TILLVAL SOM GER FLEXIBLARE LÖSNINGAR FÖR TRANSPORTER INOM SVERIGE. DHL FREIGHT TILLVAL, TILLÄGG OCH AVGIFTER DHL INRIKES TILLVAL 1

TILLVAL SOM GER FLEXIBLARE LÖSNINGAR FÖR TRANSPORTER INOM SVERIGE. DHL FREIGHT TILLVAL, TILLÄGG OCH AVGIFTER DHL INRIKES TILLVAL 1

TILLVAL SOM GER DIG KOMPLETTA TRANSPORTLÖSNINGAR Oavsett storleken på ditt företag eller på det du behöver skicka från ett litet paket till större partier, eller ännu mer kan vi hjälpa dig. Med våra tillval är det enkelt att snabbt och smidigt anpassa transportlösningar efter just ditt företags behov. I början av denna broschyr hittar du en översikt över alla våra tillval för leveranser till företag. Lite längre bak finner du tillval för dig som levererar till privatpersoner. Under respektive tillval kan du läsa om hur det fungerar samt praktisk information så som bokning, pris och kombinationsregler. En förklaring till vår prissättningsmodell finns på sidan 4. Kompletta prislistor över alla tillval, tillägg och avgifter finner du här. Till sist vill vi påminna om att alla våra tillval styrs av våra Produktspecifika uppdragsvillkor. För mer detaljerad information om respektive tillval se separat dokument DHL Produktspecifika uppdragsvillkor inrikes. Skulle något vara oklart är du alltid välkommen att kontakta vår Kundservice. VÅRA ALTERNATIV NÄR DU SKA BOKA TILLVAL: E-TJÄNST Boka transport online på dhlfreight.se*, DHL Multishipping eller via godkänt TA-system eller EDI. *Ej DHL SERVICE POINT, DHL HOME DELIVERY DHL KUNDSERVICE För bokning och personlig service är du alltid välkommen att ringa vår Kundservice på 0771-345 345. 2 DHL INRIKES TILLVAL

FRAKTKOSTNAD Det finns fyra faktorer som påverkar det totala priset på våra leveranser. Så här fungerar det: Först och främst har alla våra tjänster ett fraktpris, där drivmedelstillägg också läggs på. Andra tillägg kan därefter tillkomma vid leverans till vissa orter, eller för exempelvis farligt gods. Priset påverkas också om du väljer att anpassa dina transporter med våra olika tillval, det kan t.ex. handla om att välja till miljöfrakt, inbärning eller extra bemanning. Slutligen finns det avgifter som kan undvikas genom att säkerställa att alla uppgifter är korrekt ifyllda och riktiga. Är du osäker på något är du välkommen att kontakta vår Kundservice. DHL INRIKES TILLVAL 3

ÖVERSIKT TILLVAL LEVERANSER TILL FÖRETAG LEVERANSER TILL FÖRETAG SIDA Annan fraktbetalare 7 Avhämtas på terminal 7 Avisering 7 Bakgavellift 8 Extra bemanning 9 Garantitjänst (G7, G10 och G12) 11 Helgkörning 11 Hämtning och terminalhantering av DHL Parti 12 Inbärning 12 Inbärning paket 12 Lastning eller lossning på icke ordinarie arbetstid 13 Leverans utan kvittens 14 Leveransbesked 15 Leveransbevakning 16 Leveransbevis 16 Lastnings- och lossningshjälpmedel 16 Mijöfrakt 18 Mottagarbetald frakt 19 Pallöverföringssystem (PÖS) 19 Tidsbestämd lastning eller lossning 19 Transportstöd 20 Varuefterkrav 20 Varuförsäkring 21 4 DHL INRIKES TILLVAL

ÖVERSIKT TILLVAL LEVERANSER TILL PRIVATPERSONER LEVERANSER TILL PRIVATPERSONER DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY SIDA Annan fraktbetalare 23 Avhämtas på terminal 23 Bortforsling gammal vara 23 Brevavisering 24 Dubbelbemanning 25 Inbärning till anvisad plats 26 Kvällskörning 27 Leveransbesked 27 Leveransbevakning 27 Leveransbevis (POD) 28 Miljöfrakt 27 Utbärning från anvisad plats 28 Varuefterkrav 28 Varuförsäkring 29 Återtag av transportemballage 29 DHL FREIGHTS PRODUKTER INOM SVERIGE DHL PAKET DHL PALL DHL STYCKE DHL PARTI DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY DHL INRIKES TILLVAL 5

