Trygghetsundersökning 2015 The Capital of The Scandinavia Capital of Scandinavia
Trygghetsunderssökning 2015 Genomfördes 28 okt 11 nov 2015, vid olika tider på dygnet men under fastighetens normala öppettider. I samtliga undersökningar har det varit en jämn fördelning mellan olika åldersgrupper som svarat på frågorna. Stadsbiblioteket (300 besökarintervjuer) Kulturhuset (300 besökarintervjuer) Medborgarhuset (300 besökarintervjuer) Eriksdalsbadet (100 besökarintervjuer) Sätra Ridhus (50 besökarintervjuer) Två anställda per fastighet djupintervjuades. Sida 2
Stadsbiblioteket Sida 3
Vad tycker du är det viktigaste att utveckla/ förändra för att du ska känna dig trygg i eller i området i nära anslutning till Stadsbiblioteket? Bättre/ mer belysning 56 Mycket konstigt folk runt om Biblioteket Fler ordningsvakter/polis Bort med tiggare/ Romer/Gatuförsäljare Miljön utanför känns inte trygg Bort med uteliggare Få bort missbrukare runt Biblioteket Kameraövervakning Annat 9 8 7 5 4 4 3 12 Inget, jag känner mig helt trygg 298 Antal svar Sida 4
Exempel på fritextsvar Ha koll på snöröjning och sandning vintertid Kameraövervakning och bättre belysning utanför biblioteket Motverka stölder Svårt. Många uteliggare mm som man tycker synd om, men svårt att få ordning på det. Sida 5
Stadsbiblioteket, resultat 58 procent kvinnor och 42 procent män. En hög andel (70 procent) besöker fastigheten varje månad eller oftare. Besökarna känner sig trygga i närområdet (76 procent) och inne i fastigheten (95 procent). Endast en 6 procent instämmer inte i att de känner sig trygga i närområdet. Här finns en tydlig skillnad gentemot personalens svar som inte upplever att besökarna känner sig trygga i närområdet utanför fastigheten. Små skillnader beroende på kön. Den tydligaste skillnaden är att män (37 procent) instämmer helt i att området utanför Stadsbiblioteket är tillräckligt belyst, jämfört med kvinnor (27 procent). De tydligaste utvecklingsområdet för ökad trygghet är att bättre belysa området utanför fastigheten. Andra önskemål är en renare och mer välskött miljö utanför Stadsbiblioteket. Personalen upplever också att andelen socialt utsatta personer som rör sig i och kring fastigheten ökat över tid. Sida 6
Kulturhuset Sida 7
Vad tycker du är det viktigaste att utveckla/ förändra för att du ska känna dig trygg i eller i området i nära anslutning till Kulturhuset? Bättre/ Mer belysning 30 Fler Ordningsvakter/Poliser 29 Få bort knarkare/ knarkhandel Fler trevliga aktiviteter, caféer, fik, blommor och grönt 12 8 Att ombyggnaden blir klar Bort med skumma personer som skrämmer unga 3 3 Annat 23 Inget, jag känner mig helt trygg 196 Antal svar Sida 8
Exempel på fritextsvar Belysning. Undvik att bygga in prång, dvs håll miljön öppen men ändå avgränsande för olika ändamål. Kanske mer personal? Helst värdar inte vakter. Lite mer grönt, mer växter! Värdeskåp för besökare. Plattan är full med skumma människor, som skrämmer unga. Sida 9
Kulturhuset, resultat 64 procent kvinnor och 36 procent män. 45 procent besöker Kulturhuset varje månad eller oftare. Var fjärde person är otrygg i närområdet. 39 procent känner sig inte trygga med de människor som rör sig i miljön utanför Kulturhuset. Upplevelsen delas av personalen i fastigheten. Män svarar i högre utsträckning att de instämmer i att området utanför Kulturhuset är tillräckligt belyst. Här svarar 30 procent av männen att de instämmer helt. Motsvarande andel för kvinnor är 15 procent. Det finns en gemensam uppfattning om att miljön inne i Kulturhuset är både trygg, ren och välskött. De tydligaste utvecklingsområdet för ökad trygghet är att bättre belysa området utanför fastigheten och att få en ökad närvaro av ordningsvakter. Sida 10
Medborgarhuset Sida 11
Vad tycker du är det viktigaste att utveckla/ förändra för att du ska känna dig trygg i eller i området i nära anslutning till Medborgarhuset? Bättre/ mer belysning Fler ordningsvakter/poliser Ta bort missbrukare/ alkoholister Ta bort tiggare/ romer Fler värdar på biblioteket Färre bilar Minska på Alkoholtillstånden i området Stökigt och otryggt vid fotbollsderby Stökigt på kväll/ natt Gången mellan Södra Stn och Medis är mörk Mer inbjudande miljö, grönt och blommor Annat Inget, jag känner mig helt trygg 16 7 4 4 4 4 4 3 3 8 39 56 173 Antal svar Sida 12
Exempel på fritextsvar Plantera träd som gör en trygg. Trappen i badet (från damernas omklädningsrum) är ganska hal och brant. Vi behöver könsneutrala omklädningsrum (enskilda) för att öka tryggheten för alla. Parken på väg till Medborgarhuset är riktigt läskig när det mörknar. Gör entréerna synliggare! Sida 13
