telefon, besök) fungerar väl..% 7.% 0.% 5.% n=8 av.=. ab.=6.0.0 EvaSys evaluation Page
5.5) 5.6) 5.7) 5.8) Jag är nöjd med den tid det tar till mitt ärende är löst. Jag är nöjd med bemötandet från Servicedesk/IT personal. Jag är nöjd med den återkoppling jag får om mitt ärende (status/prognos på ärendet). Jag är nöjd med de förslag på lösningar jag får på mina ärenden. 5% 7.% 7% 50.9% n=8 av.=. ab.=6.% 5.8% 8.% 6.9% n=5 av.=.5 ab.=8.5%.6%.%.6% n= av.=. ab.=5.% % 9.5% 6.% n=7 av.=. ab.=6 6. Tjänster 6.) 6.) 6.) 6.6) 6.8) Det fungerar bra att koppla upp sig till trådlöst nät där jag behöver det på campus. Hastigheten och tillgängligheten på uppkopplingen till nätet är tillfredställande. Jag är nöjd med utrustning och möbler i undervisningslokalerna. Skrivare och kopiatorer fungerar bra. E-postlösningen fungerar bra. 7.%.5% 8.9%.5% n=05 av.=. dev.= ab.=9.6% 9.% 7.6% 9.% n=7 av.=. ab.=79 5.9% 9.% 7.5% 7.% n=5 av.= ab.=7 6.9% 0.% 7.% 5.% n=77 av.= ab.=0.5% 9.9%.7% 5.8% n=5 av.=. ab.=0 6.0) Tillgången till LTU:s IT-system när jag är utanför campus fungerar bra. 6.) 6.) Jag hittar den information jag behöver på ltu.se Funktionerna på LTU-kortet fungerar bra..%.% 6.% 7.% n=8 av.=. ab.=.6% 5.%.7% 8.5% n=8 av.=.8 dev.= ab.=9.%.%.7% 9.7% n=80 av.=. ab.=09.0.0 EvaSys evaluation Page
6.6) I vilken utsträckning använder du Mitt LTU/Studentportalen? Varje dag 8.7% n=95 - ggr/vecka 8.8% - ggr/månad 9.% -0 ggr/år.% Aldrig 0.8% 6.7) Mitt LTU/Studentportalen stödjer mig tillräckligt i mina studier. 0.5% 9.% % 8.% n=0 av.=. ab.=6 6.9) Jag använder Microsofts gratisprodukter till studenter som LTU tillhandahåller. Ja 8.% n=96 Nej 6.7% 6.0) Jag använder Google apps i mina studier. Ja 8% n=96 Nej 7% 6.) I vilken utsträckning använder du LTU:s datorsalar? Varje dag 6.8% n=99 - ggr/vecka.9% - ggr/månad 0.% -0 ggr/år.% aldrig 8.5% 6.) Datorsalarna fungerar bra..9% 0.6% 8.5% 7% n=0 av.=. ab.= 6.5) Hur ofta utnyttjar du de allmänna datorerna som finns utplacerade på olika platser på campus? Varje dag % n=9 - ggr/vecka.% - ggr/månad 0.% -0 ggr/år 8.5% Aldrig 5% 6.6) Hur ofta utnyttjar du din egen dator när du befinner dig på campus? Varje dag 5.% n=9 - ggr/vecka 5.8% - ggr/månad 5.6% -0 ggr/år 9.5% Aldrig.7%.0.0 EvaSys evaluation Page
6.7) Jag är nöjd med laddningsmöjligheten till bärbara datorer på campus. 6.9) 6.0) IT-stödet i Fronter fungerar bra. IT-stödet i AdobeConnect fungerar bra. 5.% 9.6%.% % n=6 av.= ab.=6.8% 0.% 5.8% 0% n=5 av.=. ab.=5.% 5% 0% 0.6% n=80 av.=. ab.=7.0.0 EvaSys evaluation Page 5
Profile Subunit: Name of the instructor: Name of the course: (Name of the survey) Admission office Malin Zingmark IT på LTU student HT 0.) Jag anser att universitetets IT-miljö stödjer mig tillräckligt i mitt dagliga arbete (Jag kommer åt den information och de programvaror jag behöver, jag har tillgång till dator/nätverk när jag behöver)..) Jag anser att LTU:s IT-system är enkla att använda..) Jag hittar den information om IT-tjänster som jag behöver..) Jag kan påverka vilka IT-hjälpmedel som används på LTU. n=8 av.=. n=9 av.= n=7 av.=.8 n=5 av.=.5) Öppettiderna för Servicedesk och IT-system är tillräckliga för att jag ska kunna utföra mitt arbete på ett bra sätt. n=06 av.=.5 5.) Jag anser att kontaktvägarna till Servicedesk (webformulär, telefon, besök) fungerar väl. n=8 av.=. 5.5) Jag är nöjd med den tid det tar till mitt ärende är löst. 5.6) Jag är nöjd med bemötandet från Servicedesk/IT personal. n=8 av.=. n=5 av.=.5 5.7) Jag är nöjd med den återkoppling jag får om mitt ärende (status/prognos på ärendet). n= av.=. 5.8) Jag är nöjd med de förslag på lösningar jag får på mina ärenden. n=7 av.=. 6.) Det fungerar bra att koppla upp sig till trådlöst nät där jag behöver det på campus. n=05 av.=. 6.) Hastigheten och tillgängligheten på uppkopplingen till nätet är tillfredställande. 6.) Jag är nöjd med utrustning och möbler i undervisningslokalerna. 6.6) Skrivare och kopiatorer fungerar bra. 6.8) E-postlösningen fungerar bra. 6.0) Tillgången till LTU:s IT-system när jag är utanför campus fungerar bra. 6.) Jag hittar den information jag behöver på ltu.se 6.) Funktionerna på LTU-kortet fungerar bra. 6.7) Mitt LTU/Studentportalen stödjer mig tillräckligt i mina studier. 6.) Datorsalarna fungerar bra. 6.7) Jag är nöjd med laddningsmöjligheten till bärbara datorer på campus. 6.9) IT-stödet i Fronter fungerar bra. 6.0) IT-stödet i AdobeConnect fungerar bra. n=7 av.=. n=5 av.= n=77 av.= n=5 av.=. n=8 av.=. n=8 av.=.8 n=80 av.=. n=0 av.=. n=0 av.=. n=6 av.= n=5 av.=. n=80 av.=..0.0 EvaSys evaluation Page 6