LEVERANSER TILL FÖRETAG Oavsett vilken av våra transportlösningar du använder står du väl rustad för de allra flesta situationer som kan uppkomma. Med hjälp av våra tillval skräddarsyr du dessutom transporterna snabbt och enkelt efter just dina behov. Du bokar tillvalen enkelt via e-tjänst eller vår Kundservice. 6 DHL INRIKES TILLVAL

ANNAN FRAKTBETALARE Vi fakturerar en tredje part det vill säga varken avsändaren eller mottagaren. E-tjänst. Ange betalande kundnummer. I en transportkedja finns tillfällen då Annan fraktbetalare är praktiskt. Ett exempel på det är när varken mottagaren eller avsändaren ska stå för frakten. I en transportkedja används detta tillval ofta av en part som enbart agerar lagerhållare. DHL PAKET DHL PALL DHL STYCKE DHL PARTI 18 kr/ sändning 60 kr/ sändning 60 kr/ sändning 60 kr/ sändning AVHÄMTAS PÅ TERMINAL Låt mottagaren hämta sin sändning på vår terminal när det passar. Istället för att vi levererar sändningen till mottagaren finns valmöjligheten att hämta direkt på någon av våra terminaler. Denna tjänst är populär hos mottagare som ofta är ute på resande fot, eller på annat sätt inte är tillgängliga. Avisering ingår i tjänsten, och så fort den skickats ut finns sändningen att hämta under dagtid. E-tjänst. Ange den DHL-terminal där du vill att sändningen ska hämtas. KAN INTE KOMBINERAS MED: Garantitjänst (G7, G10, G12), Inbärning, Leveransbesked och Leverans utan kvittens. DHL PAKET DHL PALL/DHL STYCKE 95 kr/ sändning 125 kr/ sändning TIPS! AVISERING När du vill att vi kontaktar din mottagare för att bestämma tid för leverans. Med avisering försäkrar du dig som avsändare om att mottagaren finns på plats den tid som föreslagits för leverans. Detta är ett enkelt sätt för båda parter att minimera onödiga kostnader i samband med leveranser. Vill du ytterligare säkerställa din leverans? Kombinera Avisering med Leveransbesked. E-tjänst. Ange mottagarens namn och mobilnummer. KAN INTE KOMBINERAS MED: Avhämtas på terminal, Garantitjänst (G7, G10, G12). DHL PAKET DHL PALL/DHL STYCKE/DHL PARTI 95 kr/ sändning 125 kr/ sändning DHL INRIKES TILLVAL 7

E-tjänst, DHL Kundservice. BAKGAVELLIFT Vi ordnar med bakgavellift till större partileveranser. 1 000-3 900 kg 3 901-14 040 kg 14 041-21 600 kg 21 601-28 800 kg 28 801-33 600 kg 33 601-37 440 kg Kostnadsfritt 130 kr/ pall 3 340 kr/sänd 4 510 kr/sänd 6 550 kr/sänd 7 330 kr/sänd Behöver du hjälp med bakgavellift till lite större sändningar? Inga problem. Detta tillval bokas för sändningar med en fraktdragande vikt mellan 1-37 ton. 8 DHL INRIKES TILLVAL

EXTRA BEMANNING När mottagaren behöver extra hjälp vid lastning och lossning. Kontakta DHL Kundservice. För extra tunga, eller skrymmande leveranser som ska lastas, lossas eller bäras in, kan det ibland behövas lite extra hjälp. Vi löser det. Tjänsten gäller för enskilt kolli som överstiger 25 kg, eller av kolli som på grund av sin storlek inte kan hanteras av föraren på egen hand. - VARDAGAR 275 kr/ man och påbörjad 30-minutersperiod, dock lägst 1 400 kr inklusive restid. - LÖR, SÖN, HELG 440 kr/ man och påbörjad 30-minutersperiod, dock lägst 2 645 kr inklusive restid DHL INRIKES TILLVAL 9

