Stöd till dig som är anhörig Information om vilket stöd som finns till dig som hjälper en närstående www.umea.se/anhorig
Innehåll Stöd till dig som är anhörig... 3 Anhörigkonsulenterna ger dig stöd... 4 Arvoderad anhörigvård... 5 Dagverksamhet för din närstående... 5 Avlösning... 6 Korttidsboende för din närstående och avlösning för dig som hjälper... 7 Frivilligcentralen... 8 Föreningar som erbjuder stöd till anhöriga... 9 Dina synpunkter gör oss bättre... 10 Mer information... 12
Stöd till dig som är anhörig Att hjälpa en närstående kan på många sätt vara givande och meningsfullt, men ibland också medföra svårigheter. Umeå kommun kan ge dig som är anhörig olika former av stöd utifrån din och din närståendes situation. En del av det stöd som kommunen erbjuder ges efter behov. Det innebär att kommunens handläggare först gör en utredning för att se om din närstående har behov av stöd. Det är din närstående som gör ansökan. Ansökan prövas utifrån socialtjänstlagen. För att ansöka om stöd, se kontaktuppgifter på broschyrens baksida. För mer information om stöd för din närstående, ta del av broschyren Stöd och omsorg för äldre. Vissa verksamheter är öppna för alla och ingen behovs prövning behövs. Du kan ta kontakt direkt med verksamheten du är intresserad av eller besöka verksamhetens lokal. I den här broschyren kallas du som hjälper för anhörig. Den som får hjälp av dig kallas närstående. Som anhörig räknas du som är maka/make, sambo, släkt eller god vän och som på något sätt hjälper någon som står dig nära. 3
Anhörigkonsulenterna ger dig stöd Om du som anhörig har behov av att prata med någon utifrån den situation du befinner dig i, kan du kontakta anhörigkonsulenterna. De kan ge dig stöd, råd och information. Det kan ske genom telefonsamtal, vid besök eller hembesök. Anhörigkonsulenterna har tystnadsplikt. Anhörigkonsulenterna ordnar också aktiviteter som riktar sig till dig som anhörig. Du kan till exempel delta i samtalsgrupper eller få utbildning i bland annat förflyttningsteknik. Kontakt Annette Bergstrand Telefon 090-16 21 88 Mejl annette.bergstrand@umea.se Marianne Bäckström Telefon 090-16 17 64 Mejl marianne.backstrom@umea.se Kristina Sandgren Telefon 090-16 43 19 Mejl kristina.sandgren@umea.se Riitta Päivärinta Telefon 090-16 21 78 Mejl riitta.paivarinta@umea.se (talar svenska och finska) Umeå kommuns webbplats: www.umea.se/umeakommun/omsorgochhjalp/ anhorigaochfrivilliga/anhorigstodavlastning/anhorigkonsulenter 4
Arvoderad anhörigvård Arvoderad anhörigvård är en biståndsprövad insats. Det innebär att om din närstående ansöker och får beviljad hemtjänst får du en ekonomisk månadsersättning om du är anhörigvårdare och utför beviljade insatser. För att det ska kunna bli arvoderad anhörigvård ska hjälpinsatserna vara av personlig karaktär, det vill säga hjälp med exempelvis hygien, på- och avklädning. Behovet ska vara dagligen. Anhörigvården ska även kunna utföras när den närstående har behov av hjälpen i enlighet med beslut om beviljade insatser. Dagverksamhet för din närstående Det finns dagverksamheter som är till för din närstående. Dagverksamheterna erbjuder social samvaro och meningsfulla aktiviteter utifrån behov och intresse. Att din närstående kommer till en dagverksamhet innebär avlösning för dig som vårdar. Dagverksamhet är ett behovsprövat stöd. 5
Avlösning För att underlätta för dig som hjälper en närstående kan du få avlösning. Du får möjlighet att koppla av och göra egna aktiviteter genom att någon annan tar över omsorgen en stund. Flexibel avlösning Flexibel avlösning kan vara ett stöd till dig som inte har något annat stöd, men kan också vara ett komplement till andra insatser. Du kan få avgiftsfri avlösning i hemmet upp till 25 timmar/månad utan utredning och bistånds beslut. Stödet ges till dig som bara kan lämna din närstående korta stunder. Du måste vara sammanboende med din närstående och hen ska vara över 18 år. För mer information om flexibel avlösning: Lena Tannfors 090-16 17 79 lena.tannfors@umea.se Avlösning i hemmet Om din närstående har ett omfattande omvårdnadsbehov kan du få avlösning i hemmet. Personal från hemtjänsten kommer då hem och avlöser dig under en avtalad tid. Avlösning i hemmet är ett behovsprövat stöd. 6
