Stödlinjens tertialrapport 1 januari 3 april 1
Sammanfattning Under perioden 1 januari till 3 april kontaktades Stödlinjen av 1314 personer som fick ett personligt bemötande av en rådgivare. 1 Av dessa skedde 775 kontakter via telefon (59 %), 343 via chatt (26 %) och 196 via e-post (15 %). Detta kan jämföras med då 199 personer var i kontakt med rådgivare, varav 697 via telefon (64 %), 245 via chatt (22 %) och 157 via e-post (14 %) och 981 kontakter under samma period, varav 69 telefonsamtal, 254 chattar och 118 e-brev (62 %, 26 % respektive 12 %). Det totala antalet kontakter under första tertialet var knappt 2 % fler än under samma period år, och 34 % fler än under samma period för. 2 Telefonkontakter fördelas ungefär lika mellan spelare och anhöriga, medan chatt och epost efterfrågas i större utsträckning av spelare. Vad gäller ålder på spelare som kontakter Stödlinjen via telefon, är gruppen 25-34 år i likhet med förra året mest representerad, men andelen personer i gruppen 18-24 år fördubblades till 3 % jämfört med 14 %. Den spelform som mest frekvent angivits som mest problematisk är i likhet med föregående år kasinospel online. Denna spelform var den mest problematiska för 65 % under första tertialet, en ökning från 56 %, respektive 48 % för samma tidsperiod respektive. Det är samtidigt viktigt att notera att Stödlinjens rådgivare inte ställer uttryckliga frågor om ålder eller spelform utan registrerar sådan information endast när den kommer upp spontant i samtalet. Screening för spelproblematikens allvarsgrad på Stödlinjens webbplats har genomförts av 1365 personer under första tertialet. Detta är att jämföra med 123 som screenade sig och 137 personer som screenade sig under samma period. Medelpoäng på Problem Gambling Severity Index (PGSI) under första tertialet var 12,7 (SD=8,2), att jämföra med 12,2 (SD=8,4) för samma period respektive 13,2 (SD=8,1) för. Detta indikerar att 71 % av de som screenat sig under första tertialet hade tydliga spelproblem, medan 66 % respektive 73 % hade tydliga spelproblem för samma period och. Allvarsgraden av spelproblem är således relativt jämt mellan och. Rapporten har sammanställts av Anne H Berman, enhetschef för Stödlinjen, med hjälp av Stödlinjens rådgivare. 1 Utöver dessa 1314 personer kontaktades Stödlinjen av ytterligare 775 personer som inte fick ett personligt, meningsfullt bemötande, 42 på grund av felringning eller bus, 133 där ingen fanns i andra änden vid svar, 166 där klienten inte svarade på chatten och 32 personaltest. 2 Underlaget för jämförelsen av antalet kontakter mellan och är den nya databasen som infördes 1 januari för registreringen av kontakter med Stödlinjen. Jämförelsen mellan och kan ha påverkats av att den nya databasen är enklare att använda och kan ha lett till att flera kontakter registrerats. 2
Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Bakgrund 3 Resultat 3 Telefonsamtal 3 Åldersfördelning för spelare 4 Chatt 5 E-post 6 Spelformer 6 Screening 7 Diskussion 8 Bakgrund I denna rapport sammanfattas de inkommande kontakterna till den nationella Stödlinjen för spelare och anhöriga under perioden 1 januari till 3 april. Fokus ligger på antal inkommande kontakter, köns- och åldersfördelning, spelformer som uppges vara problematiska och resultat från webbscreening för spelproblem. Jämförelser görs med samma period och. Resultat TELEFONSAMTAL Under perioden 1 januari till 3 april inkom 775 telefonsamtal, om pengaspel, dataspel och andra problem, under linjens öppettider som är vardagar mellan 9-21. Detta antal samtal innebär en ökning med 11 % jämfört med samma period och med 5 % jämfört med samma period. Figur 1 visar antalet telefonsamtal per månad under första tertialet -. Figur 2 visar inkommande telefonsamtal per typ av samtal för första tertialen -. Ökningar syns i alla typer av samtal utom manliga anhöriga samt vård och omsorg. 3
25 2 15 1 5 januari februari mars april Figur 1. Inkommande telefonsamtal per månad i antal, -. 3 25 2 15 1 5 Figur 2. Inkommande telefonsamtal per kategori i antal, - ÅLDERSFÖRDELNING FÖR SPELARE Åldersspannet 25-34 är fortfarande det mest representerade bland 4
telefonsamtalen från spelare till Stödlinjen, men till skillnad från och sjönk andelen i denna grupp till 35 % jämfört med ca 5 % för tidigare år. Nytt för i år är att andelen yngre spelare mellan 18 och 24 år uppgår till 32 %, att jämföra med 14 % för och 22 % för. Det är dock viktigt att notera i likhet med tidigare år att det för merparten av inringande spelare inte framgår vilken ålder de har. Se Figur 3 för det fullständiga åldersspannet bland inringande spelare där åldern framgick av samtalet, under de första tertialen för åren -. 6 5 4 3 2 1 15-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 Figur 3. Åldersfördelning för spelare via telefonkontakter, i andelar, - CHATT Under de fyra första månaderna inkom 293 spelrelaterade chattar via Stödlinjens webbplats, vilket är en ökning med 31 % 3 jämfört med motsvarande period då 223 chattar inkom och 254 chattar. Utöver dessa chattar tillkom för 5 chattar som inte var spelrelaterade, totalt 343. Nedan redovisas chattar från spelare och anhöriga, samt chattar som avsåg dataspel (såväl anhöriga som spelare). Se Figur 4. 3 Eventuellt förklaras en del av ökningen jämfört med av att chattfunktionen var stängd våren under 36 timmar i samband med hemsidans förnyelse. Under perioden kunde inga chattar tas emot, och det är tänkbart att stängningen kan ha medfört minskade försök till chatt även efter stängningsperioden. 5