10 DHL INRIKES TILLVAL

E-tjänst, DHL Kundservice. Bokningen bekräftas av oss med bokningsnummer och garanterat leveransdatum. Förse samtliga kollin i sändningen med en särskild etikett för Garantitjänst (G7, G10 eller G12). GARANTITJÄNST (G7, G10 OCH G12) Levererans till mottagaren innan ett visst klockslag. Om du vill att din sändning ska levereras till mottagaren innan ett visst klockslag erbjuder vi garantitjänster. Skulle vi mot all förmodan inte leverera i tid betalar vi tillbaka frakt- och tillvalskostnaden. De klockslag vi kan garantera leverans innan är: G7 G10 G12 Senast kl.07.30 Senast kl.10.00 Senast kl.12.00 Ange bokningsnumret på varje etikett och fäst väl synligt på godset. Etiketten får du per automatik när sändningen bokas med tillval och fraktdokumentet skrivs ut via www.dhlfreight.se. Om du skriver ut dina fraktdokument på annat sätt finns etiketten att hämta på www.dhlfreight.se. KAN INTE KOMBINERAS MED: Avisering, Varuefterkrav, Inbärning, Termo Värme eller Avhämtas på terminal eller Farligt Gods Klass 1, 6.2 och 7. OBS! Se vår tidtabell på dhlfreight.se för geografisk täckning. DHL PAKET DHL PALL/DHL STYCKE G7 510 kr/ sändning 650 kr/ sändning G10 330 kr/ sändning 475 kr/ sändning G12 165 kr/ sändning 395 kr/ sändning HELGKÖRNING Vi kör ut ditt partigods på helgen. Kontakta DHL Kundservice. Vill du dra fördelar av exempelvis helgöppen verksamhet kan DHL erbjuda helgkörning av partigods. Enligt överenskommelse. DHL INRIKES TILLVAL 11

HÄMTNING OCH TERMINAL- HANTERING AV DHL PARTI Vi hämtar färdigställt gods och löser din platsbrist. Kontakta DHL Kundservice. Oavsett om du har platsbrist, eller kanske bara finner det mer praktiskt att vi hämtar allt ditt gods på samma gång så löser vi det. Allt du som DHL-kund behöver göra är att begära att få ditt partigods inhämtat och inkört till en DHL-terminal. 1 000 kg 2 999 kg/ sändning 362 kr/ ton 3 000 kg 4 999 kg/ sändning 217 kr/ ton 5 000 kg 20 999 kg/ sändning 155 kr/ ton 21 000 kg och däröver/ sändning 91 kr/ ton INBÄRNING Vi levererar direkt in i mottagarens lokaler. Ibland behövs hjälp längre än till lastkajen eller gatan. Det fixar vi. Så här fungerar Inbärning: Om kollit inte överstiger en verklig vikt på 25 kg och är möjligt för en person att hantera, erbjuder vi leverans från fordonet in i fastighet, galleria eller liknande. E-tjänst. Ange kollivikt i verklig vikt. KAN INTE KOMBINERAS MED: Avhämtas på terminal, Leverans utan kvittens, Garantitjänst (G7, G10, G12) eller Farligt Gods Klass 1,6.2 eller 7. OBS! För gods lastat på pall erbjuds inkörning med hjälp av pallyftare. Tänk på att mottagaren förväntas vara behjälplig vid inbärning av kollin som väger mer än 25 kg och inte är lastade på pall. - DHL PALL Halvpall Helpall 125 kr/pall 250 kr/pall - DHL STYCKE 1 25 kg 90 kr/ sändning 26 150 kg 150 kr/ sändning 151 299 kg 250 kr/ sändning 300 999 kg 350 kr/ sändning 1 000 2 500 kg 550 kr/ sändning OBS! INBÄRNING PAKET Låt oss bära in paketen. Självklart kan vi ordna med inbärning av dina paket. Det innebär att vi levererar längre än till mottagarens port eller dörr, vanligtvis längre in i lokalen. Inbärning av paket omfattar endast sändning innehållande kollin med en vikt om högst 25 kg/kolli gäller kollin som är möjliga att hantera för en person genom att bäras eller om det, utan att passera någon form av trappor, kan köras med lastkärra. Tänk på att mottagaren förväntas vara behjälplig vid inbärning av kollin som väger mer än 25 kg. E-tjänst. Ange kollivikt i verklig vikt. KAN INTE KOMBINERAS MED: Avhämtas på terminal, Leverans utan kvittens, Garantitjänst (G7, G10, G12) eller Farligt Gods Klass 1,6.2 eller 7. 1 25 kg 90 kr/ sändning 26 150 kg 150 kr/ sändning 12 DHL INRIKES TILLVAL