Medborgarhuset, resultat 61 procent kvinnor och 39 procent män. 52 procent besöker Medborgarhuset varje vecka. 13 procent upplever en uttalad otrygghet i närområdet utanför fastigheten. 27 procent tycker inte att området runt fastigheten är tillräckligt upplyst och 26 procent känner sig inte trygga med de människor som rör sig i miljön utanför fastigheten. Åsikterna delas av medarbetarna i fastigheten. Inga signifikanta skillnader mellan män och kvinnor. Det finns en gemensam uppfattning om att miljön inne i Medborgarhuset är både trygg, ren och välskött. De tydligaste utvecklingsområdet för ökad trygghet är att bättre belysa området utanför fastigheten och att få en ökad närvaro av ordningsvakter. Sida 14
Eriksdalsbadet Sida 15
Vad tycker du är det viktigaste att utveckla/ förändra för att du ska känna dig trygg i eller i området i nära anslutning till Eriksdalsbadet? Bättre belysning i området 11 Mer närvaro av personal på badet 10 Något måste göras åt uppbrutna skåp och stölder Många som inte sköter sig i bassängen 4 3 Otryggt vid spåret och runt om Erikdsalsbadet 3 Personal i omklädningsrummen 3 Annat 6 Inget, jag känner mig helt trygg 80 Antal svar Sida 16
Exempel på fritextsvar Något måste göras åt uppbrutna skåp och stölder. Min son bröt nyckelbenet på den betongklätterställning som finns på utebadet. Mer lysen upp till Skanstull. Fler badvakter och bättre städning i herrarnas omklädningsrum. Sida 17
Eriksdalsbadet, resultat 48 procent kvinnor och 52 procent män. En hög andel (60 procent) besöker fastigheten varje vecka. 90 procent av besökarna upplever att de känner sig trygga inne i fastigheten och 87 procent känner sig trygga i närområdet utanför fastigheten. Här finns en tydlig skillnad gentemot personalens svar som i inte upplever att besökarna känner sig trygga i närområdet utanför fastigheten. Inga tydliga skillnader i svaren mellan män och kvinnor med undantag för att män i något högre utsträckning svarar: Jag känner mig trygg i närområdet utanför Eriksdalsbadet. De tydligaste utvecklingsområdet för ökad trygghet är att bättre belysa området utanför fastigheten. Ytterligare utvecklingsområden enligt besökarna är mer närvaro av personal inne i fastigheten och att innemiljön kan vara mer ren och välskött. Sida 18
Sätra Ridhus Sida 19
Vad tycker du är det viktigaste att utveckla/ förändra för att du ska känna dig trygg i eller i området i nära anslutning till Sätra Ridhus? Buss ner till stallet (ända fram) 29 Bättre/ mer belysning 21 Annat 6 Inget, jag känner mig helt trygg 22 Antal svar Sida 20
Exempel på fritextsvar Jag sjussar min dotter med bil. Jag vill inte att hon går själv. Det känns otryggt. Borde gå en buss ända fram till ridskolan. Att hastighetsbegränsningen hålls. Mindre trafik. Sträckan mellan t-banan och ridhuset känns otrygg för gående i mörker Sida 21
Sätra ridhus, resultat 81 procent kvinnor och 19 procent män. 35 procent av besökarna är 15-25 år. 95 procent besöker fastigheten varje vecka. 15 procent av besökarna känner sig inte trygga i närområdet utanför fastigheten. Framför allt är det många av besökarna som inte upplever att området är tillräckligt belyst (38 procent). 16 procent instämmer inte i att de känner sig trygga med de människor som rör sig i miljön utanför fastigheten. Däremot uppger samtliga intervjuade att de känner sig trygga inne i fastigheten. Resultatet delas av personalen som arbetar i fastigheten. Skillnader mellan kön går ej att redovisa på grund av att 81 procent av de svarande är kvinnor. De tydligaste utvecklingsområdet för ökad trygghet är att bättre belysa området utanför fastigheten. Såväl besökare som personal upplever också att en bussförbindelse ända fram till fastigheten är en av de viktigaste åtgärderna för att ytterligare öka tryggheten. Sida 22
Sammanfattning De allra flesta som besöker våra fastigheter känner sig helt trygga i närområdet och i fastigheten Förslag på förbättringar finns i fritextsvaren. De förslag till åtgärder som föreslås är ofta en fråga för verksamheten eller annan förvaltning inom staden. Undersökningen skall skickas till kund och diskuteras på kundmöte. Kanske kan fastighetskontoret förbättra förutsättningarna för verksamheten, när det gäller några av förslagen? Fastighetskontoret kan bli en tydligare länk till andra förvaltningar i staden gentemot kund och driva kundens frågor bättre. Det saknas ett helhetsperspektiv inom staden avseende trygghet på offentliga platser. Sida 23