2 18 16 14 12 1 8 6 4 2 Spelare Anhörig Dataspel Figur 4. Fördelning av inkommande chattkontakter, i antal, - E-POST Under perioden 1 januari till 3 april inkom 196 e-brev via Stödlinjens webbplats, Av dessa handlade 174 om spel om pengar, 7 handlade om dataspel och 15 om annat problem ; utöver dessa tillkom 44 som inte identifierades. Bland de 174 e-brev som handlade om spel om pengar kom 13 från spelare och 5 från anhöriga, samt 13 från övriga, till exempel media, studenter eller personer som arbetar professionellt med spelproblematik, där dessutom 8 av kontakterna inte var identifierade. En jämförelse med samma period visar att det då inkom 135 e-brev via Stödlinjens webbplats som handlade om spel om pengar, varav 79 från spelare och 42 från anhöriga, med 14 övriga eller oidentifierade. Av det totala antalet e-brev handlade 6 om dataspelande och 16 kategoriserades som övriga kontakter. För att summera fortsatte antalet e-brev att öka under första tertialet, med 66 % fler jämfört med, då 118 e-brev inkom. SPELFORMER Under perioden 1 januari till 3 april registrerades 171 telefonsamtal från spelare där spelaren uppgivit vilken spelform som är mest problematisk. Den mest frekvent angivna spelformen var kasinospel online, som utgjorde 65 % av de registrerade samtalen, följt av 16 % som uppgav sportspel och 6 % som uppgav Vegasmaskiner som den spelform som skapar mest problem för individen. Resterande 13 % var fördelade över poker online, hästspel, Casino Cosmopol, lotter/nummerspel, bingo, samt kasinospel på restaurang. Figur 5 visar fördelningen för de olika spelformerna för första tertialet, jämfört med samma period och. Observera att dessa uppgifter avser enbart kontakter via telefonsamtal, inte chatt eller mejl. 6
7 6 5 4 3 2 1 Figur 5. Primärt problemspel enligt telefonkontakter, visas i procentandelar SCREENING Under perioden 1 januari till 3 april screenade sig 1687 individer med Problem Gambling Severity Index (PGSI) på Stödlinjens webbplats, varav 1365 uppgav att de hade seriösa avsikter. Som jämförelse genomfördes screeningen under samma period av 123 personer och av 137 personer, där det av tekniska skäl inte gjorde någon avskiljning mellan personer som testade på skoj respektive med seriösa avsikter. Medelpoäng på PGSI för dem som genomförde screeningen under första tertialet var 12,7 (SD 8,2), att jämföra med 12,2 (SD 8,4) för respektive 13,2 (SD= 8,1) för samma period. Tolkning av PGSI, vars 9 frågor genererar mellan och 27 poäng, görs enligt följande: poäng=inga spelproblem, 1-2 poäng=viss risk för spelproblem, 3-7 poäng=moderat risk för spelproblem och 8 eller mer poäng=spelproblem. Detta innebär att majoriteten av de som screenar sig på Stödlinjens webbplats har omfattande spelproblem. I Figur 6 visas fördelningen över de olika resultatkategorierna för PGSI, kategorin spelproblem omfattade 71 % för första tertialet, att jämföra med 66 % för första tertialet år, samt 73 % för samma period år. Jämförelserna mellan åren pekar på ett relativt jämnt mönster, trots de tekniska bristerna i uträkningen och. 7
8 7 6 5 4 3 2 1 Spelproblem Moderat risk Viss risk Ej spelproblem Figur 6. PGSI-kategorier, i procentandelar Diskussion Andelen kontakter till Stödlinjen ökade med 2 % jämfört med samma period och med 34 % jämfört med samma period. En möjlig förklaring kan vara den ökade mediala uppmärksamheten kring spel under årets första fyra månader. Uppmärksamheten har ökat i och med den nya lagstiftning som infördes 1 januari vad gäller tillägget av spel om pengar i socialtjänstlagen samt Hälso- och sjukvårdslagen, samt den kommande omregleringen av spelmarknaden som beräknas införas 1 januari 219. Fördelningen mellan telefoni, chatt och epost under första tertialet för åren - var relativt jämn med cirka 6 % för telefoni, 25 % för chatt och 15 % för e- post. Vad gäller genomförda självtest för att mäta spelproblematikens allvarsgrad, ökade dessa med 13 % jämfört med. Vad gäller andelen kontakter med anhöriga i förhållande till spelare, är fördelningen jämn vad gäller kontakter via telefoni medan dubbelt så många chattar kommer från spelare jämfört med anhöriga. Chattar lockar spelare i större utsträckning, något som spekuleras hänga samman med den ökade anonymiteten som upplevs i chatt jämfört med röstsamtal. Vad gäller spelformer som uppges vara källan till spelproblematiken började kasinospel online att öka redan 214. Andelen spelare som under första tertialet uppgav kasinospel online som sin mest problematiska spelform ökade till 65 % av de samtal där denna information registrerats. Vad gäller screening är antalet personer som screenar sig relativt stabil jämfört med första tertialet, där poänganalysen pekar på att de som screenar sig via Stödlinjens webbplats i en majoritet av fallen har tydliga spelproblem. Sammantaget pekar tertialstatistiken 8
som tidigare på ett alltjämt stort behov av information, stöd, hjälp och hänvisning till behandling bland gruppen spelare med problematiska vanor och deras anhöriga. -6-15 För Centrum för psykiatriforskning Anne H Berman, docent i klinisk psykologi Leg psykolog, leg psykoterapeut Enhetschef, Stödlinjen för spelare och anhöriga 9