LASTNING ELLER LOSSNING PÅ ICKE ORDINARIE ARBETSTID Lastning och lossning på udda tider. På DHL jobbar vi när du behöver vår hjälp. Och självklart kan vi även ordna med lastning eller lossning på tider utöver helgfria vardagar (07.00-17.00). BOKNING Kontakta DHL Kundservice. - VARDAGAR Vardagar 240 kr/ man och påbörjad 30-minutersperiod, dock lägst 1 425 kr. - LÖR, SÖN SAMT HELG 365 kr/ man och påbörjad 30-minutersperiod, dock lägst 2 195 kr inklusive restid. DHL INRIKES TILLVAL 13

LEVERANS TILL BYGGARBETSPLATS Skräddarsydd logistiklösning till byggarbetsplatser. Denna logistiklösning är anpassad för leveranser till byggarbetsplatser och ger kontroll från lastning till lossning och säkerställer dessutom att förarna alltid är utrustade med rätt säkerhetsutrustning. Kontakta din ordinarie säljare eller kundservice. Du får: En anpassad kundservice Besked om när leveransen sker Garanti om att förarna är utrustade med rätt säkerhetsutrustning Enligt överenskommelse. LEVERANS UTAN KVITTENS Vi levererar även om mottagaren inte är på plats. Att leverera utan kvittens, är en praktisk tjänst för dig som vill säkra dina leveranser oavsett om mottagaren är på plats eller inte. E-tjänst. KAN INTE KOMBINERAS MED: Varuförsäkring, Varuefterkrav, Inbärning, Termo, Avhämtas på terminal eller Farligt Gods Klass 1, 6.2 eller 7. Kostnadsfritt. 14 DHL INRIKES TILLVAL

TIPS! LEVERANSBESKED Vår förare ringer mottagaren innan leverans. Med leveransbesked ringer vår förare mottagaren cirka 15-30 minuter innan leverans. Det ger både dig och mottagaren bättre kontroll på leveransen. Leveransbesked används ofta vid tillfällen då sändningar levereras till platser där många människor är svåra att nå eller i rörelse, exempelvis byggarbetsplatser. Kombinera Leveransbesked med Avisering för ännu bättre kontroll på leveransen. E-tjänst. Ange det telefonnummer dit du vill ha informationen. KAN INTE KOMBINERAS MED: Avhämtas på terminal, Garantitjänst (G7) och Farligt Gods klass 1, 6.2 och 7. 49 kr/ sändning DHL INRIKES TILLVAL 15

LEVERANSBEVAKNING Få full kontroll genom hela transportkedjan via sms eller e-post. Med leveransbevakning har du full kontroll på var din sändning befinner sig i transportkedjan. E-tjänst. Ange den e-postadress eller telefonnummer dit du vill ha informationen. Vi skickar löpande uppdateringar till dig eller den du anger, till exempel mottagaren eller en tredje part via sms och/eller e-post. Leveransbevakning är ett utmärkt sätt att stärka servicen mot kunder eller samarbetspartners! 2,50 kr/ sms eller e-postmeddelande. Max 10 kr/ sändning. LEVERANSBEVIS (POD) Vi tar fram alla leveransdetaljer. Om du i efterhand skulle vilja se leveransdetaljer kring en sändning kan vi ordna det genom en kopia på det aktuella fraktdokumentet. Det kan till exempel röra sig om att se vem som kvitterat ut en sändning. DHL Kundservice. TIPS! Du kan själv ta fram ditt transportdokument genom att gå in på Active Tracing. 70 kr/ styck LASTNINGS- OCH LOSSNINGSHJÄLPMEDEL Vi ordnar lastnings- och lossningshjälpmedel. Kontakta DHL Kundservice för mer information. Ibland råder speciella förutsättningar för att kunna lossa och lasta på ett fungerande sätt till exempel på byggarbetsplatser. Då kan vi hjälpa dig med specialanpassade lösningar med hjälp av traktor, truck, pirra eller pallyftare löser vi det. Kontakta vår Kundservice så berättar vi mer. Enligt överenskommelse. 16 DHL INRIKES TILLVAL

