FÖRORD AV LEDNINGEN Du kommer att se ordet BUSSEN på flera ställen i denna handbok om våra värderingar. Vi kommer att börja med att bjuda in rätt personer i BUSSEN. Med rätt personer avser vi anställda som vi gärna vill ha med i familjen, som delar våra värderingar, och ambitioner och som gärna vill bidra till att skapa en attraktiv arbetsplats där det finns utrymme för olikheter. Anställda som delar vår gemensamma värdegrund och som vill ha en positiv inverkan på vårt samhälle, våra kunder och våra kollegor i Barslund Group. Barslund Group växer och vill fortsätta att utveckla koncernen. Värderingarna och ambitionerna fortsätter att vara grunden för våra kommande framgångar. Därför har vi skapat handboken Barslund Group, Våra Värderingar, där värdegrunden är det centrala med vår Missionen, Visionen och våra Värderingarna i fokus. Denna handbok ska läsas och förstås av samtliga medarbetare i Barslund Group, och vara vår gemensamma kompass som styr oss i vårt dagliga arbete. Värderingarna är inte bara ord på papper. Det krävs åtgärder och agerande bakom värderingarna och orden. Handboken hjälper dig att översätta värderingarna till värdeskapande handlingar, som våra kunder, samarbetspartners och kollegor kan ha glädje och nytta av, och som du kan ha glädje av att erbjuda och utföra. Handboken kommer att ingå i den årliga uppföljningen med din närmaste chef. När du har läst boken och kan den utantill förstår du vad det innebär att vara en del av Barslund Group-familjen. Välkommen ombord på BUSSEN Ledningen
VÄRDEGRUND m
BARSLUND GROUPS VÄRDEGRUND FÖR KUNDER MISSION Vi skapar infrastruktur för samhällets fortsatta utveckling, värnar om våra kunder och gör vårt bästa för att uppfylla deras förväntningar och behov. Vi säkerställer goda kundupplevelser i en säker och hälsosam miljö. VISION Vår vision är att 9 av 10 av våra kunder och samarbetspartners anlitar oss igen och uttalar sig positivt om Barslund Group, visionen är uppnådd senast 2020.. Mission Vision Värden
BARSLUND GROUPS VÄRDEGRUND FÖR PERSONAL MISSION Vi ska värna om vår personal. Vi arbetar hårt och fokuserat i ett attraktivt och ambitiöst företag, samtidigt som vi utvecklas och trivs. VISION År 2020 är Barslund Group en av Danmarks mest attraktiva arbetsplatser i sin bransch, och före slutet av 2027 en av Skandinaviens mest attraktiva arbetsplatser i sin bransch. Detta mäts genom att 9 av 10 medarbetare anger att de betraktar Barslund Group som en ambitiös, social och utvecklande arbetsgivare som de skulle rekommendera andra.
BARSLUND GROUPS VÄRDERINGAR m
BARSLUND GROUPS VÄRDERINGAR B U S S E N KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR BEHOVSORIENTERADE NÄR; Vi lyssnar till kundens behov såväl önskemål som problem Vi sätter oss in i kundens situation och förstår vilket värde vi tillför kunden KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR UTVECKLINGSORIENTERADE NÄR; Vi investerar i personlig och yrkesmässig utveckling, samt i ny relevant teknik Vi delar våra kunskaper och erfarenheter med andra där det ger mening och betydelse KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR SOCIALA NÄR; Vi intresserar oss för samvaron och människorna vi interagerar med Vi är positiva, respektfulla och håller en god ton KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR STOLTA NÄR; Vi löser uppdragen som avtalat vi håller vad vi lovar Vi levererar rätt kvalitet Vi värnar om säkerheten och miljön på arbetsplatsen KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR ENGAGERADE NÄR; Vi ser möjligheter istället för begränsningar Vi tar initiativ och agerar KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR NYTÄNKANDE NÄR; Vi använder ny teknik Vi bidrar till nya sätt att lösa uppdragen på
KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR BEHOVSORIENTERADE NÄR; Vi lyssnar till kundens behov såväl önskemål som problem Vi sätter oss in i kundens situation och förstår vilket värde vi tillför kunden
KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR UTVECKLINGSORIENTERADE NÄR; Vi investerar i personlig och yrkesmässig utveckling, samt i ny relevant teknik Vi delar våra kunskaper och erfarenheter med andra där det ger mening och betydelse
KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR SOCIALA NÄR; Vi intresserar oss för samvaron och människorna vi interagerar med Vi är positiva, respektfulla och håller en god ton
KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR STOLTA NÄR; Vi löser uppdragen som avtalat vi håller vad vi lovar Vi levererar rätt kvalitet Vi värnar om säkerheten och miljön på arbetsplatsen
KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR ENGAGERADE NÄR; Vi ser möjligheter istället för begränsningar Vi tar initiativ och agerar
KUNDERNA UPPLEVER, ATT VI ÄR NYTÄNKANDE NÄR; Vi använder ny teknik Vi bidrar till nya sätt att lösa uppdragen på
VÅR TRO, LEVNADSREGLER & LÖFTEN m
VÅR GEMENSAMMA TRO, LEVNADSREGLER & LÖFTEN VÅR GEMENSAMMA ÖVERTYGELSE Vi har en hög etik och moral, respekterar människor och regler och skyddar miljön i så stor utsträckning som möjligt Vi tror på att kundrelationer är koncernens viktigaste konkurrensparametrar för framtida framgångar Vi tror på att alla kunder är viktiga Vi tror på att alla medarbetare är viktiga Vi tror på att alla ska ha en chans att visa vad de kan Vi tror på hårt arbete och att framtiden kommer av sig själv, men att utveckling och framsteg inte gör det Vi tror på en sund, gemensam och flexibel laganda
VÅR GEMENSAMMA TRO, LEVNADSREGLER & LÖFTEN VÅR GEMENSAMMA ÖVERTYGELSE Vi tror på att bra kompetens och agerande för oss positivt framåt Vi tror att kvalitetsarbete är att infria kundernas och kollegornas förväntningar Vi tror på att vi lär av de misstag vi gör, och därför utvärderar vi vårt eget agerande och våra egna resultat i förhållande till målen Vi tror på att frihet och ansvar skapar störrearbetsglädje, och om vi tvekar så frågar vi Vi tror på att alla kan mer än de själva inser vi hjälper dem att uppnå sin fulla potential Vi tror på att arbetslivet och privatlivet ska hänga samman för att få så nöjda medarbetare som möjligt
DEN ATTRAKTIVA KONCERNEN m
BARSLUND GROUP DEN ATTRAKTIVA KONCERNEN VÅRA MEDARBETARE UPPLEVER ATT DE ÄR ANSTÄLLDA I EN KONCERN DÄR; Vi säkerställer att alla känner till sina mål och arbetsuppgifter, och att de ömsesidiga förväntningarna är i samförstånd Vi har en sund, social, lojal och positivt krävande kultur Vi alla får chansen till personlig och yrkesmässig utveckling Vi gör en insats varje dag Vi är engagerade i att skapa värde och bidra till god ton och bra stämning på arbetsplatsen Vi fokuserar på lönsamt agerande
BARSLUND GROUP DEN ATTRAKTIVA KONCERNEN VÅRA MEDARBETARE UPPLEVER ATT DE ÄR ANSTÄLLDA I EN KONCERN DÄR; Vi utvärderar och uppskattar förebilder, teamwork, initiativ och resultat Vi har en positiv inställning och attityd och värnar om vår image och kultur Vi är ambitiösa och resultatorienterade Vi investerar i personlig och yrkesmässig utveckling av chefer och medarbetare Vi arbetar med utveckling av talanger och kulturarv NÄSTA STOPP Kulturbärare i Barslund Group
VÅRA KONKURRENSFÖRDELAR & SPELREGLER m
VÅRA KONKURRENSFÖRDELAR & SPELREGLER VÅRT BETEENDE VI KAN BÄTTRE ÄN ANDRA NÄR VI; Är närmare kunden Är mer långsiktiga i uppbyggnaden av hållbara kundrelationer Investerar i ny relevant teknik och i bättre utbildning för vår organisation Delar mer av vår kunskap till förmån för kunder, samarbetspartners och kollegor Utnyttjar våra interna resurser bättre, inklusive hur vi använder vår tid mer effektivt Visar att vi är en koncern med fler strängar på lyran, vilket gör att kunderna upplever god synergi Visar att vi är starkare tillsammans Gemensamt firar resultaten
VÅRA KONKURRENSFÖRDELAR & SPELREGLER VÅRT BETEENDE DET SMITTAR AV SIG NÄR JAG; Ler och är positiv Säger godmorgon och hej då Håller ordning och en god ton Är en positiv förebild och ett positivt föredöme för min omgivning Smil, det smittar!