Korttidsboende för din närstående och avlösning för dig som hjälper Du som är anhörig kan få avlösning genom att din närstående vistas på ett boende en tid. Du får chans att vila upp dig och din närstående får omsorg och vård. Din närstående kan vara på korttidsboende regelbundet eller vid enstaka tillfällen. Längd och hur ofta bestäms efter behov. Korttidsboende för avlösning är ett behovsprövat stöd. 7
Frivilligcentralen Frivilligcentralen är en ideell organisation, som organiserar, administrerar och förmedlar kontakt mellan människor som vill ge och människor som efterfrågar medmänskligt stöd och hjälp. Att få hjälp från Frivilligcentralen är helt gratis och volontärerna kan hjälpa till med att: vara sällskap åt din närstående om du behöver iväg och uträtta något ärende följa med på aktiviteter som kulturarrangemang, shopping, sjukhusbesök eller promenader fixa saker hemma, till exempel hänga upp gardiner, byta glödlampor eller andra mindre saker för att underlätta och förebygga fallolyckor För att få hjälp av Frivilligcentralens volontärer Telefon: 090-77 72 15 Telefontid vardagar 10 12 Mejl: frivilligcentralen@umea.se Webbadress: www.umea.se/frivilligcentralen 8
Föreningar som erbjuder stöd till anhöriga Afasiföreningen i Umeå www.afasi.ac.se Demensföreningen i Umeå www.demensforbundet.se/foreningar/umea Telefonrådgivning Demensförbundet: 0485-375 75 Parkinsonföreningen i Umeå www.parkinsonforbundet.se Röda korset i Umeå www.umeakretsarna.se Hjärnskadeförbundet Hjärnkraft Umeå www.hjarnkraft.nu www.hjarnet.nu Neuroförbundet Umebygden www.neuroforbundet.se/umebygden Anhörigas Riksförbund Anhörigas Riksförbund är en partipolitiskt och religiöst obunden organisation som stödjer anhöriga och anhörigvårdare oavsett ålder, kön eller diagnos hos den som vårdas. Vi verkar för att stötta anhöriga som på olika sätt är med i vården av en närstående. Anhörigas Riksförbund har en nationell stödtelefon, Anhöriglinjen, som bemannas av anhöriga med stor erfarenhet, telefon: 0200-239 500 Telefontid: måndag, tisdag, torsdag och fredag kl. 10 12 samt kl. 13.30 15 och onsdag kl. 19.00 21.00. E-post: anhoriglinjen@anhorigasriksforbund.se Webbplats: www.anhorigasriksforbund.se 9
Dina synpunkter gör oss bättre Äldrenämnden och individ- och familjenämnden är ansvariga för anhörigstödet i kommunen. Nämndernas mål är att hålla god kvalitet i sina verksamheter. Vi tycker därför att det är värdefullt att få ta del av dina synpunkter det ger oss en chans att förbättra oss. Om du har klagomål eller synpunkter på vår verksamhet uppmuntrar vi att du tar upp frågan direkt med den det berör. Både positiva och negativa synpunkter på hur vi arbetar med våra uppdrag ingår i kvalitetsarbetet. Om du lämnat klagomål och inte är nöjd med hur det behandlas tar du kontakt med närmsta över ordnade chef. Detta kan du givetvis också göra om du inte personligen vill kontakta den som berörs. Närmsta överordnade chef tar emot din synpunkt eller ditt klagomål och informerar dig inom 14 dagar om vad som händer med ditt klagomål. Närmsta överordnade chef ansvarar sedan för att vidtagna åt gärder följs upp. Upplever du ingen förbättring kan klagomålet föras vidare enligt nedan beskrivna ordning: 1. Tala först med den det berör. 2. I andra hand kontaktar du enhetschef. 3. I tredje hand kontaktar du verksamhetschef. 4. I sista hand kontaktar du områdesansvarig chef. 10
Lämna klagomål och synpunkter på webben eller med post Du kan även lämna dina klagomål eller synpunkter direkt på webben eller med vanlig post. Via medborgarslussen på kommunens webbplats kan du direkt skriva in dina klagomål och synpunkter och skicka till oss. Ditt meddelande registreras och vi ser till att det når rätt person. Du kan också använda vår blankett för synpunkter. Blanketten finns att ladda ner på kommunens webbplats och du kan skicka den portofritt till oss med vanlig post. Du kan också beställa blanketten genom att ringa eller mejla oss. Uppge namn och adress eller telefon om du vill att vi ska kontakta dig och berätta på vilket sätt vi följt upp just dina synpunkter. Du kan också lämna dina synpunkter anonymt. 11
Mer information Mer information om ansökan hittar du på Umeå kommuns webbplats: www.umea.se/umeakommun/ omsorgochhjalp/hjalpihemmet Denna broschyr är uppdaterad i januari 2018. På webbplatsen kan du också lyssna på informationen. This information is also available in other languages. Call Umeå kommun at 090-16 10 00. Postadress: 901 84 Umeå 090-16 10 00 mottagningsenheten@umea.se www.umea.se/anhorig