DHL INRIKES TILLVAL 17

MILJÖFRAKT Miljöfrakt möjliggör för ditt företag att reducera era transporters miljöpåverkan på ett effektivt och enkelt sätt. Genom att välja Miljöfrakt kan du som kund sänka dina transporters klimatpåverkan och driva på utvecklingen av transportsektorn här och nu. Intäkterna används till att investera i fordon med kostnadsdrivande miljöteknik. Ett arbete som ger garanterade miljövinster i vårt svenska transportnätverk. Med DHL Miljöfrakt kan vi i samarbete med dig och dina kunder på allvar reducera utsläppen av koldioxid där detta inte skulle vara möjligt utan ert bidrag. Varje gång du elller dina kunder bokar DHL Miljöfrakt köper ni in er i andelar i vår samlade kapacitet av CO2- reducerande frakt. Andelarna är inte knutna till en speciell sträcka. Istället möjliggör Miljöfrakt att vi ersätter ett fossilt transportavnitt med fordon som går på förnyelsebara bränslen där de gör som mest nytta. Hela processen, från produktion till försäljning verifieras av en oberoende part. E-tjänst. DHL PAKET 4,90 kr/ sändning DHL STYCKE 49 kr/ sändning DHL PALL 49 kr/ sändning DHL PARTI (Begär offert) 18 DHL INRIKES TILLVAL

MOTTAGARBETALD FRAKT Vi fakturerar mottagaren istället för avsändaren. Att fakturera mottagaren ger en större flexibilitet oavsett om dina kunder är avsändare eller lagerhållare. Mottagarbetald frakt är också en utmärkt tjänst för den som vill ha kontroll över sina fraktkostnader. E-tjänst. Ange mottagarens kundnummer. KAN INTE KOMBINERAS MED: Varuefterkrav. DHL PAKET DHL PALL/DHL STYCKE/DHL PARTI 39 kr/ sändning 65 kr/ sändning PALLÖVERFÖRINGSSYSTEM (PÖS) Låt oss administrera dina EUR-pallar. Vi administrerar dina palltransaktioner mellan avsändarens och mottagarens pallkonton. Ett enkelt sätt för dig att få full kontroll och bli mer kostnadseffektiv. OBS! För att nyttja denna tjänst krävs eget PÖS-avtal och kundnummer. 22 kr/ lastad pall eller 6,5% på debiterat fraktbelopp. TIDSBESTÄMD LASTNING ELLER LOSSNING När du behöver en tidsbestämd lastning och/eller lossning för ditt partigods. Ibland krävs en tidsbestämd lastning eller lossning. Detta är ett perfekt tillval i miljöer som innefattar mycket godsflöde till exempel om du (eller dina kunder) är lagerhållare eller i byggbranschen. Mer konkret innebär denna tjänst att en sändning lastas eller lossas på avtalad tid, eller inom avtalad tidsintervall en specifik dag. E-tjänst, DHL Kundservice. - EXKL STOCKHOLM 07:00-08:59 1 295 kr 09:00-10:59 995 kr 11:00-12:59 1 395 kr 13:00-14:59 2 495 kr - STOCKHOLM 07:00-08:59 1 695 kr 09:00-10:59 1 195 kr 11:00-12:59 1 895 kr 13:00-14:59 2 995 kr 15:00-17:59 Kundunik 15:00-17:59 Kundunik Priserna gäller inom en radie av tre mil från centralort. Ligger lossningen/lastning utanför denna radie kontaktar vårt trafikkontor er och bekräftar tid och pris. DHL INRIKES TILLVAL 19

TRANSPORTSTÖD DHL PAKET DHL PALL DHL STYCKE DHL PARTI Vi hjälper dig med underlag för ansökan om transportstöd. Kontakta DHL Kundservice för mer information. För dig som har företag i vissa regioner finns möjlighet att få transportstöd. Vi på DHL hjälper gärna till genom att ta fram underlag. TIPS! Läs mer om transportstöd på www.tillväxtverket.se eller kontakta DHL Kundservice för mer information om hur du aktiverar ditt kundnummer. 500 kr/ underlag VARUEFTERKRAV DHL PAKET DHL PALL DHL STYCKE DHL PARTI Vi tar betalt innan leverans och överför sedan beloppet till betalningsmottagaren. Med Varuefterkrav betalar mottagaren oss varans belopp innan leverans och sedan överför vi beloppet till dig. Det innebär att du som avsändare alltid är garanterad betalning. Betalning kan ske via post eller bankgiro samt med vissa bankkort (kontanter accepteras ej). E-tjänst. Ange belopp, girotyp, kontonummer, ev referens. KAN INTE KOMBINERAS MED: Mottagarfrakt, Annan fraktbetalare, Leverans utan kvittens, Garantitjänst (G7, G10, G12) eller Farligt Gods Klass 1, 6.2 eller 7. DHL PAKET 143 kr/ sändning - DHL PALL/DHL STYCKE EFTERKRAVSBELOPP: 1 5 000 kr 258 kr/ sändning 5 001 20 000 kr 385 kr/ sändning 20 001 kr 550 kr/ sändning 20 DHL INRIKES TILLVAL

BOKNING DHL Kundservice, E-tjänst. KAN INTE KOMBINERAS MED: Leverans utan kvittens. VARUFÖRSÄKRING En separat varuförsäkring som ger extra skydd och trygghet. Med Varuförsäkring har du en riktigt bra fullvärdesförsäkring. Det innebär att du kan känna dig helt trygg vilken typ av varor du än skickar, eller tar emot. Vi erbjuder också en möjlighet att teckna en separat varuförsäkring för varuvärden upp till en miljon kronor. Givetvis ingår självrisk, det enda du betalar är en premie baserat på varans värde. Varuvärde/ sändning Från Till Premie Kronor 0 10 001 25 001 50 001 75 001 100 001 200 001 300 001 400 001 500 001 600 001 700 001 800 001 900 001 10 000 25 000 50 000 75 000 100 000 200 000 300 000 400 000 500 000 600 000 700 000 800 000 900 000 999 999 50 75 125 175 200 300 450 500 600 700 800 900 1 000 1 100 Varuförsäkring omfattar ej följande godsslag: bilar, båtar, oemballerat gods, begagnat maskingods, kakel, marmor, begagnad egendom, returgods. Försäkringen täcker inte indirekt skada eller förlust, inte heller förlust eller skada orsakad av förseningar. DHL INRIKES TILLVAL 21

22 DHL INRIKES TILLVAL LEVERANSER TILL PRIVATPERSONER När du erbjuder leveranser till privatpersoner är service, precisa leveranstider och flexibilitet viktigt. Med DHL kan du erbjuda allt detta, och ännu mer. Skräddarsy dina leveranserbjudanden efter dina kunders behov samtidigt som du alltid har full kontroll på hela transportflödet. Självklart hanterar vi även retursändningar. För samtliga av våra tjänster riktade mot privatpersoner ingår avisering.

ANNAN FRAKTBETALARE Vi fakturerar en tredje part det vill säga varken avsändaren eller mottagaren. DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY BOKNING E-tjänst. Ange betalande kundnummer. I en transportkedja finns många tillfällen då Annan fraktbetalare är praktiskt. Ett exempel på det är när varken mottagaren eller avsändaren ska stå för frakten. I en transportkedja används detta tillval ofta av en part som enbart agerar lagerhållare. DHL SERVICE POINT 18 kr/ sändning DHL HOME DELIVERY 60 kr/ sändning AVHÄMTAS PÅ TERMINAL Låt mottagaren hämta sin sändning på vår terminal när det passar. Istället för att vi levererar sändningen finns valmöjligheten för mottagaren att hämta direkt på någon av våra terminaler. Denna tjänst är populär hos mottagare som ofta är ute på resande fot, eller på annat sätt är otillgängliga. Avisering ingår i tjänsten, och så fort den skickats ut finns sändningen att hämta under dagtid. DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY E-tjänst, ange den DHL-terminal där sändningen ska hämtas upp. KAN INTE KOMBINERAS MED: Inbärning till anvisad plats, Leveransbesked. DHL HOME DELIVERY 125 kr/ sändning BORTFORSLING GAMMAL VARA DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY Vi återvinner den gamla varan som ersatts med ny. Många konsumenter önskar hjälp med bortforsling av de varor som nyss har ersatts. Vi löser det och lämnar dessutom alla varor vi forslar bort till tippen för återvinning. E-tjänst. OBS! Ett lika uppskattat tillval för den medvetne kunden som för miljön. Detta tillval måste kombineras med Inbärning till anvisad plats. Observera också att retursändningar skickas med DHL HOME DELIVERY RETURN. 295 kr/ sändning DHL INRIKES TILLVAL 23

E-tjänst. DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY BREVAVISERING Erbjud dina kunder trygg avisering med ett brev. E-post- och sms-avisering ingår förvisso alltid i DHL SERVICE POINT. Men om din kund föredrar det finns möjligheten att även erbjuda avisering via brev när sändningen finns att hämta ut. Tryggt, enkelt och effektivt, framför allt för mottagare som inte förlitar sig på det digitala. 25 kr/ sändning 24 DHL INRIKES TILLVAL

DUBBELBEMANNING DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY När det behövs en extra person vid in- eller utbärning. Normalt sett hjälper mottagaren vår förare vid inbärning, lastning eller lossning. Men för extra tunga, eller skrymmande leveranser som ska lastas, lossas eller bäras in, krävs ibland ett extra handtag. E-tjänst. OBS! Vi löser det med hjälp av en extra person som följer med i transportbilen. Dubbelbemanning måste kombineras med Inbärning (eller utbärning) till anvisad plats i de fall som mottagaren inte själv kan säkerställa nödvändig bärhjälp. 350 kr/ sändning DHL INRIKES TILLVAL 25

TIPS! OBS! INBÄRNING TILL ANVISAD PLATS För den som vill ha varan inburen i sitt hem. Många konsumenter uppskattar enkelhet och bekvämlighet i hemleveranser. Just därför är inbärning ett populärt tillval. Mottagaren pekar själv ut en plats i hemmet där varan, eller varorna, ska placeras. Därefter hjälps förare och mottagare åt att lasta, lossa och bära in. Allt som oftast är hela processen snabbt och smidigt löst på bara några minuter. Kombinera med Dubbelbemanning om mottagaren inte själv vill, eller kan, vara behjälplig vid inbärningen. Se vår tidtabell på dhlfreight.se för geografisk täckning. E-tjänst. DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY 1-25 kg 145 kr/ sändning 26-150 kg 295 kr/ sändning 151-299 kg 425 kr/ sändning 300-999 kg 575 kr/ sändning 1000-2500 kg 850 kr/ sändning KVÄLLSKÖRNING Vi levererar efter arbetstid. Vi levererar när mottagaren är hemma. Med detta tillval kan du erbjuda en flexibilitet för alla som har svårt att vara hemma under andra tider än kl.17-22. Frågar du oss är leverans kvällstid ett tillval som ger dig möjligheten att erbjuda det slutkonsumenter själva efterfrågar mest av allt i en flexibel hemleveranstjänst. Med en oslagbar tillvalstäckning kan du redan i dag erbjuda dina kunder kvällskörning över hela landet. E-tjänst. Kvällskörning* Kvällskörning zon B Kvällskörning zon C Kvällskörning zon D Kvällskörning zon E DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY 150 kr 750 kr 1 200 kr 2 000 kr 3 500 kr * Gäller grundzonen och inkluderar med sin geografiska täckning cirka 65% av Sveriges befolkning. Fullständig geografisk täckning av Kvällskörning hittar du på www.dhlfreight.se. LEVERANSBESKED Vår förare kontaktar mottagaren innan leverans. I en flexibel tjänst för hemleveranser är trygghet och tydlighet viktiga faktorer för mottagaren. Och vår erfarenhet säger oss att ett leveransbesked alltid underlättar vardagsplaneringen för din kund. När leveransen är på väg kontaktar vår förare mottagaren 15-30 minuter innan leverans. Leveransbesked ger dessutom både mottagaren och dig som avsändare bättre kontroll på leveransen. E-tjänst. Ange det telefonnummer dit du vill ha informationen. 0 kr DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY KAN INTE KOMBINERAS MED: Avhämtas på terminal. 26 DHL INRIKES TILLVAL

LEVERANSBEVAKNING Kontroll genom hela transportkedjan direkt via sms eller e-post. Med leveransbevakning kan du ge dig och dina kunder full kontroll på var din sändning befinner sig i transportkedjan. Vi skickar löpande uppdateringar till dig eller den du anger, till exempel mottagaren eller en tredje part via sms och/eller e-post. Leveransbevakning är ett utmärkt sätt att utöka servicen mot dina kunder och samarbetspartners! E-tjänst. Ange den e-postadress eller det telefonnummer dit du vill ha informationen. DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY 2,50 kr/ sms eller e-postmeddelande. Max 10 kr/ sändning. LEVERANSBEVIS (POD) Vi tar fram alla leveransdetaljer. Om mottagaren i efterhand skulle vilja se leveransdetaljer kring en sändning kan vi ordna det genom en kopia på det aktuella fraktdokumentet. Det kan till exempel röra sig om att se vem som kvitterat ut sändningen. DHL Kundservice. 70 kr/ styck DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY MILJÖFRAKT Miljöfrakt möjliggör för ditt företag att reducera era transporters miljöpåverkan på ett effektivt och enkelt sätt. DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY Genom att välja Miljöfrakt kan du som kund sänka dina transporters klimatpåverkan och driva på utvecklingen av transportsektorn här och nu. Intäkterna används till att investera i fordon med kostnadsdrivande miljöteknik. Ett arbete som ger garanterade miljövinster i vårt svenska transportnätverk. Med DHL Miljöfrakt kan vi i samarbete med dig och dina kunder på allvar reducera utsläppen av koldioxid där detta inte skulle vara möjligt utan ert bidrag. Varje gång du elller dina kunder bokar DHL Miljöfrakt köper ni in er i andelar i vår samlade kapacitet av CO2- reducerande frakt. Andelarna är inte knutna till en speciell sträcka. Istället möjliggör Miljöfrakt att vi ersätter ett fossilt transportavnitt med fordon som går på förnyelsebara bränslen där de gör som mest nytta. Hela processen, från produktion till försäljning verifieras av en oberoende part. BOKNING E-tjänst. DHL SERVICE POINT 4,90 kr/ sändning DHL HOME DELIVERY 49 kr/ sändning DHL INRIKES TILLVAL 27

DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY E-tjänst. Bokas med DHL HOME DELIVERY RETURN. UTBÄRNING FRÅN ANVISAD PLATS Vi tar även hand om dina returer. 1-25 kg 145 kr/ sändning 26-150 kg 295 kr/ sändning 151-299 kg 425 kr/ sändning 300-999 kg 575 kr/ sändning 1 000-2 500 kg 850 kr/ sändning Utbärning från anvisad plats är anpassad för retursändningar från dina kunder. Vår förare hjälper din kund att bära ut varan från en valfri plats i hemmet. TIPS! OBS! Kombinera med Dubbelbemanning om mottagaren inte själv vill, eller kan, vara behjälplig vid utbärningen. Måste bokas med DHL HOME DELIVERY RETURN. Kom ihåg att sändningen vid upphämtningstillfället ska vara emballerad för transport i enlighet med gällande emballageinstruktioner och vara försedd med transportetikett. Se vår tidtabell på dhlfreight.se för geografisk täckning. VARUEFTERKRAV Vi tar betalt vid leverans och överför sedan beloppet till dig. Med Varuefterkrav betalar mottagaren oss varans belopp direkt vid leverans och sedan överför vi beloppet till dig. DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY E-tjänst. Ange belopp, girotyp, kontonummer och ev. referens. Det innebär att du som avsändare alltid är garanterad betalning. Många mottagare upplever också detta som ett säkert och tryggt sätt att handla. - DHL SERVICE POINT Max 9 999 kr 85 kr/ sändning 28 DHL INRIKES TILLVAL

DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY E-tjänst, DHL Kundservice. KAN INTE KOMBINERAS MED: Leverans utan kvittens. VARUFÖRSÄKRING En separat varuförsäkring som ger extra skydd och trygghet. Med Varuförsäkring har du en riktigt bra fullvärdesförsäkring. Det innebär att du kan känna dig helt trygg vilken typ av varor du än skickar, eller tar emot. Vi erbjuder också en möjlighet att teckna en separat varuförsäkring för varuvärden upp till en miljon kronor. Givetvis ingår självrisk, det enda du betalar är en premie baserat på varans värde. Varuvärde/ sändning Från Till Premie Kronor 0 10 001 25 001 50 001 75 001 100 001 200 001 300 001 400 001 500 001 600 001 700 001 800 001 900 001 10 000 25 000 50 000 75 000 100 000 200 000 300 000 400 000 500 000 600 000 700 000 800 000 900 000 999 999 50 75 125 175 200 300 450 500 600 700 800 900 1 000 1 100 Varuförsäkring omfattar ej följande godsslag: bilar, båtar, oemballerat gods, begagnat maskingods, kakel, marmor, begagnad egendom, returgods. Försäkringen täcker inte indirekt skada eller förlust, inte heller förlust eller skada orsakad av förseningar. ÅTERTAG AV TRANSPORTEMBALLAGE DHL SERVICE POINT DHL HOME DELIVERY Vi fraktar bort och återvinner transportemballage. När vi lämnar mottagaren ska allt vara i sin ordning. Det gäller även emballage om så önskas. E-tjänst. Efter avemballering återtar vi transportemballage såsom plast, buntband, wellpapp och lastbärare. Självklart görs detta på ett miljövänligt sätt. TIPS! OBS! Tänk på att vi inte tillhandahåller transportemballage vid en eventuell retur av godset. Detta tillval måste kombineras med Inbärning till vanvisad plats. 195 kr/ sändning DHL INRIKES TILLVAL 29

DHL FREIGHT 0771-345 345 www.dhlfreight.se 2017-10-01 30 DHL INRIKES TILLVAL